Page 5 - Alternatives - Exotel

Channel.io

channel.io

Channel Talk est un AI Messenger tout-en-un dédié à vous aider à fournir un service client de niveau VIP. Nous proposons des fonctionnalités de chat en direct, de chat en équipe, de CRM, de marketing et de chatbot conçues pour vous aider à reconnaître les clients clés et à améliorer la qualité de l'engagement client à chaque étape de l'entonnoir client. C'est ce qui se rapproche le plus d'une expérience client en magasin pour l'environnement en ligne, vous aidant à transformer les nouveaux visiteurs en habitués de votre marque à vie.

Capacity

capacity.com

Chaque entreprise a des clients et des employés qui ont besoin d’aide. À mesure que la demande augmente, les tickets, les e-mails et les appels téléphoniques qui nécessitent une attention particulière augmentent également, créant un processus d'assistance répétitif, coûteux et pénible qui laisse les clients attendre et les équipes submergées. Capacité est une plateforme d'automatisation du support qui utilise une IA pratique et générative pour détourner les tickets, les e-mails et les appels téléphoniques, afin que votre équipe puisse faire de son mieux. Nous proposons des solutions de libre-service, d'assistance aux agents, ainsi que de campagnes et de flux de travail à plus de 2 000 entreprises dans le monde. Aujourd'hui, Capacity automatise l'assistance par chat, SMS, voix, Web, e-mail, services d'assistance et bien plus encore sur une seule plateforme, optimisée par la technologie et les talents de Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction et Textel. Capacité a été fondée en 2017 par David Karandish et Chris Sims et fait partie de l'incubateur Equity.com. Nous sommes fiers d'avoir notre siège social à Saint-Louis.

Stacktape

stacktape.com

Stacktape est un framework de développement cloud sans DevOps. Il fonctionne sur AWS et intègre d'autres fournisseurs de services cloud populaires (tels que MongoDb Atlas). Il permet à chaque développeur (même junior) de développer, déployer et exécuter des applications de production. Il automatise la gestion de l'infrastructure, le packaging du code source, les déploiements et bien plus encore. Contrairement à d'autres solutions, Stacktape est à la fois puissante (comme AWS CloudFormation ou Terraform) et facile à utiliser (comme Heroku ou Firebase). Entre autres avantages, cela supprime le besoin d’experts DevOps/Cloud dédiés et rend les développeurs plus productifs.

CareAR

carear.com

Avec CareAR, vous pouvez résoudre plus rapidement les problèmes, réduire les expéditions et améliorer les scores de satisfaction client. Notre plateforme de gestion de l'expérience de service (SXM) fournit une assistance AR à distance et des instructions autoguidées aux clients et aux équipes de gestion des services, améliorant ainsi considérablement l'expérience des clients, des employés et du personnel de terrain. Avantages: • Temps de résolution plus rapide : obtenez un contexte visuel instantané : passez du temps à résoudre le problème plutôt qu'à évaluer la situation. • Taux de résolution plus élevés dès la première fois : obtenez une résolution plus rapide grâce à la boîte à outils d'annotation. • DeflectCostly Dispatches : augmentez les résolutions à distance et réduisez les envois inutiles grâce à l'assistance visuelle et aux conseils. • Transfert de connaissances : réduisez votre déficit de compétences et rendez les experts plus accessibles aux ressources de terrain ou aux entrepreneurs plus juniors. • Expérience client : augmentez la satisfaction client et le NPS grâce à une qualité, un service et des capacités inégalés • Réduisez votre empreinte carbone : éliminez ou réduisez les déplacements des camions pour résoudre les problèmes tout en réduisant votre empreinte carbone et en économisant de l'argent. • Expériences d'auto-résolution : améliorez l'efficacité de l'auto-résolution pour les clients et les employés grâce à une direction visuelle AR étape par étape sur l'appareil de chaque utilisateur. CareAR Assist est l'outil ultime pour les équipes de gestion de services qui cherchent à résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement, à réduire les temps d'arrêt et à économiser considérablement sur les coûts de déplacement et de transport. CareAR Instruct fournit des instructions détaillées étape par étape aux clients et aux techniciens, leur permettant de résoudre eux-mêmes les problèmes, ce qui conduit à un meilleur taux de résolution dès la première fois, à une réduction des appels au service client et à une conformité accrue des procédures. La version CareAR Experience permet à tout utilisateur professionnel de créer des instructions de travail numériques immersives basées sur la RA et l'IA via une interface pointer-cliquer sans code. Principales fonctionnalités • Collaboration multipartite : collaborez avec autant de membres de l'équipe que vous le souhaitez en temps réel pour résoudre les problèmes à distance, à l'aide de flux vidéo en direct haute définition. • Outils d'annotation AR : utilisez la boîte à outils d'annotation AR de pointe de CareAR pour annoter les flux vidéo en direct et les images partagées, fournissant ainsi des conseils visuels détaillés pour résoudre rapidement les problèmes. • Instructions d'auto-résolution : fournissez des instructions riches et autoguidées, étape par étape, pour guider les clients et les techniciens à travers les procédures de configuration, la maintenance de routine, les guides de dépannage et les réparations. • Générateur d'expérience : créez rapidement des expériences contenant du contenu avec le générateur d'expérience pointer-cliquer sans code. Utilisez du contenu 3D, des vidéos, des images et du texte pour obtenir des instructions faciles à suivre afin de permettre aux clients et aux techniciens de bénéficier d'un libre-service. • Recherche intégrée : améliorez l'accès des utilisateurs aux informations en fournissant une fonctionnalité de recherche directement dans une expérience d'auto-résolution. • Vérification visuelle : utilisez la détection d'objets et d'états basée sur l'IA avec la reconnaissance d'images pour garantir la conformité des procédures et garantir que les tâches sont effectuées correctement et en toute sécurité. • Partage instantané des connaissances : publiez des instructions de travail numériques instantanément et facilement accessibles via un lien, un code QR ou via l'application mobile CareAR. • Analyses et tableaux de bord riches : obtenez des informations plus approfondies sur la façon dont les équipes résolvent les problèmes sur le terrain à l'aide des tableaux de bord et analyses détaillés de CareAR, disponibles pour les administrateurs, les gestionnaires et les chefs d'équipe. • Enquêtes : utilisez le générateur d'enquêtes de CareAR pour instrumenter les indicateurs de performance clés importants pour votre organisation et recueillir les commentaires structurés des clients et des techniciens pour une itération rapide. • Véritable retour sur investissement : exploitez les données mises à disposition par CareAR pour déterminer le retour sur investissement en termes d'amélioration des performances, d'augmentation de la déviation des expéditions, de réduction des temps de résolution, de réduction des déplacements de camions/visites sur site et d'amélioration des taux de réparation dès la première fois. • ServiceNow : CareAR pour ServiceNow est compatible avec ServiceNow CSM, FSM et ITSM • Salesforce : CareAR pour Salesforce est compatible avec CareAR dans Salesforce Service Cloud et Field Service Management. • API : intégrez facilement CareAR dans votre propre application de service client ou de gestion des services sur site via l'API Web.

