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AssemblyAI
assemblyai.com
AssemblyAI は、人間の音声を文字に起こして理解できる新しい最先端の AI モデルの構築に焦点を当てた音声 AI 企業です。 CallRail、Fireflies、Spotify などの当社の顧客は、音声データに基づいて AI を活用した驚くべき新しいエクスペリエンスと製品を構築するために AssemblyAI を選択しています。 AssemblyAI のモデルとフレームワークには次のものが含まれます。 - AI 音声テキスト変換 - 要約、センチメント分析、トピック検出、コンテンツモデレーション、PII 編集などを含むオーディオ インテリジェンス - LeMUR は、文字起こしされ...
Chorus.ai
chorus.ai
Chorus by ZoomInfo は、AI を活用した Conversation Intelligence プラットフォームで、電話、ビデオ会議、電子メールにわたるすべての顧客エンゲージメントをキャプチャして分析し、チームが顧客の数に到達できるようにします。
UpdateAI
update.ai
UpdateAI は、カスタマー サクセス マネージャー向けに構築された世界初で唯一のデジタル アシスタントです。 Zoom に統合することで、自動的にメモを取り、アクションアイテムを取得して割り当て、リスクを特定し、製品のフィードバックを表面化します。さらに嬉しいことに、フォローアップ メールの下書きや明日の電話の準備もお手伝いします。世界中の CSM が UpdateAI を使用することでストレスが軽減され、初めて管理業務での戦いに勝利していることに気付きました。
Demodesk
demodesk.com
Demodesk は、バーチャル販売の主要なプラットフォームです。自動操縦で会議をスケジュールし、専門的なビデオ会議を実行し、AI を使用してリアルタイムで営業チームを指導します。 100% GDPR 準拠、エンタープライズ グレードのセキュリティとサポート。このプラットフォームは反復的なタスクを自動化し、販売プロセス全体を合理化し、営業担当者が関係の構築と取引の成立に集中できるようにします。自動スケジュール、リアルタイムのメモ作成、CRM 統合などの機能により、効率と生産性が最適化されます。 Demodesk を使用すると、営業プロフェッショナルは単なるスライドショーを超えた魅力的な製品デモ...
Aloware
aloware.com
Aloware は、中小企業 (SMB) 向けに特別に設計されたオムニチャネルのクラウドベースの電話システムおよび顧客エンゲージメント プラットフォームです。 Aloware の主な機能の 1 つは、HubSpot、Pipedrive、Zoho などのさまざまな CRM や、VoIP 電話、SMS テキスト メッセージング、電子メールなどの通信チャネルとの統合です。 これにより、SMB は顧客とのすべての会話を 1 つのダッシュボードから管理できるようになり、やり取りの追跡が容易になり、リードとサポート チケットに優先順位を付けて、営業チームとサポート チームに対するタイムリーなフォローア...
Sybill
sybill.ai
Sybill は、GTM (市場開拓) チームのセールス コミュニケーションとメッセージングの改善を支援する AI を活用したツールです。このツールは、営業電話での購入者のボディランゲージを分析し、何が顧客の共感を呼んだのかについての洞察を提供します。 営業電話が終わるたびに、Sybill は正確な概要を作成し、それを Slack + CRM にプッシュします。このツールはレポート内のすべての単語と非言語的反応をキャプチャし、メモを取る時間と労力を節約します。 Sybill は行動 AI を使用して通話中の参加者のボディランゲージを追跡し、会話型 AI を通じて自動通話メモ、共有、分析を提...
Salesroom
salesroom.com
AI を活用したビデオ会議プラットフォームである Salesroom のパワーを体験してください。 Salesroom は購入者のエンゲージメントを追跡するだけでなく、仮想コミュニケーションのベスト プラクティスも教えます。 Salesroom はナレッジ ベースにリアルタイムでアクセスできるため、会議での営業担当者のパフォーマンスとチーム全体のノルマ達成を向上させるように設計されています。
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX™ プラットフォームは、数千の中小企業、大企業から信頼されており、業界をリードするクラウド コールセンター ソリューションおよびカスタマー エクスペリエンス (CX) プラットフォームとして世界中で認められています。顧客との会話がどこで始まっても、どこで終わっても、Genesys Cloud CX は顧客エクスペリエンスを変革します。チーム、ツール、インタラクション全体にわたる洞察を結びつけるので、顧客の問題に簡単に対処するためのデータを入手できます。一連のデジタル チャネルを使用して、いつでも、どこでも、あらゆるチャネルで顧客に会えます。 * 成功した結果を...
