LiveChat היא פלטפורמת שירות לקוחות מלאה עם יכולות צ'אט מקוון וניתוח אינטרנט. זה תוכנן במיוחד כדי לספק שירות לקוחות מדהים ומכירות דלק. פלטפורמת שירות לקוחות הכל באחד זו משמשת למעלה מ-38,000 לקוחות ב-150 מדינות. זה בולט עם העיצוב הפשוט והאינטואיטיבי שלו, מה שמקל על סוכני תמיכה ולקוחות להשתמש בו מיד. LiveChat מאפשר לך להתאים אישית את התקשורת עם הלקוחות כדי לעמוד בציפיות שלהם ולעלות עליהן. הוא מתמקד במתן שירות חלק עם תכונות עוצמתיות התומכות בצוותי שירות לקוחות. ניתן להשתמש בו במכשירים ניידים, כך שאתה יכול להיות בטוח שלעולם לא תאבד אף לידים, אפילו כשאתה בדרכים. צ'אט נייד יכול לעבוד גם ברקע, כך שלא משנה מה תעשה בטלפון שלך, האפליקציה תמשיך להזמין מבקרים פוטנציאליים ותודיע לך על צ'אטים נכנסים. ווידג'ט הצ'אט של LiveChat ניתן להתאמה אישית לחלוטין, מה שגורם לו להיראות ולהרגיש כמו חלק טבעי מאתר האינטרנט שלך. אחת התכונות החזקות ביותר מבחינת השגת לידים היא ברכות אוטומטיות, המאפשרות לך להציע למבקרים עזרה עוד לפני שהם פונים לצוות התמיכה. ניתן להתאים אישית גם הזמנות צ'אט אוטומטיות בהתבסס על התנהגות הלקוח, ולשפר את החוויה הכוללת של הלקוחות עם המותג. עם LiveChat, צוותי תמיכת לקוחות יכולים להפעיל מספר הפעלות צ'אט בו-זמנית. סוכנים יכולים להשתמש בהצצה קטנה כדי לראות מה הלקוחות מקלידים לפני שהם לוחצים על כפתור ה"שלח" ולהשתמש בתגובות מוכנות, שעוזרות להם להפחית את זמן הטיפול הממוצע ולשמח את הלקוחות. כדי להפוך את השירות שלהם לידידותי ומותאם אישית, סוכנים יכולים להשתמש בפרטי הלקוח המוצגים בסרגל הצד במהלך השיחה. זה נותן תובנות נחוצות לגבי הנתונים החשובים ביותר על לקוח. סוכנים יכולים לתייג כל סשן צ'אט, מה שמאפשר להם לזהות מאוחר יותר פניות פופולריות ולשפר את המוצר או השירות שלהם. עם יכולות הדיווח המתקדמות של LiveChat, צוותי תמיכה ומכירות יכולים לעקוב אחר הביצועים שלהם, לזהות שיפורים, להגביר את הפרודוקטיביות, וכתוצאה מכך, להשיג לקוחות מרוצים וליהנות ממכירות נוספות. LiveChat עוזר לנהל הודעות לקוחות, להפוך את זרימת העבודה לאוטומטית ולשתף פעולה בתוך צוותים. הוא תומך בצ'אטבוטים, מאפשר למותגים לבנות ולהשיק צ'אטבוטים לשיחה ללא קידוד ולהתבלט עם שירות הלקוחות. הוא גם מציע בסיס ידע עצמי לשירות עצמי מהיר וללא מאמץ. LiveChat מספק 200+ אינטגרציות עוצמתיות המאפשרות לעסקים להרחיב את הערך של הכלים הקיימים שלהם. הוא משתלב בצורה חלקה עם פתרונות CRM פופולריים, כגון Hubspot ו-Pipedrive, שירותי מסחר אלקטרוני כמו Shopify ו-BigCommerce, ואפליקציות הודעות, כגון WhatsApp ו-Facebook - מה שמאפשר לסנכרן נתוני לקוחות ולשמור על תקשורת במקום אחד בקלות. הוא תומך בשירותי תשלום, כגון PayPal או Stripe, המאפשרים ללקוחות לבצע הזמנות ותשלומים ישירות מהצ'אט. זה עובד עם שירותי דואר אלקטרוני כגון Mailchimp, עוזר לאסוף ולטפח לידים לאחר צ'אט. יש הרבה יותר אינטגרציות זמינות התומכות לעסקים במתן שירות לקוחות מעולה והגברת המכירות שלהם. צוות LiveChat תמיד מוכן לסייע בכל דבר 24/7/365. גיבורי התמיכה של LiveChat מספקים את חוויית שירות הלקוחות הטובה ביותר על ידי מענה מהיר לשאלות, פתרון בעיות ומתן פתרונות.
LiveChat היא פלטפורמת שירות לקוחות מקיפה שנועדה לשפר את האינטראקציות בזמן אמת בין עסקים ללקוחותיהם. זה מאפשר לחברות לשלב תמיכה בצ'אט חי באתרי האינטרנט או באפליקציות שלהן, ומספקת יישומון הניתן להתאמה אישית שניתן להתאים אותו כך שיתאים לזהות המותג שלהם. זה כולל אפשרויות להתאמה אישית של צבעים, פרופילי סוכנים ומיקום יישומון.
מאפייני המפתח של LiveChat כוללים תמיכה בהודעות כל -ערכיות על פני פלטפורמות כמו Messenger, Instagram לעסקים, SMS, WhatsApp Business ודוא"ל. הוא מציע גם יכולות קול, וידאו ושיתוף מסך בצ'אט, המאפשר תקשורת חלקה. עסקים יכולים לשתף מוצרים ישירות באמצעות צ'אט חי באמצעות כרטיסי מוצר, הכוללים תמונות, מחירים ותיאורים, מה שמקל על הלקוחות לרכוש מוצרים מבלי לעזוב את הצ'אט.
כלי הדיווח והאנליטיקס של LiveChat מספקים תובנות לגבי מדדי שירות לקוחות כמו נפח צ'אט, זמן תגובה ושביעות רצון לקוחות. ניתן להתאים אישית דוחות אלה ולייצא לצורך ניתוח נוסף. בנוסף, LiveChat תומך במעל 200 אינטגרציות, ומאפשר לעסקים להרחיב את הפונקציונליות שלה על ידי חיבור לכלי שירות לקוחות אחרים.
הפלטפורמה כוללת גם תכונות כמו ברכות אינטראקטיביות וספריה של תגובות שנכתבו מראש לייעול אינטראקציות לקוחות. בעוד ש- LiveChat אינו כולל תכונות צ'אט בוט או דלפק העזרה המקוריים, ניתן לשלב אותו עם פתרונות תוכנה נפרדים כדי לספק חווית שירות לקוחות מקיפה יותר. בסך הכל, LiveChat הוא כלי רב -תכליתי לעסקים המבקשים לשפר את יכולות מעורבות הלקוחות המקוונת שלהם.
תיאור זה נוצר על ידי בינה מלאכותית (AI). בינה מלאכותית יכולה לטעות. בדוק מידע חשוב.
כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל LiveChat, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.
