Le logiciel Field Service Management (FSM) est un type de solution logicielle conçue pour aider les organisations à gérer efficacement leurs opérations de service sur le terrain. Il rationalise et automatise divers processus associés à la fourniture de services en dehors des locaux de l'entreprise, tels que les réparations, la maintenance et les installations. Le logiciel de gestion des services sur le terrain s'intègre généralement à diverses solutions, notamment un logiciel SIG pour le suivi de localisation, un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour accéder aux informations client et un logiciel de gestion du cycle de vie des produits (PLM) ou de conception pour les spécifications techniques et les instructions de maintenance. Principales fonctionnalités du logiciel FSM : * Planification et répartition : facilite l'attribution des tâches aux techniciens de terrain en fonction de la disponibilité, de l'emplacement et des compétences. Optimise les itinéraires pour minimiser le temps et les coûts de déplacement. * Gestion des bons de travail : crée, attribue et suit les bons de travail du lancement à l'achèvement. Fournit une visibilité sur l’état des tâches en cours. * Accès mobile : permet aux techniciens de terrain d'accéder aux détails du travail, aux informations client et à l'inventaire à partir d'appareils mobiles. Permet des mises à jour en temps réel et une communication avec le bureau. * Gestion des stocks : suit les niveaux de stocks et la disponibilité des pièces et des équipements. Aide à gérer les stocks sur plusieurs sites. * Gestion de la relation client (CRM) : intègre les données client pour améliorer la prestation de services et améliorer la satisfaction client. Facilite la communication et le suivi avec les clients. * Rapports et analyses : fournit des informations sur les mesures de performance, telles que la productivité des techniciens, les taux d'achèvement des tâches et les commentaires des clients. Aide à identifier les domaines à améliorer et à optimiser les opérations.
Connecteam
Connecteam est une application de gestion des employés pour équipes sans bureau, facilitant la communication, la planification, le suivi du temps et la gestion des tâches.
Salesforce
Salesforce est une plateforme CRM qui aide les entreprises à gérer les ventes, le marketing, et le service client avec des outils personnalisables et des analyses.
Verizon
L'application Verizon permet de gérer les comptes et services Verizon, de payer les factures, de suivre l'utilisation des données et d'accéder à des outils de support et de divertissement.
Odoo
Odoo est un logiciel de gestion d'entreprise qui couvre divers domaines comme la comptabilité, la gestion des stocks, le CRM, et la gestion de projet.
Jobber
Jobber est une application de gestion pour les entreprises de services, permettant la planification, l'émission de devis, la facturation et la gestion des paiements.
Housecall Pro
Housecall Pro est une application de gestion pour les entreprises de services à domicile, offrant planification, facturation, gestion des clients et intégration comptable.
JotForm
Jotform est une plateforme de création de formulaires sans code, permettant d'automatiser les flux de travail, de collecter des données et d'accepter des paiements.
ServiceNow
ServiceNow est une plate-forme cloud qui aide les organisations à gérer et à rationaliser leurs processus de service dans divers domaines, y compris l'informatique et les RH.
Tradify
Tradify est une application de gestion pour les métiers, permettant de gérer devis, planification, facturation et suivi des emplois sur une seule plateforme.
SAP
L'application SAP rationalise les opérations commerciales, gère les finances, les ressources humaines et la chaîne d'approvisionnement dans divers secteurs.
ServiceTitan
ServiceTitan est une application de gestion pour entreprises de services, facilitant la planification, la facturation et la communication entre techniciens et bureau.
Method CRM
Method CRM est une application de gestion des relations clients intégrée à QuickBooks, permettant la synchronisation des données clients et l'automatisation des processus.
AfroIntroductions
AfroIntroductions est une application de rencontre africaine qui connecte des célibataires du monde entier, facilitant les échanges entre hommes et femmes à la recherche de relations.
Commusoft
Commusoft est une application de gestion pour les entreprises de services sur le terrain, permettant la planification, le suivi des travaux et la communication de l'équipe.
Bluebeam
Bluebeam est une application qui permet de créer, annoter et gérer des documents PDF pour les professionnels de l'architecture, de l'ingénierie et de la construction.
IFS
L'application IFS fournit des solutions d'entreprise intégrées pour la gestion des ressources, des actifs, des services et des relations clients, optimisant les opérations commerciales.
Route4Me
Route4Me est une application de planification d'itinéraires qui optimise les parcours pour les entreprises, facilitant la gestion des flottes et la navigation.
Mobileforce
Mobileforce est une plateforme intégrée de RevOps-as-a-Service automatisant la tarification, la configuration et le service client pour les entreprises.
SOSAFE
SOSAFE est une application citoyenne qui permet de signaler des événements dans sa ville, de demander de l'aide et de rester informé en temps réel des activités locales.
Gearbox
Gearbox est une application développée par une entreprise australienne pour la gestion de la maintenance de flottes, facilitant la gestion d'actifs et de personnel.
Eazy Costing
Eazy Costing est une application de gestion des coûts basée sur le cloud, offrant des outils pour le suivi des devis, la gestion des contrats et le contrôle des dépenses.
StringBean
L'application StringBean facilite la gestion des workflows pour les opérateurs d'installations, réduisant les coûts et le temps administratif liés à la documentation des travaux.
Field Nation
Field Nation est une plate-forme qui connecte les entreprises avec des techniciens qualifiés pour gérer les services sur le terrain efficacement et en temps réel.
FieldBots
FieldBots est une application qui permet de gérer divers robots de nettoyage de fabricants différents dans une flotte unique via une plateforme cloud.
UtilizeCore
UtilizeCore est une solution cloud qui facilite la gestion des services sous-traités, optimisant les opérations pour les entreprises de maintenance et d'installation.