Kixie
kixie.com
Kixie は、HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、その他の主要な CRM 向けの非常に信頼性が高く、簡単に自動化された通話とテキスト メッセージを使用して、営業チームのパフォーマンスを向上させるセールス エンゲージメント プラットフォームです。ワンクリックで CRM または Google Chrome のウェブページから電話をかけたりテキストメッセージを送信したりでき、すべてのやり取りが CRM に自動的に記録されます。 Kixie PowerCall Chrome 拡張機能を使用すると、営業チームやその他の顧客対応チームが一連の高度な通話およびテキスト メッ...
CallTrackingMetrics
calltrackingmetrics.com
CallTrackingMetrics は、マーケティング担当者に自信を持って戦略決定を行うためのデータを提供するグローバルな会話分析プロバイダーです。 The Washington Post、Verizon Connect、ServiceMaster を含む 100,000 人以上のユーザーが、データに基づいた広告の意思決定を行うために CTM を利用しています。 CTM は、Google 広告や Analytics、Hubspot、Salesforce、Zoom、Facebook など、マーケティング担当者が日常的に使用するコア ツールと統合されています。 CTM は最も初期の通話追跡プロ...
Hiya
hiya.com
顧客や見込み客は、未知の番号が表示され、それがあなたであることを知らないため、正当なビジネス電話を無視しています。 Hiya Connect ブランドの発信者 ID を使用すると、企業は米国の携帯電話市場の 97% を含む世界中の 4 億台以上の携帯電話への発信通話に自社の会社名を表示できます。スパム、詐欺、詐欺電話の増加により、音声チャネルに対する信頼が損なわれています。消費者の 87% は、画面に知らない番号が表示されても電話には出ません。電話で効果的に顧客に連絡できないと、顧客満足度や顧客維持率が損なわれ、最終的には収益が損なわれます。ブランドの発信者 ID を使用すると、企業は発信通話...
Salesken
salesken.ai
Salesken.ai は、営業チームのパフォーマンス向上と購買コストの削減を支援する会話型インテリジェンス プラットフォームです。このツールは、営業担当者が会話中にリアルタイムの合図を提供して、顧客とのエンゲージメントを高めるのに役立ちます。このプラットフォームにより、マネージャーや営業担当者は、感情、反対意見、意図などを含む詳細な通話分析を通じて、すべての通話を可視化できます。
Goodmeetings
goodmeetings.ai
Goodmeetings は、リモート販売専用に構築されたビデオファーストの AI および分析対応プラットフォームです。営業チームの従来のビデオ会議ニーズを超えて、営業ワークフローを自動化して生産性を高め、AI を活用して営業転換のための動的な合図とナッジを提供します。また、スマートな会議メタデータ管理と販売実績分析を通じて営業リーダーを支援します。
Allego
allego.com
Allego は、最新の収益実現ソフトウェアの大手プロバイダーです。 Allego の Modern Revenue Enablement プラットフォームである GO は、セールス、イネーブルメント、マーケティング チームを統合し、B2B バイヤーが求めているエクスペリエンスを単一の包括的なプラットフォームで提供します。特許取得済みのテクノロジーを備えた GO プラットフォームは、収益チームが適切なコンテンツを厳選し、営業チームが自信を持って勝利できるように準備を整え、適切なタイミングで適切な方法で購入者と関わり、販売サイクルを短縮し、収益を向上させることを保証します。 Allego は、ダ...
CommPeak
commpeak.com
CommPeak のパワーを実感してください: 究極のクラウドベースの通信ソリューション CommPeak では、クラウドベースのビジネス コミュニケーションに革命を起こし、これまでよりも簡単かつ手頃な価格にするという使命を担っています。彼らは、成功を促進する優れた品質の製品とサービスを提供して、あなたのような個人や企業を支援することに専念しています。 CommPeak がコミュニケーション ニーズに対する究極のソリューションとして優れている理由は次のとおりです。 ||売上を向上させるクラウド コンタクト センター ソリューション CommPeak は、高度にカスタマイズ可能なクラウドベー...
Verint
verint.com
ベリントは、企業全体で仕事、データ、エクスペリエンスを結び付けることで、世界で最も象徴的なブランドが永続的な顧客関係を構築できるよう支援します。このアプローチにより、ブランドは仕事の未来に適応しながらうまく立ち回り、成長し、組織とデータのサイロ化によって生じる非効率を排除し、あらゆるインタラクションにわたって差別化されたエクスペリエンスを大規模に一貫して提供することができます。 ベリントのソリューションは、ブランドが顧客の期待を満たすエクスペリエンスを提供するために必要なリソースが不足しているときに生じるギャップを埋めるのに役立ちます。このエンゲージメント キャパシティ ギャップ™ を埋める...
