Terminus
terminusplatform.com
古いやり方はもう機能しません。そして、遅れをとるわけにはいきません。 B2B 戦略は進化し、ゲームのルールも変わりました。特に、1 ドルごとに効率性を高めるというプレッシャーが高まる中、ビジネスを目的地に導くためのプラットフォーム、専門家、戦術的な戦略が必要です。 Terminus は、成功のために構築されたプラットフォームです。これは、チームがライフサイクル全体を通じてアカウントを見つけるのに役立ちます。アカウントの取得から拡張、更新まで魅力的なデジタル エクスペリエンスで購入者を取り囲む、ファーストパーティ データに根ざしたプラットフォームが必要です。当社のエンジンは、ROI を向上させ、不正行為を最小限に抑え、ブランドセーフティを優先し、意図を GTM チームにとって関連性のある実用的な洞察に変えるように構築されています。
Paper.li
paper.li
Paper.li パーソナル マーケティング プラットフォームを使用すると、マーケティング チームの仕事を自分で、またモバイルから数分で行うことができます。毎日パーソナライズされたコンテンツ、最新の Web サイト、ソーシャル スケジュール、シンプルなニュースレター作成機能を利用できます。
Capacity
capacity.com
どの企業にもサポートを必要とする顧客や従業員がいます。需要が高まるにつれて、対応が必要なチケット、電子メール、電話対応も増加し、反復的で費用がかかり、苦痛を伴うサポート プロセスが発生し、顧客は待たされ、チームは圧倒されることになります。 Capacity は、実用的で生成的な AI を使用してチケット、電子メール、電話による通話を回避するサポート自動化プラットフォームです。これにより、チームは最高の仕事を行うことができます。当社は、セルフサービス、エージェント支援、キャンペーンとワークフローのソリューションを世界中の 2,000 社以上に提供しています。 現在、Capacity は、Cereproc、Denim Social、Envision、Linc、Lucy、LumenVox、SmartAction、Textel のテクノロジーと人材を活用して、チャット、SMS、音声、Web、電子メール、ヘルプデスクなどのサポートを 1 つの単一プラットフォームで自動化しています。 Capacity は、David Karandish と Chris Sims によって 2017 年に設立され、Equity.com インキュベーターの一部です。私たちはセントルイスに本社を置いています。
Agora
agora.io
意味のある人間のつながりのためのリアルタイムエンゲージメントプラットフォーム。人々は、お互いを見て、聞いて、交流するときに長く関与します。 Agoraを使用すると、あらゆるアプリケーション、任意のデバイス、どこにでも鮮明な音声とビデオを埋め込むことができます。 アゴラは、リアルタイムエンゲージメントプラットフォームとしてのサービスプラットフォーム（PAAS）の先駆者でありグローバルリーダーであり、シンプルで柔軟な、強力なAPIを開発者に提供し、リアルタイムの音声、ビデオ、インタラクティブなライブストリーミング、チャット、ホワイトボード、およびアプリケーションへの人工知能機能。
WriteSmart
writesmart.so
LinkedIn のエンゲージメントを強化します。 AI を活用したコメントで、リードを簡単にウォーミングアップし、有意義に関わり、真のつながりを育みます。 LinkedIn のコメントは宝の山ですが、多くのインフルエンサーや営業専門家はそれを十分に活用していません。適切に作成されたコメントにより、次のことが可能になります。 - オリジナルのポスターの注目を集め、エンゲージメントを促進します。 - ポスターを見た人の目を引きます。 - あなた自身のフォロワーにリーチし、彼らに関与する別の理由を与えます。 WriteSmart を使用すると、目立つ、強力でパーソナライズされたコメントを作成できます。 LinkedIn のトップ インフルエンサーや営業専門家と協力して開発された WriteSmart は、長年の経験と AI テクノロジーを組み合わせて、LinkedIn での影響力を高めるために必要な優位性を提供します。
Splunk
splunk.com
Splunk Inc. は、カリフォルニア州サンフランシスコに本拠を置くアメリカのテクノロジー企業で、Web スタイルのインターフェイスを介して機械生成データを検索、監視、分析するためのソフトウェアを開発しています。Splunk Enterprise および Enterprise Cloud ソリューションは、実際のデータをキャプチャ、インデックス付け、および関連付けます。 Splunk は、データ パターンの特定、メトリクスの提供、問題の診断、業務運営のためのインテリジェンスの提供により、組織全体でマシン データにアクセスできるようにします。 Splunk は、アプリケーション管理、セキュリティ、コンプライアンス、ビジネスおよび Web 分析に使用される水平テクノロジです。最近、Splunk は BizOps 向けの機械学習およびデータ ソリューションの開発も開始しました。
Gcore
gcorelabs.com
メディアビジネスとエンターテインメント業界向けの強力なエッジとクラウドソリューション GCOREは、ルクセンブルクに本社を置くあらゆるビジネスのコンテンツ配信、ホスティング、セキュリティソリューションの国際クラウドおよびエッジリーダーであり、グローバルインフラストラクチャがギネスブックオブレコードに含まれています。 GCOREは、オンラインでビジネスを開発するすべての業界の顧客に幅広いサービスを提供しています。同社のサービスには、マネージドホスティング、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）、専門的な放送のための高度なメディアプラットフォーム、複雑さのストリーミング、あらゆるレベルのDDO攻撃に対する保護、クラウドコンテンツストレージなどが含まれます。 Gcore built its own global infrastructure on all continents with the best CDN performance in Europe and the CIS.
