Invicta AI
invictai.io
Invicta AI est un outil basé sur l'IA conçu pour automatiser différents processus de travail sans nécessiter d'expertise en codage. Il présente des employés IA formés pour apprendre, s'adapter et exécuter des tâches spécifiques à votre entreprise. Ces agents IA peuvent être configurés en moins de 10 minutes et gérés via de simples commandes basées sur le chat. Ils sont conçus pour apprendre et s’améliorer continuellement, et ils peuvent gérer des flux de travail complexes en travaillant en équipe. Ils peuvent fonctionner de manière autonome et ont la capacité de demander l'approbation des décisions critiques, offrant ainsi plus de contrôle à l'utilisateur. Vous pouvez organiser vos agents IA en différentes équipes pour gérer des flux de travail complexes, en vous assurant que tous vos processus se déroulent sans problème. En rendant les agents personnalisables et adaptables aux besoins de votre entreprise, ils peuvent être intégrés à divers autres outils tels que Zendesk et Intercom. Le représentant du service client intelligent d'Invicta AI traite les demandes des clients 24h/24 et 7j/7 et transmet les problèmes complexes aux opérateurs humains. Invicta AI fournit également des analyses détaillées pour vous donner un aperçu des interactions et de l'utilisation de votre agent IA. Cette fonctionnalité vous aide à comprendre quelles demandes sont effectuées et à quelle fréquence vos agents sont utilisés, tant en interne qu'en externe. Cet outil d'IA aurait aidé les entreprises à améliorer leurs opérations en effectuant des tâches de précision 24 heures sur 24, à améliorer les temps de réponse du service client et à automatiser les processus de flux de travail afin de libérer du temps pour les initiatives stratégiques.
Arcanum
arcanum.ai
Arcanum s'engage à aider les entreprises à multiplier par 10 leur capacité et à se libérer des tâches répétitives avec l'aide des assistants IA de back-office Arcos et Archie. En mettant l’accent sur la valeur commerciale, ils ont à cœur de rendre l’intégration de la technologie de l’IA dans les petites et moyennes entreprises facile, sécurisée et accessible. Fondée en 2016, Arcanum est basée à Wellington, en Nouvelle-Zélande.
Moveo.AI
moveo.ai
Moveo.AI est ce que l’IA conversationnelle était censée être… Notre plate-forme d'entreprise, pilotée par l'IA générative et les grands modèles linguistiques (LLM) exclusifs, révolutionne les expériences client grâce à des agents d'IA conversationnelle qui s'améliorent automatiquement. Notre mission est de démystifier l'IA, en la rendant accessible et simple à utiliser, en permettant aux entreprises d'exploiter leurs données, de faire évoluer leurs opérations et d'améliorer l'expérience client. En collaborant avec des entreprises du monde entier, telles que Viva, Kaizen Gaming, Edenred et Allianz, Moveo.AI a établi une solide présence aux États-Unis, en Grèce et au Brésil. Avec une portée mondiale couvrant plus de 20 langues, notre plateforme s'adresse actuellement à une base d'utilisateurs dépassant les 2 millions d'utilisateurs actifs mensuels.
