代替案 - ConnectPath

Hubspot

hubspot.com

HubSpot は、マーケティング、販売、顧客サービス、CRM ソフトウェアの完全なプラットフォームに加えて、ビジネスの成長を支援する方法論、リソース、サポートを提供します。無料のツールから始めて、成長に合わせてアップグレードしてください。 Marketing Hub を使用すると、すべてのマーケティング ツールとデータが 1 つの使いやすく強力なプラットフォーム上にあります。貴重な時間を節約し、適切な顧客を引きつけて大規模に変換するパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために必要なすべてのコンテキストを取得できます。さらに、Marketing Hub は HubSpot CRM プ...

Salesforce

salesforce.com

セールスフォース・ドットコム株式会社は、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアメリカのクラウドベースのソフトウェア会社です。同社は (CRM) 顧客関係管理サービスを提供し、顧客サービス、マーケティング オートメーション、分析、アプリケーション開発に重点を置いた補完的なエンタープライズ アプリケーション スイートも販売しています。 2020 年、フォーチュン誌は従業員の満足度調査に基づいて、「働きがいのある企業トップ 100 のリスト」で Salesforce を 6 位にランク付けしました。

Google Cloud Platform

google.com

Google が提供する Google Cloud Platform (GCP) は、Google 検索、Gmail、ファイル ストレージ、YouTube などのエンドユーザー製品に Google が社内で使用しているのと同じインフラストラクチャ上で実行されるクラウド コンピューティング サービス スイートです。一連の管理ツールに加えて、コンピューティング、データ ストレージ、データ分析、機械学習などの一連のモジュラー クラウド サービスを提供します。登録にはクレジット カードまたは銀行口座の詳細が必要です。Google Cloud Platform は、サービスとしてのインフラストラクチャ、...

Zendesk

zendesk.com

Zendesk は、セットアップ、使用、拡張が簡単な AI を活用したサービス ソリューションです。 Zendesk ソリューションはすぐに使用できるため、変更が生じた場合でも簡単に変更できるため、ビジネスの迅速な移行が可能になります。また、Zendesk は、企業がサービス チーム向けに最先端の AI を活用して、顧客の問題をより迅速かつ正確に解決できるよう支援します。何十億ものCXインタラクションに基づいて構築されたZendesk AIは、セルフサービスからエージェント、管理者に至るサービスエクスペリエンス全体にわたって活用でき、大規模な成長と効率的な運用を支援します。 Zendesk は...

Intercom

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Intercom は、自動化と人間によるサポートを通じてシームレスな顧客エクスペリエンスを提供し、コストを削減しながら顧客満足度の向上を実現する唯一の完全な顧客サービス ソリューションです。私たちは、ほとんどの顧客との会話が人間のサポートを必要とせずに正常に解決され、チームがより価値の高い顧客との会話に取り組むことができるようになる未来を構築しています。 Atlassian、Amazon、Lyft Business を含む 25,000 以上のグローバル組織が、規模を問わず比類のないユーザー エクスペリエンスを提供するために Intercom を利用しています。 Intercom のプラット...

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (Freshworks Inc. の製品) は、顧客サポート用の最新かつ直感的なソフトウェアを使用して、企業が顧客を簡単に満足させるのに役立ちます。 Freshdesk は、電子メール、Web、電話、チャット、メッセージング、ソーシャル経由で受信したリクエストをチケットに変換し、チャネル全体でチケットの解決を統合します。さらに、チケット割り当ての自動化、チケットの優先順位付け、エージェント支援、定型返信の送信などの強力な自動化機能と AI 機能により、サポート プロセスの合理化に役立ちます。また、Freshdesk はチームのコラボレーションを強化し、さまざまなサードパーテ...

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk は、企業が電話、電子メール、ライブチャット、SMS テキスト、ソーシャルメディアなどを介して顧客とのコミュニケーションを管理するのに役立ちます。また、部門やチームに基づいてエージェントに通話を割り当てたり、顧客がよく知っているエージェントに通話を自動的にルーティングしたり、サービスの一貫性を維持して有意義な顧客関係を構築したりすることもできます。カスタマーサービス番号をZoho Deskに接続し、アプリ内で電話をかけたり受けたりできます。

Verizon

verizon.com

Verizon はアメリカのワイヤレス ネットワーク オペレーターで、以前は Verizon Communications の別部門として Verizon Wireless という名前で運営されていました。

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center は、音声チャネルと 30 以上のデジタル チャネル、ボットなどのセルフサービス用の高度な AI オプション、プロアクティブなアウトリーチ ツール、顧客の意図を理解するインテリジェント仮想エージェントを備えたオムニチャネル顧客エンゲージメント ソリューションです。 300 を超える事前構築済みの統合 (主要な CRM を含む) と、完全に統合された AI を活用した従業員エンゲージメント管理および分析ソリューションを提供します。 RingCentral コンタクト センターは、R​​ingCentral MVP ソリューションと緊密に統合され...