Aviso
aviso.com
Aviso AI は、特許取得済みの AI ガイダンスを通じて、現代の販売組織と収益チームがより多くの取引を成立させ、収益の成長を促進し、リスクを軽減するのに役立つ統合収益プラットフォームです。 AI ベースの収益運用ソリューションの業界リーダーである Aviso AI は、各顧客の隠れた収益機会を明らかにする、営業、マーケティング、カスタマー サクセス チーム向けの最も包括的なインテリジェント ツールとソリューションのセットを備えた唯一の企業です。 Aviso AI プラットフォームは、1) 予測予測、2) 取引インテリジェンス、3) アクティビティおよび関係インテリジェンス、4) 会話イン...
Echo AI
echoai.com
Echo AI (以前は Pathlight として知られていました) は、画期的な Conversation Intelligence プラットフォームで組織が顧客と関わる方法を変革します。 Echo AI は、高度な生成 AI を活用して何百万もの顧客とのやり取りを自律的に処理し、企業がリアルタイムのインテリジェンスと洞察に基づいて行動できるようにします。これにより、顧客対応チームだけでなく、組織全体が顧客とのあらゆるやり取りを理解し、対応できるようになります。 最高のビジネスは最も顧客中心です。これは常に真実でした。スタートアップがこれほどまでに破壊的な影響を及ぼし得る主な理由は、スタ...
Cordless
cordless.io
Cordless は、会話型インテリジェンスが組み込まれた、カスタマー サポート チーム向けの最新のクラウドベースのコールセンターです。コードレスは、カスタマー サポート チームが電話で顧客と会話し、会話から深い洞察を収集するためのオールインワン ソリューションを提供します。 Cordless は、すぐに使える文字起こし、センチメント分析、会話の自動タグ付け、最も人気のある CRM との緊密な統合により、カスタマー サポート マネージャーが QA を改善し、トレーニングの機会を特定できるようにします。会話型インテリジェンスが組み込まれたカスタマー サポート チーム。コードレスは、カスタマー サ...
Attention
attention.tech
アテンションは、営業部門のパフォーマンスを向上させるために設計された特殊な人工知能 (AI) プラットフォームです。これは、CRM と営業チームの能力を強化することを目的としたツールで、分析、トレーニング、効率化のためのさまざまなツールを提供します。 アテンションは顧客の会話データを収集および分析して貴重な洞察を提供し、販売実績と顧客の好みの理解を促進します。 営業担当者のパフォーマンスの分析と改善を効率化するための営業トレーニング ツールを提供します。また、アテンションは収益チームの CRM タスクを自動化し、管理タスクを削減し、営業リーダーの販売サイクルの短縮にも役立ちます。 独自の...
Symbl.ai
symbl.ai
Symbl.ai は、高度な深層学習モデルを使用して、開発者にリアルタイムの文字起こしと非構造化会話データの洞察を提供する会話インテリジェンス プラットフォームです。 このツールは、収益インテリジェンス、イベントとウェビナー、リモート コラボレーション、コンタクト センター、採用インテリジェンスなどのさまざまな業界にソリューションを提供します。 Symbl.ai の機能は、カスタム トラッカー、要約、トピック モデリング、文字起こし、会話分析、音声、オーディオ、テキスト データの事前構築された UI とコンポーネントをサポートしています。 Symbl.ai は、その API テクノロジー...
Jiminny
jiminny.com
Jiminny は、会話インテリジェンスを通じて商業チームの収益を最大化するのに役立ちます。 Jiminny を使用すると、会話を録音、文字起こし、分析できるため、顧客に関する貴重な洞察にアクセスでき、パフォーマンスを完全に把握できます。 Jiminny は、優れたセールス リーダーを優れたセールス コーチに変える唯一のパートナーです。これにより、営業チーム全体に真の変化を推進し、パフォーマンスの高い収益を生み出すチームを構築できるようになります。
MaestroQA
maestroqa.com
さようなら、ランダム QA、こんにちは、ターゲット QA。エンドツーエンドの QA 管理プラットフォームである MaestroQA を使用して、洞察を行動に移し、実際のビジネス成果を推進します。 MaestroQA は、最新のサポート チーム向けのオムニチャネル品質保証ソフトウェアを作成しています。 Etsy、Mailchimp、Peloton、Credit Karma などは MaestroQA を使用して、エージェントのパフォーマンスを向上させ、CX プロセスを最適化し、ビジネスレベルの洞察を解き放ち、素晴らしい顧客エクスペリエンスを実現しながら、維持率、収益、CSAT などの重要な...
