Mojo Helpdesk facilite le service client et l'informatique. Centraliser les demandes, attribuer, automatiser, suivre les progrès et faire plus rapidement. La meilleure alternative à la gestion des demandes avec des feuilles de calcul et des e-mails, Mojo Helpdesk les met tous dans un système de suivi des billets puissant mais simple. Coupez les demandes entrantes avec une base de connaissances en libre-service, gardez les choses organisées en attribuant et en marquant les billets et en tirant parti de l'automatisation pour une efficacité améliorée. Caractéristiques clés: * Billets: Recherchez et réviser instantanément les billets, publier un commentaire ou une note de personnel, hiérarchiser, étiqueter et résoudre. * Gestion: gérer les contacts, les agents, les groupes, les équipes, les files d'attente de billets et plus d'aspects de votre compte d'assistance. * Administration: facturation, sécurité, modules complémentaires et plus de paramètres de compte disponibles pour les administrateurs. * Rapports: afficher et gérer les différents rapports (tableau de bord, nombre de billets, résumé du vieillissement, etc.). * Comptes d'assistance multiples: prend en charge plusieurs comptes d'assistance, sur lesquels vous avez au moins un rôle d'agent. Avec plus de 2,5 millions d'utilisateurs satisfaits, Mojo Helpdesk est le premier choix pour les professionnels de l'informatique et les gestionnaires du service client et les agents. Utilisé par les petites et moyennes entreprises, les écoles et les établissements d'enseignement, les organisations de santé, les agences gouvernementales et bien d'autres. Commencez en quelques minutes, connectez-vous à l'espace de travail Google de votre entreprise ou de votre organisation et commencez à gérer les demandes, à la création d'articles de base de connaissances, à la gestion des actifs, à la définition de repères SLA, à un suivi et à des rapports.

Mojo Helpdesk est un outil de support client basé sur le cloud conçu pour rationaliser et gérer efficacement les demandes des clients. Il propose un système de billetterie robuste qui permet aux équipes d'assistance de suivre, d'organiser et de résoudre efficacement les problèmes des clients. L'application fournit des fonctionnalités d'automatisation pour gérer les tâches répétitives, libérant des agents pour se concentrer sur des problèmes plus complexes. De plus, Mojo Helpdesk comprend des outils de rapports qui aident à analyser les performances du support et à identifier les domaines à améliorer.

Les principales fonctionnalités de Mojo Helpdesk incluent sa capacité à s'intégrer à divers systèmes CRM, plateformes de messagerie et outils de collaboration. Cette intégration permet une communication transparente entre différents départements et améliore la collaboration d'équipe. L'application prend en charge plusieurs canaux pour l'interaction client, garantissant que les clients peuvent contacter leur méthode préférée. En automatisant les tâches de routine et en fournissant des rapports perspicaces, Mojo Helpdesk aide les équipes à soutenir les équipes d'optimiser leur flux de travail et d'améliorer la satisfaction du client.

Mojo Helpdesk convient aux entreprises à la recherche d'une solution d'assistance évolutive et facile à utiliser. Il répond aux besoins des organisations en croissance en fournissant un cadre flexible qui peut s'adapter à l'augmentation des demandes de support client. Avec son interface intuitive et sa configuration simple, Mojo Helpdesk est un outil efficace pour gérer les opérations de support client de manière centralisée et efficace.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

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Site Web : mojohelpdesk.com

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