Alltius
alltius.ai
AllTius est une plate-forme Genai qui alimente sans effort les applications d'entreprise, les sites Web et les centres de contact. Avec AllTius, vous pouvez créer des assistants d'IA habiles, sécurisés et précis qui peuvent 2x ventes et réduire les coûts de soutien de 50% en semaines. Les voyages de vente numérique et de soutien modernes sont rompus. Malgré des investissements élevés pour les améliorer, les clients attendent encore longtemps pour résoudre leurs requêtes par des agents de soutien tandis que les acheteurs sont confrontés à des arguments non pertinents par les agents de vente. AllTius transforme les ventes, le soutien et les interactions avec les clients avec les assistants de l'IA qui aident les agents commerciaux à vendre plus, les agents de support proches des billets et des clients trouvent des informations dont ils ont besoin. Les clients d'AllTius ont vu 2x augmenter les ventes, 1,9x de la déviation des billets en libre-service et 5x dans le temps de résolution des billets dans les semaines suivant la mise en œuvre. AllTius alimente les plus grandes organisations d'assurance, de services financiers, de SaaS, de conseil et plus encore. AllTius se distingue des projets de bricolage, du chatbot traditionnel et d'autres outils d'IA avec ses fonctionnalités et capacités complètes: * Polyvylity en termes d'options pour créer des sources de connaissances d'assistants AI: AllTius s'intègre à un large éventail de sources, notamment des API, des URL, des documents, des billets, des vidéos, des bases de données structurées, des images, des graphiques, etc. Compétences: Il est capable d'effectuer diverses tâches telles que la réponse aux requêtes, la création d'argumentaires de vente, la comparaison des données, l'écriture dans les bases de données, la création de billets, l'étiquetage et la rédaction des e-mails. Channeaux: les chatbots AI peuvent être déployés dans divers canaux, notamment des API, des widgets, du mou et autres. * Temps de valeur: AllTius offre un retour sur investissement en quelques semaines avec la capacité de créer et de coacher des assistants AI en quelques minutes, de tester et de faire des aires de vie en une journée, obtenez des informations sur les clients, des recommandations d'amélioration des produits et plus dès le premier jour de mise à jour automatiquement de votre FAQ et plus encore. * Précision: utilisez des assistants Gen AI sans hallucination avec nos technologies avancées de segmentation et de connaissance. * CONCACTIFICATION: Déployez les assistants d'IA au 1/10e coût des projets de bricolage avec une mise en cache efficace, des solutions auto-hébergées et des workflows non LLM. * Évolutivité: fonctionne à des volumes à l'échelle de l'entreprise avec une gestion confortablement de plus de 100 000 questions par jour. * Sécurité: une plate-forme extrêmement sécurisée avec SOC2 Type 2 et Solutions certifiées ISO, avec un cloud privé facultatif pour la protection des données ultimes. En plus de la plate-forme, l'équipe d'experts d'AllTius avec des experts en IA de CMU, BCG, Google, Meta et plus de travail à vos côtés pour atteindre vos objectifs de génération IA. Aider chaque lead ou le client; Instantanément, facilement avec Alltius.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday est une solution de chat en direct de nouvelle génération qui combine la puissance de l'intelligence artificielle et humaine pour offrir une expérience client ultime en permettant des conversations client hautement personnalisées. Notre IA conversationnelle agit à la fois comme un concierge client en libre-service de première ligne qui aide les clients à s'aider eux-mêmes, et comme un assistant virtuel astucieux qui contribue à améliorer l'efficacité des agents du service client. Le hub d'agents intuitif de Heyday est disponible sur n'importe quel appareil, vous pouvez donc ravir vos clients, que vous soyez à votre bureau ou en déplacement. Avec Heyday, vous pouvez : * Automatisez les réponses aux requêtes de première ligne du service client, qualifiez les clients et triez automatiquement les questions plus complexes pour les transmettre au bon agent. * Collaborez avec une boîte de réception d'équipe unifiée pour offrir une expérience client supérieure * Créez des paniers d'achat à la volée directement dans le chat, grâce à de puissantes intégrations de commerce électronique * Recueillez de précieuses informations sur les clients pour enrichir votre CRM * Créez des modèles ou exploitez les réponses rapides recommandées par l'IA pour augmenter votre efficacité et gagner du temps. * Reciblez les clients à un niveau hautement personnalisé avec des notifications de suivi des commandes, des ventes incitatives de produits, des enquêtes de satisfaction client, etc. * Personnalisez les notifications de vos agents pour ne rien manquer * Et plus encore ! Heyday inaugure une nouvelle ère de chat en direct. Téléchargez-le dès aujourd'hui pour donner à votre équipe de service client des super pouvoirs en matière d'IA.
