Acquire

カスタマーサービスチームや営業チームは、Acquireを使ってウェブサイトからの問い合わせに対応し、テキストだけでは解決が難しい質問や問題について訪問者をサポートできます。チャットウィジェットでは、自動応答チャットボットとライブエージェントが連携します。ボットは、よくある質問への回答、訪問者情報の収集、見込み顧客の選別、適切なチームへの会話の振り分けを行えます。([test.acquire.io](https://test.acquire.io/chatbot/?utm_source=openai)) 個別のサポートが必要な場合、エージェントは音声通話やビデオ通話に切り替えたり、訪問者の許可を得て共同閲覧セッションを開始したりできます。共同閲覧では、別の画面共有アプリを使わずにウェブページを一緒に見ながら案内できます。またAcquireでは、会話履歴や、担当者間の引き継ぎ、非公開メモなどのチーム向け機能を共有ワークスペースにまとめています。オンラインでの販売支援や、トラブルシューティング、フォームの入力、チェックアウト手順の案内といったカスタマーサポートを提供する組織に適している可能性があります。([docs.acquire.io](https://docs.acquire.io/api/chatbot/kb-view/article?back=Support+with+Chat&id=2094&slug=videovoice-calls-in-live-chat&utm_source=openai))

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