BigMarker
bigmarker.com
Bigmarkerは、Webinar、仮想、およびハイブリッドイベント用の世界で最もカスタマイズ可能なプラットフォームです。強力なビデオテクノロジーと堅牢なマーケティングおよびインタラクティブなエクスペリエンス機能を組み合わせて、ユニークなブランドイベントを作成します。 世界中の企業は、Bigmarkerのオールインワンプラットフォームを使用して、没入型でインタラクティブな仮想、ハイブリッド、およびウェビナーイベントを作成しています。また、Bigmarkerは、企業が強力なインタラクティブなビデオエクスペリエンスをマーケティング、販売、学習スタックに統合できるようにする統合、API、およびホワイトラベルサービスを提供しています。 夢のオンラインイベントを一緒に構築しましょう。 2010年に設立されたBigmarkerは、シカゴに本社を置き、世界中の何千もの企業や組織向けに仮想イベントをパワーしています。
Helpmonks
helpmonks.com
Helpmonks は、完全なオールインワンの顧客エンゲージメント プラットフォームです。チームの To-Do、顧客管理機能、自動ワークフローの作成、電子メールの割り当て、整理整頓のための電子メールのラベル付け、内部メモの追加などの機能は、電子メールのワークロードを抑制し、チームの電子メールの負担を軽減するのに役立ちます。さらに、Helpmonks には、各プランに含まれるライブ チャット オプションと、電子メール キャンペーンおよび自動電子メール トリガー用の強力な電子メール マーケティング プラットフォームがあります。さらに、Helpmonks は、SaaS (ホスト型)、専用クラウド サーバー、オンプレミス (セルフホスト型) のオプションといった複数の展開モデルを提供する唯一の共有受信トレイ ツールであり、価格はユーザーごとではなくメールボックスごとに設定されます。 Helpmonks は、チームが電子メールでの会話で共同作業できるようにする共有メールボックス ソフトウェアです。 Helpmonks を使用すると、すべての共有メールボックスを 1 か所で利用できるようになり、組織はチームのすべてのメールに対する透明性と洞察を得ることができます。チームメンバー全員に。オフィスでも、自宅でも、リモートチームでも。さらに、Helpmonks はあらゆる電子メール プロバイダーと連携するため、使い慣れたツールを引き続き使用できます。
Shareaholic
shareaholic.com
私たちは、ブランドやパブリッシャーが Web サイトにアクセスするたびに視聴者と関わることができるよう支援することに専念するグローバル チームです。 Shareaholic は 10 年以上にわたってビジネスを行っており、私たちの仕事を愛し、顧客を喜ばせるために生きています。当社の製品スイートは、数多くの権威ある世界的な賞 (MIT や Mozilla を含む) を受賞しており、エンタープライズ規模と品質でソフトウェアを開発およびサポートした豊富な経験があります。私たちはそれが何を必要とするかを知っています。私たちは毎日これを生き、呼吸しています。
OnceHub
oncehub.com
ワンハブは、顧客の好みにリアルタイムで適応する予約スケジューリングとデジタルエンゲージメントソリューションにより、大小から小規模の販売を迅速に迅速に追跡し、サービス提供を合理化するのに役立ちます。 以前はSchedule Onceとして知られていましたが、私たちはオンライン予約とカレンダーのフロントランナーとして広く認められていますが、当社の提供は、それを超えて、リードを最大効率と規制でキャプチャ、資格、資格、関与、変換するように設計された市場をリードするツールにまで及びます。準拠したセキュリティ。 すべての業界のフリーランサー、所有者オペレーター、エージェント、アフィリエイト、および社内チームは、デジタル販売とマーケティングを強化し、採用目標を達成し、1つまたは1つのチームで質の高いサービスを提供するために私たちに依存しています。 、リモート、またはその両方。 スクリーンとウェイトの機会、適切な人員に自動的にルーティングし、チームのコラボレーションのためにリソースプールを管理し、客室や機器を予約してください。時間が正しい場合は、電話にジャンプしたり、ビデオに切り替えたり、ライブでチャットしたりします。 無料で起動してから、計画をアップグレードします。 簡単に開始します。信じられないほど閉じます。
Superpeer
superpeer.com