Brainboard

brainboard.co

Brainboard est une plateforme basée sur l'IA pour concevoir et gérer visuellement l'infrastructure cloud, de manière collaborative. C'est la seule solution qui génère automatiquement du code IaC pour n'importe quel fournisseur de cloud, avec un CI/CD intégré.

Back4App

back4app.com

Back4app est un backend low-code permettant de créer des applications modernes. Il accélère le développement back-end, améliore la productivité du développement, réduit les délais de mise sur le marché et fait évoluer les applications sans gérer l'infrastructure.

Cordless

cordless.io

Wired est un centre d'appels cloud moderne destiné aux équipes de support client, doté d'une intelligence conversationnelle intégrée. Wired fournit une solution tout-en-un permettant aux équipes de support client de parler aux clients par téléphone et de recueillir des informations approfondies à partir des conversations. Avec des transcriptions prêtes à l'emploi, l'analyse des sentiments, le marquage automatique des conversations et des intégrations approfondies avec les CRM les plus populaires, sans fil permet aux responsables du support client de mieux assurer le contrôle qualité et d'identifier les opportunités de formation. Sans fil est un centre d'appels moderne basé sur le cloud pour équipes de support client avec intelligence conversationnelle intégrée. Wired fournit une solution tout-en-un permettant aux équipes de support client de parler aux clients par téléphone et de recueillir des informations approfondies à partir des conversations. Grâce aux transcriptions prêtes à l'emploi, à l'analyse des sentiments, au marquage automatique des conversations et aux intégrations approfondies avec les CRM les plus populaires, sans fil permet aux responsables du support client de mieux assurer le contrôle qualité, d'identifier les opportunités de formation, de repérer les tendances dans les requêtes des clients et de communiquer avec le équipe plus large.

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab est une plate-forme de collaboration d'entreprise qui alimente les communications de manière sécurisée et rapide, à tout moment et où que vous soyez. AVANTAGES CLÉS : - Tout ce dont vous avez besoin au même endroit : une application unique pour la voix, la vidéo, la messagerie, la présence, les conférences, la mobilité et la collaboration en équipe - Plusieurs appareils, une expérience unique : une expérience de communication cohérente sur tous vos appareils - Augmentation de la productivité de l'entreprise : avec un service unifié, passez moins de temps à essayer de vous connecter et plus de temps à consacrer des communications productives. - Exploitez la puissance des équipes - Suivez les projets, restez en contact avec vos collègues et stimulez le partage des connaissances et des idées entre les silos de l'entreprise. - Déploiements simples : déploiement de codes QR pour simplifier le processus CARACTÉRISTIQUES: - Communications unifiées et collaboration d'équipe - Disponible pour PC, Mac, Web et appareils mobiles - Conception axée sur le mobile - Appels vocaux et vidéo en temps réel - Audioconférence avec partage Web - Un seul numéro - Sonnerie simultanée / Jumelage mobile - Espaces de travail collaboratifs - Chat individuel et en groupe - Annotation de fichier - Téléphone logiciel WebRTC - Intégration d'Outlook® et du calendrier - Partage de fichiers et d'écran - Plusieurs niveaux de sécurité - Prise en charge multi-régions/langues