Crowdtech
Crowdtech est une entreprise internationale spécialisée dans les communautés de recherche, offrant des solutions technologiques en ligne sécurisées pour la recherche.
BuildOps
BuildOps est un logiciel de gestion tout-en-un pour les entrepreneurs en services commerciaux, intégrant la facturation, la planification, et le reporting.
Web.com
Web.com est une plateforme qui permet de créer et gérer des sites Web, propose un hébergement, un enregistrement de domaine et des services de marketing numérique.
FieldPulse
FieldPulse est une solution de gestion d'entreprise pour les équipes de services sur le terrain, offrant des outils pour la planification, la gestion client et les finances.
GoCanvas
GoCanvas est une application qui permet aux entreprises de collecter des données et de gérer leurs opérations sur le terrain via des formulaires mobiles personnalisables.
Service Fusion
Service Fusion est un logiciel de gestion des services sur le terrain, offrant des fonctionnalités pour la gestion des clients, la facturation, le suivi du temps et l'inventaire.
STEL Order
STEL Order est une application de gestion des services sur le terrain, unifiant la planification, la facturation et le suivi des techniciens pour simplifier les opérations des entreprises.
Markate
Markate est une application de gestion conçue pour les prestataires de services, facilitant l'automatisation des tâches et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle.
Skedulo
Skedulo est une application de gestion de main-d'œuvre mobile qui planifie et optimise les effectifs sur le terrain pour diverses industries telles que les soins de santé et la logistique.
Appify
Appify est une solution de gestion des relations partenaires qui permet de créer des applications web et mobiles faciles à utiliser, intégrées à différents systèmes.
Workiz
Workiz est une application de gestion pour les services sur le terrain, facilitant la planification, la facturation et la communication entre techniciens et clients.
Glympse
Glympse est une application de partage de localisation qui permet aux utilisateurs de partager temporairement leur position en temps réel de manière sécurisée.
Infraspeak
Infraspeak est une plateforme de gestion de maintenance intelligente qui automatise les tâches et centralise la gestion des opérations d'entretien et des actifs.
Fieldy
Fieldy est une application de gestion des services sur le terrain qui permet de planifier, suivre, facturer et gérer les équipes ainsi que les clients, même hors ligne.
Tarkie
Tarkie est une solution de transformation numérique qui automatise jusqu'à 90 % des processus sur le terrain pour les employés, offrant des données en temps réel aux entreprises.
Dispatch
Dispatch est une plateforme qui optimise les services de terrain en connectant les entreprises avec des prestataires locaux tout en facilitant la communication avec les clients.
FieldRoutes
FieldRoutes est une plateforme SaaS qui automatise les opérations des entreprises de services sur le terrain, incluant la planification, la facturation et l'analyse marketing.
Zoho FSM
Zoho FSM permet aux techniciens de terrain de gérer les rendez-vous, d'accéder aux informations clients et de suivre leur progression, améliorant ainsi l'efficacité des opérations.
Field Agent
Field Agent est une application qui permet aux utilisateurs de gagner de l'argent en effectuant des tâches liées au détail, telles que des enquêtes et des photos en magasin.
ScanPay
ScanPay permet aux petites entreprises de services à domicile d'accepter des paiements sans lecteur de carte, via des liens numériques ou Tap to Pay, avec des frais réduits.
remberg
L'application REMBERG aide les entreprises industrielles à gérer et maintenir leurs équipements de manière numérique et centralisée, améliorant l'efficacité opérationnelle.
Raken
Raken est une application de gestion de terrain qui permet de collecter des données de projet en temps réel, facilitant la collaboration et le suivi des chantiers.
TrueContext
TrueContext est une application qui permet aux entreprises de numériser les opérations de service sur le terrain avec des flux de travail mobiles et une collecte de données efficace.
GorillaDesk
GorillaDesk est un logiciel de gestion pour les entreprises de services, offrant planification, facturation, CRM et accès mobile pour optimiser les opérations.
MobiWork
MobiWork est une application de gestion mobile pour les entreprises de terrain, offrant des outils pour la planification, la communication et l'optimisation des opérations.
FieldSense
FieldSense est une plateforme d'automatisation de la force de vente qui permet de numériser et d'optimiser les activités sur le terrain en suivant des données en temps réel.
GoSpotCheck
GoSpotCheck est une application mobile qui permet aux équipes de terrain de collecter et d'analyser des données en magasin pour améliorer l'exécution des ventes.
Contractor+
Contractor+ simplifie la gestion pour les entreprises de services à domicile, en offrant des devis, des factures, la planification de projets, et le suivi des outils.
Blue Folder
Blue Folder est une application de gestion de bons de travail et de planification qui aide les professionnels de service à optimiser leurs opérations sur le terrain.
Frontu
Frontu est une application qui facilite la gestion des services sur le terrain en numérisant les opérations et en améliorant la communication entre le bureau, les employés et les clients.
ServiceTrade
ServiceTrade est un logiciel de gestion des services sur le terrain, conçu pour optimiser les opérations des entrepreneurs CVC et améliorer l'expérience client.
Fergus
Fergus est un logiciel de gestion d'emplois basé sur le cloud pour les plombiers et électriciens, simplifiant la gestion des opérations et la facturation.
WorkMax
WorkMax est une plateforme cloud pour la gestion des coûts de projet dans la construction, offrant des outils pour le suivi du temps, des actifs et des rapports en temps réel.
InterFast
InterFast facilite la gestion des entreprises de bâtiment avec des outils pour éditer des devis, suivre des chantiers, planifier des interventions et facturer rapidement.
BookingKoala
BookingKoala est une solution de réservation basée sur le cloud pour gérer les rendez-vous, suivre les ventes et gérer le marketing, avec des tableaux de bord et des rappels intégrés.
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