Pagina 9 – Alternative - Acquire
Cohere
cohere.io
Cohere.io è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale progettato per migliorare l'efficienza e l'efficacia dei team di customer experience (CX). La sua funzione principale è quella di aiutare a risolvere i ticket di assistenza clienti più rapidamente, con conseguente miglioramento della soddisfazione del cliente e riduzione dei costi. Cohere.io utilizza la tecnologia di cobrowsing per guidare visivamente i clienti direttamente tramite telefono o chat dal vivo. Una caratteristica unica di questo strumento è la sua capacità di risolvere automaticamente una percentuale significativa di ticket dei clienti. Raggiunge questo obiettivo estraendo la conoscenza da precedenti conversazioni e articoli di supporto e convertendoli in risposte personalizzate e precise alle domande dei clienti. Se una particolare domanda è già stata affrontata in precedenza, la sua capacità di intelligenza artificiale generativa gli consente di fornire automaticamente la soluzione già approvata, garantendo che alla stessa domanda non venga data risposta due volte. Cohere.io svolge anche attività per conto degli agenti di supporto, guidando gli utenti attraverso le fasi di risoluzione dei problemi o eseguendo azioni per loro. Offre inoltre le funzionalità di analisi avanzate di Cardina per identificare potenziali problemi, tendenze e lacune nei contenuti, assistendo il processo di risoluzione. Lo strumento si impegna a fornire sempre risposte accurate, sfruttando gli ultimi progressi nei modelli linguistici di grandi dimensioni. L'efficacia di Cohere.io si estende fino a quando i clienti normalmente pongono domande, consentendo la fornitura di servizi di assistenza clienti soddisfacenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo strumento è progettato per interfacciarsi perfettamente con le piattaforme di supporto tecnico già utilizzate dalle aziende. La facilità di integrazione di Cohere.io e la sua capacità di produrre risultati significativi in un breve lasso di tempo lo rendono uno strumento prezioso per le aziende che mirano a ottimizzare il processo di assistenza clienti attraverso diversi canali tra cui chat, e-mail e SMS.
HelpSpace
helpspace.com
Da molti anni lavoriamo come liberi professionisti e supportiamo i clienti nelle loro problematiche quotidiane. Abbiamo accettato la sfida di trovare una soluzione economica e pratica come software di supporto per i lavoratori autonomi e le piccole organizzazioni. Da un lato ci ha frustrato, ma allo stesso tempo ci ha motivato a creare una soluzione. Ecco come è nato HelpSpace.Il nostro software è perfetto per startup e piccole imprese che cercano una soluzione veloce e professionale per le richieste di supporto quotidiane dei propri clienti. Diamo molta importanza anche alla documentazione. Gli utenti possono consultare rapidamente il database delle conoscenze e i clienti possono saperne di più o sfogliare le istruzioni e i blog. Sottolineiamo i seguenti 4 punti: - Configura un software di help desk semplice e veloce in pochi minuti - Investimento basso con vantaggi elevati - Facile e intuitivo da usare - I tuoi clienti apprezzeranno la tua nuova efficienza
Froged
froged.com
Piattaforma di coinvolgimento dei clienti in cui puoi costruire relazioni significative con i clienti utilizzando i migliori strumenti per far crescere la tua attività. Uno dei migliori Business Messenger, Knowledge Base, Messaggi in-app, Automazione avanzata e altro ancora in un'unica piattaforma.
