Page 7 - Alternatives - Verint

Aha!

aha.io

Ah ! est le logiciel de développement de produits au monde. Nous aidons plus d'un million de créateurs de produits à donner vie à leur stratégie. Notre suite d'outils comprend Aha! Des feuilles de route, aha ! Des idées, aha ! Les tableaux blancs, aha ! La connaissance, et Aha ! Développer. Les équipes produit s'appuient sur notre expertise, nos modèles guidés et nos programmes de formation via Aha! Academy pour être à son meilleur. Nous sommes fiers d’être un type très différent d’entreprise SaaS à forte croissance. L'entreprise est autofinancée, rentable et 100 % à distance. Nous sommes reconnus comme l'une des meilleures entreprises entièrement à distance pour lesquelles travailler, défendons le mouvement Bootstrap et avons donné plus d'un million de dollars aux personnes dans le besoin via Aha ! Se soucie. * Ah ! est une suite complète d'outils conçus pour aider les chefs de produit à fournir des stratégies produit rationalisées et bien coordonnées, avec un environnement robuste qui peut être personnalisé pour répondre à des exigences de flux de travail spécifiques. * Les évaluateurs mentionnent fréquemment les fonctionnalités étendues de l'outil, la possibilité de le personnaliser selon les besoins de leur organisation, son support technique rapide et utile et son intégration efficace avec d'autres plateformes telles que Jira et SFDC. * Les évaluateurs ont rencontré des limitations dans les options de personnalisation, en particulier dans les styles de police et les icônes de stock, une complexité notable dans la phase de configuration initiale, une courbe d'apprentissage abrupte et des limitations dans ses capacités de reporting, en particulier l'incapacité de créer des rapports sur les modifications apportées aux enregistrements.

Vtiger

vtiger.com

La mission de Vtiger est de créer un logiciel qui donne aux équipes en contact avec les clients des petites et moyennes entreprises la possibilité de créer des relations fructueuses et durables avec les clients. Vtiger CRM vous offre une vue à 360 degrés de toutes vos informations client en un seul endroit et vous aide à optimiser vos points de contact de vente, d'assistance et de marketing avec des actions en temps réel et des informations conversationnelles. Vtiger CRM aide les équipes à créer des expériences agréables tout au long du cycle de vie du client : un CRM basé sur l'IA et des outils d'automatisation robustes aident les équipes commerciales à se concentrer sur les bonnes affaires et à générer de la croissance. Avec Vtiger, obtenez un CRM unifié pour briser les silos et mettre le marketing, les ventes et le support sur la même longueur d'onde avec une source unique de vérité. Offrez une expérience client et un support exceptionnels en interagissant avec vos clients sur plusieurs canaux. Gérez votre travail en déplacement grâce à nos applications mobiles pour Android et iOS.

PostHog

posthog.com

PostHog est la plateforme open source tout-en-un qui aide les ingénieurs à créer de meilleurs produits. Nous permettons aux équipes logicielles de capturer des événements, d'effectuer des analyses, d'enregistrer des sessions utilisateur, de mener des expériences et de déployer de nouvelles fonctionnalités, le tout sur une seule plateforme. - MIEUX CONCEVOIR : analyses de produits robustes. Expériences A/B multivariées. Segmentation des utilisateurs et plus de 50 intégrations. PostHog a tout ce dont vous avez besoin pour créer de meilleurs produits. - MIEUX CONSTRUIRE : déployez de nouvelles fonctionnalités en toute sécurité grâce aux indicateurs de fonctionnalités, déboguez les problèmes liés aux enregistrements de session et planifiez de nouvelles fonctionnalités avec l'analyse de corrélation, le tout dans PostHog. - MIEUX DÉVELOPPER : attendez-vous à un SDK, une API, des pipelines d'événements, une syntaxe de type SQL pour une analyse approfondie et une plate-forme d'application open source. - MIEUX ÉCHELLE : hébergement aux États-Unis ou dans l'UE disponible, alimenté par ClickHouse. Tout est certifié SOC2, prêt pour le RGPD et conforme à la HIPAA. PostHog est évolutif pour les équipes de toute taille et son prix est basé sur l'utilisation. Il est entièrement open source, vous pouvez donc inspecter chaque ligne de code, faire des suggestions ou même construire directement sur le produit pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et intégrations.

