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DeVrev est une plate-forme complète conçue pour rationaliser les opérations commerciales en intégrant des capacités axées sur l'IA dans divers départements. Il propose un système unifié pour le support client, le développement de produits et les ventes, permettant une collaboration transparente et une synchronisation des données. La plate-forme utilise un graphique de connaissances pour connecter des sources de données disparates, fournissant une vue cohérente des informations et améliorant les capacités d'analyse et de recherche.

Les principales fonctionnalités de DevRev incluent sa capacité à automatiser les processus, tels que le routage des billets et les mises à jour d'état, en utilisant des algorithmes d'IA et d'apprentissage automatique. La plate-forme prend également en charge une IA générative pour le support client, permettant une résolution et une escalade de requête efficaces aux agents humains si nécessaire. De plus, les capacités de recherche d'entreprise de DeVrev garantissent que les utilisateurs peuvent accéder aux informations pertinentes adaptées à leurs rôles, en maintenant la sécurité et la conformité des données.

L'architecture AI-Native de DeVrev prend en charge le support prédictif, permettant aux entreprises d'anticiper les besoins des clients et de résoudre les problèmes de manière proactive. Les outils d'observabilité de la plate-forme fournissent un aperçu des interactions des utilisateurs, aidant les équipes de produits et de conception à affiner leurs offres pour de meilleures expériences client. Dans l'ensemble, DeVrev vise à rendre le travail plus collaboratif et efficace en tirant parti de l'IA et de la conception pour simplifier les processus commerciaux complexes.

DeVrev est une plate-forme spécialement conçue pour le SaaS et les entreprises technologiques, aidant le développement de back-office à correspondre au rythme rapide des relations avec les clients du front-office. Notre mission est de rassembler les utilisateurs finaux, les ingénieurs de soutien, les chefs de produit et les développeurs, ce qui rend sans effort ce qui compte le plus - et la création d'une culture à l'échelle de l'entreprise de produits et de centriques clients. Contrairement aux outils génériques, DeVrev a adopté une approche en toile vierge de la collaboration, de la recherche, du Genai et de l'analyse, permettant aux sociétés SaaS de expédier plus rapidement pour le plus grand impact commercial - avec le développement continu, la feuille de route, la priorité, l'ingénierie client, etc. DeVrev est utilisé dans les départements de milliers d'entreprises et peut coexister avec ou remplacer vos outils, apportant une symétrie d'informations, rationaliser la collaboration et converger les équipes. DeVrev a été fondé en octobre 2020 et a collecté plus de 85 millions de dollars de fonds de semences d'investisseurs tels que Khosla Ventures et Mayfield, ce qui en fait le plus important de l'histoire de la Silicon Valley. Il est dirigé par son co-fondateur et PDG, Dheeraj Pandey, qui était auparavant co-fondateur et PDG de Nutanix, et par Manoj Agarwal, co-fondateur de DeVrev et ancienne vice-présidente d'ingénierie à Nutanix. DeVrev a son siège social à Palo Alto, en Californie, et possède des bureaux dans sept emplacements mondiaux.

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