BotPenguin
botpenguin.com
Stiamo cercando un costruttore di chatbot potente e facile da usare? Non cercare oltre BotPenguin! Il nostro costruttore di chatbot basato sull'intelligenza artificiale semplifica la creazione e la distribuzione di chatbot senza alcuna codifica richiesta. I chatbot BotPenguin possono rispondere alle domande dei clienti, ottenere contatti e fornire assistenza clienti 24 ore su 24, il tutto a una frazione del costo del servizio clienti tradizionale. Inoltre, puoi gestire tutto tramite il nostro sistema integrato e facile da usare. Forniamo soluzioni di coinvolgimento dei clienti omnicanale a costo quasi zero. Le aziende di e-commerce possono utilizzare l'automazione di WhatsApp con Chatbot di Botpenguin per migliorare l'esperienza del servizio clienti e inviare annunci pubblicitari. Il settore dell’e-commerce non potrà che crescere nei prossimi anni. Per avere successo, i venditori online devono sfruttare al massimo le opportunità e la tecnologia disponibile. L'automazione di processi specifici può aiutare i rivenditori a garantire i migliori risultati e ad aumentare la soddisfazione del cliente. Chatbot di Botpenguin può aiutare i commercianti di e-commerce a eliminare alcuni aspetti del loro lavoro che trovano noiosi, liberando tempo per concentrarsi su altri aspetti del business. A volte ci perdiamo o ci confondiamo con il servizio clienti e il processo di e-commerce. Qualunque sia il tuo processo di assistenza clienti, Chatbot di Botpenguin può aiutarti a migliorare la tua esperienza cliente. I bot possono guidare i tuoi clienti con l'aiuto di contenuti ricchi come domande frequenti, dettagli sui prodotti e-commerce e tutorial. Chatbot di Botpenguin può aiutare i tuoi clienti a scoprire nuovi prodotti, richiedere il servizio clienti, fissare un appuntamento, ecc.
Evie
evie.ai
Evie è la migliore coordinatrice del reclutamento basata sull'intelligenza artificiale al mondo e aiuta i reclutatori a farsi carico del lungo lavoro di pianificazione dei colloqui mantenendo il tocco umano. Marta Brockwell, Talent Acquisition Consultant di Siemens, ha questo da dire su Evie: “Programmo quasi un centinaio di interviste al mese e con Evie risparmio il 30% del mio tempo! Ciò mi ha permesso di concentrarmi su compiti davvero importanti come il reperimento dei candidati e di investire più tempo nella selezione dei migliori talenti da inserire nella nostra azienda. Utilizzo Evie anche per inviare automaticamente le informazioni corrette (allegati, istruzioni, ecc.) ai candidati e ai responsabili delle assunzioni, risparmiando ancora più tempo e garantendo un'esperienza coerente a tutti i nostri candidati e intervistatori. Evie ha anche interagito bene con i nostri candidati, fornendo loro un'esperienza fluida. Il team di Evie è incredibilmente reattivo ed è un piacere lavorare con lui”. Anche con l’automazione, oggi i reclutatori hanno ancora difficoltà a destreggiarsi tra colloqui, stupire i candidati e vincere la guerra per i talenti. Il 54% dei reclutatori desidera che la pianificazione dei colloqui sia automatizzata. Libera i reclutatori dai problemi di pianificazione delle interviste con Evie, la migliore pianificazione delle interviste basata sull'intelligenza artificiale, che consente un'esperienza collaborativa tra intervistatori e candidati e ottiene: • 10 volte più veloce nella pianificazione delle interviste • 2 volte Riduzione della riprogrammazione • 30% di tempo risparmiato in un Giornata del reclutatore Contatta [email protected] per programmare una demo e una prova gratuita.
nativeMsg
nativemsg.com
NativeMsg è specializzata nella creazione di esperienze di conversazione innovative per le aziende che utilizzano l'intelligenza artificiale (AI) e canali di messaggistica avanzati. La nostra piattaforma consolida canali di comunicazione disparati come SMS, RCS (Rich Communication Services), messaggi aziendali di Google e social media in un'unica interfaccia unificata, consentendo alle aziende di interagire con i clienti in modo più efficace. Queste soluzioni aiutano le aziende a migliorare il servizio clienti, aumentare il coinvolgimento, incrementare le vendite e aumentare l'efficienza complessiva. Inoltre, NativeMsg fornisce funzionalità di analisi e reporting che offrono approfondimenti sul comportamento dei clienti e sui modelli di interazione. La piattaforma può integrarsi con i sistemi CRM esistenti, aiutando le aziende a monitorare e gestire le conversazioni con i clienti in modo più efficiente. Queste soluzioni sono basate su chatbot e intelligenza artificiale, rendendo le interazioni fluide, personalizzate e istantanee, con disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La nostra tecnologia è progettata per essere scalabile e flessibile, garantendo che possa soddisfare la crescita delle aziende e le mutevoli esigenze in diversi settori.