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk est un logiciel de centre de contact basé sur le cloud pour les ventes à gros volumes et le service client. Les clients vont des PME aux grandes entreprises. Les autres secteurs clients majeurs comprennent : médias, services de sécurité, énergie, télécommunications, services financiers, études de marché et collecte de fonds. Nos outils intelligents vous permettent de maximiser l’efficacité de vos appels et vous aident à vendre davantage. LeadDesk peut être utilisé de manière autonome ou intégré aux systèmes CRM. Nos clients améliorent la productivité des agents grâce à une gestion des appels très efficace, une connectivité VoIP/GSM/PBX transparente, des listes de contacts intégrées, une gestion des données de contacts ainsi qu'une surveillance et des rapports avancés. LeadDesk est basé sur le cloud et hautement évolutif. Les organisations commerciales choisissent LeadDesk parce qu'elles ferment plus souvent, n'ont pas de temps d'arrêt, pas de coûts de démarrage et des OPEX inférieurs.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (également écrit opentext) est une entreprise canadienne qui développe et vend des logiciels de gestion de l'information d'entreprise (EIM). OpenText, dont le siège social est à Waterloo, Ontario, Canada, est la plus grande entreprise de logiciels du Canada en 2014 et est reconnue comme l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada. 2016 par Mediacorp Canada Inc. Les applications logicielles OpenText gèrent le contenu ou les données non structurées pour les grandes entreprises, les agences gouvernementales et les sociétés de services professionnels. OpenText vise avec ses produits à répondre aux exigences de gestion de l'information, notamment la gestion de grands volumes de contenu, la conformité aux exigences réglementaires et la gestion de l'expérience mobile et en ligne. OpenText emploie plus de 14 000 personnes dans le monde et est une société cotée en bourse, cotée au NASDAQ (OTEX). et la Bourse de Toronto (OTEX).

Slite

slite.com

Slite est le moyen le plus rapide d'accéder à des informations fiables sur l'entreprise. Alimentée par l'IA, la base de connaissances de Slite permet aux équipes en pleine croissance d'obtenir instantanément les réponses dont elles ont besoin, sans même chercher. Des guides d'intégration aux notes de toutes les mains, Slite conserve tous les types d'informations sur l'entreprise centralisées en un seul endroit. Les documents restent organisés, peuvent être vérifiés et sont suivis afin que chacun puisse poursuivre son travail en étant informé. Remplacez les espaces de travail tout-en-un par un outil conçu pour les connaissances de l'entreprise et voyez-le évoluer avec votre équipe. Rejoignez aujourd'hui plus de 200 000 entreprises qui utilisent Slite comme source unique de vérité.

Smartlook

smartlook.com

Analysez le comportement des utilisateurs comme jamais auparavant. Smartlook est la pièce manquante du puzzle dans l’analyse du comportement des utilisateurs. Obtenez de véritables informations qualitatives qui vous aident à améliorer votre application mobile et votre site Web.

Keyhole

keyhole.co

Keyhole aide les spécialistes du marketing à mesurer, à améliorer et à rendre compte de l'impact qu'ils ont sur les réseaux sociaux. Les produits d'écoute sociale, de suivi des influenceurs et d'analyse des médias sociaux de Keyhole aident les spécialistes du marketing à améliorer leur stratégie de médias sociaux et à prouver leur impact auprès de leurs collègues et clients. Le tableau de bord facile à utiliser de Keyhole vous permet de créer et de partager des rapports instantanément, économisant ainsi des centaines d'heures par an. Utilisez les mesures dédiées aux influenceurs de Keyhole pour analyser les défenseurs qui parlent de vos hashtags. *Vous pouvez filtrer les influenceurs en fonction de la géolocalisation et des mots-clés dans leur biographie. Contactez les influenceurs pour vous aider à stimuler l’engagement et à augmenter votre retour sur investissement marketing. * Vous pouvez également trier les influenceurs en fonction de l'exposition qu'ils génèrent et des niveaux d'engagement. Le tableau de bord d'analyse dispose d'un nuage de mots pratique qui affiche les hashtags couramment utilisés avec votre hashtag principal. * Vous pouvez facilement utiliser l'outil pour identifier les hashtags les plus populaires et pertinents pour votre campagne et trouver des domaines d'opportunité.