Seismic

seismic.com

Seismic est le leader mondial de l'habilitation, aidant les organisations à impliquer leurs clients, à responsabiliser leurs équipes et à stimuler la croissance des revenus. Le Seismic Enablement Cloud™ est la plateforme d'activation unifiée la plus puissante qui dote les équipes en contact avec les clients des compétences, du contenu, des outils et des informations appropriés pour se développer et gagner. Des plus grandes entreprises du monde aux startups et petites entreprises, plus de 2 200 organisations dans le monde font confiance à Seismic pour leurs besoins en matière d’habilitation. Seismic a son siège à San Diego et possède des bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Australie. Pour en savoir plus, visitez Seismic.com et suivez-nous sur LinkedIn, Twitter et Instagram.

Ori

ori.co

Former et déduire l’IA à grande échelle et de manière économique. Instances GPU à la demande et avec paiement à l'utilisation. Réservez des milliers de modules GPU dédiés dans le cloud. GPU NVIDIA® H100 et A100 Tensor Core.

cloudplan

cloudplan.net

Simplifiez les flux de travail et le cloud privé. Solution de cloud privé entièrement intégrée pour la gestion des données, le stockage, les flux de travail, la gestion des documents et la sécurité. Fonctionne dans les environnements cloud, sur site, hybrides et multi-cloud !

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent est un logiciel d'assistance et de chat en direct complet qui vous aide à personnaliser vos interactions avec vos clients grâce à une solution d'assistance tout-en-un. LiveAgent possède le widget de chat le plus rapide du marché et est le logiciel de chat en direct le plus évalué et classé n°1 pour les PME en 2024. Rejoignez des entreprises comme BMW, Yamaha, Huawei et l'Université d'Oxford pour fournir un service client de classe mondiale. LiveAgent exploite la puissance d'une boîte de réception universelle omnicanale, d'un chat en direct en temps réel, d'un centre d'appels intégré et d'un portail de service client robuste. Personnalisez votre communication en profitant de notre segmentation client, de notre automatisation, de notre CRM intégré, d'un puissant package d'analyse ainsi que de notre base de connaissances client. Découvrez plus de 175 fonctionnalités d'assistance et plus de 200 intégrations. Démarrez votre essai gratuit d'un mois, aucune carte de crédit requise. Plus de 200 fonctionnalités incluses : -Comptes POP3 -Tuyauterie email -Expéditeur -Départements -Priorités -Statuts -Balises -Règles -Acheminement des billets -Messages en conserve/prédéfinis -Modèles d'e-mails -Intégration vocale -Surveillance et statistiques du site Web en temps réel -Discussions -Intégration Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de connaissances -Suggestions en direct pendant que vous tapez -Formulaires de commentaires et de contact -Évaluation des agents, Gamification -Multilingue -Filtres de billets -Partage de fichiers et pièces jointes -Modèles de boutons de discussion et bien plus encore. LiveAgent pour les startups : Le programme de démarrage est gratuit pendant les 6 premiers mois pour les startups qui postulent. Il s'agit d'une opportunité exclusive pour les startups d'accéder au meilleur logiciel de support client du marché sans frais initiaux. Après les 6 premiers mois, les startups peuvent continuer à utiliser LiveAgent à un tarif réduit.