Laxis
laxis.com
Laxis は、顧客との会話を最適化することを目的とした AI ミーティング アシスタントで、収益チームが顧客とのやり取りから重要な洞察を取得し、さまざまな商用能力でより良いパフォーマンスを発揮できるように支援します。 このツールは AI システムを使用して、顧客とのミーティング中に議論された重要な点を正確に抽出して記録、転写し、重要な詳細が漏れないようにします。 このツールは、市場調査、ポートフォリオ ノートの追跡、顧客の要件や活動の把握など、さまざまな分野で役立つため、営業、マーケティング、事業開発、プロジェクト マネージャー、製品および UX デザイナーを含むさまざまな専門家にとって...
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - 顧客サポートのためのインテリジェントなプロセス オートメーション Zingtree は、複雑なワークフローを自動化し、エンタープライズ アプリケーションとシームレスに統合することにより、B2C 企業のカスタマー サポートを変革します。同社の AI プラットフォームはデータを分析し、解決時間を短縮しながら関連するアクションをトリガーするワークフローを構築します。エージェントと顧客エクスペリエンスのために複数のチャネルにわたって機能する 1 つの基本的なプラットフォームであり、ビジネス ユーザーによって安全に導入および管理されます。 同社は、B2C 企業、特に複雑な...
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing は、通話、チャット、ビデオ会議で最も優れたパフォーマンスを発揮する人物を特定します。これを使用して、トップパフォーマーのベストプラクティスをすべての従業員に提供して自己指導し、パフォーマンスの向上を観察します。エンダー チューリングは、営業チームとカスタマー ケア チームを収益向上と顧客サービスの向上に導きます。
Avoma
avoma.com
Avoma は、顧客対応チーム向けのエンドツーエンドの AI 会議アシスタントです。 AI を活用したテクノロジーは、顧客対応チームが重要な会議の前、最中、後に重要な顧客情報を取得するのに役立ちます。 Avoma は会話の洞察とインテリジェンスを分析して、営業担当者が販売サイクルを短縮し、より多くの顧客を満足させるのに役立ちます。 Avoma を使用すると、すべての会議を自動的に記録し、完全なトランスクリプトと要約メモを取得し、実用的な洞察を CRM に直接同期できます。トランスクリプト内で直接検索し、特定されたトピックを使用して探している内容を正確に見つけることで、通話や会議をより迅速に確認...
Wudpecker
wudpecker.io
Wudpecker は、営業電話を録音し、高品質のメモを生成し、CRM に同期します。自動的に。 Wudpecker は、次のことによって生産性を大幅に高めます。 - 顧客の言葉からメモを自動的に生成します。 - メモやアクションアイテムなどを使用して CRM を手動で更新するなどの管理作業を週に 5 時間以上節約します。 - 慎重に設計された会議テンプレートを使用して、成功する販売プロセスを複製します。エリート営業チームは、Wudpecker を使用して入力を減らし、より多くの販売を行います。
Dixa
dixa.com
Dixa を使用すると、企業は本来あるべき顧客サービスを提供できます。 Dixa は、カスタマー サービス リーダーが顧客とチームのためにロイヤルティを解放する簡単なエクスペリエンスを作成できるよう支援します。 Dixa は、チームにすべての会話の統一されたビューを提供し、顧客には好みのチャネルで連絡を取る利便性を、リーダーにはサービス エクスペリエンスを継続的に向上させるための洞察を提供します。 Dixa の会話型カスタマー サービス プラットフォームは、強力な AI と人間のタッチを組み合わせて、ビジネスの成長に合わせて拡張できる、高度にパーソナライズされたサービス エクスペリエンス...
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI は、企業が信頼する最先端の Gen AI 会話インテリジェンス プラットフォームで、リアルタイムのエージェント ガイダンス、コーチング、やり取り後の概要、自動 QA、および高度なビジネス分析をコンタクト センターに提供します。業界で最も正確なコンタクト センター LLM に基づいて構築されたこのプラットフォームは、あらゆる顧客の会話を分析し、セキュリティを確保しながら大規模な規模で、収益の向上、顧客維持の向上、運用効率とコンプライアンスの最適化に必要な重要な洞察を特定します。 Accolade、Affordable Care, Inc.、Concentrix、Cox Au...