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Regal.io s’adresse aux équipes commerciales, d’assistance et opérationnelles qui doivent gérer les échanges avec les clients et assurer leur suivi par téléphone, SMS et chat. La plateforme permet aux entreprises de créer des agents IA capables, par exemple, de répondre aux questions courantes, de qualifier des prospects, d’acheminer les appels et de planifier des rendez-vous, avec la possibilité de transférer les échanges à des agents humains. Les équipes peuvent s’appuyer sur les données d’activité et de profil des clients pour déclencher des communications personnalisées en fonction d’événements et coordonner les interactions entrantes et sortantes. La plateforme comprend également un espace de travail où les agents humains peuvent traiter les appels et les messages, ainsi que des outils d’acheminement, de test de campagnes, d’analyse des conversations et de suivi des performances. Regal.io peut convenir aux organisations qui souhaitent associer des processus de service et de vente assistés par l’IA à l’accompagnement d’agents humains. ([developer.regal.ai](https://developer.regal.ai/docs/what-is-regal?utm_source=openai))
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