Un logiciel de gestion de la réputation en ligne permet aux entreprises de surveiller les avis en ligne des utilisateurs et de promouvoir des expériences positives via les plateformes d’avis en ligne. Les entreprises qui espèrent promouvoir leur marque grâce à des avis positifs d’utilisateurs en ligne utiliseront un logiciel de gestion de réputation en ligne pour capturer les expériences négatives. Les produits fournissent également des mécanismes permettant aux utilisateurs de soumettre de nouveaux avis par courrier électronique ou par des campagnes publicitaires. Les produits fournissent des plateformes que les équipes marketing utilisent pour regrouper et interpréter la réputation en ligne de leur entreprise. Les équipes utiliseront souvent les formulaires numériques fournis par la plateforme pour mener des campagnes par e-mail et exploiter de nouveaux avis. De nombreux produits possèdent également des outils de surveillance pour découvrir les discussions et les publications des utilisateurs sur les réseaux sociaux. Ces produits diffèrent des logiciels de surveillance des réseaux sociaux dans la mesure où ils visent à collecter des avis en ligne, mais peuvent inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux. Il y a de la confusion, mais peu de croisements avec les logiciels d'évaluation de produits. Ces outils hébergent des avis clients sur des sites de commerce électronique et offrent peu de capacités de suivi ou de gestion.
HighLevel
HighLevel est une plateforme de marketing et de vente en marque blanche pour agences, comprenant CRM, automatisation, prise de rendez-vous et outils d'analyse.
Podium
Podium est une plateforme de communication qui aide les entreprises à gérer les interactions clients, les avis en ligne et les paiements depuis un tableau de bord unique.
Trustpilot
Trustpilot est une application qui permet aux consommateurs de partager et consulter des avis sur des entreprises et services, facilitant ainsi la prise de décision d'achat.
Kenect
Kenect centralise la communication client via texto, permet des appels vidéo et facilite la collecte d'avis et de paiements, le tout sur une seule plateforme.
Debutify
Debutify est une solution tout-en-un pour les marques de commerce électronique, offrant des outils optimisés pour améliorer les ventes sans nécessiter de compétences techniques.
BrandYourself
BrandYourself est une application qui aide à gérer et améliorer sa réputation en ligne en optimisant les profils et en surveillant les résultats de recherche.
G2
G2 est une plateforme qui aide les entreprises à évaluer des logiciels via des avis authentiques pour prendre des décisions éclairées sur leurs achats.
AppFollow
AppFollow facilite la gestion des avis et l'analyse des performances des applications sur les stores avec des outils d'automatisation et de suivi compétitif.
BirdEye
Birdeye est une plateforme de gestion de la réputation et de l'expérience client qui aide les entreprises à interagir avec leurs clients et à gérer leurs avis en ligne.
Reptrics
Reptrics est un logiciel de gestion de la réussite client pour les entreprises B2B SaaS, facilitant l'onboarding, la fidélisation et l'augmentation des opportunités.
Experience.com
Experience.com propose des solutions de gestion de réputation en ligne, d'avis et d'engagement client grâce à l'intelligence artificielle pour améliorer la présence des entreprises.
Social Places
L'application Social Places aide les franchises à gérer leurs listes, leur réputation, leurs contenus sociaux, leurs publicités et leurs réservations sur plusieurs emplacements.
Yotpo
Yotpo est une plateforme de marketing de commerce électronique qui aide les marques à engager et fidéliser leur clientèle via des campagnes d'e-mails, SMS et avis produits.
BrightLocal
BrightLocal est une plateforme de référencement local qui aide les entreprises à améliorer leur visibilité en ligne grâce à des outils de gestion des annonces et des avis.
paiza
Paiza est une plateforme de recrutement et d'apprentissage pour les ingénieurs et programmeurs, évaluant les compétences en programmation et facilitant le contact avec les entreprises.
ReviewBot
ReviewBot facilite la collecte et la gestion des avis clients en automatisant les demandes, améliorant ainsi l'efficacité et le retour d'information.
EmbedSocial
EmbedSocial est une plateforme qui collecte et affiche du contenu généré par les utilisateurs, comme des avis et photos, pour engager les clients sur les sites web.
AppTweak
AppTweak est une plateforme d'optimisation des applications pour améliorer la visibilité et les performances des applications dans les magasins d'applications.
SpotOn
SpotOn est une solution de point de vente pour restaurants, intégrant la gestion des commandes, l'engagement client et le marketing.
Reviews.io
REVIEWS.io aide les entreprises à collecter et gérer des avis clients pour améliorer leur réputation en ligne et automatiser leur marketing.
Yext
Yext permet aux entreprises de gérer leur présence numérique, en optimisant les informations, les avis et le contenu sur différentes plateformes en ligne.
Thryv
Thryv est un logiciel de gestion pour petites entreprises, centralisant la communication client, la facturation, la planification et la gestion de la réputation.
Localo
Localo est une application d'optimisation SEO local pour améliorer la visibilité des entreprises sur Google, gérer les avis et suivre les classements de mots clés.
Rallio
Rallio est une plateforme de gestion des médias sociaux qui aide les entreprises à créer, planifier et publier du contenu tout en suivant leurs performances en ligne.
URLScore.ai
URLScore.ai évalue et score les URL sur la sécurité et la qualité, aidant les utilisateurs à prendre des décisions éclairées pour une navigation en ligne plus sûre.
MavSocial
MavSocial est une solution de gestion des médias sociaux pour les entreprises multi-sites, permettant de gérer la publication, la publicité et l'engagement sur plusieurs plateformes.
