ページ 5 - 代替案 - HelpJuice

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk は、ナレッジベース、共有電子メール受信箱/チケット発行システム、ヘルプウィジェット、チャットなどの複数のサポートチャネルを備えたヘルプセンターソフトウェアです。受信リクエスト、オンボーディング、顧客とのコミュニケーションの管理に役立ちます。 - セルフサービス用の記事と FAQ を備えたカスタマイズ可能なヘルプセンター; - 受信リクエストの数を減らすための自動応答付きの HelpWidget。 - 顧客の問題に適切かつタイムリーに対処するための共有電子メール受信箱/発券システム。 - エージェント用の返信定型文/マクロ; - SLA、部門とエージェントの役割、...

Global Message Services

gms.net

Global Message Services (GMS) は、世界中の企業および携帯電話会社にとって信頼できる通信サービスプロバイダーです。 GMS の CPaaS ソリューションにより、ブランドは単一の API とセルフサービスプラットフォームを介してマルチチャネルの顧客コミュニケーションを統合できます。これを補完するのが、AI 主導のチャットボットと CCaaS プラットフォームです。これにより、ブランドはあらゆるタッチポイントで魅力的な双方向の 24 時間年中無休のコミュニケーションを構築できるようになり、顧客エクスペリエンスが大幅に向上します。 GMS は携帯電話会社の大切なパ...

Acquire

acquire.io

Acquire は、最高のカスタマーエクスペリエンスを生み出すために必要なデジタルツールを企業チームに提供します。 Acquire は、安全なコブラウジング、AI チャットボット、ライブチャット、ビデオ通話などの機能を備えており、チームがすべてのチャネルにわたって複雑な販売、サービス、サポートの問題をリアルタイムでプロアクティブに解決できるようにします。 Acquire を使用すると、企業は解決時間と冗長性を最小限に抑えながら、継続的に顧客と関わることができます。 Acquire の柔軟でスケーラブルなソフトウェアスイートは、あらゆるビジネスの顧客サービス、販売、サポートのニーズをあら...

Froged

froged.com

Customer Engagement プラットフォームでは、ビジネスを拡大するための最適なツールを使用して顧客と有意義な関係を構築できます。単一プラットフォームで最高のビジネスメッセンジャー、ナレッジベース、アプリ内メッセージ、高度な自動化などを備えています。

Enchant

enchant.com

顧客とのより良い会話。当社の顧客中心の製品は、AI を活用した個別のサポートを提供するのに役立ちます。オムニチャネルの共有受信箱、ナレッジベース、ライブチャット。オールインワンの直感的なプラットフォーム。あらゆる規模のチーム向け。

TeamSlide

teamsli.de

TeamSlide は、PowerPoint アドインを備えたスライド検索およびライブラリソリューションです。 PowerPoint から離れることなく、すべてのスライド、画像、ビデオにアクセスできます。 TeamSlide はプレゼンテーションのバージョン管理をチェックし、期限切れのスライドがある場合はメッセージを表示します。 TeamSlide を SharePoint、Box、OneDrive、Google Drive、またはその他のコンテンツ管理システムにシームレスに接続します。 TeamSlide のスライドライブラリ機能を通じて、コンテンツの価値を最大化し、より優れたプレゼンテ...

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat は会話型 AI プラットフォームです。これにより、顧客サービスがより効率的になり、顧客が満足できるようになります。誰でも独自のインテリジェント仮想アシスタント (つまり、スマート AI チャットボット) を構築し、カスタマーサポートの自動化を 1 時間以内にセットアップできます。製品が提供する価値: メッセージングチャネルでのカスタマーサポートの効率を向上させます。 * 解像度を測定して向上させます。 * エージェントの作業負荷を軽減し、FAQ の回答を AI に任せます。 * チャットでの逸脱率を増加させます。 * 繰り返しのタスクを自動操縦にします。 * チ...