Skeepers

octoly.com

Skeepers est le leader européen des solutions d'engagement des acheteurs. Ils fournissent une suite UGC à guichet unique entièrement intégrée permettant aux marques de créer des liens avec les consommateurs, d'amplifier la portée, de stimuler l'engagement, de stimuler les ventes et la fidélisation des clients. Skeepers connecte les marques et les consommateurs à travers des expériences authentiques grâce à notre suite entièrement intégrée de solutions UGC à guichet unique. Avec Skeepers, les marques entretiennent de manière authentique les relations avec les consommateurs, amplifient la portée, stimulent l'engagement, stimulent les ventes et améliorent la fidélisation des consommateurs. Ses solutions facilitent la création, la collecte, la gestion et l'activation de l'UGC, de manière efficace et à grande échelle. Skeepers permet aux marques de se connecter à notre communauté de créateurs pour un contenu vidéo UGC sur mesure de haute qualité. Son IA avancée permet aux marques d'utiliser le contenu vidéo le plus optimal pour que les produits résonnent avec le public cible et les vidéos de diffusion sur leurs canaux de distribution les plus efficaces

Haptik

haptik.ai

Haptik aide les marques à acquérir, convertir, engager et ravir les utilisateurs avec des expériences conversationnelles personnalisées, basées sur l'IA, sur 20 canaux et plus de 100 langues. Avec pour vision de créer la plateforme de commerce conversationnel la plus convaincante du 21e siècle, la plateforme de commerce conversationnel de Haptik permet aux marques de concevoir des expériences agréables qui améliorent les taux de conversion à chaque étape du parcours client. Les principaux clients et partenaires de Haptik incluent KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA et Zurich Insurance, entre autres.

NVivo

qsrinternational.com

Libérez des informations avec le logiciel d'analyse de données qualitatives Découvrez davantage vos données qualitatives et de méthodes mixtes avec NVivo 14, la principale solution d'analyse de données qualitatives. Avec NVivo 14, vous pouvez poser des questions complexes sur vos données pour identifier des thèmes et tirer des conclusions, utiliser des outils avancés de gestion et de visualisation des données pour découvrir des informations plus riches et produire des résultats clairement articulés et défendables, étayés par des preuves rigoureuses, le tout sur une seule plateforme collaborative. Achetez maintenant ou demandez un essai gratuit de NVivo 14 pour approfondir vos recherches dès aujourd'hui.

BuzzSumo

buzzsumo.com

Trouvez le contenu qui fonctionne le mieux. Collaborez avec les influenceurs qui comptent. Utilisez nos informations sur le contenu pour générer des idées, créer du contenu performant, surveiller vos performances et identifier les influenceurs. BuzzSumo alimente les stratégies de plus de 500 000 spécialistes du marketing, avec des données de marketing de contenu sur 8 milliards d'articles, 42 millions de sites Web, 300 000 engagements, 500 000 journalistes et 492 millions de questions.

Profit.co

profit.co

Le logiciel OKR de Profit.co aide votre organisation à exécuter vos stratégies en utilisant une approche centrée sur les OKR. Profit.co vous permet d'itérer plus rapidement en utilisant le cycle Planifier-Exécuter-Engager-Apprendre chaque trimestre. Vous pouvez planifier et aligner les OKR au début du trimestre, suivre votre exécution avec des enregistrements et des examens hebdomadaires, promouvoir des niveaux élevés d'engagement des employés à l'aide de nos fonctionnalités collaboratives et utiliser le processus de réflexion et de réinitialisation hautement structuré pour améliorer l'apprentissage organisationnel. Étant donné que Profit.co est hautement personnalisable, les organisations de toute taille peuvent facilement démarrer avec les OKR. Profit.co intègre également le suivi de la stratégie, la gestion des tâches, l'engagement des employés et le développement des employés. Grâce à des rapports et des tableaux de bord en temps réel, les responsables peuvent visualiser les progrès de leurs équipes et identifier rapidement les problèmes potentiels. Profit.co s'intègre à Slack, Microsoft Teams, Jira, Salesforce, HubSpot et plusieurs autres applications professionnelles populaires. En plus de cela, vous pouvez développer vos intégrations personnalisées à l'aide du moteur d'intégration de Profit.co, améliorant ainsi l'adoption dans toute l'organisation.