カレンダー統合。 SuperPeerはカレンダーをチェックし、予約はカレンダーの空のスロットに配置されます。したがって、紛争を心配する必要はありません Superpeerは、ビデオを通じて視聴者と関わり、より本物の方法で接続するために必要なツールを提供するオールインワンビデオプラットフォームです。
Serviceform
serviceform.com
Serviceform – 貴社のビジネスが販売、サポート、マーケティングに必要とする唯一のソフトウェア Web サイトに訪問者がいるにもかかわらず、顧客に変えられていませんか?それを変えてみましょう！ Serviceform は、世界中の企業が Web サイト訪問者を収益に変えるのを支援します。これは、見込み客獲得ツール、Web サイト訪問者の行動を特定する分析、Web サイトの変換と顧客管理のための単一のソリューションを提供する CRM を組み合わせることによって行われます。私たちのビジョンは、オンラインでの見込み顧客発掘とコミュニケーションの限界を押し上げることに重点を置いた世界的なリーディングカンパニーになることです。当社は、お客様のビジネスが販売、サポート、マーケティングに必要とする唯一のソフトウェアでありたいと考えています。 Serviceform はフィンランドに拠点を置く SaaS 企業です。私たちは、可能な限り最高の見込み顧客発掘ツールと分析ツールを成長させることに取り組んでいます。私たちは、ビジネスオーナーが知識に基づいた意思決定を行い、予測どおりにビジネスを成長できるようにしたいと考えています。当社のテクノロジーについては、企業の販売、マーケティング、カスタマー サポートのプロセスを簡素化するのに役立つオールインワン ソフトウェア プラットフォームを提供します。 • 必要な Web サイト変換ツールは 6 つだけです: チャットボット、ライブ チャット、ダイナミック フォーム、会話型ランディング ページ、エンゲージメント チャットボット、ポップアップ、フローティング バー。 • 管理ツール: Flex xRM、Ourly Meeting スケジューラ、Web サイト分析、Cookie バナー。 • コミュニケーション ツール: ソーシャル インボックス、電子メールおよび SMS キャンペーン ビルダー。
ControlHippo
controlhippo.com
ControlHippo のご紹介 – 究極の WhatsApp 共有受信箱で、特に営業チームとサポート チームのニーズに応えるように設計されています。その卓越した効率性により、複数のデバイス間で WhatsApp 番号への中断のないアクセスが提供され、コミュニケーション ダイナミクスの完全な変革につながり、チームが強化されます。 ControlHippo は、営業およびサポート担当者に顧客とのやり取りを包括的にリアルタイムで把握できるようにし、すべてのコミュニケーションを 360 度見渡せる視点を提供します。この貴重な機能により、簡単な監視と顧客の問い合わせへの迅速な対応が保証され、コミュニケーションミスや不必要な遅延の可能性が排除されます。さらに、ControlHippo の比類のない柔軟性は、さまざまなツールやアプリケーションとシームレスに統合し、顧客サポート機能を強化し、チーム全体の効率を最適化します。 ControlHippo を使用して、まったく新しい生産性と顧客満足度の向上に備えてください。
Pimcore
pimcore.com
Pimcore は、データ管理およびエクスペリエンス管理ソリューションを提供する、受賞歴のあるオープンソース ソフトウェア プロバイダーです。 Pimcore を利用することで、バーガーキング、アウディ、プジョー、IKEA を含む世界中の何千もの顧客が、ビジネスに大きな価値を生み出すデジタル エクスペリエンスを提供しています。 Pimcore を使用すると、変換率が高く、一貫性があり、状況に応じたデジタル エクスペリエンスを迅速かつ簡単に構築し、デジタル組織全体で単一のプラットフォームで連携しながら超高速でイノベーションを実現できます。これにより、優れた製品化までの時間と比類のない接続が可能になります。ライセンスを取得したオープンソースなので、あらゆる規模や業界の組織がテクノロジーを完全に制御できます。 Pimcore は 65 か国の 110,000 社以上で使用されており、Gartner Peer Insights の「Customers Choice」2022/23 として認められています。
ShareThis
sharethis.com