Raffle

raffle.ai

人間的で使いやすい検索革新的な企業は、Raffle のソフトウェアと API を使用して検索機能を強化し、知識の共有を促進し、顧客と従業員の行動とニーズについての深い洞察を獲得します。 Web サイト検索、職場検索、アプリ内検索などの当社の検索ソリューションを使用すると、企業は既存のコンテンツを簡単に整理して最適化できます。 Raffle Search を使用すると、検索プロセスを合理化し、データを最大限に活用できます。当社は AI を使用して、やり取りを追跡し、傾向のある質問、知識のギャップ、解決率などのデータ洞察に行動分析を活用することで、企業の顧客と従業員の理解を向上させ、それによって...

Leadoo

leadoo.com

Leadoo は、受動的な Web サイトのトラフィックを能動的なリードと具体的なビジネス成果に変えるコンバージョンプラットフォームです。購入決定の 83% がオンラインで行われているため、ウェブサイトへのコンバージョンの機会はかつてないほど高まっています。しかし、サイト訪問者のほとんどは消極的で、購入する準備ができていません。平均して、サイト訪問者の 98% はコンバージョンに至らずに離脱します。このような低いコンバージョン率はパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。そのため、彼らはマーケティングチームとセールスチームを連携させて強化し、コンバージョンを改善し、新しい商業効率を...

LivePerson

liveperson.com

Liveperson は、企業向け会話の世界的リーダーです。 HSBC、Chipotle、Virgin Media など、何百もの世界有数のブランドが、当社の会話型クラウドプラットフォームを使用して、安全かつ責任を持って数百万の消費者と関わっています。当社は毎月 10 億件の会話インタラクションを強化し、生成 AI と大規模言語モデルの力を解き放ち、ビジネスの成果を向上させるための独自の豊富なデータセットと安全ツールを提供しています。 Liveperson のソリューションを使用すると、顧客が何を望んでいるのかを理解し、適切なチャネルに接続し、エージェントを支援し、AI を活用した自動化を採...

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – AWS Bedrock や Databricks DBRX などのコンポーネントと、ServiceNow、Freshdesk、Zendesk、Salesforce、Hubspot などの IT および顧客サービス管理用のプラットフォームへの接続を備えたネイティブクラウドプラットフォーム上に構築された、生成的な AI を活用した IT および顧客サービスデスクエクスペリエンスなどなど。 SuperDesk は、急成長中の新興企業から確立された世界的企業に至るまで、あらゆる分野のビジネスのダイナミックなニーズに応えるよう細心の注意を払って設計されています。 Sup...

Kroolo

kroolo.com

Kroolo は、最先端の AI と組み合わせた完全に統合された生産性プラットフォームを使用して、人々の働き方を再構築しています。私たちは、生産性を迅速、スマート、そして美しくシンプルにすることを信じています。 Kroolo は単なるプラットフォームではありません。これは、すべての重要なツールを 1 つの集中ワークスペースにまとめるように設計された動的なワークスペースです。アプリからアプリへと移動する必要はもうありません。当社のプラットフォームは、プロジェクト、目標、タスク、ドキュメント、コラボレーションをシームレスに統合し、今日のビジネスの仕組みに総合的なソリューションを提供します。主...

Docsie

docsie.io

Docsie は、企業が複数の言語で優れた製品ドキュメントを作成、維持、公開できるようにする Web ベースのドキュメントプラットフォームです。このプラットフォームは、顧客がドキュメントをどのように操作するかを分析し、ドキュメントを改善する方法についての洞察を提供するのに役立ちます。製品の成長を想像することしかできないのであれば、製品ドキュメントも成長するでしょう。 Docsie で作成されたドキュメントを使用すると、顧客がドキュメントから製品に関する関連知識を見つけやすくなり、長期的には顧客の満足度が高まり、顧客の維持に成功します。また、Docsie は、認定翻訳者、機械学習、高度...

VOCALLS

vocalls.ai

あらゆる顧客とのやり取りを自動化します。 VOCALLS は、オンラインとオフラインの両方の顧客インタラクションを自動化し、コストを節約し収益を増加させる CX の向上を実現するエンタープライズ会話型 AI プラットフォームです。当社の AI ソリューションは、インバウンドとアウトバウンドの両方で繰り返される顧客とのやり取りを効率的に管理できるように設計されており、エージェントはより複雑なタスクに集中できます。 AI は 24 時間体制で稼働し、音声、チャット、電子メールを通じて顧客の問い合わせを迅速に処理できます。 * ボイスボット: 発信および着信通話を増加させます。 * チャット...

