Korisnička podrška na društvenim mrežama - Najbolje aplikacije i softver

Reply Hub

Reply Hub koristi AI za prepoznavanje ključnih riječi u objavama i automatski generira personalizirane odgovore te predlaže proizvode iz korisničkih postavki na više kanala.

CommBox

CommBox je poslovna omnichannel platforma za upravljanje korisničkim iskustvom: centralizira poruke (SMS, WhatsApp, Messenger, e‑mail), automatizira odgovore i podržava timove za prodaju i podršku.

InboxAgents

InboxAgents objedinjuje e‑poštu, chat, SMS i poruke društvenih mreža u jednu pristiglu poštu, prioritizira važne poruke, upravlja razgovorima i omogućuje timsku suradnju.

Daktela

Daktela je platforma za upravljanje korisničkom podrškom: pozivi, e‑mail, SMS, web chat i društvene mreže objedinjeni na jednom mjestu.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams pruža Superfans agente za korisničku podršku e‑commerce brendovima preko društvenih mreža, e‑pošte i chata, s brzim odgovorima i naplatom po ticketu.

Trooya

Trooya je cloud kontakt centar za društvene mreže koji omogućuje odgovaranje korisnicima, rješavanje njihovih problema i izgradnju povjerenja.

Spotler Engage

Spotler Engage je alat za webcare, poruke, objavljivanje i praćenje društvenih mreža, upravljanje kontaktima, automatizaciju marketinga i praćenje prodajnog procesa.

Konnect Insights

Konnect Insights je platforma za upravljanje korisničkim iskustvom koja objedinjuje društveno slušanje, online reputaciju, CRM, analitiku, objavljivanje, ankete i upravljanje krizama preko svih kanala.

Cloodot

Cloodot je alat za upravljanje korisničkim iskustvom koji objedinjeno upravlja chatovima i recenzijama s Googlea, Facebooka, WhatsAppa, SMS-a i weba, uz automatske odgovore i ankete CSAT.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage omogućuje upravljanje korisničkim upitima i komunikacijom preko više kanala, praćenje ulaznica, analizu razgovora i integraciju s CRM-om.

Chatwik

Chatwik objedinjuje korisničke razgovore s više kanala u zajednički sandučić te nudi alate za podršku, upravljanje kontaktima i analitiku.

DM Champ

DM Champ objedinjuje poslovne poruke i automatizira odgovore, kvalifikaciju potencijalnih klijenata, rezervaciju termina i korisničku podršku.

Mixdesk

Mixdesk objedinjuje poruke, web-chat i e-poštu te koristi AI za odgovore na česta pitanja, kvalifikaciju potencijalnih klijenata i prosljeđivanje razgovora timu.

Омнидеск

Omnidesk objedinjuje korisničke upite iz e-pošte, društvenih mreža, chatova, telefona i drugih kanala te omogućuje njihovo praćenje, obradu i analizu.

LiveTex

LiveTex objedinjuje komunikaciju s korisnicima putem chata, društvenih mreža, e-pošte i drugih kanala te omogućuje upravljanje razgovorima, chatbotovima i analizom.

ZENVIA

ZENVIA objedinjuje komunikaciju s korisnicima putem različitih kanala, automatizira marketing i podršku te omogućuje upravljanje podacima i analizom korisničkih interakcija.

레이니

레이니 objedinjuje upite iz različitih kanala, automatizira višejezičnu korisničku podršku, upravlja terminima i prati konverzije za uslužne tvrtke.

FRIDAI

FRIDAI objedinjuje komunikaciju na društvenim mrežama, AI korisničku podršku, automatizaciju komentara i poruka, rezervacije, objavu sadržaja te upravljanje bazom znanja.

Kasbly

AI zaposlenik koji zamjenjuje vaš marketinški i prodajni tim.

Conversly

Conversly automatizira komunikaciju s kupcima na WhatsAppu i Instagramu, odgovara na upite, kvalificira potencijalne klijente te podržava prodaju, rezervacije i korisničku podršku.

Udesk

Udesk objedinjuje komunikaciju s korisnicima putem telefona, e-pošte, chata, društvenih mreža i drugih kanala te nudi alate za podršku, automatizaciju, upravljanje zahtjevima i analitiku.

AnyChat

AnyChat objedinjuje komunikaciju e-trgovina putem LINE-a, Instagrama, Messengera, WhatsAppa, Shopeeja i Lazade te omogućuje automatizaciju poruka i korištenje podataka o kupcima.

OctaDezx

OctaDezx automatizira korisničku podršku, odgovara na upite, rješava zahtjeve i prima narudžbe putem WhatsAppa, Instagrama, Facebooka, Shopifyja i web-chata.

Messello

Messello objedinjuje WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, web chat, e-poštu i SMS u zajednički pretinac te uz pomoć AI-ja predlaže odgovore iz centra za pomoć.

Intelli

Intelli je platforma za upravljanje razgovorima s korisnicima preko WhatsAppa, Instagrama, web chata i e-pošte, uz automatizaciju odgovora i analitiku.

MySampark

Aplikacija za automatizaciju društvenih mreža koja planira objave, odgovara na komentare i poruke na Instagramu i Facebooku te prikuplja potencijalne kupce.

EVOX Connect

EVOX Connect je višekanalni kontaktni centar u oblaku za upravljanje telefonskom, chat i društvenom komunikacijom te integraciju s CRM, ERP i POS sustavima.

Influx

Influx je platforma za korisničku podršku i CX operacije koja omogućuje 24/7 podršku putem više kanala, obradu upita i prilagodbu kapaciteta po potrebi.

Corporate Social

Corporate Social pretvara stručne objave u strukturirano suradničko znanje s jasnom atribucijom, omogućuje pretraživ trag doprinosa i objavu na webu tvrtke.

RepliBee

RepliBee je platforma potpomognuta umjetnom inteligencijom za centralno upravljanje društvenim mrežama: automatski odgovara, moderira komentare i upravlja porukama preko više kanala.

ResponseCX

Platforma za izradu autonomnih AI agenata za DTC brendove. Automatizira rutinske zadatke, povezuje platforme na jednom mjestu i omogućuje potpuno autonomno rješavanje tiketa.

Simplify360

Simplify360 je platforma za korisničku podršku koja upravlja i automatizira komunikaciju i podršku preko društvenih mreža, e-pošte, SMS-a i CRM integracija.