Zowie
getzowie.com
Zowie permet aux entreprises qui vendent en ligne de détourner les tickets grâce à une technologie d'automatisation puissante, de prendre soin des clients avec une boîte de réception omnicanale et de vendre davantage en utilisant un contexte client amélioré. Zowie peut agir comme votre système de service client autonome ou améliorer vos outils actuels comme Zendesk, Intercom, Gorgias et bien d'autres avec une technologie d'automatisation. * Analyse gratuite de votre potentiel d'automatisation | Sachez ce que vous achetez ! * Boîte de réception omnicanale gratuite | Obtenez des économies sur la technologie. * Des tonnes d'intégration | Connectez-vous à Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier et faites passer votre automatisation au niveau supérieur. Utilisez Zowie et… 1. Détournez jusqu'à 60 % des questions répétitives en 4 semaines et réduisez les délais de résolution de 67 %. 2. Care – permet aux agents de résoudre des cas complexes et d'augmenter le CSAT de 12 %. 3. Vendre – détectez l’intention d’achat et convertissez jusqu’à 40 % de clients en plus.
Mobile Text Alerts
mobile-text-alerts.com
Les alertes SMS mobiles vous permettent d'envoyer des SMS en masse à vos clients et employés sans tracas. ** Envoi de messages • Créer, planifier et envoyer des campagnes SMS et MMS • Ajoutez des images directement à partir de votre pellicule • Choisissez des groupes de contacts ou des listes à envoyer ** Automatisation des messages • Configurez des réponses automatisées pour répondre immédiatement aux questions courantes • Créez des campagnes goutte à goutte pour maintenir l'engagement de votre public. • Planifiez les textes importants à l'avance ** Gestion des contacts • Ajoutez des mots-clés que les utilisateurs peuvent envoyer par SMS pour s'abonner à vos messages. • Gérez votre liste d'abonnés et ajoutez des contacts • Créez de nouvelles audiences au sein de vos listes ** Comprendre les performances • Utilisez notre outil de reporting pour voir les performances de vos messages • Visualisez les taux de clics, la croissance du nombre d'abonnés et le nombre de messages envoyés Qui utilise les alertes SMS mobiles ? • Les propriétaires d'entreprise tentent de générer des ventes, des revenus et du trafic. • Entreprises devant communiquer avec leurs employés sur des mises à jour importantes • Organisations fournissant des mises à jour et des informations aux membres • et bien d'autres encore !
Engagespot
engagespot.co
Zapier pour les notifications. Engagespot aide les développeurs à créer des notifications de produits multicanaux avec une seule API. Avec Engagespot, vous pouvez : * Intégrez plusieurs canaux de notification tels que l'e-mail, l'application intégrée, les SMS, Push, WhatsApp, Slack, etc. à votre produit en quelques minutes. * Éditeur de modèles intégré pour gérer le contenu des notifications de votre application sur différents canaux. * Journalisation et surveillance unifiées pour vous offrir une trace complète de la livraison et des performances des notifications sur différents canaux. * De puissantes préférences de notification gèrent les API pour aider vos utilisateurs à définir leurs préférences de notification à partir de votre application. * API de regroupement de notifications pour combiner des notifications fréquentes similaires en une seule afin d'éviter de spammer vos utilisateurs. En bref, Engagespot peut vous aider à créer un système de notification puissant similaire à celui de Facebook ou d'Instagram dans votre application sans aucun effort !
Upaknee
upaknee.com
Upaknee est l'un des principaux fournisseurs de technologies de communication par courrier électronique et SMS. Il offre une plate-forme robuste, offrant aux organisations un ensemble d'outils simples et intuitifs comme moyen de communication et d'engagement en ligne avec les clients, les contacts et les sympathisants. Ses spécialités comprennent les newsletters par courrier électronique, les campagnes, les centres d'abonnement, les widgets, les formulaires, les notifications SMS, etc.
Vizury
vizury.com
Vizury, lancé en 2007, est une solution Martech axée sur les performances qui permet aux marques d'atteindre des conversions plus élevées en entonnoir et une rétention de la clientèle. Depuis la création, nos services uniques axés sur la technologie ont toujours été axés sur la possibilité de ramener les clients sur le site Web, l'application mobile ou le magasin mobile d'une marque et d'améliorer l'acquisition, la rétention et la fidélité de la marque d'une nouvelle clientèle. Après avoir lancé et réalisé une échelle mondiale, la plate-forme et les affaires de Vizury ont été acquises par AFLE en 2018.