Twilio

twilio.com

Twilio はビジネス コミュニケーションの未来を推進し、電話、VoIP、メッセージングを Web、デスクトップ、モバイル ソフトウェアに組み込むことができます。私たちは煩雑な通信ハードウェアを処理し、開発者がインテリジェントで複雑な通信システムを構築するために対話できる、世界中で利用可能なクラウド API を公開します。アプリの使用量が増減すると、Twilio は自動的にそれに合わせてスケールします。料金は使用した分だけお支払いいただきます。契約や悪ふざけは一切ありません。

JustCall

justcall.io

JustCall: オールインワンのビジネス コミュニケーション プラットフォーム 音声、SMS、電子メール、WhatsApp を通じて見込み客や顧客とつながります。 100 を超える統合と AI マジックでワークフローを自動化し、自動操縦でビジネスの成長を監視します。世界中の 6,000 以上の企業から信頼されている JustCall は、顧客対応チームにリアルタイムおよび通話後の AI 洞察を活用した完璧な顧客インタラクションを提供できるようにします。 注意すべき重要な JustCall 機能: * インバウンドおよびアウトバウンド通話 * SMSとMMSの送受信 * セールスダイヤラ ...

Smartsupp

smartsupp.com

Smartsupp – 会話を通じてオンライン販売を促進します! Smartsupp で販売を自動化します。 AI、LeadGen チャットボット、ライブ チャットなど、オンライン販売の拡大に必要なすべてを提供し、適切なタイミングで訪問者を引きつけるために使用できます。そして、彼らをすぐに忠実な顧客に変えることができます。 Smartsupp は、世界で最も信頼できるチャットおよびチャットボット ソリューションの 1 つであり、現在 100,000 を超える Web ショップや Web サイトをサポートしています。

CallRail

callrail.com

CallRail を使用すると、あらゆる規模の企業がより多くのリードをより良い顧客に変えることが容易になります。 CallRail は、あらゆる規模の企業が自信を持ってマーケティングを行うことを容​​易にするリード インテリジェンス プラットフォームです。世界中の 200,000 社を超える企業にサービスを提供している CallRail のソリューションは、企業が各見込み顧客を追跡してマーケティング活動に結び付け、すべての通話、テキストメッセージ、チャット、フォームをキャプチャして管理し、リアルタイムの洞察を使用してマーケティングを最適化するのに役立ちます。

Gorgias

gorgias.com

Gorgias は、成長のあらゆる段階で楽な顧客サービスを提供できるよう、e コマース ビジネス向けに特別に設計された他に類を見ない顧客サービス プラットフォームです。 Gorgias は、最先端の自動化と AI 機能を使用して、オムニチャネル サポート、チャット、マクロ、ルール、サポート パフォーマンス、収益統計により、オンライン ストアがカスタマー ジャーニーを合理化する方法に革命をもたらしました。 Gorgias は現在、Steve Madden、Glossier、BrüMate、TUSHY など、e コマース分野で 13,000 を超える販売者にサービスを提供しています。 Gorgia...

Help Scout

helpscout.net

Help Scout は、ヘルプ デスク ソフトウェアのプロバイダーであり、マサチューセッツ州ボストンに本社を置く世界的なリモート企業です。同社は、電子メールベースのカスタマー サポート プラットフォーム、ナレッジ ベース ツール、および埋め込み可能な検索/連絡先ウィジェットをカスタマー サービスの専門家向けに提供しています。 Help Scout の主な製品 (Help Scout とも呼ばれます) は、Web ベースの SaaS (サービスとしてのソフトウェア) 準拠のヘルプ デスクです。2011 年に設立された同社は、Buffer、Basecamp、Trello、 RedditとAnge...

