Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるLiveHelpNowのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。
多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。
LiveHelpnowは、ライブチャット、チケット、ナレッジベースの統合を通じて顧客のやり取りを強化するために設計された包括的なカスタマーサービスプラットフォームです。これは、企業が複数のチャネルで効率的でパーソナライズされたサポートを提供できるようにする堅牢な一連の機能を提供します。このプラットフォームは、カスタマイズ可能なライブチャットウィジェットをサポートしているため、企業は顧客とのリアルタイムエンゲージメントのためにウェブサイトに埋め込むことができます。さらに、LiveHelpnowには、エージェントの優先段階、カスタムポップアップ、構成可能なClick-to-Chatボタンなどの機能が含まれています。
LiveHelpNowの重要な利点の1つは、CRMシステムやその他のサードパーティプラットフォームと統合し、シームレスなデータ交換を確保し、顧客の洞察を強化する機能です。このプラットフォームは、SMSからチャットへの機能もサポートしており、顧客がテキストメッセージを介して会話を開始できるようにします。さらに、LiveHelpNowは高度なレポートおよび分析ツールを提供し、カスタマーサービスメトリックに関する貴重な洞察を提供し、企業がサポートプロセスの最適化を支援します。このソフトウェアはモバイル応答性があり、顧客が任意のデバイスからサポートにアクセスできるようにすることができます。また、より効果的な問題解決のために共同ブラウジングやスクリーンシャリングなどの機能が含まれています。
LiveHelpnowの顧客満足度に焦点を当てているのは、多言語のやり取りとカスタマイズ可能なチャットウィジェットのサポートを通じて明らかになり、企業が特定の顧客ニーズを満たすためにサポートエクスペリエンスを調整できるようにします。プラットフォームのナレッジデータベース統合は、エージェントが正確で一貫した情報を提供するのに役立ちます。一方、チャット前のフォームやチャット後の調査などの機能は、フィードバックを収集し、サービス品質を向上させるのに役立ちます。全体として、LiveHelpnowは、タイムリーでパーソナライズされたカスタマーサポートを促進するように設計されており、カスタマーサービス機能を強化しようとする企業にとって貴重なツールとなっています。
ウェブサイト： livehelpnow.net
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