Netcore Cloud
netcorecloud.com
Netcore propose une suite complète d'engagement et d'expérience client qui permet à un spécialiste du marketing de créer des expériences client personnalisées. Sa plate-forme permet à un spécialiste du marketing de connecter les données client entre les canaux et les systèmes, de créer des segments ciblés et de proposer des expériences significatives sur les canaux numériques tels que le Web, les e-mails, les notifications d'applications, WhatsApp, SMS et RCS. Grâce à ses analyses robustes, Netcore Cloud aide les marques à mieux comprendre leur audience, permettant des campagnes marketing ciblées qui trouvent un écho auprès des clients à un niveau personnel. Les capacités d’IA et d’apprentissage automatique de la plateforme garantissent que chaque interaction client est optimisée pour l’engagement et la conversion, faisant de chaque point de contact une opportunité d’impressionner et de fidéliser. Netcore bénéficie de la confiance de plus de 6 500 marques dans des secteurs tels que le commerce électronique, la vente au détail, les services bancaires et financiers, les médias et le divertissement et le voyage, pour offrir des expériences basées sur l'IA. Certains de ses clients mondiaux de renom incluent Swiggy, Myntra, Crocs, Pizza Hut, Domino's, McDonald's et bien d'autres. Netcore est fier d'être certifié Great Place to Work pendant six années consécutives en Inde, affirmant ainsi son engagement en faveur d'une culture de travail exceptionnelle. La société est présente dans le monde entier dans plus de 20 bureaux en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe et dans la région APAC. Netcore est le système d'exploitation Martech qui aide une entreprise à générer une croissance de ses revenus, à maximiser la valeur du client et à accélérer son parcours vers la rentabilité.
Wethos AI
wethos.ai
Wethos AI est une plate-forme dynamique qui exploite la puissance de l'intelligence artificielle pour résoudre les problèmes des personnes du monde réel. Notre mission est de fournir aux entreprises des solutions intelligentes basées sur les données qui améliorent l'efficacité, optimisent les processus et libèrent un potentiel inexploité.
Taalk AI
taalk.ai
Taalk est une plateforme d'IA conversationnelle avancée conçue pour améliorer la communication et rationaliser les interactions avec les clients. Nos agents conversationnels basés sur l'IA permettront aux entreprises de fournir une assistance personnalisée, d'automatiser les tâches et d'interagir efficacement avec les clients.
Fyno
fyno.io
Fyno est une pile de communication moderne pour consolider les communications clients. Il fournit un centre de contrôle puissant pour orchestrer et gérer les communications clients sur tous les canaux. L'ensemble des fonctionnalités de Fyno est extrêmement malléable et modulaire, permettant aux équipes d'ingénierie et de produit de créer et de gérer leurs cas d'utilisation avec un effort de codage « limité, voire nul ». Avec une approche axée sur la sécurité, il travaille avec des équipes d'ingénierie et de produits expérimentées pour résoudre des cas d'utilisation complexes tels que la prévention du SPAM, la détection des pannes et les solutions de secours automatisées. Il peut se connecter à n’importe quel outil de votre pile, interne ou tiers, grâce à une passerelle API universelle. Il regroupe vos communications marketing, promotionnelles, transactionnelles et support pour un meilleur contrôle. Des entreprises comme Airbnb et LinkedIn ont dépensé des millions pour développer leurs services de communication interne. Fyno offre une capacité plus avancée et sophistiquée sous la forme la plus modulaire.
Pushnami
pushnami.com
Pushnami est une plateforme de publicité et d'engagement composée de 20 000 sites et diffuse plus de 20 milliards de messages par mois via des notifications push et des e-mails basés sur un navigateur. Avec Pushnami, les éditeurs Web sont en mesure de monétiser et d'engager leurs abonnés tout en offrant aux annonceurs un moyen d'atteindre de nouveaux publics.