MightyCall

mightycall.com

仮想テレフォニーの 20 年以上の専門知識を持つチームによって作成された MightyCall のコールセンターは、ビジネス ワークフローに簡単に適応します。カスタマイズ可能な設定により、ソリューションがお客様固有のニーズに確実に適合し、コミュニケーションの簡素化と収益の向上につながります。優れた特性: リアルタイム フィードバック ツール、専用スーパーバイザー ワークスペース、および詳細なエージェント パフォーマンス レポートにより、効率的な管理と詳細なパフォーマンス分析が実現します。効果的な通話処理: 効率的な通話管理機能とマルチレベル IVR システムにより、顧客の問い合わせに対するスム...

Five9

five9.com

Five9 インテリジェント CX プラットフォームは、顧客が選択したチャネル全体で顧客と関わり、コンタクト センターのパフォーマンスに関する洞察とインテリジェンスを管理者に与え、ビジネスを向上させてより良いビジネス成果をもたらし、CX™ に喜びをもたらすための包括的なソリューション スイートを提供します。当社のクラウドネイティブでスケーラブルで安全なプラットフォームにはコンタクト センターが含まれています。オムニチャネルへの取り組み。従業員エンゲージメント管理。 1,400 を超えるパートナーによる拡張性。革新的で実用的な AI、自動化、およびプラットフォームの一部として組み込まれたジャーニ...

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® は、顧客重視の企業向けのグローバル クラウド コンタクト センター リーダーです。彼らは、より良い顧客体験は AI から始まると信じています。同社の自動化第一のカスタマー エクスペリエンス ソリューションは、顧客の最も重要なカスタマー サービス プロセスを最適化します。同社のイノベーションのスピード、垂直的な専門知識、グローバルな展開は、世界中の企業があらゆる業界、あらゆるチャネルを通じてより良い顧客エクスペリエンスを確実に提供できるようにするという同社の取り組みを反映しており、その結果、顧客満足度が高まり、ビジネス成果が加速します。 Acxiom、富士通、Hunter D...

GoTo

goto.com

世界中の企業向けのオンライン ビデオ会議の業界リーダーである GoTo Meeting は、SMB 向けに構築されたオールインワン コミュニケーション ソフトウェアである GoTo Connect の一部として提供されるようになりました。スタンドアロンで購入できるミーティング ソリューションは、リアルタイムの仮想コミュニケーションとコラボレーションのために毎日何百万人もの人々に信頼されています。ボタンをクリックするだけで、顧客が直接会ったり、会議中のチャットや電話会議を通じて同僚と連絡を取り合ったり、プレゼンテーションの画面共有を行ったりできる、高速、簡単、信頼性の高いプロフェッショナルなオン...

Dialpad

dialpad.com

Dialpad でビジネス VoIP を取得し、チームをクラウド電話システムに接続して、ビジネス コミュニケーションをより簡単かつ効率的にします。 Dialpad は、最先端の Ai コンタクト センター、Ai セールス、Ai ボイス、Ai ミーティングと Ai メッセージングをシームレスに組み合わせた 1 つの美しいワークスペースを備え、世界の連携方法を完全に変革している、AI を活用した最先端のカスタマー インテリジェンス プラットフォームです。 30,000 を超える革新的なブランドと何百万もの人々が Dialpad を使用して、リアルタイムの AI 洞察により生産性、コラボレーション...

Textline

textline.com

Textline は、機能が豊富で安全なビジネス テキスト メッセージ プラットフォームです。これにより、サポート、販売、マーケティング、運用チームがより適切かつ大規模にコミュニケーションできるようになります。 Textline を使用して顧客、リード、患者、従業員とつながり、より良い関係を構築し、一流の顧客サービスを提供し、より多くの取引を成立させます。 Textline は、共有 SMS 受信箱、双方向テキストメッセージ、ライブ Web チャット、自動化などの機能を備え、1-800-GOT-JUNK?、Tuft & Needle、Lyft を含む数千の企業のビジネス会話の改善と合理化を支援...

Nextiva

nextiva.com

Nextiva は、AI を活用したカスタマー エクスペリエンス ソリューションを提供する Unified CXM 企業です。 Nextiva は、オールインワンのカスタマー エクスペリエンス プラットフォームを使用して、毎年 100,000 を超える企業と数十億の会話を推進しています。 Nextiva は、AI を活用した 1 つのコミュニケーション ハブから、企業が顧客と関わる方法を変革します。 Amazing Service® と顧客重視のアプローチに対する同社の取り組みは、15 年間にわたりその基礎となっています。 2008 年に設立され、アリゾナ州スコッツデールに本社を置く Next...

