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Dispatch est une plate-forme logicielle complète conçue pour améliorer les opérations de service pour les entreprises de services à domicile. Il centralise toutes les interactions de service sur une seule plateforme intuitive, fournissant une suite flexible de solutions qui rationalisent les processus, améliorent l'expérience client et offrent des informations sur les performances en temps réel. Cette plateforme s'intègre parfaitement à la technologie existante, permettant aux entreprises d'optimiser leurs opérations de services et de prendre des décisions éclairées.

Les principales fonctionnalités de Dispatch incluent le suivi de localisation en temps réel pour les travailleurs sur le terrain, les opérations de service automatisées et des outils de reporting robustes. La plateforme prend en charge une gestion efficace des réseaux de fournisseurs de services en facilitant l'intégration, la logique d'attribution des tâches et la mesure complète du réseau. Il permet également une communication efficace entre les techniciens, les répartiteurs et les clients via son application mobile, disponible pour les appareils iOS et Android. Les techniciens peuvent afficher les détails des tâches, accéder aux emplacements de service et communiquer directement avec les clients et les répartiteurs. De plus, les clients reçoivent des mises à jour en temps réel et peuvent suivre l'emplacement des techniciens.

Dispatch prend en charge l'intégration avec une large gamme d'outils tiers, améliorant ainsi sa polyvalence et son adaptabilité aux différents besoins de l'entreprise. Il offre une assistance via plusieurs canaux, garantissant que les utilisateurs peuvent accéder à l'assistance en cas de besoin. Dans l'ensemble, Dispatch aide les entreprises à gérer leurs opérations de services plus efficacement, à améliorer la satisfaction des clients et à stimuler la croissance en tirant parti des technologies avancées et des informations sur les données.

Offrez des expériences client exceptionnelles. Dispatch est une plateforme moderne d'expérience de service sur le terrain, spécialement conçue pour combler le fossé de communication entre les marques d'entreprise, les sous-traitants tiers et le consommateur. La plupart des marques s'appuient sur des partenaires locaux indépendants pour fournir l'expertise à la demande requise pour les services locaux d'installation, de réparation, d'assistance ou de maintenance, mettant ainsi en péril l'expérience client et la réputation de la marque. Le consommateur d'aujourd'hui s'attend à une expérience de service transparente et sans effort et juge les marques sur leur capacité à répondre à cette attente. Dispatch alimente un service moderne en connectant de manière transparente les marques à une armée d'entrepreneurs locaux experts à la demande, en fournissant à ces entrepreneurs une plate-forme intuitive pour attribuer et gérer les tâches et en communiquant automatiquement les détails du service au client via son appareil mobile. Lorsqu'il est associé à un CRM ou à un logiciel de gestion de service sur le terrain existant, Dispatch synchronise automatiquement les données sur les clients, les performances et les tâches entre les systèmes. En fin de compte, Dispatch relie les personnes, les processus et les données pour créer une expérience de service moderne qui ravit les clients, responsabilise les sous-traitants et promeut une image de marque positive pour l'entreprise.

Catégories:

Business

Logiciel de gestion des services sur le terrain

Site Web : dispatch.me

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