Twig

twig.so

Twig est un outil basé sur l'IA conçu pour aider les utilisateurs à trouver rapidement et facilement les réponses dont ils ont besoin dans la documentation technique sans avoir à passer des heures à parcourir des pages interminables de documents. L'outil fonctionne en analysant sémantiquement la documentation, les bases de connaissances, les tickets d'assistance antérieurs et d'autres sources de données pour fournir des réponses précises aux questions complexes des clients. Cela réduit considérablement les coûts du support client jusqu'à 30 %. Les modèles d'IA de Twig sont formés sur des données accessibles au public, ce qui lui permet de trouver et de recommander des réponses pertinentes aux questions des utilisateurs en toute confiance. Les réponses recommandées incluent des citations qui augmentent la fiabilité de la réponse en indiquant aux utilisateurs où trouver des informations supplémentaires. Twig aide également les agents d'assistance à devenir plus productifs en automatisant les tâches fastidieuses et en fournissant des outils puissants qui remplacent le travail chargé par l'empathie humaine. Il permet aux agents d'améliorer la qualité de l'engagement client en imposant des normes minimales plus élevées en matière de qualité des réponses et en les aidant à détecter les risques potentiels dans les réponses. Twig peut s'intégrer aux produits de documentation et de base de connaissances les plus populaires, et nettoie les données, supprimant toute information personnellement identifiable (PII) pour garantir la protection de la vie privée. Twig est un outil d'IA conçu pour améliorer considérablement l'expérience client en fournissant des réponses précises, pertinentes et rapides aux questions techniques.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - Automatisation intelligente des processus pour le support client Zingtree transforme le support client pour les entreprises B2C en automatisant des flux de travail complexes et en s'intégrant de manière transparente aux applications d'entreprise. Leur plateforme d'IA analyse vos données pour créer des flux de travail qui déclenchent des actions pertinentes tout en réduisant les temps de résolution. Une plateforme fondamentale qui fonctionne sur tous les canaux pour l'expérience des agents et des clients, déployée et gérée en toute sécurité par les utilisateurs professionnels. Ils se spécialisent dans l'automatisation des flux de travail de support client pour les entreprises B2C, en particulier celles proposant des produits complexes, une conformité réglementaire stricte et des segments de clientèle diversifiés. leur principal secteur d'activité comprend la santé, les services financiers, l'assurance et les produits et services de consommation. - Réduisez le temps de rampe des agents jusqu'à 85 % - Réduisez jusqu'à 70 % des coûts de votre centre de contact - Automatisez jusqu'à 50 % de vos volumes de billets

Platform.sh

platform.sh

Efficace, fiable et sécurisé. La plateforme en tant que service (PaaS) Platform.sh supprime les complexités de la gestion de l'infrastructure cloud et optimise les flux de travail du développement à la production, réduisant ainsi le temps nécessaire à la création et au déploiement d'applications. Offrant efficacité, fiabilité et sécurité, offrant aux équipes de développement à la fois contrôle et tranquillité d’esprit. Conçu pour les développeurs, par les développeurs. Adopté et apprécié par plus de 16 000 développeurs, 7 000 clients et éprouvé au cours des 8 dernières années, Platform.sh offre des fonctionnalités prêtes à l'emploi qui servent de rampe de lancement pour la réflexion originale des équipes de développement créatif. Nous fournissons une assistance 24h/24 et 7j/7, une infrastructure cloud gérée, ainsi qu'une sécurité et une conformité automatisées avec un PaaS tout-en-un. Nous donnons à nos clients un contrôle total sur leurs données en gardant les applications sécurisées et disponibles 24 heures sur 24. Les plateformes travaillent à distance et à l’échelle mondiale, et nous prospérons au sein d’une équipe multiculturelle. Nous nous engageons en faveur de l’open source et d’un environnement ouvert et accueillant. Notre équipe couvre le monde entier et le spectre des expériences. Quel est notre point commun, notre tissu culturel ? Un esprit curieux et une soif de connaissances ; un désir d'idées et de cultures innovantes. Nous pensons que nous pouvons tout construire ensemble dans un environnement qui vous permet de donner le meilleur de vous-même.

CloudJiffy

cloudjiffy.com

CloudJiffy est une plateforme cloud en tant que service (PaaS) hautes performances, entièrement redondante et auto-évolutive, conçue pour la simplicité et l'efficacité. CloudJiffy s'engage à rendre le cloud computing simple et accessible aux développeurs de tous niveaux d'expertise. À la base, CloudJiffy permet le déploiement instantané d'applications en quelques clics. Il prend en charge une variété d'environnements d'exécution, permettant aux développeurs de déployer des applications Java, PHP, Ruby, Node.js, Go, Python et Docker sans avoir à apporter de modifications au code. La plateforme s'intègre également à GIT, SVN et d'autres outils de développement populaires, offrant des processus de déploiement transparents et efficaces. CloudJiffy se distingue par ses capacités avancées d'automatisation et de gestion des ressources. Il met automatiquement à l'échelle les conteneurs d'applications verticalement et horizontalement, garantissant une utilisation optimale des ressources et une rentabilité optimale. La plateforme fonctionne selon un modèle de tarification à l'utilisation, ajustant les ressources en fonction de la charge actuelle et éliminant le besoin de réservation de ressources ou de planification de capacité. Cette approche permet aux utilisateurs de payer uniquement pour les ressources qu'ils consomment, ce qui peut entraîner des économies significatives. CloudJiffy affirme que les utilisateurs peuvent économiser jusqu'à 80 % de leurs coûts cloud en tirant parti de sa fonction de mise à l'échelle automatique. En plus de sa mise à l'échelle dynamique, CloudJiffy offre une gamme d'autres fonctionnalités avancées. Le tableau de bord de la plateforme fournit un assistant intuitif de topologie d'application, un gestionnaire de déploiement, un accès aux fichiers journaux et de configuration, une fonctionnalité de collaboration en équipe et une intégration avec les outils CI/CD. De plus, les utilisateurs de CloudJiffy peuvent installer des applications populaires telles que WordPress, Gitlab, Kubernetes, Magento, etc. depuis le marché de la plateforme en un seul clic. Les services de CloudJiffy sont disponibles aux États-Unis, en Inde et en Allemagne, avec des plans d'expansion vers de nouveaux sites à l'avenir. La plateforme est fière de sa sécurité, de sa fiabilité et de son excellent service client. Il bénéficie d'un accord de niveau de service (SLA) de disponibilité de 99,99 % et fournit une assistance technique de classe mondiale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