Podia

podia.com

Votre site Web, votre marketing par e-mail et vos produits. Le tout sous un même toit. Des milliers de personnes comme vous utilisent Podia pour regrouper l’ensemble de leur entreprise sur une seule plateforme. Podia est gratuit. Et à mesure que vous grandissez, il dispose de tous les outils dont vous aurez besoin pour continuer à grandir.

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch est une plateforme de communication client tout-en-un pour l'assistance, le marketing et les ventes. Il combine un ensemble d'outils pour vous aider à développer votre entreprise : 👉 Chat en direct multicanal 👉 Chatbots 👉 Boîte de réception partagée 👉 Base de connaissances 👉Marketing par e-mail 👉 Popups 👉CRM

Critical Mention

criticalmention.com

La plateforme tout-en-un de relations publiques et de médias acquis la plus rapide et la plus fiable, offrant une surveillance mondiale des médias, une base de données de contacts médias et des analyses robustes. Les résultats de recherche sont facilement analysés, transformés en données exploitables et partagés à l'aide de la suite complète Earned Media de Critical Mention. Assistance client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an incluse avec chaque abonnement.

Contlo

contlo.com

Contlo est une plateforme de marketing génératif d'IA de premier plan permettant de générer des engagements clients autonomes via des campagnes omnicanales, des parcours clients génératifs en temps réel, une segmentation basée sur l'IA pour une hyper-personnalisation individuelle et des informations exploitables sur le comportement de vos clients. Conçu pour le monde axé sur l'IA, Contlo permet aux entreprises modernes d'exploiter l'IA pour orchestrer leur marketing de bout en bout. La plateforme aide les marques à augmenter la valeur du client, à stimuler l'engagement des clients et à offrir une expérience hyper-personnalisée pour fidéliser leurs clients les plus précieux. Des milliers d'entreprises à croissance rapide font confiance à Contlo pour augmenter leurs ventes en engageant des clients fidèles et en prenant des décisions plus rapides basées sur les données tout au long du cycle de vie de leurs clients. Leur permettre de mesurer et d'optimiser les expériences client individuelles à l'aide de : * Campagnes personnalisées autonomes pour chaque point de contact client : Engagez sans effort vos clients avec des campagnes autonomes basées sur l'IA sur tous les principaux canaux marketing tels que l'e-mail, les SMS, WhatsApp, Web Push, Mobile Push, Facebook et Instagram. * Parcours client génératifs en temps réel optimisés par les LLM : Adieu les flux d’automatisation modélisés ! Laissez l'IA créer les flux de travail et les parcours d'engagement client les plus optimaux en fonction de leurs interactions récentes afin de maximiser votre retour sur investissement. * Générez des segments clients pour une personnalisation individuelle à l'aide de l'IA : Orchestrez des interactions clients hautement personnalisées et ciblées basées sur des données comportementales, des données démographiques et des actions récentes sur le site Web. * Insights, analyses et rapports autonomes générés par LLM : Obtenez une visibilité granulaire sur le comportement de vos clients, les performances de vos campagnes et la business intelligence globale, ainsi que des informations, des recommandations et des rapports autonomes générés par l'IA. * Engagement client autonome, chatbots alimentés par LLM et boîte de réception de conversation unifiée : Offrez une expérience de marque fluide à vos clients via le chat sur Facebook/Instagram/WhatsApp et passez des appels téléphoniques directement à partir d'un seul tableau de bord. Contlo s'intègre de manière transparente à plus de 200 plates-formes pour aider les marques à créer une puissante pile technologique de marketing autonome autour de leur entreprise.

Nuclino

nuclino.com

Nuclino est un logiciel de collaboration d'équipe basé sur le cloud qui permet aux équipes de collaborer et de partager des informations en temps réel. Elle a été fondée à Munich, en Allemagne, en 2015. Certaines fonctionnalités notables incluent un éditeur collaboratif WYSIWYG en temps réel et une représentation visuelle des connaissances d'une équipe dans un graphique. En plus de son application Web et de bureau, Nuclino a lancé en 2018 une application mobile gratuite pour Android et iOS.

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces est une plateforme cloud qui connecte les personnes et les objets aux espaces pour transformer les bâtiments en espaces intelligents. Utilisant la puissance des appareils Cisco comme capteurs (Catalyst, Meraki, Webex) et de l'écosystème Spaces, la plateforme vise à rendre les bâtiments sûrs, intelligents, durables et transparents. Cisco Spaces exploite la puissance du matériel et des capteurs Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) pour rendre les bâtiments sûrs, intelligents et durables avec des expériences humaines fluides.