Teneo Developers

developers.teneo.ai

会話型 AI 向け SaaS プラットフォーム Teneo、生産性の高いチームのための開発およびランタイム環境です。以下のショートカットを見つけてください。 * ボイスボット＆コンタクトセンター * 多言語ボット * インスタントメッセンジャーボット * ボットのパフォーマンスと改善 * コラボレーションとプロトタイピング * IT/HR & 共有サービスボット

acreom

acreom.com

Jira 統合がリリースされました。開発者が物事を成し遂げる方法。 acreom は、タスクを備えた統合されたマークダウンナレッジベースです。開発ワークフローの個人的な毎日の推進力。

Siedisk

siedesk.com

顧客満足度と効率を向上させます。顧客や共同作業者向けのナレッジベース、FAQ ページ、ヘルプセンターを迅速かつ簡単に構築する方法。内部および外部のナレッジベースを作成および管理するためのオールインワンソリューション。 AI 支援による記事作成、SSL セキュリティ、SEO 最適化、カスタマイズ可能なブランディングなどの機能が含まれます。記事のパフォーマンスを監視し、顧客エクスペリエンスを向上させます。

DevRev

devrev.ai

DevRev は、SaaS およびテクノロジー企業専用に構築されたプラットフォームで、バックオフィスの開発がフロントオフィスの顧客関係の急速なペースに合わせられるように支援します。私たちの使命は、エンドユーザー、サポートエンジニア、製品マネージャー、開発者を団結させ、最も重要なことを簡単に実行できるようにし、製品と顧客中心の文化を全社的に構築することです。汎用ツールとは異なり、DevRev はコラボレーション、検索、GenAI、分析に対して空白のキャンバスアプローチを採用し、SaaS 企業が継続的な開発、ロードマップ、優先順位付け、カスタマーエンジニアリングなどにより、ビジネスに最大の...

Pypestream

pypestream.com

Pypestream は、企業が顧客と関わり、顧客に力を与える方法を変革するセルフサービス自動化プラットフォームです。顧客にはより良いサービスが与えられるべきだという信念のもと 2015 年に設立された当社のデジタルプラットフォームは、いつでもどのチャネルでも優れた顧客サービスを提供します。当社は、ポジティブな顧客エクスペリエンスを提供することに専念する、主にフォーチュン 500 企業をはじめとする複数の業界のクライアントに対応しています。 Pypestream は、保険、ヘルスケア、旅行、電気通信、ストリーミング、金融サービス、電子商取引など、優れた顧客エクスペリエンスを提供することに尽...

HelpDocs

helpdocs.io

HelpDocs は、製品中心のチーム向けに美しく使いやすいサポートページを作成します。維持が簡単で、常に関連性があり、見栄えの良いナレッジベース。

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board は、人工知能を活用したチャットボットと、最もよく使用されるプラットフォームに統合されたチャットシステムを使用して、企業顧客のコミュニケーションを自動化するのに役立つ Web アプリです。 OpenAI (ChatGPT) と Google をシームレスに接続して、強力な AI 機能を活用します。

Paillor

paillor.com

Paillor は、ナレッジベース、SaaS 自動化、ヘルプデスク機能を 1 つのプラットフォームに統合する Gen-AI 従業員サポートおよび自動化プラットフォームです。すべてのビジネスシステムを 1 か所に統合し、従業員が簡単に情報を見つけてタスクを自動化できるようにし、Slack、Microsoft Teams、Google Chrome、または Web サイトを通じて作業プロセスを簡素化し、生産性を向上させます。 Paillor は、ソフトウェアリクエスト、トラブルシューティング、パスワードリセット、ナレッジ検索、従業員のオンボーディング、オフボーディングなどを含む従業...