ShareThis Web サイトのツール、プラグイン、アプリは、消費者のエンゲージメントとトラフィックを促進するために 300 万を超える Web サイトで使用されており、インターネット上の人々の最も幅広く深い感情を捉えています。これらの感情とシグナルはリアルタイムで観察され、人々をより深く理解するために毎日処理されるため、人々や顧客の全体的な視点を必要とするあらゆるビジネスにとってソーシャル データが実用的になります。 ShareThis 共有ボタンは、無料で簡単にインストールできるツールで、ワンクリックで 40 以上のソーシャル チャネル間で共有できるようになります。これらにより、パブリッシャーはコンテンツの活力を拡大し、視聴者を増やし、エンゲージメントを促進することができます。共有ボタンを試してください: sharethis.com/platform/share-buttons/ Web サイトをさらに充実させる方法にご興味がありますか?フォロー ボタン、リアクション ボタン、同意管理プラットフォーム、ソーシャル フィードなどの Web サイト ツール スイートをご覧ください。
Oct8ne
oct8ne.com
Oct8ne は、顧客にリアルタイムで製品を表示および推奨する統合カタログを備えた唯一のビジュアル チャット (ライブチャット、チャットボット、メッセージング) です。人間のエージェントやチャットボットを通じて、ソーシャル チャネルや e ショップを通じて年中無休でパーソナライズされたサポートを提供します。 chatGPT との統合により、チャットボットのエクスペリエンスがより人間らしくなりました。
Clickatell
clickatell.com
Clickatell は、モバイル メッセージングとチャット コマースのイノベーションのパイオニアです。 Clickatell Chat Commerce プラットフォームを使用すると、メッセージングの利便性を通じて、安全かつ大規模に革新的で直感的な会話型コマース ジャーニーを提供することで、ブランドが消費者とつながり、対話し、取引できるようになります。世界的なブランドは、Clickatell の信頼できるチャット コマース プラットフォームを使用して、コストを削減しながら価値を最大化し、消費者ライフサイクルのすべての段階で顧客エクスペリエンスを向上させています。 Clickatell はベイエリアに本社を置き、カナダ、南アフリカ、ナイジェリアにオフィスを構えています。詳細については、www.clickatell.com をご覧ください。
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing を使用すると、クライアントは複雑なソーシャル マーケティング運用を簡素化し、ブランドを構築および保護できます。 Khoros マーケティングはお客様に次のことを提供します。 * ソーシャル マーケティング: 構成が簡単で適応性の高いプラットフォームで、統合されたソーシャル キャンペーンを調整、管理、関与、測定します。 * インテリジェンス: パブリック ソーシャル チャネル全体にわたるリアルタイムの無制限の検索に基づいた、強力でありながらアクセスしやすい洞察により、市場、競合他社、視聴者に先んじてください。 * Vault: アクセスと認証情報の管理により、ソーシャル フットプリント全体でブランドを保護します。 * エクスペリエンス: ソーシャル UGC の力を通じて、デジタル プロパティ全体で視聴者の参加を促します。 * 主な利点は次のとおりです。 インタラクションを拡張する: すべてのチーム、チャネル、コンテンツを 1 つのプラットフォームにまとめて、統合されたソーシャル キャンペーンを管理します。 * ブランドの保護: アカウント アクセス、コンテンツの承認、チームに対する一元的な可視性と制御は、大規模なブランド エクイティの保護を意味します。 * 重要なものを測定する: 構成可能なダッシュボードとデータ エクスポートを使用して、ソーシャル パフォーマンスをビジネスにとって重要な指標に変換します。 * 危機管理: リアルタイム データとカスタム通知を使用して、いつ危機が発生するのか、いつどのように対処するのかを理解することで、あらゆる危機を常に把握します。 * 競合インテリジェンス: 競合ベンチマークを開発し、競合他社のキャンペーンを追跡して、有意義なブランドの差別化を実現します。
ADLN
adln.io
Adln.io は、カスタマー サポートを合理化し、アプリを Telegram や自動メッセージとシームレスに統合し、すべてを単一のプラットフォーム内で行うための強力なワークフロー ツールです。私たちは、ビジネスのやり方の変革をお手伝いします。
Askly
askly.me
言語の壁のない、最もユーザーフレンドリーなオールインワンのカスタマー サポート プラットフォーム。シームレスなリアルタイム翻訳により、サイト訪問者が 24% 増加し、忠実な顧客に変わります。顧客をサイトに 2 倍長く滞在させます。 SEOを改善します。強力な顧客関係と拡張可能なサポートを構築します。
