VoiceSpin
voicespin.com
VoIceSpin est un fournisseur mondial de téléphonie VoIP basée sur le cloud offrant des solutions de centre d'appels qui permettent aux entreprises de gérer efficacement leurs communications entrantes et sortantes avec les prospects et les clients par le biais de la messagerie texte vocale et SMS. Obtenez des numéros locaux internationaux de plus de 160 pays et élargissez votre portée mondiale tout en améliorant vos tarifs de réponse à l'appel par l'identifiant de l'appelant local. Autoriser votre équipe de vente à faire des milliers d'appels sortants avec un numéroteur automatique d'IA qui relie les pistes aux agents les mieux adaptés en fonction de la probabilité de faire une vente réussie. Rationalisez votre gestion des appels entrants avec des fonctionnalités telles que l'IVR, le routage des appels, les files d'attente d'appels entrants et les rappels de files d'attente pour fournir un support rapide et efficace et améliorer l'expérience client. Tirez parti des tableaux de bord en temps réel et des analyses avancées pour garder une trace des mesures et des KPI les plus critiques du centre d'appels et prenant des décisions axées sur les données. Passez en revue les enregistrements d'appel pour découvrir les inefficacités dans vos processus, évaluer les performances des agents et identifier les lacunes des connaissances des agents et les opportunités de formation. Automatiser la surveillance de la qualité des appels avec l'analyse vocale de l'IA. Empêchez les problèmes de conformité avec les taches de mots clés, les avertissements en temps réel et appelez des chuchotements. Planifiez et exécutez les campagnes SMS en vrac personnalisées à des publics spécifiques, augmentez vos efforts de sensibilisation et stimulez plus d'engagement des clients. Intégrez votre centre d'appels avec 50+ systèmes CRM et applications commerciales de premier plan pour automatiser les flux de travail des agents et fournir aux agents plus de contexte pour offrir des expériences plus personnalisées.
interface.ai
interface.ai
interface.ai est l'un des principaux fournisseurs de solutions d'IA agentique, spécialisé dans le service aux banques communautaires et aux coopératives de crédit. Sa plate-forme d'IA offre une expérience transparente et unifiée sur les canaux vocaux, numériques et assistés par les employés, le tout alimenté par un seul cerveau d'IA qui apprend et fonctionne de manière autonome en continu. Engagé à favoriser l'automatisation, à garantir la conformité et à améliorer la satisfaction des clients, interface.ai propose des solutions d'IA pré-formées qui sont faciles à intégrer, à faire évoluer et à gérer. Reconnu par des centaines d'institutions financières, interface.ai se consacre à les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux tout en permettant à leurs clients d'atteindre le bien-être financier grâce à l'IA agentique.
Goldfish.ie
goldfish.ie
Goldfish est une société irlandaise de télécommunications cloud qui fournit des services VoIP aux entreprises en Irlande et à l'étranger. Parmi ses clients figurent de grandes entreprises de premier ordre, telles que Dropbox, IDG Direct et le groupe Sisk, ainsi que des PME et des start-ups telles que Boxever. Goldfish aide les entreprises à déplacer leurs télécommunications des systèmes téléphoniques traditionnels vers le cloud, ce qui leur donne accès à une multitude de nouvelles fonctionnalités basées sur le cloud, ainsi qu'à des coûts d'appel réduits. Goldfish a récemment été nommé partenaire télécoms irlandais de Zoho CRM pour son intégration Quvu Phonebridge. Quvu est le nouveau « logiciel en tant que service » de Goldfish destiné aux entreprises dont le personnel gère de gros volumes d'appels, comme dans les centres de contact. Quvu s'associe à leurs services VoIP, donnant à leurs clients l'accès à un ensemble plus étendu de fonctionnalités, telles que les données d'appel en temps réel et la possibilité d'utiliser un numéroteur intelligent pour augmenter les volumes d'appels. Il simplifie et rationalise également la gestion du personnel qui traite les appels sortants ou entrants, sur plusieurs sites. Il est actuellement utilisé par des entreprises ayant des activités en Irlande, au Royaume-Uni et en Asie de l'Est.