Broadly
L'application Broadly aide les entreprises locales à gérer leur présence en ligne, à communiquer avec les clients et à automatiser les demandes d'avis.
Rannkly
Rannkly est une application propulsée par l'IA qui gère la réputation en ligne et les réseaux sociaux via un tableau de bord, incluant un code QR universel pour faciliter l'interaction.
Marketing 360
Marketing 360 est une plateforme de marketing tout-en-un pour les petites entreprises, intégrant des outils de conception, de marketing, de CRM et d'analyse.
LocalClarity
LocalClarity aide les entreprises multi-sites à optimiser leur référencement local, gérer les avis clients et analyser la concurrence pour améliorer leur visibilité en ligne.
Synup
Synup aide les entreprises à gérer leur présence en ligne grâce à la gestion des listes, des avis et des réseaux sociaux, tout en assurant la cohérence des informations.
DemandHub
DemandHub facilite les interactions avec les clients, améliore la communication et permet de recueillir des retours pour optimiser les décisions et l'expérience client.
TrackStreet
TrackStreet surveille les ventes en ligne pour aider les marques à gérer les prix, protéger leur réputation et contrôler les canaux de distribution.
Partoo
Partoo est une plateforme qui aide les entreprises à améliorer leur visibilité en ligne, à gérer les avis clients et à optimiser les interactions avec les clients.
Vendasta
Vendasta est une plateforme e-commerce offrant des outils de marketing numérique, CRM, et gestion pour aider les entreprises à vendre des solutions aux PME.
Kimoby
Kimoby est une plateforme de communication cloud qui facilite la messagerie instantanée pour les entreprises, améliorant la collaboration et la gestion des réservations et rappels.
Whitespark
Whitespark est un outil de référencement local qui aide les entreprises à suivre leurs citations, découvrir des opportunités et gérer leur réputation en ligne.
NiceJob
NiceJob aide les entreprises à automatiser la collecte d'avis clients pour améliorer leur réputation en ligne et augmenter leurs ventes.
Appbot
Appbot analyse les avis des utilisateurs sur diverses plateformes, aidant les équipes à comprendre le sentiment et à améliorer leurs applications.
Trustmetrics
Trustmetrics aide à collecter des avis automatiquement et à les afficher sur votre site web, renforçant ainsi la preuve sociale.
Fera
Fera est une application qui permet aux entreprises de commerce électronique de collecter et d'afficher facilement des avis, photos et vidéos de clients.
Ratesight
Ratesight est une plateforme de gestion d'avis en ligne permettant aux entreprises de collecter et suivre les avis pour améliorer leur réputation et répondre rapidement aux commentaires.
GMBapi.com
GMBapi.com est un logiciel permettant de gérer plusieurs profils d'entreprise Google, d'automatiser les mises à jour et de suivre les performances de recherche locale.
Riivu
Riivu est un outil de gestion des avis qui aide les entreprises à obtenir des retours clients et à générer des avis en ligne pour améliorer leur réputation.
GuestTouch
GuestTouch est une plateforme de messagerie qui facilite la communication des hôtels avec les clients à toutes les étapes de leur séjour, améliorant ainsi l'expérience client.
Reviewflowz
Reviewflowz aide les entreprises SaaS à collecter et partager des avis clients, tout en offrant des outils pour automatiser le processus et analyser les retours.
Sitejabber
SiteJabber est une plateforme d'avis qui aide les consommateurs à évaluer la crédibilité et la qualité des entreprises grâce à des critiques réelles.
PromoRepublic
PromoRepublic est une plateforme qui aide les franchises à gérer leur marketing en ligne et les réseaux sociaux à partir d'un centre de contrôle centralisé.
Reviews On My Website
L'application "Les avis sur mon site Web" aide les entreprises à collecter et afficher des avis clients pour renforcer leur crédibilité et la confiance des consommateurs.
Text Request
La demande de texte est une plateforme de messagerie pour les entreprises, facilitant la communication et l'engagement client par le biais de textos.
Referrizer
Referrizer est une plateforme d'automatisation marketing qui optimise les programmes de référence pour aider les entreprises à acquérir des clients et améliorer leur fidélisation.
Pluspoint
Pluspoint aide les entreprises à gérer les avis clients pour améliorer leur référencement local en collectant des retours via plusieurs canaux.
Signpost
Signpost est une application qui recueille les avis clients, aide à obtenir des recommandations et favorise la fidélisation des clients.
Shopper Approved
Shopper Approved aide les entreprises à collecter et gérer des avis clients, améliorant leur visibilité et réputation en ligne par une approche stratégique.
Uberall
Uberall est une plateforme de marketing multi-local qui optimise la visibilité des entreprises sur les moteurs de recherche et les répertoires en ligne.
Rio SEO
Rio SEO est une plateforme de marketing local qui aide les entreprises à optimiser leur visibilité en ligne et à gérer leur réputation grâce à des outils de référencement et d'avis.
ProManage
ProManage est une plateforme MaaS qui aide les marques à gérer leurs avis, améliorer l'engagement client et centraliser leurs bases de données via diverses intégrations.
Famepilot
Famepilot est une plateforme cloud qui aide les entreprises à surveiller et gérer les retours clients sur divers canaux, en intégrant des outils d'engagement et d'analyse.
StoryTap
StoryTap est une plateforme vidéo qui permet aux marques de créer et partager facilement des expériences authentiques de clients et employés à grande échelle.
SproutLoud
SproutLoud est une plate-forme marketing qui automatise le marketing local en facilitant la gestion des campagnes pour les marques et leurs partenaires.
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