Mevo
usemevo.com
Mevo è un costruttore di chatbot facile da usare che include opzioni basate su regole e basate sull'intelligenza artificiale, molti modelli e altro ancora. Con Mevo, puoi creare e pubblicare una pagina chatbot e integrarla come popup nella tua pagina di destinazione in pochi minuti senza alcuna esperienza di codifica, grazie alla sua interfaccia drag-and-drop intuitiva. Mevo offre una varietà di funzionalità per rendere la tua esperienza di raccolta delle informazioni più fluida, tra cui analisi del coinvolgimento, replay delle sessioni e la possibilità di esportare i tuoi dati in formato CSV. Puoi anche personalizzare il tuo chatbot con il tuo marchio e impostare messaggi iniziali e di fallback che il tuo bot potrà utilizzare in caso di mancata risposta.
Hyversa
hyversa.com
GooChat è un potente software di assistenza clienti che semplifica il supporto e migliora l'esperienza del cliente. Con chat dal vivo, domande frequenti, chatbot e tutorial video in un'unica comoda piattaforma, puoi risparmiare tempo e risorse fornendo al contempo un supporto di prim'ordine. Adatto ad aziende di ogni dimensione e settore, GooChat è la soluzione perfetta per migliorare la soddisfazione dei clienti e favorire il successo aziendale.
BotSpace
bot.space
BotSpace è una piattaforma B2B in fase iniziale e in rapida crescita che consente alle aziende di automatizzare l'assistenza clienti e il coinvolgimento su Whatsapp. Attraverso il nostro software di coinvolgimento dei clienti all'avanguardia, basato sull'API Business di WhatsApp, le aziende sono ora in grado di avere conversazioni personalizzate, essere facilmente accessibili e interagire con i propri clienti in tempo reale, su larga scala! Ciò è reso possibile dalla piattaforma facile da usare di BotSpace, che può essere configurata e resa operativa in pochissimo tempo. Di conseguenza, le piccole e medie imprese hanno adottato rapidamente la piattaforma e migliaia di clienti in 13 paesi utilizzano ora BotSpace nel giro di appena un anno dal lancio.
Arena
arena.im
Arena sta sviluppando la prossima generazione di strumenti di coinvolgimento dal vivo basati su dati proprietari, per creare un pubblico affidabile e dal vivo ovunque. Le nostre soluzioni (Chat dal vivo, Blog dal vivo, Arena Personas) sfruttano le funzionalità più popolari dei social media per creare rapidamente un coinvolgimento profondo su qualsiasi piattaforma gestita. Oltre 20.000 clienti si affidano ad Arena per riunire il proprio pubblico sul Web, nelle app o in occasione di eventi dal vivo (o tutti e tre) per interagire con contenuti, community e commercio.
DevRev
devrev.ai
DevRev è una piattaforma creata appositamente per le aziende SaaS e tecnologiche, che aiuta lo sviluppo del back-office ad adattarsi al ritmo rapido delle relazioni con i clienti del front-office. La nostra missione è riunire utenti finali, tecnici dell'assistenza, product manager e sviluppatori, semplificando le attività che contano di più e creando una cultura aziendale incentrata sul prodotto e sulla centralità del cliente. A differenza degli strumenti generici, DevRev ha adottato un approccio inedito alla collaborazione, alla ricerca, alla GenAI e all'analisi, consentendo alle aziende SaaS di effettuare consegne più rapide per ottenere il maggiore impatto aziendale, con sviluppo continuo, roadmapping, definizione delle priorità, ingegneria del cliente e altro ancora. DevRev viene utilizzato nei reparti di migliaia di aziende e può coesistere o sostituire i tuoi strumenti, apportando simmetria informativa, ottimizzando la collaborazione e facendo convergere i team. DevRev è stata fondata nell'ottobre 2020 e ha raccolto oltre 85 milioni di dollari in capitale iniziale da investitori come Khosla Ventures e Mayfield, rendendola la più grande nella storia della Silicon Valley. È guidata dal suo co-fondatore e CEO, Dheeraj Pandey, che in precedenza è stato co-fondatore e CEO di Nutanix, e da Manoj Agarwal, co-fondatore di DevRev ed ex vicepresidente senior di Engineering presso Nutanix. DevRev ha sede a Palo Alto, California, e ha uffici in sette sedi globali.