IVR GURU
ivrguru.com
Les services IVR hébergés par IVR GURU vous permettent de vous assurer que les clients sont dirigés vers le bon endroit rapidement et sans frustration, qu'ils aient besoin d'un agent ou qu'ils puissent finaliser la transaction à l'aide de la fonction libre-service. IVR Guru est la société de téléphonie cloud à la croissance la plus rapide, fournissant des services IVR à Noida, Delhi NCR et dans toute l'Inde. IVR Guru, une réponse vocale interactive (IVR) simple, peut traiter plus d'un million d'appels par heure, une plate-forme Voice XML IVR utilisable, pilotée par la voix, des services d'hébergement cloud et des solutions de développement. Ils font partie des principales sociétés de numéros virtuels à Delhi. Ils offrent les services d'un personnel adroit qui travaille efficacement et avec compétence sur vos sites Web, ce qui élargit vos chances d'éminence. Ils créent non seulement une plate-forme pour votre entreprise, mais ils vous guident également tout au long du cheminement vers votre existence dans le monde des affaires. Avec IVRGURU voyez votre entreprise prospérer et gagner en notoriété sur le web. Vous pouvez même offrir un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an aux appelants afin que lorsque les agents ne sont pas disponibles, l'IVR puisse toujours gérer leurs appels. IVR GURU vous permet de créer facilement des flux d'appels automatisés avancés qui vous feront gagner du temps et augmenteront la satisfaction des clients. Vous serez opérationnel en quelques minutes.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. est la société holding de deux fournisseurs de technologies de pointe, Alvaria CX, leader en matière de conformité technologique sortante et de libre-service de l'expérience client, et Aspect, dont les solutions de gestion de l'engagement de la main-d'œuvre offrent l'avenir de l'innovation professionnelle. Même si Alvaria reste une seule entreprise, sa structure opérationnelle future et ses marques de marché sont au nombre de deux : Alvaria CX et Aspect. Les marques Alvaria renforcent la connexion humaine en créant des logiciels qui prennent en charge la meilleure expérience client et l'engagement de la main-d'œuvre possible. Leur logiciel est créé pour responsabiliser les équipes et les clients en optimisant l'engagement de la main-d'œuvre et en améliorant les interactions avec les clients. Leurs solutions améliorent le quotidien de l’agent et, par conséquent, l’expérience client. Ils vont au-delà des flux entrants et sortants pour créer un système logiciel complet qui permet aux personnes derrière votre entreprise de briller davantage et de fidéliser vos clients. Les marques Alvaria transforment la façon dont les gens interagissent avec les entreprises et augmentent ainsi les bénéfices de leurs clients. Ils sont le leader des logiciels d'expérience client et d'engagement du personnel, favorisant de meilleures connexions grâce à une meilleure technologie. Leurs plates-formes ouvertes et innovantes sont spécialement conçues pour offrir deux expériences essentielles : une gestion de l'engagement du personnel riche en fonctionnalités, intuitive et intelligente, et des services sortants d'entreprise proactifs. Fière de célébrer ses 50 ans d'activité, Alvaria est née de la fusion des leaders mondiaux Aspect Software et Noble Systems. Aujourd’hui, leurs marques Alvaria ouvrent une nouvelle voie en matière d’expérience client et d’innovation en matière de main-d’œuvre, permettant aux équipes et aux agents de rester en contact avec la version de l’histoire de votre client.