Cust
cust.co
Les équipes Elite Customer Success s'améliorent grâce aux agents Cust AI. Les agents IA permettent aux CSM de connaître même vos plus petits clients. Transforme ces informations en plans de réussite personnalisés. Recommande la prochaine meilleure action tout au long du parcours client. Cust est une plate-forme de réussite client autonome qui permet aux petits clients de bénéficier d'une expérience hautement tactile. La plateforme offre aux entreprises des agents IA qui apprennent à connaître de manière proactive leurs clients à longue traîne. Transforme ces informations en un plan de réussite personnalisé. Influence leurs décisions tout au long du parcours client, de l'intégration au renouvellement.
Alivo
alivo.ai
Alivo automatise les communications avec les clients, aidant ainsi les entreprises à proposer des interactions instantanées, personnalisées et intelligentes qui stimulent réellement leur activité. Sa technologie avancée d'IA permet des conversations transparentes et efficaces, permettant aux entreprises d'étendre leur portée et d'améliorer la satisfaction de leurs clients. Alivo aide les entreprises de services à domicile à capturer plus de leads, à les convertir plus rapidement et à fidéliser leurs activités grâce à une plateforme de gestion des leads basée sur l'IA.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon est une plate-forme de support client basée sur l'IA qui peut gérer les requêtes d'assistance de votre entreprise par e-mail, tickets, chat, WhatsApp et téléphone. Il automatise plus de 80 % des requêtes, améliore les temps de résolution de plus de 90 % et contribue à réduire les coûts de plus de 30 %. La proposition de valeur clé de Robylon : 1) 80 % des requêtes des clients sont automatiquement résolues par les agents IA 2) Reste 20 % des requêtes traitées par nos agents humains internes 3) Réduction de 90 % du temps moyen de traitement (AHT) et réduction de 30 % des coûts 4) Les 3 canaux pris en charge : tickets/e-mails, voix et chat/social (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Facturation uniquement pour les requêtes résolues 6) Plus de 40 langues prises en charge
Omind
omind.ai
Donner aux entreprises les moyens d'agir avec une plateforme d'expérience client unifiée Omind est l'un des principaux fournisseurs de solutions innovantes qui exploitent l'IA avancée, l'apprentissage automatique et l'automatisation intelligente pour transformer l'expérience client et favoriser la réussite de l'entreprise. Avec une suite complète de produits Digital CXM et de solutions d'automatisation, Omind permet aux organisations de collecter, d'intégrer et d'agir intelligemment sur les besoins de chaque client, en offrant des interactions personnalisées et percutantes à grande échelle.
Cresta
cresta.com
Les centres de contact sont mis au défi d'accroître l'efficience et l'efficacité de leurs agents face à un taux d'attrition élevé, à une formation médiocre et à des gestionnaires qui ne peuvent examiner que moins de 3 % des interactions. Cresta transforme les informations en temps réel en actions en temps réel pour rendre les centres de contact plus intelligents et générer des résultats commerciaux. Nous utilisons l'IA générative pour fournir des conseils dynamiques en temps réel aux agents de vente et de service, basés sur les meilleures pratiques de vos plus performants, et permettons aux managers de voir et de suivre chaque conversation et la progression des agents pour créer des plans de coaching personnalisés. Cresta est née du Stanford AI Lab et est soutenue par Greylock Partners, Sequoia et Andreessen Horowitz. Nous sommes fiers de travailler avec des entreprises comme Porsche, Cox Communications, Vivint et Holiday Inn.