Webex

webex.com

Webex ウェビナー (旧 Webex Events) は、小規模なセッションから世界中の大勢の視聴者に至るまで、あらゆる人にとって魅力的でインパクトのあるエクスペリエンスを生み出すことができるスケーラブルなウェビナー プラットフォームです。包括的で魅力的でインタラクティブなウェビナーを作成します。 • モデレーター付きの Q&A、ライブ投票、チャット、絵文字反応、ジェスチャー認識により積極的な参加を促進します。 • セッションにはライブ通訳が含まれているため、参加者は好みの言語で聞くことができます。 • トピックを深く掘り下げたり、つながりを促進したりできます。ブレイクアウトセッションを使...

Appy Pie

appypie.com

ビジネスを開始、運営、成長させるためのすべての AI およびノー​​コード ソリューションを備えた 1 つの包括的なプラットフォーム。 Appy Pie には、モバイル アプリ、Web サイト、チャットボット、自動化、デザイン、ナレッジ ベース、ヘルプ デスクなどの最新のコードレス テクノロジを活用して、あらゆるビジネスの成功を総合的にサポートできる一連の製品とサービスが用意されています。

Aircall

aircall.io

Aircall は、販売およびサポート チーム向けに設計された顧客コミュニケーションおよびエンゲージメント プラットフォームです。これは完全にクラウドベースの音声ソリューションであり、使いやすく信頼性が高く、すべての CRM および Salesforce、HubSpot、Intercom、Slack、Gong などの重要なビジネスおよび会話ツールと統合されています。 Aircall は、強力なソフトウェアと献身的な人材の組み合わせを通じて、中小企業が生産性を向上させ、顧客と従業員の満足度を主要な成長原動力に変えるのを支援します。 Aircall は国際的な拠点を拡大し、現在 6 つのオフィスに...

Vonage

vonage.com

Vonage (正式名 Vonage Holdings Corp.) は、アメリカの株式公開ビジネス クラウド コミュニケーション プロバイダーです。ニュージャージー州ホルムデルタウンシップに本社を置く同社は、Voice over Internet Protocol (VoIP) に基づく住宅用電気通信サービスのプロバイダーとして 2001 年に設立されました。 2020 年時点で、Vonage の連結収益は 12 億 5,000 万ドルと報告されています。2013 年から始まった一連の買収を通じて、以前は消費者中心のサービスプロバイダーだった Vonage は、B2B 市場での存在感を拡大...

CallHippo

callhippo.com

CallHippo は、顧客とのつながりを支援する次世代のビジネスフォン システムです。CallHippo は使いやすく、Power Dailer や自動通話分配などの高度な機能を備えた堅牢な機能を提供します。当社の広範なレポート機能とシームレスな統合により、販売チームとサービス チームは顧客と効果的に会話できるようになります。 CallHippo は、24 時間 365 日ワールドクラスのサポートを提供し、デスクトップおよびモバイル アプリからアクセスできるため、世界中の 5,000 社を超える企業から信頼されています。

Zoho Voice

zoho.com

新しいクラウドベースのビジネスフォン システムをご紹介します。ビジネスコミュニケーションをシンプルにし、コスト効率に優れ、信頼性の高いものにします。 Zoho Voiceは、クラウドベースのコンタクトセンターソリューションであり、より広範囲かつより詳細な通話スケーリングオプション、通話を処理する安全かつシームレスな方法、通話トラフィックの合理化、データをリアルタイムで同期して他の統合されたZohoとアクセスできるように支援します。最後に、従業員を効率的に管理しながらチームのパフォーマンスに関する洞察を得ることができます。表示を減らす

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) は、すべての人にとって世界がより良く機能するようにします。当社のクラウドベースのプラットフォームとソリューションは、組織のデジタル化と統合を支援し、よりスマートで、より速く、より良いワークフローを実現する方法を見つけることができます。そのため、従業員と顧客はよりつながり、より革新的で、より機敏になることができます。そして私たちは皆、思い描く未来を創造することができます。世界は ServiceNow で機能します。

Adversus

adversus.io

Adversus は、発信通話を合理化し、手動プロセスを自動化し、貴重な洞察を提供するアウトバウンド自動ダイヤラーです。 Adversus を使用すると、多数の機能を使用してダイヤル戦略をカスタマイズできます。プレディクティブ、プログレッシブ、または手動ダイヤルのいずれかを選択するか、それらを組み合わせてください。ワークフローの改善と時間の最適化のための Adversus ツールを使用して、管理者と従業員の日中のすべての活動を容易にします。