CloudCall
cloudcall.com
L'intégration CRM inégalée de CloudCall unifie vos communications, améliore la qualité des données, augmente la productivité et capture toutes les conversations. CloudCall est le système vocal et de communication pour vos équipes commerciales et de recrutement. Sans quitter leur CRM ou ATS, recruteurs et commerciaux : * Parcourez les tâches avec le clic pour appeler, la numérotation assistée par liste et les messages vocaux préenregistrés * Capturez des données en toute transparence avec des notes intégrées et un enregistrement automatique des appels * Afficher les notes et les détails pertinents de l'appelant via les notifications des appelants entrants * Travailler à distance aussi efficacement qu'au bureau, en utilisant leurs propres appareils * Les entreprises détectent mieux les problèmes et reproduisent les meilleures pratiques via les enregistrements d'appels et la surveillance en direct des appels
Intermedia
intermedia.com
Intermedia est la société de communications cloud qui aide plus de 140 000 entreprises à mieux se connecter, où qu'elles soient, grâce à notre plateforme basée sur l'IA qui comprend la voix, la vidéoconférence, le chat, les SMS, le centre de contact, la messagerie professionnelle et la productivité, le partage et la sauvegarde de fichiers, la sécurité, l'archivage. , et plus encore. Nous nous efforçons d'éliminer le besoin de plusieurs fournisseurs de services de communication grâce à un portefeuille parfaitement intégré de solutions de communications et de collaboration intelligentes, y compris notre produit phare, Intermedia Unite®, le tout fourni via une plate-forme hautement fiable et sécurisée. Avec des options de contrat mensuel, une facture mensuelle, un point de contrôle administratif intuitif et certifié sept fois par J.D. Power pour l'excellence en matière de support technique, Intermedia s'engage à fournir des produits de qualité professionnelle aux entreprises de toutes tailles grâce à un simple , Expérience sans souci. En tant qu'entreprise axée sur les partenaires, Intermedia travaille pour plus de 7 500 partenaires de distribution en leur fournissant un ensemble complet de programmes, de ressources et de soutien pour les aider à augmenter leurs revenus et à maximiser leur succès. Les programmes incluent notre modèle Customer Ownership Reseller (CORE™) – qui permet aux partenaires de revendre, de conditionner et de gérer les solutions d'Intermedia comme s'il s'agissait des leurs, tout en bénéficiant de conditions économiques très attractives et en conservant la propriété de leurs relations clients – ainsi qu'un service d'agent modèles. Intermedia est également fier d'être le fournisseur exclusif de plateforme de communications cloud pour NEC, un leader mondial en termes de part de marché des communications unifiées avec environ 80 millions d'utilisateurs de téléphones professionnels dans le monde.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity est le plus grand fournisseur de solutions de communications basées sur le cloud pour les entreprises des marchés d'Asie du Sud-Est et du Moyen-Orient. Knowlarity a son siège à Singapour et a été fondée en 2009. Knowlarity a été le pionnier d'une technologie de communication cloud unique pour les marchés d'Asie et du Moyen-Orient en 2009 et compte aujourd'hui plus de 15 000 entreprises clientes payantes sur ces marchés. Il aide l'entreprise à augmenter ses revenus plus rapidement grâce à sa plate-forme technologique de communication client exclusive, SuperReceptionist. Au cours des 7 dernières années, l'entreprise est passée de zéro à une entreprise mondiale comptant plus de 300 employés, 1 000 partenaires et 8 bureaux en Inde, en Asie du Sud-Est et au Moyen-Orient. Connue pour son innovation et l'excellence de ses processus, Knowlarity a reçu divers prix tels que l'Amazon Excellence Award, la start-up Silicon India de l'année, Nasscom Emerge 50. La société a levé des capitaux auprès d'investisseurs mondiaux comme Delta Partners, Sequoia Capital et le fonds Mayfield. et bénéficie de la confiance d'entreprises mondiales telles que Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer, entre autres.
Upcall
upcall.com
Upcall est la plateforme et l'API d'engagement à propulsion humaine. Upcall fournit des services à la demande aux professionnels des ventes aux États-Unis, permettant aux entreprises de déclencher des appels téléphoniques humains en quelques secondes. Les appels ascendants sont rapides, évolutifs et coûtent très cher à un commercial à temps plein. Upcall engage, qualifie et convertit vos leads en opportunités. Chez Upcall, ils croient en l'économie du crowdsourcing et que se parler au téléphone reste le moyen de communication le plus viable et le plus efficace dans ce monde numérique. En mettant en relation les contacts de leurs clients avec des agents qualifiés, en fonction de leur localisation et de leur expertise, ils offrent une solution à la demande parfaite pour augmenter la notoriété et les revenus.