Level AI
thelevel.ai
Level AI développe des technologies d'IA avancées pour révolutionner l'expérience client. Nos solutions natives d’IA de pointe sont conçues pour améliorer l’efficacité, la productivité, l’évolutivité et l’excellence des ventes et du service client. En mettant l'accent sur l'automatisation, l'autonomisation des agents, l'assistance client et la veille stratégique, nous nous engageons à aider nos clients à dépasser leurs attentes et à générer une croissance commerciale rentable. Des entreprises comme Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. utilisent Level AI pour propulser leur entreprise vers de nouveaux sommets avec moins d'efforts.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat aide les marques de commerce électronique à vendre, à soutenir et à commercialiser sur WhatsApp. Ils ont été des pionniers du commerce WhatsApp, travaillant avec plus de 300 grandes marques comme HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes et Snitch. Ils contribuent à réduire le CAC, à augmenter la rétention et à offrir des expériences incroyables via WhatsApp, ce qui représente plus de 10 % de leurs revenus en ligne. Leur objectif est d'aider les entreprises à créer des expériences exceptionnelles sur WhatsApp ! Qu’est-ce qui en fait le pionnier de l’expérience WhatsApp ? 👉 Chatbots alimentés par GPT pour des expériences au niveau humain 👉 Campagnes WhatsApp bidirectionnelles pour un retour sur investissement 2x sans spam 👉 CRM basé sur l'IA conçu pour le commerce électronique 👉 Les publicités Click to WhatsApp les plus performantes Ils adoreraient offrir aux entreprises une consultation sur mesure pour les aider à offrir la meilleure expérience sur WhatsApp.
Thena
thena.ai
Thena est la plateforme de billetterie moderne pour le support client B2B dotée de super pouvoirs d'IA. De grandes marques B2B comme Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack et incident.io utilisent Thena pour améliorer leur expérience client grâce à l'IA et à la messagerie en temps réel.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius est la plateforme d'expérience client sans code pour le commerce électronique et la vente au détail, alimentée par l'intelligence artificielle. Leur solution d'IA apprend et évolue continuellement à partir de chaque interaction au sein de leur réseau client, en tirant parti de plus de 50 cas d'utilisation prédéfinis, de processus personnalisables et d'intégrations pour contribuer à la satisfaction des clients. Ils travaillent avec des entreprises de commerce électronique et de vente au détail avant-gardistes du monde entier, telles que ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa et bien d'autres, pour offrir une meilleure expérience client en ligne. Avec DigitalGenius, ils pourront : * Offrez un parcours d'achat fluide aux clients du commerce électronique * Favoriser l'excellence et la croissance future avec l'IA pour le commerce électronique * Gérez en toute confiance les pics de volume imprévisibles et saisonniers * Traiter et résoudre les problèmes de manière proactive avant que les clients ne les contactent * Répondre aux attentes des consommateurs en ligne et hors ligne * Mettre en œuvre et utiliser l'automatisation du commerce électronique à grande échelle * Donnez aux agents les moyens de servir avec succès les clients à chaque point de contact * Atteignez rapidement Zero Backlog grâce à l'automatisation du backlog Ils aident les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles avec : * Une plateforme d'IA de commerce électronique en constante évolution et amélioration, construite à partir des enseignements tirés auprès d'entreprises de commerce électronique avant-gardistes du monde entier. * Plus de 50 cas d'utilisation prédéfinis spécifiquement pour le commerce électronique afin de gérer facilement les pics saisonniers et imprévisibles * Interactions proactives fournissant des informations à jour sur les livraisons et les retours * Meilleures pratiques apprises d'un réseau d'entreprises de commerce électronique les plus innovantes, permettant des réponses et des parcours sur mesure * Intégrations et processus personnalisables adaptés aux exigences des clients Accédez facilement à DigitalGenius : * Technologie Cloud (SaaS) * Toujours actif : 24h/24 et 7j/7 365 * Plusieurs langues sont disponibles * Installez-vous en 1 semaine avec des intégrations sans/low code * Canaux indépendants : libre-service, e-mail, robots, agents, proactifs, préventes et voix
Floatbot
floatbot.ai
Floatbot est une plate-forme d'IA conversationnelle de bout en bout basée sur l'IA générative, basée sur SaaS et « sans code », qui aide les Fintechs et les entreprises à automatiser le support client, à améliorer l'expérience client et l'intégration numérique grâce à des chatbots et des voicebots alimentés par l'IA. Sa plateforme DIY « No Code » qui permet de créer des robots hybrides à l’aide d’outils avancés de création de flux de travail et d’IA conversationnelle. Floatbot a reçu le prix Emerge50 au NPC [Nasscom Product Conclave] dans 10 catégories. Floatbot est dans le top 5 de la catégorie SaaS ! IDC présente Floatbot comme innovateur pour les services bancaires et financiers en Inde [11 décembre 2019] Les robots développés dans Floatbot peuvent être lancés sur le portail Web, les applications mobiles (iOS et Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp. Floatbot prend également en charge la synthèse vocale et la synthèse vocale pour les Voicebots. Floatbot est intégré au Contact Center pour Voicebot. Floatbot est une plate-forme hybride, l'une des très rares au monde, qui permet le développement de Chatbot et Voicebot omnicanal en quelques heures, où une Fintech ou une banque peut développer plusieurs robots qui interagiront ou converseront avec le client via les canaux de chat et de voix, à différentes phases de leur parcours [Support client, validation des leads, vérification KYC, échange de points de fidélité, rappels de paiement, boucle de rétroaction, ventes croisées/ventes incitatives de produits, etc.]. Floatbot permet aux utilisateurs de basculer de manière transparente entre le canal vocal et le canal de discussion tout en conservant les sessions et le contexte passés.