MyOperator

myoperator.com

MyOperator est le principal fournisseur de communications cloud en Inde, s'adressant à plus de 10 000 entreprises, dont NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo et Myntra. Avec une suite d'offres telles que la ligne Corporate, la gestion de campagnes à 360 degrés, Office IVR, l'analyse des appels, le centre d'appels cloud, les campagnes SMS + WhatsApp et l'intégration CRM, MyOperator permet à votre équipe de convertir chaque appel ou interaction en opportunité commerciale. Pourquoi MonOpérateur ? MyOperator est un fournisseur de téléphonie cloud de confiance pour plus de 10 000 marques, des grandes entreprises aux PME, notamment Apollo, Dominos et Razorpay. Avec une note de 4,5 sur Google, il a également été reconnu comme « champion » dans la matrice de leadership en téléphonie cloud par SoftwareSuggest et Compare Camp Rising Star Award. Principaux produits et fonctionnalités de MyOperator 1. Ligne Entreprise MyOperator Corporate Line rationalise la connectivité des équipes à distance avec une application de numérotation et des numéros virtuels pour chaque membre de l'équipe, éliminant ainsi le besoin de cartes SIM d'entreprise. Avec des fonctionnalités telles que les enregistrements d'appels, l'intégration de WhatsApp et CRM et un numéro d'entreprise virtuel intelligent, il simplifie la gestion des communications et augmente la productivité des équipes. 2. Centre de contact cloud Le Cloud Contact Center de MyOperator est une plate-forme basée sur le cloud qui gère les interactions clients sur plusieurs canaux, avec des fonctionnalités telles que l'API WhatsApp Business, des analyses en temps réel et une analyse vocale basée sur l'IA, garantissant la continuité des activités grâce aux capacités SVI et VOIP et à l'intégration CRM. 3. SVI de bureau Office IVR de MyOperator est un système téléphonique automatisé basé sur le cloud qui améliore la gestion des appels pour les entreprises grâce à des fonctionnalités telles que des messages de bienvenue personnalisés, des options de routage des appels et des capacités de suivi. Il réduit le besoin de transferts manuels, dirige les appels vers le service ou l'agent approprié et envoie des messages automatisés contenant des informations pertinentes aux appelants. 4.Gestion de campagne La suite de gestion de campagne de MyOperator avec Voice et WhatsApp est une plateforme intégrée qui aide les entreprises à exécuter des initiatives marketing, en fournissant des fonctionnalités telles que le suivi des performances des campagnes, la messagerie automatisée et la diffusion d'appels. Cette solution permet d'économiser du temps et des ressources tout en améliorant la gestion des données clients grâce aux alternatives OTP et à l'intégration CRM. 5. Solution multi-magasins La solution multimagasin de MyOperator est une plate-forme basée sur le cloud qui rationalise la communication entre plusieurs sites, avec des fonctionnalités telles que le routage des contacts, l'enregistrement des appels, la surveillance du panneau en direct et la création de rapports en temps réel pour l'analyse des données. Cette solution aide les entreprises à gérer plus efficacement leurs magasins et leurs emplacements. 6.VoIP Le service VoIP de MyOperator offre une solution complète pour les entreprises, comprenant les vidéoconférences, la gestion des appels, les notifications, le rejet des appels non autorisés, la messagerie, les appels vocaux et les messages vocaux, le filtrage et l'enregistrement, la numérotation abrégée, le standard automatique et l'identification de l'appelant VoIP. Les organisations peuvent rationaliser leurs opérations de communication grâce à l'ajout de fonctionnalités telles que l'IVR, Ne pas déranger (DND), les rapports et l'analyse des appels. De plus, l'activation des appels Web de MyOperator offre une meilleure qualité de service, et son centre de contact mobile permet aux agents de passer et de recevoir des appels lors de leurs déplacements, répondant ainsi aux attentes d'un monde hybride et centré sur le mobile. L'application de gestion des appels MyOperator est livrée avec une connexion multi-utilisateur basée sur les autorisations. Pour les entreprises qui souhaitent exercer un contrôle total sur les droits des utilisateurs et ne veulent pas entraver, même un peu, leur confort de travail et celui de leurs employés, notre connexion multi-utilisateur basée sur les autorisations vous permet de faire le nécessaire. 1. Super administrateur : ils ont un contrôle total sur l'application mobile et ont accès à tous les rapports, tant au niveau des agents que des services. Ils peuvent également modifier le rôle des autres utilisateurs de l’application mobile et avoir un accès complet au compte d’autres utilisateurs. 2. Manager : Ces managers sont à la tête du département et ont un accès complet aux comptes utilisateurs de leur département. Ils n’ont aucun accès aux fonctionnalités des autres départements. 3. Basique : les utilisateurs de base ont accès uniquement à leurs comptes et ne peuvent pas vérifier les activités des autres utilisateurs ou départements.