CommBox
commbox.io
CommBox est une plateforme d'expérience client omnicanal d'IA de niveau entreprise qui permet aux marques d'engager leurs clients sur tous les canaux à partir d'une interface unique, en tirant parti de la communication omnicanal, de l'engagement numérique, de l'automatisation commerciale, de l'IA conversationnelle et des chatbots IA génératifs. CommBox aide les organisations à automatiser leur travail répétitif, à optimiser les parcours clients, à augmenter la productivité des équipes de service client et à garder une longueur d'avance sur l'évolution des attentes des clients dans un paysage axé sur le numérique. CommBox permet aux équipes d'assistance et de vente de mieux interagir avec les clients sur leurs canaux de communication de messagerie préférés, tels que SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, etc., avec la seule plateforme de communication autonome. Les plus de 350 entreprises clientes de CommBox bénéficient de coûts opérationnels réduits dans les centres d'appels, d'une satisfaction client accrue et d'une productivité plus élevée des agents. Découvrez l'expérience CommBox : visitez www.commbox.io
Ytel
ytel.com
Le webphone et les appels de marque d'Ytel augmentent les taux de contact des équipes commerciales. Convertissez plus de prospects en ventes avec un numéroteur de vente qui s'intègre à votre CRM. La plate-forme de communication d'Ytel permet aux entreprises et aux développeurs de créer facilement des fonctionnalités SMS et vocales dans n'importe quelle application logicielle. Améliorez l'engagement dans votre application logicielle en travaillant avec un opérateur d'entreprise pratique. Fondée en 2012, les entreprises font confiance à Ytel pour transmettre de manière fiable plus d'un milliard de messages chaque mois. Spécialités : API SMS et vocales, logiciel de centre de contact, suivi des appels, VOIP, WebRTC, short code et long code
Ring.io
ring.io
Ring.io est une plateforme d'engagement commercial dont l'objectif est de rapprocher vos prospects de vos commerciaux. Ring.io utilise des canaux à fort engagement soigneusement sélectionnés, basés sur des données, qui vous permettent d'atteindre vos prospects sans entendre les grillons : SMS/MMS, e-mail, téléphone et vidéo pour les ventes. Il s'agit d'une plate-forme tout-en-un et, en tirant parti de l'intégration avec votre CRM, vous pouvez enfin vous concentrer sur la vente et oublier de chercher un autre logiciel magique à ajouter à votre boîte à outils. Ring.io innove en matière de séquences, les rendant basées sur les données et non linéaires. Une manière élégante de dire que votre processus de vente s'adapte désormais de manière dynamique aux changements, qu'il s'agisse de vos données CRM, de la saisie manuelle ou des signaux détectés par Ring.io - vous obtenez plus de transactions conclues, plus rapidement.
Revenue.io
revenue.io
Revenue.io alimente les équipes performantes avec des conseils en temps réel. En identifiant et en recommandant ce qui fonctionne le mieux, Revenue.io permet à des centaines de clients comme HPE, Nutanix et AWS de fournir des résultats prévisibles et d'optimiser l'ensemble de leurs opérations de revenus. Fondé en 2013, Revenue.io a son siège à Los Angeles et est soutenu par un financement en capital-risque de Goldman Sachs, Bryant Stibel et Palisades Capital.
Spoke Phone
spokephone.com
Le téléphone à parole est la principale plate-forme pour les conversations de grande valeur, complexes et réglementées. Le téléphone parlait guide les employés pour dire les bonnes choses et collecter les bonnes informations auprès des clients, afin que chaque employé ait désormais les compétences nécessaires pour conduire de meilleures conversations. Le résultat est que les clients ont de meilleures expériences et que l'entreprise obtient de meilleurs résultats. Pour obtenir ce résultat unique, le téléphone à parole combine des systèmes de téléphonie commerciale traditionnels, des centres de contact à coût élevé et une automatisation des processus métier, et l'a rendu facile à utiliser sur un téléphone mobile ou un bureau.
