TeamSupport

TeamSupport è un software di help desk completo progettato per semplificare le operazioni di assistenza clienti fornendo una piattaforma robusta per la gestione dei biglietti, migliorare la collaborazione dei team e migliorare la soddisfazione dei clienti. Offre funzionalità come l'assegnazione di biglietti a individui o gruppi, la comunicazione in tempo reale tra i membri del team e i chatbot intelligenti per assistere i clienti e generare lead di vendita. L'app aiuta a impedire a più agenti di lavorare sullo stesso biglietto con il rilevamento di collisioni agenti, garantendo una risoluzione efficiente dei problemi.

Le caratteristiche chiave includono la possibilità di visualizzare le conversazioni di supporto passato per il contesto, monitorare i tempi di risoluzione dei biglietti e tenere traccia delle metriche di soddisfazione dei clienti. I teamsupport consente inoltre l'aggiunta di moduli di supporto sui siti Web, consentendo ai visitatori di sollevare istantaneamente problemi. Inoltre, supporta la condivisione della proprietà dei biglietti tra i team per la risoluzione collaborativa dei problemi e fornisce strumenti per la gestione dei messaggi dei social media. Sfruttando queste capacità, le aziende possono ottimizzare i loro processi di supporto, migliorare il coinvolgimento dei clienti e migliorare la qualità generale del servizio.

La funzionalità di TeamSupport è orientata a migliorare la produttività del team e l'esperienza del cliente attraverso una comunicazione semplificata e una gestione efficiente dei problemi. Si integra bene con vari flussi di lavoro, rendendolo uno strumento prezioso per le organizzazioni che cercano di migliorare la propria infrastruttura di assistenza clienti.

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Sito web: teamsupport.com

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