SaleSmartly

salesmartly.com

Plateforme de communication client omnicanal, intégrant Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Toutes les fonctionnalités pour vous aider à fournir une assistance plus rapide et de meilleure qualité : * Centralisez tous vos messages multicanaux en un seul endroit - Participez en toute transparence aux ventes, au marketing ou au service via le chat en direct, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat et bien plus encore, garantissant une expérience client unifiée. * Support client complet en quelques secondes, pas en heures - Réduisez les temps de réponse et augmentez l'efficacité en éliminant les tâches répétitives grâce à notre automatisation intégrée. Travaillez plus intelligemment, pas plus dur, afin de pouvoir vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. * Le chat partagé permet aux équipes de collaborer efficacement avec discipline et planification - Consolidez tous les canaux de messagerie dans un seul backend et collaborez efficacement entre les équipes grâce à la distribution automatisée du chat et à la distribution des sessions internes. * Segmentez, suivez et analysez vos clients de manière efficace et pratique en un seul endroit - Créez des bases de données de contacts, accédez à l'historique complet des activités des contacts, à l'historique de navigation et synchronisez vos données avec votre système d'information. * Garder une trace des indicateurs et des tendances clés : les mesures visuelles multidimensionnelles montrent clairement les liens entre les types de requêtes, les canaux, les clients, les produits, les ventes, etc. Rendez les données faciles à mesurer et à partager pour vous aider à élaborer des plans d’affaires. * Parlez la langue du client, même si ce n'est pas votre langue maternelle - Nos traductions en temps réel vous permettent de communiquer en toute confiance avec vos clients et d'exploiter les marchés internationaux.

Convoso

convoso.com

Convoso est un leader CCaaS des logiciels de centre de contact pour les équipes de vente et de génération de leads. Depuis 2006, Convoso n'a cessé d'innover dans ses solutions de numérotation basées sur le cloud pour stimuler la croissance de sa clientèle, tout en garantissant la conformité réglementaire. Ses capacités omnicanales incluent le changeur de jeu de l'IA conversationnelle Voso.ai pour augmenter davantage les ventes et les revenus. Les clients augmentent généralement les taux de contact de manière significative [jusqu'à 4X] lorsqu'ils passent à Convoso. La solution offre une suite puissante d'outils et de stratégies de numérotation intelligente pour augmenter les conversations. Les fonctionnalités populaires incluent : – Le moteur de numérotation DX5 accélère la vitesse pour diriger et amplifie la capacité du volume d'appels – ClearCallerID surveille les DID bloqués et signalés pour les échanger avant qu’ils n’aient un impact sur les KPI – Détection rapide et précise de la messagerie vocale – L’IA conversationnelle Voso.ai qui génère plus de ventes – Nettoyage automatisé de la liste des numéros à ne pas appeler – Rapports et analyses approfondis personnalisables en temps réel – Haute configurabilité pour améliorer les performances – Filtres de leads avancés et routage basé sur les compétences – Sensibilisation omnicanal, y compris l’IA conversationnelle – Automatisation de la gestion des leads – Scripts dynamiques pour accélérer la formation, maintenir les exigences de conformité et maintenir l'agent dans un cours de conversion La solution de Convoso comprend un numéroteur prédictif avancé, ainsi que des modes d'alimentation, de prévisualisation et de numérotation progressive pour répondre aux besoins des listes et des campagnes. L'entreprise est un leader et un partenaire technologique apprécié dans le domaine de la génération de leads et des ventes sortantes. Les clients apprécient peut-être la puissance et la configurabilité de la plateforme, les nouveaux records de ventes et de conversions qu'ils ont établis, mais ce dont ils parlent constamment, c'est du soutien qu'ils reçoivent depuis l'intégration jusqu'au support technique jusqu'à la réussite du client. L'équipe de support client primée de Convoso est continuellement applaudie pour son engagement à aider les entreprises à obtenir le meilleur retour sur investissement possible grâce à leur partenariat avec Convoso. C'est l'expérience Convoso.