Chaskiq
chaskiq.io
La prima linea della tua esperienza cliente. Piattaforma di messaggistica per marketing, supporto e vendite.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge offre una soluzione di intelligence conversazionale di facile utilizzo che rivela quali campagne e canali di marketing stanno generando chiamate e messaggi in entrata, cosa è successo in tali conversazioni e consente decisioni basate sui dati per migliorare le prestazioni del marketing digitale e massimizzare le entrate. Dall'instradamento delle chiamate ai risultati delle chiamate, Marchex Marketing Edge ti aiuta a ottimizzare il valore di ogni chiamata o messaggio in entrata.
ConvergeHub
convergehub.com
ConvergeHub è un CRM di livello aziendale, con vendite, marketing, supporto e fatturazione, per la gestione di tutte le attività relative ai clienti da un'unica piattaforma unificata. È una piattaforma di crescita aziendale ad alta potenza creata per le piccole e medie imprese. Puoi utilizzare ConvergeHub per svolgere tutte le attività relative ai clienti in ogni fase del ciclo di vita del cliente. Usalo per attirare lead, inviare campagne, coltivare potenziali clienti, chiudere vendite, rispondere a ticket di supporto, generare contratti, archiviare documenti, gestire prodotti o servizi, inviare preventivi, creare fatture e altro ancora. Le potenti funzionalità di personalizzazione e automazione di ConvergeHub ti consentono di configurare e automatizzare i tuoi processi aziendali e aumentare la produttività. La vista a 360 gradi di potenziali clienti e clienti di ConvergeHub ti offre informazioni approfondite e utilizzabili, ti consente di tenere traccia di tutti i punti di contatto attraverso la cronologia delle attività e di pianificare le prossime conversazioni con potenziali clienti e clienti attraverso qualsiasi canale: e-mail, telefono, SMS, fax o sociale. Commenti, note, tag, attività, appuntamenti, calendari, promemoria, notifiche si uniscono per mantenerti connesso e aggiornato. Puoi segmentare i tuoi elenchi, creare modelli ed eseguire campagne di marketing tramite e-mail e SMS. Resta in stretto contatto con i tuoi clienti monitorando i casi del servizio clienti e rispondendo rapidamente. Ricevi pagamenti rapidamente creando preventivi e inviando fatture per i tuoi prodotti e servizi direttamente dal CRM e monitora i pagamenti man mano che li ricevi. Il generatore di report e le dashboard personalizzabili ti consentono di creare report personalizzati e monitorare visivamente i progressi di ogni area aziendale. ConvergeHub si integra con altri software attraverso molte integrazioni native come QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress, ecc. e anche attraverso Zapier, Piesync, API e Webhook.
Screendesk
screendesk.io
Richiedi registrazioni dello schermo o avvia una sessione di condivisione dello schermo dal vivo con i tuoi clienti. Nessun download o installazione richiesta. Si integra con il tuo helpdesk (Intercom, Zendesk, HelpScout).
Almo Chat
almochat.com
Almo Chat è un chatbot personalizzato basato sull'intelligenza artificiale addestrato sui tuoi contenuti e sulla tua base di conoscenza (sito Web, documenti, testo, domande e risposte). Almo Chat aiuta le aziende a migliorare le interazioni con i clienti e fornire assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e risoluzioni dei problemi. Almo Chat può anche aiutare a raccogliere dettagli e Feedback degli utenti.
