Zoho FSM
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Site Web : zoho.com
Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour Zoho FSM sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.
Exécutez des applications dans des fenêtres sans distraction grâce à de nombreuses améliorations.
Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.
Zoho FSM permet aux techniciens de terrain et aux équipes de service d'accéder, de planifier et d'exécuter les rendez-vous de service de manière transparente. Unifiez les équipes de terrain en connectant toutes vos opérations sur le terrain de bout en bout et maximisez la productivité. Donnez à vos équipes sur le terrain les moyens de fournir un service client de haute qualité avec une solution sur le terrain à portée de main. L'application fournit des informations détaillées sur la demande de service, afin que les agents puissent planifier à l'avance. Améliorez la résolution dès la première visite et obtenez de meilleurs résultats en matière de satisfaction client.
** Restez à jour 24h/24 et 7j/7
Recevez des notifications automatisées et des rappels de rendez-vous programmés.
Utilisez la vue calendrier pour parcourir les rendez-vous de manière structurée.
** Accédez et mettez à jour les informations d'un simple toucher
Accédez aux détails des bons de travail, à l'historique des clients et aux détails du service afin de pouvoir vous préparer.
Prenez des photos et envoyez des notes et des pièces jointes pour référence future directement depuis le poste de travail.
Ajoutez/modifiez des services et des pièces depuis le poste de travail pour fournir le meilleur service et tenir les gestionnaires informés.
** Trouver l'emplacement du client
Suivez les instructions et accédez à l'emplacement du client.
Créez des voyages pour enregistrer l'itinéraire emprunté et tenir les responsables informés de votre voyage.
** Enregistrer la disponibilité et les progrès
Enregistrez-vous au rendez-vous et tenez vos équipes informées de vos progrès.
Enregistrez les heures de travail, demandez un congé et assurez-vous que les équipes planifient en conséquence.
** Facture et paiements
Générez des factures rapidement une fois le travail terminé et partagez-les avec le client.
Permettez aux clients de traiter les paiements via des portails sécurisés et de conclure des transactions sur place.
** Rapports de service
Mettez à jour les rapports de service et obtenez les commentaires des clients sur place. Obtenez la signature du client directement sur votre appareil et offrez une expérience client fluide du début à la fin.
Site Web : zoho.com
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