Regal.io

regal.io

Regal est la nouvelle norme en matière de CX alimenté par l'IA. Regal comprend les signaux d'intention des clients en temps réel et adapte automatiquement les interactions multi-touch entrantes et sortantes avec un mélange d'agents Regal AI et de vos agents humains. Les marques axées sur le client, notamment Angi (anciennement Angie's List), AAA, Google, Harvard (via Podium Education), K Health, Kin Insurance, Ro, Toyota et Varsity Tutors, ont amélioré leur engagement auprès de centaines de millions de clients grâce à Regal, leader à 5 milliards de dollars de revenus. Regal.io est basé à New York et est soutenu par 83 millions de dollars d'investisseurs de premier plan, notamment Emergence Capital, Founder Collective et Homebrew.

Umnico

umnico.com

Umnico est la solution de communication omnicanale ultime pour engager un public de vos clients via une variété de messageries instantanées et de réseaux sociaux avec un centre de discussion unique. Umnico permet aux entreprises et aux entrepreneurs de traiter le maximum de demandes de clients avec un minimum de ressources en main-d'œuvre, afin que vous puissiez économiser vos fonds et augmenter le taux de satisfaction des utilisateurs.

Genius Sheets

geniussheets.com

Genius Sheets est une solution d'intégration de données qui aide les organisations à connecter leurs différentes ressources financières via une application prête à l'emploi. Genius Sheets vous permet de gagner du temps et de vous concentrer sur la prise de décisions critiques qui améliorent les résultats de votre organisation.

Exolyt

exolyt.com

Exolyt est un outil d'analyse et d'intelligence sociale TikTok offrant une couverture complète de tout ce qui concerne le contenu organique TikTok : données démographiques de l'audience, dernières tendances, surveillance des comptes, campagnes d'influence, et plus encore, grâce à ses fonctionnalités d'écoute et de surveillance sociales. Il est conçu pour les marques grand public, les agences de marketing, les développeurs de produits, les analystes et les prestataires de services de recherche afin d'acquérir une compréhension globale de la voix du client et d'exploiter les tendances sociales et émergentes du secteur.

Replicon

replicon.com

Replicon fournit des logiciels et des services de gestion du temps de bout en bout aux entreprises de toutes tailles. Capturez, analysez et optimisez le temps, l'actif le plus critique de votre organisation, pour améliorer la rentabilité, la productivité et la satisfaction des employés. Les travailleurs salariés et horaires adorent utiliser Replicon car il est simple et facile de saisir leurs informations de temps, de présence, de vacances et de dépenses, via un navigateur Web ou une application mobile. Les responsables du recrutement utilisent Replicon pour optimiser les types de travailleurs à embaucher, le budget à prévoir pour eux et les tâches sur lesquelles ils doivent travailler. Les responsables des ressources humaines, de la paie et de la conformité utilisent Replicon pour appliquer automatiquement les règles commerciales et juridiques afin d'éliminer les sous-paiements ou les sur-paiements des employés, ainsi que pour garantir que tous les membres de l'entreprise travaillent conformément aux lois régissant leur emplacement spécifique. Les équipes financières et de gestion de projet choisissent Replicon car leur succès dépend de rapports précis, granulaires et en temps réel sur les performances exactes de l'entreprise en ce qui concerne la réalisation des projets, la facturation des clients, l'utilisation de la main-d'œuvre et d'autres mesures critiques. Si vous cherchez à suivre, gérer et optimiser : le temps et les absences, les détails du projet, la facturation des clients, les dépenses ou la productivité de l'ensemble de votre personnel, peu importe où ils se trouvent et quand ils travaillent, envisagez d'évaluer Replicon comme partenaire stratégique de votre réussite. . Pour plus d'informations : visitez-nous : www.replicon.com, appelez-nous : 1-877-662-2519 (Amérique du Nord) ou +800-6622-5192 (en dehors de l'Amérique du Nord), ou envoyez-nous un e-mail : [email protected].