Proto
proto.cx
Proto è leader nell'automazione inclusiva dei contact center multilingue e aiuta ogni giorno oltre 10.000 clienti nei mercati emergenti a fornire servizi più accessibili ai consumatori. Solo il 6% dei chatbot mondiali parla le lingue locali; Proto offre l'elaborazione del linguaggio naturale per oltre 100 lingue locali e rare, consentendo alle organizzazioni di vari settori di offrire servizi che parlino la loro lingua. Grazie all'elevata precisione di classificazione degli intenti per lingue come Kinyarwanda e Twi, la richiesta del motore di elaborazione del linguaggio naturale di Proto è in rapida crescita. Proto offre inoltre una profonda conoscenza normativa per la tutela dei consumatori, in qualità di fornitore affidabile di soluzioni di servizi ai cittadini per organizzazioni governative in più paesi. Più di 2.250 aziende hanno già implementato la piattaforma di automazione CX di Proto.
Cliengo
cliengo.com
Stesso investimento, risultati migliori con Cliente! Risparmia tempo e genera più vendite automatizzando le conversazioni sui canali Web, WhatsApp e Social Network con Cliento. Cosa aspettarsi da Cliente? * Chatbot con alberi decisionali in tutti i tuoi canali di contatto: Web, WhatsApp, Facebook, Instagram. * Tagging e valutazione di ogni contatto sulla nostra piattaforma. * Assegnazione automatica ad un agente, a seconda del tipo di contatto. * Riattivazione e tracciamento dei candidati con messaggi WhatsApp in uscita. * Generazione di segmenti di pubblico simili con i tuoi contatti della migliore qualità. Progetta il chatbot conversazionale più adatto alla tua azienda: Dai semplici alberi conversazionali a quelli più avanzati. Aggiungi Cliento alla tua strategia di marketing e vendita per automatizzare e centralizzare tutti i tuoi canali in un unico posto. La piattaforma Cliente ti aiuterà a: * Cattura i dati dei tuoi contatti. * Contatti del profilo. * Valuta i contatti. * Ottimizza le campagne. * Invia messaggi in uscita su WhatsApp. * Fornire supporto in tempo reale. E altro ancora!
Botmaker
botmaker.com
Botmaker è la piattaforma conversazionale più avanzata che ti permette di dare risposte smart e veloci ai tuoi clienti in tutti i canali digitali. Costruisci esperienze digitali con bot ibridi e agenti live. Fai crescere la tua attività con soluzioni automatizzate per il commercio via chat, il servizio clienti e le operazioni di help desk. Attraverso l'intelligenza artificiale e il machine learning, la piattaforma ti consente di comprendere e anticipare le esigenze e le richieste dei tuoi clienti. Siamo fornitori di soluzioni WhatsApp e partner di Messenger.
Teleform
teleform.io
Teleform è una piattaforma senza codice che consente agli utenti di creare, personalizzare e distribuire facilmente bot Telegram coinvolgenti, semplificando la comunicazione digitale con strumenti di creazione di chatbot visivi che eliminano la complessità della codifica. Progettato sia per i principianti che per i creatori esperti, Teleform offre un'interfaccia intuitiva che semplifica il processo di creazione di chatbot dall'inizio alla fine.
Huggy
huggy.io
Automatizza i tuoi servizi e centralizzali su un'unica piattaforma. Crea chatbot per rispondere in ogni momento, evita di accumulare ticket, organizza i tuoi contatti e monitora i risultati.
pagealive
pagealive.com
Pagealive è un widget di chat video in diretta che consente alle aziende di offrire supporto e coinvolgimento personalizzati e in tempo reale ai propri clienti. La nostra missione è trasformare l'esperienza del cliente fornendo una soluzione di chat video dal vivo intuitiva che favorisce connessioni significative e aumenta i tassi di conversione. Questo piano di marketing e vendite delinea le nostre strategie per creare consapevolezza, stimolare la domanda e aumentare le vendite di pagealive. Il nostro approccio prevede campagne di marketing mirate, partnership strategiche e un team di vendita dedicato per massimizzare la nostra portata e il nostro impatto.