Nubitel CX
nubitel.co
Une solution de centre de contact cloud omnicanal qui offre aux utilisateurs flexibilité et évolutivité, ce qui conduit à une expérience client de niveau supérieur. Gérez les interactions de plusieurs canaux à partir d’une seule plateforme.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly est une solution de communication en temps réel hautement sécurisée et évolutive qui propose des SDK voix, vidéo et chat avec des modèles autogérés (SaaP) et hébergés dans le cloud (SaaP) pour les entreprises. Avec plus de 150 fonctionnalités de chat, d’appels vocaux et vidéo qui peuvent être intégrées sans effort à n’importe quel appareil existant ou prédéfini. MirrorFly regorge de fonctionnalités enrichies telles que le partage d'écran, le tableau blanc, la conférence et l'enregistrement audio/vidéo, etc., qui répondent aux besoins de tout type d'industrie, quels que soient l'emplacement et l'appareil. CONTUS TECH est la société mère de tous les produits et services fournis par MirrorFly. Ils ont des clients dans plus de 40 pays offrant un large éventail de possibilités de communication à plusieurs industries et secteurs. Ils ont leur siège à Atlanta, aux États-Unis, et des bureaux régionaux à Chennai et en Californie. Points forts de MirrorFly en tant que solution de communication d'entreprise : --300+ équipe interne --Hébergement sur site / Cloud - Prend en charge plus de 30 industries et secteurs - Modèles de tarification cloud et autogérés
HiperMe!
hiperme.io
HiperMoi ! est une plateforme de communications unifiées et de centre de contact de pointe. Cette solution complète vous permet de centraliser et de gérer toutes vos communications, que ce soit avec les clients ou au sein de votre organisation. Avec HiperMe, vous pouvez intégrer des appels, des messages texte, des e-mails et des chats dans une seule interface, facilitant ainsi la collaboration et améliorant l'efficacité.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog conçoit des solutions innovantes pour la gestion et l'automatisation des interactions clients. Grâce à notre expertise en gestion des flux omnicanaux et à notre maîtrise des technologies d'IA dédiées à la relation client, nos produits sont devenus des références incontournables dans l'industrie. En tant qu'opérateur télécom, éditeur et hébergeur, ViaDialog offre un véritable guichet unique à ses clients. Certifiée ISO 22301 par l'AFNOR depuis 2018, nous plaçons la Très Haute Disponibilité au cœur de notre stratégie. Nos solutions, qu'elles soient cloud ou on-premise, permettent aux centres de relation client de se développer rapidement, sans nécessiter d'investissements coûteux, sur l'ensemble des canaux digitaux.
Connectel
connectel.io
Connectel développe une technologie de pointe pour dépasser les besoins du service client de votre entreprise. Notre plate-forme complète CCaaS (Contact Center as a Service) atteint continuellement de nouveaux sommets, car nous pensons que l'expérience client ne devrait jamais être limitée. Tout au même endroit, pour vos conversations clients. ** Des clients satisfaits sont au cœur de toute entreprise prospère. Les clients satisfaits, par leur fidélité et leur engagement, sont le moteur de la croissance. C'est pourquoi chez Connectel, nous plaçons la satisfaction du client au premier plan de tout ce que nous faisons. Notre engagement inébranlable est de développer et de guider nos clients, en leur fournissant des solutions techniques qui améliorent les opérations, des informations qui améliorent les processus et une formation qui développe les compétences de service. ** Des outils qui optimisent les opérations du service client Chez Connectel, nous permettons aux entreprises de fournir un excellent service client. Cela implique d'améliorer la façon dont elles s'engagent et interagissent avec leurs clients grâce à un logiciel de centre de contact, permettant aux entreprises de nouer des liens significatifs avec leurs clients. En exploitant la puissance de nos solutions, vous pouvez optimiser vos opérations de service client, rationaliser les flux de travail et offrir des expériences personnalisées.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ est une nouvelle génération de logiciels de centre de contact et de communications unifiées basés sur le cloud, conçus et construits pour les entreprises utilisant Salesforce. Contrairement aux solutions traditionnelles de téléphonie et de centre d'appels, PhoneIQ est entièrement intégré à la plateforme Salesforce, exploitant les données du CRM et de l'IA pour changer radicalement le fonctionnement des communications d'entreprise. Disponible sur Salesforce AppExchange, PhoneIQ peut être installé et déployé auprès de milliers d'utilisateurs à travers le monde en quelques minutes. Les administrateurs peuvent acheter instantanément des numéros de téléphone dans plus de 50 pays avec une capacité d'appel illimitée et configurer facilement leur système IVR alimenté par Salesforce à l'aide de l'interface glisser-déposer de PhoneIQ. Il fonctionne avec les appareils que vos collaborateurs possèdent déjà, tels que : les PC, les smartphones et les téléphones de bureau. Si nécessaire, PhoneIQ peut remplacer complètement les systèmes téléphoniques existants ou s'y intégrer de manière transparente.