Tettra

tettra.co

Tettra est un logiciel de base de connaissances qui organise les informations dispersées sur l'entreprise pour répondre aux questions répétitives de votre équipe directement dans Slack ou notre application Web. Il possède une interface utilisateur simple et conviviale et s'intègre à Slack, Google Drive, Notion et plus encore. Tettra dispose également d'une puissante fonctionnalité de recherche contextuelle qui vous permet de trouver n'importe quelle information en quelques secondes. De nombreuses équipes de support client et d'exploitation dépendent de Tettra pour leur documentation et leurs réponses internes. Avec Tettra, vous obtiendrez : * Workflow de questions et réponses pour capturer les questions * Base de connaissances pour documenter les réponses * Fonctionnalités de gestion des connaissances pour maintenir le contenu à jour. * Intégrations avec des outils de chat pour vous assurer que votre équipe utilise réellement Tettra

Cyfe

cyfe.com

Cyfe, Inc. est une société de logiciels d'application de business intelligence basée sur le cloud en libre-service basée à Los Angeles, en Californie. La société est connue pour sa création de l'application Business Dashboard, conçue pour analyser, transformer et rapporter des données provenant de différentes sources intégrées de business intelligence. Il s'agit d'une application freemium permettant de suivre et de surveiller toutes les mesures commerciales en un seul endroit. Cyfe fournit aux agences et aux spécialistes du marketing des tableaux de bord pour prouver le retour sur investissement, combiner les sources de données et visualiser les tendances. Fondée en 2012 par Deven Patel et présentée dans l'émission à succès Silicon Valley, Cyfe compte aujourd'hui plus de trois cent mille utilisateurs. En 2020, Cyfe a rejoint la nouvelle suite technologique marketing axée sur les agences – Traject. Composé d'équipes passionnées provenant de 22 villes et de 11 pays, Traject représente 7 marques dans le domaine des technologies marketing. Cyfe reste fidèle aux racines de Cyfe, engagé à fournir la solution de tableau de bord prête à l'emploi la plus simple tout en innovant, en élargissant les intégrations et en améliorant la convivialité. Cyfe by Traject prend en charge des centaines de milliers d'utilisateurs et d'entreprises, des solopreneurs aux entreprises, en visant à aider les agences en croissance à suivre leurs efforts et à générer de la valeur.

TCN

tcn.com

Productivité inégalée avec une portée omnicanal. TCN Operator est une collection de tous les meilleurs outils de centre d’appels parfaitement intégrés. Grâce à la promesse sans contrat de TCN, la plate-forme basée sur le cloud est personnalisable pour répondre à tous les besoins de votre centre d'appels. Le logiciel de centre d’appels de TCN prend en charge des milliards d’interactions entre consommateurs et agents chaque année. Fondée en 1999, TCN combine une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs de centres d'appels avec un modèle de prestation très abordable, garantissant un accès immédiat à des solutions de centre d'appels robustes. TCN permet aux utilisateurs d'atteindre les clients où qu'ils se trouvent grâce au logiciel de centre d'appels le plus simple à utiliser.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi est la principale plateforme CX unifiée conçue pour rassembler le marketing, les soins et le commerce afin d'aider les entreprises à combler l'écart en matière d'expérience client. Emplifi est une entreprise mondiale avec plus de 20 ans d'expertise industrielle qui aide plus de 20 000 marques, telles que Delta Air Lines, Samsung et Ford Motor Company, à offrir à leurs clients des expériences exceptionnelles à chaque point de contact de leur parcours client. Le Social Marketing Cloud d'Emplifi permet aux marques d'interagir, de communiquer, de construire et de s'adapter au monde dynamique des médias sociaux. Plateforme intuitive, tout-en-un et conviviale, les équipes s'intègrent rapidement et commencent à travailler avec l'interface utilisateur conviviale et primée et tous les outils et flux de travail nécessaires pour planifier, programmer, publier et mesurer les résultats sur tous les canaux sociaux. De puissants outils d'écoute mesurent le pouls. Les outils de gestion de communauté et d'écoute basés sur l'IA génèrent des informations sur la concurrence, les tendances, les influenceurs, les abonnés et les comportements afin que les spécialistes du marketing appliquent le bon contenu au bon public. Des analyses et des informations de premier ordre Les équipes sociales de Rockstar prouvent facilement leurs résultats grâce à des informations approfondies issues d'analyses puissantes et de rapports personnalisés sans précédent pour aller au-delà des bases et obtenir de véritables résultats commerciaux. Service et assistance intégrés sur les réseaux sociaux Des outils intuitifs et sans apprentissage de service client sur les réseaux sociaux aident les équipes à mieux aider les clients lorsqu'ils font la queue, acheminent et résolvent en un instant sur les réseaux sociaux. Achats vidéo en direct ShopStream intégrés Éblouissez vos clients avec des expériences d'achat vidéo en direct. Alimentez votre parcours d'achat numérique pour amener vos clients de la navigation à l'achat.