Olark
olark.com
Olark ライブ チャットは、売上を伸ばし、問題を解決し、顧客を理解するための最も簡単な方法です。顧客が必要とする答えをすぐに提供し、顧客が長続きする関係に何を望んでいるのかについて強力な洞察を得ることができます。 Olark は WCAG 2.0 AA に準拠しており、アクセス可能で、GDPR に対応しています。
StorifyMe
storifyme.com
あらゆるモバイルまたは Web サイトのプラットフォームにモバイル ネイティブ、フルスクリーン、没入型フォーマットを提供するユーザー エンゲージメントのためのオールインワン プラットフォーム。 StorifyMe を使用すると、クライアントは高度にパーソナライズされ、視覚的に魅力的でインタラクティブなストーリー、ショート、スナップ、広告を作成して公開できるようになり、視聴者を魅了し、コンバージョンを増やし、収益を高めることができます。 StorifyMe Editor は使いやすく直感的で、ストーリー作成プロセスをはるかに簡単にする無料のカスタマイズ可能なテンプレートを多数提供しています。 StorifyMe ストーリーをモバイル デバイスから Web まで、あらゆるプラットフォームに統合できる機会を備えた StorifyMe は、人々が好む形式でコンテンツを配信するためのオムニ ソリューションです。
Tagshop
tagshop.ai
Tagshop は、e コマース ブランドやオンライン ストア向けのソーシャル コマース、ショッピング可能な UGC およびビジュアル ショッピング プラットフォームであり、商品にタグを付けてユーザー生成コンテンツやブランドのソーシャル コンテンツを活性化し、Web サイトにショッピング可能なギャラリーを公開して、コンバージョン率を高め、売上を促進し、ソーシャル メディアを構築します。信頼、エンゲージメント、シームレスなショッピング体験。
Gyre
gyre.pro
YouTube Live、Twitch、Instagram、Facebook Liveへの継続的および事前に録音されたスケジュールされたライブストリーム Gyreは、安全で簡単な方法でキーチャネルメトリックを増やすためにあらゆる利点を作成者に提供するストリーミングサービスです。 GyreはYouTubeのガイドラインに沿って機能し、個人データのプライバシーを尊重します。このサービスは、作成者からの最小限の投資でチャネルを促進することを目的としており、チャネルトラフィックの成長を保証します。
WebEngage
webengage.com
WebEngage は、世界中の 800 以上のブランドの顧客エンゲージメントを簡素化するフルスタックの Retention OS です。このプラットフォームにより、企業はさまざまなデジタル チャネルを通じてユーザーとパーソナライズされた有意義な関係を構築できます。 WebEngage は、ツールとソリューションの包括的なスイートにより、企業が顧客を効果的に理解し、関与し、維持できるようにします。 - 顧客データの統合: WebEngage を使用すると、企業はさまざまなソースからの顧客データを統合して、リアルタイムの洞察を提供し、特定の顧客の属性や行動に基づいてターゲットを絞ったキャンペーンの動的なマイクロセグメンテーションを可能にします。 - マルチチャネル ジャーニー: WebEngage の直感的なドラッグ アンド ドロップ ワークフロー ビルダーを使用すると、企業はマルチチャネル カスタマー ジャーニーをシームレスに設計および自動化し、電子メール、SMS、プッシュ通知などのチャネル全体で一貫したパーソナライズされたエクスペリエンスを確保できます。 - ターゲットを絞ったキャンペーン: WebEngage を使用すると、企業は顧客のアクションや事前定義されたビジネス イベントによってトリガーされるパーソナライズされたキャンペーンを自動化できます。これにより、タイムリーで適切なコミュニケーションが確保され、顧客エンゲージメントとコンバージョン率が向上します。 - AI 主導の予測モデル: WebEngage Analytics ダッシュボードは、優先顧客のセグメント化、エンゲージメント、維持、コンバージョン期間へのチャーン、ROI の最適化に必要なすべての指標を強化します。これにより、企業は最大の効果と ROI の向上を目指して介入とキャンペーンに焦点を当てることができます。 - 1 対 1 のパーソナライゼーション: WebEngage を使用すると、企業はパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供できます。ユーザーの意図、好み、その他の関連データを組み込むことで、企業はコミュニケーションを個々の顧客に合わせて調整し、オムニチャネルの顧客エンゲージメントを促進できます。さらに何が？ WebEngage のプラットフォームは、迅速かつ簡単に統合できます。さまざまな ESP および MSP と互換性があり、技術チームからの連絡は数時間で完了します。世界中での存在感: WebEngage はインドに本社を置き、中東およびアフリカ地域、東南アジア、南米にオフィスと存在感を持って世界的に事業を拡大しています。