Mindful
getmindful.com
Mindful est la meilleure solution d'expérience client pour les plus grandes marques mondiales. Pour nous, l’orientation client est essentielle : elle comble le fossé entre les expériences, apportant aux clients l’aide dont vous avez besoin au moment qui vous convient le mieux. Mindful ajoute l'intelligence émotionnelle à chaque interaction en faisant passer les clients à travers des canaux tels que la voix, le numérique, le texte et en personne pour offrir une expérience de premier ordre aux clients, une expérience renforcée pour les agents et une efficacité maximale pour les marques. * Gagner le parcours client est essentiel pour une marque prospère, et Mindful comble le fossé entre les expériences déconnectées. * Les impasses numériques sont remplacées par des planificateurs d'appels sans code, transmettant le contexte au client tout en créant un volume de file d'attente prévisible. * Les temps d'attente traditionnels appartiennent au passé grâce à un rappel de premier ordre dans l'IVR. * Les attentes des clients sont gérées avec des mises à jour de statut et des options de reconnexion via SMS. Les plus grandes marques Fortune 500 utilisent Mindful pour améliorer les indicateurs des centres de contact tels que l'AHT, l'ASA, l'abandon et le bonheur des agents. Les indicateurs de satisfaction tels que CSAT, NPS et CES sont également améliorés grâce à des transitions fluides et à la préparation des agents. Tout cela est réuni pour offrir la meilleure expérience client qui génère des revenus et de la fidélité.
StringeeX
stringeex.com
Strineex est une application de centre d'appels, qui prend en charge les utilisateurs pour utiliser la hotline de l'entreprise pour recevoir ou passer des appels. StringEex enregistre toutes les histoires d'appel. Toutes les données d'appel sont synchronisables entre les appareils. Caractéristiques principales: - Recevez les appels du téléphone GSM sur l'application. - Faites des appels sortants aux téléphones GSM de l'application. - Enregistrer l'historique des appels. - Liste de contact consultable.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern fournit un logiciel de centre de contact omnicanal alimenté par l'IA. Dans le but de rendre le service client, les ventes et le marketing plus efficaces et plus rapides, Bright Pattern propose une plate-forme cloud omnicanal avancée avec IA intégrée. La plateforme Bright Pattern peut être utilisée sur tous les canaux numériques comme la voix, le texte, le chat, le courrier électronique, la vidéo, les messageries et les robots. Bright Pattern fournit également une gestion native de la qualité omnicanal, permettant aux entreprises de mesurer chaque interaction sur chaque canal. La société a été fondée par une équipe de vétérans du secteur des solutions pour centres de contact et vise désormais à fournir une architecture d'avenir avec une approche avancée axée sur le cloud.
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub aide les organisations à prévenir des problèmes tels que la fraude, l'intimidation et le harcèlement. Whistlehub est un outil complémentaire de gestion des risques qui se concentre sur la communication anonyme et les boîtes de réception flexibles, qui aident les organisations à identifier et à enquêter plus rapidement sur les problèmes. Whistlehub est un système de lancement d'alerte moderne destiné aux organisations utilisant Google et Microsoft dans le cadre de leur travail. Whistlehub fait partie du Microsoft for Startups Founders Hub.