Keyspider

keyspider.io

Keyspider fournit des résultats de recherche précis avec un moteur de recherche d'entreprise basé sur le cloud. Avec Keyspider, vous pouvez créer votre propre recherche de site Web personnalisée sans temps ni coût supplémentaires. Keyspider comprend les exigences du client et fournit les bons résultats à ses requêtes de recherche. La solution permettant aux sites Web d'ouvrir la voie à de meilleures expériences de recherche et à des conversions améliorées. Il a l'intention de redéfinir la façon dont les clients naviguent sur les sites Web des clients avec une recherche en tant que service qui ne néglige aucun effort. Augmentez la pertinence sur tous les supports grâce à une recherche personnalisée.

Gleen AI

gleen.ai

Chez Glen, notre mission est de ravir les clients de nos clients. Gleen AI est l'IA générative la plus précise et la plus performante au monde pour les équipes de réussite client. Notre IA générative n’hallucine pas, peut être déployée en moins de 2 heures, s’intègre aux principales solutions d’assistance, va au-delà de la simple réponse aux questions en prenant des mesures et s’unifie automatiquement à travers des connaissances fragmentées. Gleen est basée à Pleasanton, en Californie, et notre équipe comprend des vétérans de LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture et McKinsey & Company.

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk est une société de téléphonie cloud brevetée qui fournit des solutions de centre d'appels virtuels aux entreprises de toute l'Inde. La valeur qu'ils offrent est une plate-forme de communication vocale unifiée pour des solutions telles que le numéroteur automatique, l'enquête vocale automatique, l'OTP vocal, les appels entrants et sortants, l'appel en un clic, l'IVR/numéro gratuit et un centre d'appels cloud complet avec une fonctionnalité d'intégration API approfondie. , le tout sous un même toit. Leur produit ne nécessite aucune intervention matérielle, ne prend que 15 minutes à installer et est virtuellement connecté, ce qui permet à leurs clients d'économiser du temps et de l'argent tout en offrant davantage d'options d'évolutivité commerciale. Fondée en 2016 sous le nom de Deskotel Communications Pvt. ltd sous la marque CallerDesk. Ils sont également un partenaire de ressources officiel du portail Startupindia (Initiative de Niti Ayog) et Nasscom 10000 Startup.

Chatwith

chatwith.tools

Chatbot IA qui fait plus que simplement discuter. Branchez votre contenu et vos sources de données. Intégrez-vous à vos services. Créez un chatbot IA personnalisé qui non seulement discute mais convertit. Zéro codage, sur votre site Web en quelques minutes. Chatwith est un constructeur de chatbot IA. Il lit les fichiers, récupère les adresses Web fournies par vous et se connecte à vos services pour permettre aux clients d'interagir avec votre entreprise par SMS. Vous pouvez former votre chatbot sur n'importe quelle adresse de site Web de votre choix (par exemple un lien Notion public). Chatwith est principalement destiné à être installé sur des sites Web, mais peut également simplement le partager à l'aide d'un lien ou même créer votre propre assistant personnel !

Threado AI

threado.com

Threado AI est un assistant IA qui rend la recherche de connaissances obsolète. Propulsé par GPT-4o, Threado AI fournit une assistance instantanée et précise à vos équipes internes et en contact avec vos clients. Rendez les connaissances de votre entreprise accessibles à votre équipe avec un agent IA personnalisé et sécurisé. Configuration en quelques minutes en toute sécurité, dans Slack, MS Teams ou en tant qu'extension Chrome.

Toky

toky.co

Toky est un système téléphonique professionnel complet qui permet à vos clients et à votre équipe de communiquer de manière transparente via Internet. Avec des numéros de téléphone virtuels du monde entier, soyez disponible quel que soit l'endroit où votre entreprise est basée. Les intégrations avec les principaux CRM et autres outils professionnels vous permettront non seulement d'entrer en contact avec vos contacts en un seul clic, mais également d'enregistrer les détails de chaque appel que vous passez. Avec un large éventail de fonctionnalités, notamment les enregistrements d'appels, les messages vocaux, les SMS, la parole en texte et des tarifs très abordables, assurez-vous que les besoins de communication de votre entreprise seront pris en charge.