Global Message Services
gms.net
Global Message Services (GMS) è il fornitore di servizi di comunicazione affidabile per aziende e operatori di telefonia mobile in tutto il mondo. La soluzione CPaaS di GMS consente ai marchi di unificare le comunicazioni multicanale con i clienti tramite un'unica API e una piattaforma self-service. A complemento di ciò vi sono chatbot basati sull'intelligenza artificiale e una piattaforma CCaaS che consente ai marchi di creare comunicazioni coinvolgenti, bidirezionali, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in qualsiasi punto di contatto, migliorando significativamente l'esperienza del cliente. In qualità di prezioso partner degli operatori mobili, GMS migliora il loro business di messaggistica e protegge i ricavi ottimizzando lo scambio di traffico A2P, P2P e P2A, prevenendo al contempo SMS e frodi vocali. Fondata nel 2006, GMS è leader e ambasciatore del settore per la messaggistica sicura, legittima e trasparente. Ha sede a Baar, in Svizzera, con uffici regionali in tutto il mondo.
Customers.ai
customers.ai
Customers.ai è la piattaforma leader a livello mondiale per l'automazione delle vendite con intelligenza artificiale e la piattaforma di prospezione dei dati B2C. Le caratteristiche principali includono: identificazione dei visitatori anonimi del tuo sito Web tramite e-mail, strumenti di automazione delle vendite basati su modelli, integrazioni con migliaia di strumenti di produttività aziendale, centinaia di milioni di record di consumatori per creare campagne di sensibilizzazione tramite e-mail per qualsiasi pubblico. Le automazioni di sensibilizzazione alle vendite di Customers.ai sono utilizzate da oltre un milione di aziende in tutto il mondo, in ogni verticale aziendale e paese del mondo.
Serviceform
serviceform.com
Serviceform – L'unico software di cui la tua azienda ha bisogno per vendite, supporto e marketing Hai visitatori del sito web ma non li converti in clienti? Cambiamo la situazione! Serviceform aiuta le aziende di tutto il mondo a convertire i visitatori del sito web in entrate. Ciò viene fatto combinando strumenti di lead generation, analisi per identificare il comportamento dei visitatori del sito Web e un CRM per fornire un'unica soluzione per la conversione del sito Web e la gestione dei clienti. La nostra visione è quella di essere un'azienda leader a livello globale focalizzata sull'ampliamento dei confini della generazione di contatti e della comunicazione online. Vogliamo essere l'unico software di cui la tua azienda ha bisogno per vendite, supporto e marketing. Serviceform è una società SaaS con sede in Finlandia. Ci impegniamo a sviluppare i migliori strumenti di lead generation e strumenti di analisi possibili. Vogliamo consentire agli imprenditori di prendere decisioni consapevoli e di far crescere le loro attività in modo prevedibile. Per quanto riguarda la nostra tecnologia, forniamo una piattaforma software all-in-one che aiuta le aziende a semplificare i processi di vendita, marketing e assistenza clienti. • Gli unici 6 strumenti di conversione del sito web di cui avrai bisogno: chatbot, chat dal vivo, modulo dinamico, pagina di destinazione conversazionale, chatbot di coinvolgimento, popup e barra mobile. • Strumenti di gestione: Flex xRM, pianificatore Ourly Meeting, analisi dei siti Web e banner dei cookie. • Strumenti di comunicazione: casella di posta sociale, generatore di campagne e-mail e SMS.