CBOT
cbot.ai
CBOT est une société leader en matière d'IA conversationnelle, fournissant des solutions d'IA de niveau entreprise en matière d'IA conversationnelle et d'IA générative. Nous sommes spécialisés dans l'amélioration de l'expérience client dans les secteurs des services financiers, du commerce électronique, des télécommunications et des services clients grâce à des chatbots basés sur l'IA, aidant les entreprises à atteindre leurs objectifs d'augmentation de la fidélité des clients et des revenus.
Commio
commio.com
Commio est une plate-forme API de messagerie vocale et texte dans le cloud qui permet à une entreprise de proposer de riches conversations clients omnicanales à grande échelle. C’est unique : c’est le seul CPaaS qui offre à ses partenaires un contrôle et une transparence totales, ainsi que des communications fiables, de haute qualité et rentables. C’est l’ingrédient essentiel qui améliore les produits, services et expériences de ses partenaires. Les solutions vocales et de messagerie intelligentes et fiables de Commio sont faciles à mettre en œuvre et à évoluer avec vous, afin que vous puissiez émettre plus d'appels et de SMS, être plus compétitif et économiser de l'argent. Créer des expériences incroyables qui engagent et ravissent vos clients est facile avec Commio. Avec Commio, vous avez l'esprit tranquille et des clients plus satisfaits. Découvrez pourquoi des milliers de plateformes logicielles et d'entreprises font confiance à Commio pour leurs communications. Obtenez une démo aujourd'hui. Son API de messagerie flexible et conviviale pour les développeurs facilite la fourniture de messages texte de grande capacité. Du registre de marque et de campagne à l'envoi via toutes les passerelles principales, si vous pouvez le rêver, il peut l'envoyer. Le routage intelligent des appels avec plusieurs niveaux de redondance signifie moins de soucis et des clients plus satisfaits, ainsi que des coûts réduits. Voyez au-delà de l'API vocale pour gagner en visibilité sur chaque appel, puis prenez le contrôle des itinéraires et des opérateurs pour améliorer la livraison et la qualité des appels. C'est la tranquillité d'esprit de Commio !
Mongoose
hellomongoose.com
Du texte au chat, faites en sorte que chaque message compte. Mongoose estime qu'avoir les bonnes communications entre les bonnes personnes au bon moment aide les étudiants, les anciens et le personnel à atteindre leurs objectifs et leurs aspirations. Les collèges et universités bénéficient d'une augmentation de 200% de l'enquête, d'un taux de rétention des étudiants de 98%, et ont doublé les dons avec Cadence, la première et la seule solution de l'industrie construite par des professionnels de l'urgence plus élevée pour les leaders de la SDE plus élevés. Les solutions d'engagement Cadence permettent aux établissements de 750+ des établissements pour faire progresser et inspirer la réussite des étudiants en augmentant les dons d'inscription, d'engagement, de rétention et d'anciens élèves.