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing permet aux clients de simplifier leurs opérations complexes de marketing social pour construire et protéger leur marque. Khoros Marketing propose à ses clients : * Marketing social : orchestrez, gouvernez, engagez et mesurez des campagnes sociales intégrées dans une plateforme facile à configurer et hautement adaptable. * Intelligence : gardez une longueur d'avance sur votre marché, vos concurrents et votre public grâce à des informations puissantes mais accessibles basées sur une recherche illimitée en temps réel sur les réseaux sociaux publics. * Vault : protégez votre marque sur toute votre empreinte sociale grâce à la gestion des accès et des informations d'identification. * Expériences : inspirez la participation du public sur vos propriétés numériques grâce à la puissance de l'UGC social. * Les principaux avantages incluent : Faites évoluer vos interactions : rassemblez toutes vos équipes, canaux et contenus sur une seule plateforme pour gérer des campagnes sociales intégrées. * Protégez votre marque : une visibilité et un contrôle centralisés sur l'accès aux comptes, l'approbation du contenu et les équipes signifient protéger le capital de la marque à grande échelle. * Mesurez ce qui compte : traduisez vos performances sociales en mesures importantes pour votre entreprise avec des tableaux de bord configurables et des exportations de données. * Gestion de crise : restez au courant de toute crise en comprenant quand les crises surviennent, et comment et quand s'engager à l'aide de données en temps réel et de notifications personnalisées. * Veille concurrentielle : développez des références concurrentielles et suivez les campagnes de vos concurrents pour garantir une différenciation significative de la marque.

Bloomfire

bloomfire.com

Bloomfire est une plateforme sécurisée d'engagement des connaissances qui permet aux équipes de trouver rapidement des informations. Éliminez les tapes sur l’épaule, les demandes frénétiques de Slack et les questions répétitives en donnant à votre équipe les connaissances dont elle a besoin, quand et où elle en a besoin. Les utilisateurs peuvent télécharger du contenu dans n'importe quel format (y compris des documents Word, des PDF, des vidéos, des enregistrements audio et des diaporamas) ou créer du nouveau contenu directement dans la plateforme cloud. Bloomfire indexe en profondeur chaque mot de chaque fichier, y compris les mots prononcés dans les vidéos, afin que les utilisateurs puissent trouver rapidement ce qu'ils recherchent. Que vous cherchiez à partager des connaissances dans l'ensemble de votre entreprise ou au sein de vos services, Bloomfire vous aide à briser les silos et à rendre les informations accessibles à tous ceux qui en ont besoin. Bloomfire alimente actuellement les efforts de partage des connaissances d'entreprises de premier plan, notamment FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet et King's Hawaiian. Les résultats obtenus par les clients grâce à Bloomfire incluent : - Gain de temps aux salariés en moyenne 30 minutes par jour pour rechercher des informations - Diminution de 50% du nombre d'appels au service client mis en attente - Augmentation de la satisfaction client de 30% - Réduire les e-mails internes jusqu'à un tiers - Démocratiser les connaissances et la recherche dans tous les secteurs d'activité

Whatfix

whatfix.com

Whatfix fait progresser « l'utilisation » de la technologie des applications, en permettant aux entreprises de maximiser le retour sur investissement des investissements numériques tout au long du cycle de vie des applications. Propulsée par GenAI, la suite de produits Whatfix comprend une plate-forme d'adoption numérique, des environnements d'application simulés pour une formation pratique et des analyses d'applications sans code. Whatfix permet aux organisations d'améliorer la productivité des utilisateurs, de garantir la conformité des processus et d'améliorer l'expérience utilisateur des applications internes et destinées aux clients. Avec sept bureaux aux États-Unis, en Inde, au Royaume-Uni, en Allemagne, à Singapour et en Australie, Whatfix prend en charge plus de 700 entreprises, dont plus de 80 sociétés Fortune 500 comme Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions et Genuine Parts Company. Soutenu par des investisseurs tels que Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads et Cisco Investments, le logiciel clique avec Whatfix.

FreJun

frejun.com

FreJun est une plateforme de téléphonie cloud qui automatise vos appels professionnels. Les utilisateurs peuvent passer des appels professionnels sortants à l'aide d'un numéro virtuel unique et recevoir des appels entrants sur le même numéro. Les appels passés via les numéros virtuels peuvent être enregistrés et intégrés à n'importe quel outil de flux de travail tel que CRM et ATS. Des analyses détaillées des appels et des informations sur l'IA sont générées pour améliorer les performances de l'équipe. FreJun fournit également une fonction d'appel automatisé unique (numéroteur automatique) où l'utilisateur peut appeler automatiquement une liste de numéros. En utilisant FreJun avec votre outil de flux de travail, l'ensemble du système de contact peut être automatisé en 5 à 10 minutes.