Hatch
usehatchapp.com
Hatch è l'unica piattaforma di comunicazione con i clienti progettata per la crescita dei profitti. Con la tua attività di sensibilizzazione e follow-up sul pilota automatico, oltre ad agenti AI personalizzati che inviano messaggi ai tuoi contatti e clienti, puoi trasformare più contatti in appuntamenti, vendite e clienti abituali senza costi generali. Soddisfa i clienti, allevia gli oneri dei dipendenti e aumenta le tue entrate con Hatch.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson è il leader globale nelle conversazioni aziendali. Centinaia di marchi leader a livello mondiale, tra cui HSBC, Chipotle e Virgin Media, utilizzano la nostra piattaforma Conversational Cloud per interagire con milioni di consumatori in modo sicuro e responsabile. Alimentiamo un miliardo di interazioni conversazionali ogni mese, fornendo un set di dati straordinariamente ricco e strumenti di sicurezza per sbloccare la potenza dell'intelligenza artificiale generativa e dei modelli linguistici di grandi dimensioni per risultati aziendali migliori. Con le soluzioni di LivePerson, puoi capire cosa vogliono i clienti, connetterti ai canali giusti, assistere i tuoi agenti e abbracciare l'automazione basata sull'intelligenza artificiale, il tutto al servizio della tua azienda e dei tuoi clienti. Chiamiamo questo ciclo virtuoso Volano Conversazionale ed è al centro di tutto ciò che facciamo.
Kodif
kodif.ai
Kodif è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per automatizzare l'assistenza clienti. La piattaforma sfrutta una combinazione di General AI (GenAI) e Low-code per rinnovare i flussi di lavoro e le operazioni del servizio clienti. In sostanza, lo strumento mira a migliorare l’esperienza del cliente attraverso soluzioni basate sull’intelligenza artificiale. Diversi settori come l'e-commerce, la vendita al dettaglio, la sanità, la logistica e la catena di fornitura possono utilizzarlo per semplificare l'assistenza clienti. Kodif fornisce una suite completa di offerte tra cui la piattaforma, AI Agent Copilot e Customer Autopilot. AI Agent Copilot è progettato per potenziare i team di assistenza clienti fornendo flussi di lavoro AI contestuali, automazione del flusso di lavoro e un assistente chat. Aiuta inoltre a mantenere la coerenza delle procedure operative standard, migliorando potenzialmente il tempo di gestione e la soddisfazione degli agenti riducendo al tempo stesso i tempi di formazione. La funzionalità Customer Autopilot consente ai clienti di risolvere i propri problemi in modo indipendente tramite qualsiasi canale digitale. Offre informazioni sui clienti in tempo reale, risposte e-mail automatizzate utilizzando l'analisi del sentiment e moduli autoguidati per un'esperienza self-service personalizzata. Inoltre, la piattaforma fornisce insight basati sull’intelligenza artificiale e strumenti analitici per i leader CX. Offre vantaggi alla leadership dell'utente con un facile accesso a informazioni dettagliate sulle transazioni e sul percorso del cliente, dati in tempo reale sulla produttività degli agenti, ottimizzazioni dei processi e identificazione delle tendenze. Sono inoltre disponibili integrazioni con altre piattaforme CX e più di 100 operatori per promuovere flussi di lavoro e processi decisionali efficienti. Inoltre, Kodif è conforme a rigorosi standard di sicurezza dei dati garantendo transazioni sicure e protette.
Enchant
enchant.com
Conversazioni migliori con i tuoi clienti. I nostri prodotti incentrati sul cliente ti aiutano a fornire supporto basato sull'intelligenza artificiale con un tocco personale. Caselle di posta condivise multicanale, basi di conoscenza e chat dal vivo. Tutto in un'unica piattaforma intuitiva. Per squadre di tutte le dimensioni.
FURTHER
talkfurther.com
Il team di assistenti alle vendite basati sull'intelligenza artificiale di FURTHER lavora insieme per automatizzare le conversazioni con potenziali clienti senior, aiutandoli a trovare ciò che stanno cercando più rapidamente, in modo da poter acquisire e convertire lead più qualificati, il tutto ottenendo informazioni chiave sul processo di vendita. Maggiori informazioni su Altro: - Genera 1,5x-2x il volume di lead rispetto ai moduli del sito web - Lead qualificati per aiutarti a concentrarti sulle migliori opportunità - Automatizza le conversazioni in modo che nessun lead venga perso