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory est un assistant de support client basé sur l'IA qui aide votre entreprise à automatiser les communications avec les clients et à fournir une assistance 24h/24 et 7j/7 sans délai, transformant chaque interaction en une expérience client parfaite. Propulsé par l'IA conversationnelle, l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel, Hoory va au-delà de l'automatisation. Il comprend l'intention du client, fournit des réponses pertinentes et améliore la fidélité de la clientèle, tout en gagnant du temps et en réduisant les coûts de l'entreprise. Et en plus de ses capacités avancées d'IA, Hoory fait également office de boîte de réception partagée, offrant à vos agents un moyen transparent de communiquer avec les clients. Principales fonctionnalités ● Boîte de réception Prenez en charge toutes vos communications clients grâce à ce système de gestion complet où vous pouvez - effectuer et suivre toutes les interactions clients - demander à vos agents de prendre en charge les conversations depuis votre assistant IA - accéder aux historiques de conversations de vos clients et à d'autres données (y compris les informations de contact, l'emplacement et d'autres identifiants) - filtrer les conversations par balises, statut de requête, destinataires, emplacement, etc. - analyser l'historique de navigation et d'activité des utilisateurs pour mieux comprendre leur parcours - organiser les conversations en ajoutant des balises et des notes - marquer les conversations prioritaires avec une étoile pour mieux identifier vos utilisateurs sélectionnés ● Formation Formez votre assistant IA à fournir une assistance précise et efficace à vos clients - identifiez les requêtes courantes des clients et apprenez à Hoory à fournir des réponses instantanées à chaque question - rendez les conversations plus interactives et utiles en ajoutant des boutons, des liens et des images - personnalisez chaque interaction en ayant Hoory utilise le nom des clients, fait référence à leur emplacement, etc. ● Collaboration en équipe Invitez les membres de l'équipe à utiliser votre assistant IA ensemble et à soutenir les clients de manière collaborative. Gérez les autorisations individuelles et attribuez des tâches spécifiques aux bons experts. ● Style de widget personnalisable Hoory pour correspondre à votre identité de marque en nommant votre widget, en choisissant l'une des nombreuses options d'avatar et en configurant la bonne palette de couleurs. ● Reconnaissance vocale Offrez à vos clients davantage d'options de communication en demandant à votre assistant IA de convertir sans effort la parole en texte et vice versa. Fonctionnalités à venir ● Personnes Accédez à l'ensemble de votre base de clients dans l'application Contacts avec une recherche avancée pour afficher et gérer toutes les interactions avec les utilisateurs finaux. ● Support multilingue Vous travaillez sur un marché multilingue ? Fournissez un support client dans plus de 100 langues en formant Hoory dans plusieurs langues à la fois, tout en créant un dialogue unique. ● Formulaires Collectez plus d'informations sur les clients et tirez le meilleur parti de votre assistant IA en utilisant des conversations pour déclencher les bons formulaires de collecte de données. ● Entités Offrez une personnalisation plus élevée en créant des entités personnalisées et en permettant à votre assistant IA de reconnaître ces entités (par exemple, pays, e-mail, numéro de téléphone, numéro de compte, etc.) dans les requêtes des clients et d'entreprendre des actions conditionnelles en fonction de celles-ci. ● Dialogues Demandez à votre assistant de mener des conversations en plusieurs étapes et de créer des dialogues engageants avec vos clients.
Certainly
certainly.io
Certainement a pour mission d'aider les entreprises à créer des expériences utilisateur incroyables pour le commerce électronique, en remplaçant les clics par des conversations. Le logiciel Certainly Conversational AI se connecte de manière transparente aux plates-formes sur lesquelles vous gérez votre entreprise, et nous avons des clients et des partenaires dans plus de 20 pays à travers le monde. Avec son Chatbot Builder sans code, la plateforme Certainly Conversational AI offre une expérience de construction amusante et simple. Le produit offre des expériences utilisateur de haute qualité sur tous les canaux, des intégrations transparentes avec des dizaines de systèmes d'entreprise et une IA puissante et propriétaire qui détecte n'importe quelle langue et propose du contenu prêt à l'emploi dans plus de 14 langues. Des marques telles que Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk et AKQA lui font certainement confiance.
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