UserGuiding

userguiding.com

UserGuiding aide les entreprises à améliorer l'adoption des produits en concevant des flux interactifs d'intégration des utilisateurs. Les personnes non techniques peuvent créer des présentations de produits étape par étape, sans aucun codage. UserGuiding fournit également des analyses pour suivre les performances des visites, une segmentation pour créer des expériences plus personnalisées, un NPS pour capturer les commentaires et des listes de contrôle d'intégration pour une expérience d'intégration saine. De Red Ventures à Young Capital, des milliers d'entreprises font confiance à UserGuiding.

Timescale

timescale.com

PostgreSQL cloud natif pour les séries chronologiques, les événements et les analyses. Timescale offre aux équipes d'ingénierie modernes l'infrastructure de données cloud native dont elles ont besoin pour alimenter des produits centrés sur les données qui ravissent leurs clients, en les aidant à créer plus rapidement, à évoluer efficacement et à dépenser moins en cours de route. Timescale permet aux entreprises de libérer de la valeur à partir des données de séries chronologiques. Les données de séries chronologiques sont des flux incessants de données collectées à haute fréquence, utilisées pour comprendre comment les systèmes évoluent, à la fois en temps réel et historiquement. Timescale permet aux entreprises de construire la prochaine vague informatique, avec des clients dans des secteurs couvrant l'Internet des objets, la technologie financière et la cryptographie, l'énergie et l'environnement, la fabrication intelligente, les transports et bien plus encore. Si cela fonctionne avec PostgreSQL, cela fonctionne avec Timescale. Les équipes d'ingénierie font évoluer PostgreSQL davantage à l'aide de Timescale, avec des fonctionnalités telles que le partitionnement et l'indexation automatiques basés sur le temps, les vues matérialisées mises à jour de manière incrémentielle et la compression en colonnes. Tout en conservant les fonctionnalités de PostgreSQL et l'ensemble de l'écosystème PostgreSQL d'outils, de pilotes et de connecteurs que les développeurs connaissent et aiment.

Dixa

dixa.com

Dixa permet aux entreprises de fournir le service client tel qu'il est censé être. Dixa aide les responsables du service client à créer des expériences simples pour les clients et les équipes qui fidélisent. Dixa offre aux équipes une vue unifiée de toutes les conversations, aux clients la possibilité de les contacter sur leur canal préféré et aux dirigeants les informations nécessaires pour améliorer continuellement l'expérience de service. La plateforme de service client conversationnel de Dixa combine une IA puissante avec une touche humaine pour offrir une expérience de service hautement personnalisée qui évolue à mesure que votre entreprise se développe. Les équipes et leurs clients bénéficient d'une plus grande satisfaction tandis que l'automatisation contribue à accroître l'efficience et l'efficacité des services, ce qui génère finalement une réelle valeur commerciale. L'équipe dédiée à la réussite client de Dixa veille à ce que vous soyez opérationnel rapidement et s'associe à vous dans votre cheminement vers la réalisation de ce que Dixa appelle l'amitié client. Dixa alimente plus de 30 millions de conversations par an et jouit de la confiance de grandes marques telles que Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print et Wistia. Apprenez-en davantage en visitant dixa.com. Grâce aux fonctionnalités de reconnaissance des clients, Dixa permet de connaître vos clients dès qu'ils vous contactent. Dixa le fait en affichant instantanément l'historique des conversations de chaque client avec votre entreprise dans une chronologie ainsi que l'historique de ses commandes. Cela garantit que les équipes disposent des informations dont elles ont besoin pour répondre plus rapidement aux demandes des clients tout en fournissant une assistance plus personnalisée. Une tarification flexible et une évolutivité mondiale vous permettent de ne payer que ce dont vous avez besoin et d'augmenter ou de réduire votre offre sans coûts ni efforts supplémentaires. Tous les types de conversations (téléphone, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter et WhatsApp) sont placés dans des files d'attente et automatiquement acheminés vers les agents appropriés tandis que les données de conversation sont traduites en analyses en temps réel. Les fonctionnalités de Dixa incluent la VoIP, l'IVR, le rappel, le clic pour appeler, l'enregistrement des appels, les automatisations, les réponses rapides, les widgets de chat personnalisables, les rapports en temps réel et historiques et le routage avancé. L'interface conviviale et la configuration facile de Dixa ont été conçues pour améliorer l'expérience des agents et permettre aux équipes de se concentrer sur le client et non sur le logiciel. Conçu pour les centres d'appels entrants, les centres de contact multicanaux et les petites entreprises du monde entier, Dixa fournit aux agents les outils nécessaires pour fournir un service client exceptionnel, ce qui renforce les liens entre les marques et les clients.