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon は、コーディングを必要とせずに会話を自動化する、最もユーザーフレンドリーな会話プラットフォームです。サービス チャネルを接続してワークロードを軽減し、ソフトウェアを統合し、AI チャットボットを使用して顧客サービスの自動化を開始します。チャットボットは、カスタマー ジャーニーのあらゆる段階において、24 時間年中無休で顧客に対応できるようにします。
Acquire
acquire.io
Acquire は、最高のカスタマー エクスペリエンスを生み出すために必要なデジタル ツールを企業チームに提供します。 Acquire は、安全なコブラウジング、AI チャットボット、ライブ チャット、ビデオ通話などの機能を備えており、チームがすべてのチャネルにわたって複雑な販売、サービス、サポートの問題をリアルタイムでプロアクティブに解決できるようにします。 Acquire を使用すると、企業は解決時間と冗長性を最小限に抑えながら、継続的に顧客と関わることができます。 Acquire の柔軟でスケーラブルなソフトウェア スイートは、あらゆるビジネスの顧客サービス、販売、サポートのニーズをあらゆるデバイスで満たします。 アクワイアの本社はサンフランシスコにあります。同社の顧客は世界中に広がり、いくつかのフォーチュン 500 ブランドが含まれています。 AcquireはBase10、S28 Capital、Fathom Capitalなどのグループの支援を受けている。
Sobot
sobot.io
当社は、カスタマーサービスとマーケティングの両方を含むコンタクトセンターソリューションを提供します。当社の製品範囲には、AI チャットボット、ライブ チャット、音声、発券が含まれます。当社は、オムニチャネルでインテリジェントなソリューションを提供し、さまざまなチャネルにわたるシームレスな顧客インタラクションを確保することに取り組んでいます。当社には、Samsung、OPPO、DFS、Philips、J&T、Air Liquide などの著名なクライアントがいます。さらに、AWS、Alibaba Cloud、Meta などの業界の巨人とのパートナーシップを確立しました。私たちは、企業がより良い顧客体験とより高い満足度を達成できるようにしたいと考えています。私たちは最先端のソリューションを提供することで、世界中のクライアントの成功を促進したいと考えています。
Atlas
atlas.so
Atlas は、カスタマー サポート チームをコスト センターから製品イノベーションの原動力に変えるのに役立つオールインワン カスタマー サポート ツールです。当社は、顧客のプロセス全体からの重要な情報を 1 か所にまとめます。これにより、貴社はより迅速かつ効果的な対応が可能になり、顧客の総合的なニーズを分析して学ぶことができます。 Atlas を使用してカスタマー サポートを 10 倍にする方法を簡単に紹介します。 * 顧客タイムライン: 顧客のジャーニー全体を単一のわかりやすい時系列タイムラインで表示します。 * セッション録画: ビデオは千の言葉に匹敵します。セッション録画を使用して、顧客に説明するのではなく、実際に見せてもらいましょう。 * チャットボット: あらゆるエクスペリエンスに対応する便利で魅力的なチャットボット ワークフローを作成することで、顧客のジャーニーをガイドします。 * ヘルプ センター: セルフサービス ヘルプ センターを通じて顧客の最も一般的な質問に対する回答を提供することで、作業負荷を半分に削減します。 * オムニチャネル: チャット、電子メール、SMS、Whatsapp、Slack: 1 つのシンプルで統合されたインターフェイスから、顧客がすでにいる場所から会話できます。 * レポート: 受信箱に直接送信される読みやすいグラフを通じて、カスタマー サポートの品質を追跡します。 * キーボードファースト: 数回のキーストロークであらゆるアクションを実行し、アプリ内を移動できます。