Ingeniux

ingeniux.com

デジタルマーケティング、最新の Web サイト、顧客ポータル用の強力な .NET コンテンツ管理ソフトウェア。 Ingeniux は、インテリジェントなコンテンツ管理およびデジタルエクスペリエンスソフトウェアの大手プロバイダーです。 Ingeniux テクノロジーは、組織が Web、モバイル、タブレットのプラットフォーム全体でワールドクラスの Web サイトと活気のあるオンラインコミュニティを管理できるようにします。 Ingeniux ソフトウェアは、ホスト型サービス (SaaS) またはオンプレミスアプリケーションとして利用できます。 Ingeniux は、世界中のお客様に比類の...

Zupport AI

zupport.ai

SaaS 企業向けのライブチャットサポート。私たちの使命はお客様の満足です。 Zupport AI は、一般的な質問に自動的に回答し、バグを報告し、同様の問題を特定し、必要に応じて人間のエージェントにエスカレーションします。

Kodif

kodif.ai

Kodif は、カスタマーサポートを自動化するために設計された AI を活用したプラットフォームです。このプラットフォームは、汎用 AI (GenAI) とローコードの組み合わせを活用して、顧客サービスのワークフローと運用を刷新します。本質的に、このツールは AI 主導のソリューションを通じて顧客エクスペリエンスを向上させることを目的としています。電子商取引、小売、ヘルスケア、物流、サプライチェーンなどのさまざまな業界がこれを利用して、顧客サポートを合理化できます。 Kodif は、プラットフォーム、AI Agent Copilot、Customer Autopilot などの包括的な...

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk により、カスタマーサービスと IT サポートが簡単になります。リクエストを一元管理し、割り当て、自動化、進捗状況を追跡し、より多くの作業をより迅速に実行します。スプレッドシートや電子メールでリクエストを管理するための最良の代替手段である Mojo Helpdesk は、リクエストをすべて強力かつシンプルなチケット追跡システムに組み込みます。セルフサービスのナレッジベースで受信リクエストを削減し、チケットの割り当てとタグ付けによって物事を整理し、自動化を活用して効率を向上させます。主な特徴: * チケット: チケットを即座に検索して確認し、コメントやスタッフノー...

My AskAI

myaskai.com

My AskAI は AI カスタマーサポートチャットボットで、年中無休 24 時間利用可能で、サイトまたは電子メールで顧客に即座に回答できます。会社の知識に基づいてトレーニングされたチャットボットは、顧客が常に質問に答えられるようにし、答えられない場合は (人間の) チームに質問を引き継ぎ、両方の長所を生かして顧客満足度と顧客維持を向上させます。 AI の洞察を利用して一般的な問題や質問を瞬時に特定できるため、一般的なクエリに費やす時間を減らし、製品の開発に多くの時間を費やすことができます。ユーザー全体の会話の平均 79% が AI によって直接解決され、何千時間ものサポート時...

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai は、高度な AI の大手プロバイダーであり、AI の安全かつ責任ある使用を通じて企業がビジネス価値を実現できるよう支援してきた 10 年の経験があります。同社の革新的なプラットフォーム、ノーコードツール、ソリューションは、自動化から人間支援までのエンドツーエンドの顧客と従業員のエクスペリエンスを提供し、生成型 AI 対応アプリケーションを構築するために使用されます。 Kore.ai は、企業がビジネスニーズに最適な LLM とインフラストラクチャを選択できるようにするオープンなアプローチを採用しています。 200 社を超えるパートナーと 400 社のフォーチュン 2000...

Forumbee

forumbee.com

Forumbee は、Q&A、ディスカッション、アイデア生成、ナレッジベースの記事を備えたブランド化されたオンラインコミュニティを作成できる最新のクラウドベースのコミュニティプラットフォームです。

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz は、受賞歴のあるソーシャルメディア分析およびエンゲージメントプラットフォームであり、ブランドによって生み出されたオンラインの話題に耳を傾けて反応し、特定のマーケティングキャンペーンの効果を評価するために効果的に導入できます。 Locobuzz は、ソーシャルメディアを「聞く」だけでなく、内蔵の CRM 機能を使用してパーソナライズされたベースでユーザーと「関わる」ことにも役立ちます。データの強力なバケット化により洞察が生成され、実用的なデータが提供されます。私たちはあなたのブランドのためのワンストップのデジタルインテリジェンスハブを考案します。これにより、過剰な複雑な...