Gradwell Wave
gradwell.com
Conçu par une petite entreprise, pour les petites entreprises, Wave est un softphone simple à utiliser avec l'audio HD pour les appels lisses. Prenez votre entreprise n'importe où avec l'appel sur la 3G, la 4G et le WiFi, appelez l'attente et les transferts d'appels sont tous possibles via Wave. Les caractéristiques clés comprennent: - Support Bluetooth - Qualité audio haute définition, en utilisant des codecs OPUS et G.722 - prend en charge les appels sur 3G, 4G et WiFi - Intégration avec votre liste de contacts natifs - Speakerphone muet et maintien - Les transports TCP pour une meilleure durée de vie et de la sécurité de la batterie - Appel en attente - transfert d'appel
Collab
collab.com
Collab fournit des services Cloud Contact Center disponibles à tout moment et en tout lieu. Ils rendent l'engagement simple et facile grâce à des interactions efficaces sur n'importe quel point de contact. Ils fournissent des plateformes primées aux entreprises de toutes tailles dans le monde entier depuis plus de 20 ans. Collab permet la transformation numérique et aide à atteindre le bon équilibre entre automatisation et interaction humaine. Leur offre est basée sur le cloud et prise en charge par Microsoft Azure, permettant une plus grande flexibilité et un déploiement facile. De plus, des solutions sur site sont également disponibles. Leur portefeuille comprend Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification et des modules basés sur l'IA. Fondée par une équipe possédant une solide expérience dans le métier des centres de contacts, Collab a anticipé une révolution technologique qui a bouleversé l'industrie des centres de contacts : 100% SIP, sans aucun PBX, pour les grandes organisations. Collab a gagné des clients et des partenaires partout dans le monde dans des domaines clés des télécommunications, de la banque, de la santé, du gouvernement et des assurances, avec des succursales dans différentes régions telles que le Mexique, le Brésil et le Benelux.
menetalk
menetalk.com
Le système téléphonique professionnel basé sur le cloud de Menetalk. Initiez vos premiers appels en quelques minutes, permettant à vos équipes de communiquer efficacement depuis n'importe quel endroit.
Hoiio
hoiio.com
Il y a six ans, Hoiio a été fondée avec pour mission de simplifier la façon dont ils communiquent. Aujourd’hui, ils créent une technologie de communication cloud agile et adaptée aux besoins changeants des entreprises. En simplifiant les systèmes complexes en applications élégantes hébergées sur le cloud ; ils veulent changer la façon dont les propriétaires d'entreprise et les professionnels configurent votre système de communication d'entreprise. Conçu et conçu pour les entreprises, les utilisateurs bénéficient d'un maximum de flexibilité et de contrôle dans les plus brefs délais de configuration. Hoiio fournit également des API pour les développeurs qui souhaitent créer des applications dotées de fonctionnalités de téléphonie.
DialLink
diallink.com
DialLink permet aux PME et aux startups de prendre le contrôle de leurs communications grâce à un puissant système téléphonique basé sur le cloud et facile à utiliser. Centralisez vos appels et vos messages pour une communication transparente et une meilleure satisfaction client, le tout sans avoir besoin de ressources ou d'expertise informatique étendues. Les capacités basées sur l'IA fournissent des informations approfondies sur vos communications, rationalisent les suivis en identifiant les points à retenir et les actions clés, génèrent des salutations à consonance humaine et des enregistrements de menu SVI à partir de votre texte et automatisent une variété de tâches de routine - afin que vous puissiez vous concentrer sur votre croissance. votre entreprise au lieu de gérer les communications. Les applications Web, de bureau et mobiles permettent aux équipes de gérer leurs interactions professionnelles depuis n'importe où, afin qu'elles restent connectées et réactives. DialLink offre une configuration plug-and-play qui facilite le démarrage, ainsi qu'une intégration transparente avec vos autres outils professionnels et la flexibilité d'évoluer à mesure que votre entreprise se développe. Avec DialLink, les PME et les startups bénéficient des fonctionnalités et du support traditionnellement réservés aux grands clients, les aidant ainsi à fournir des communications professionnelles et efficaces qui conduisent à un succès à long terme sans coûts au niveau de l'entreprise.
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection est le logiciel de service de réponse téléphonique le plus efficace, le plus simple à utiliser et le plus rentable du marché. Dites adieu aux anciennes solutions de radiomessagerie et dites bonjour au service client simplifié. Courtesy Connection fournit un logiciel de service de réponse à la gestion immobilière pour les secteurs verticaux de la gestion immobilière des logements multifamiliaux, étudiants, abordables et pour personnes âgées. Les fonctionnalités de base incluent une arborescence téléphonique personnalisable de transfert d'appels manqués, le routage des appels en temps réel, la transcription des messages vocaux, la traduction des messages vocaux, les rapports de portefeuille, les applications mobiles et bien plus encore.
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