Podium
podium.com
Podium est une plateforme tout-en-un de conversion et de communication de leads alimentée par l'IA et prête à s'intégrer aux outils que vous utilisez déjà. Plus de 100 000 entreprises utilisent Podium pour se démarquer de leurs concurrents. * Podium est un outil de communication qui aide les entreprises dans les conversions de sites Web et les interactions avec les clients. * Les évaluateurs mentionnent fréquemment la commodité d'accéder à l'application depuis n'importe quel appareil, la facilité d'utilisation et l'impact positif sur la communication client et les conversions de sites Web. * Les utilisateurs ont mentionné des problèmes avec les temps de réponse du service client, des difficultés avec certaines fonctionnalités et une insatisfaction concernant les prix et les conditions contractuelles.
Hotjar
hotjar.com
Hotjar est une société d'analyse comportementale qui analyse l'utilisation des sites Web et fournit des commentaires via des outils tels que des cartes thermiques, des enregistrements de sessions et des enquêtes. Il fonctionne avec des outils d'analyse Web tels que Google Analytics pour offrir un aperçu de la façon dont les gens naviguent sur les sites Web et comment leur expérience client peut être améliorée. Fondé en 2014, Hotjar est géré entièrement à distance par plus de 100 membres d'équipe dans 20 pays et est utilisé sur plus de 500 000 sites dans le monde.
Dialpad
dialpad.com
Obtenez des affaires VOIP avec DialPad et connectez votre équipe à un système de téléphone cloud qui rend les communications commerciales plus faciles et plus efficaces. Dialpad est la principale plate-forme d'intelligence client alimentée par AI qui transforme complètement la façon dont le monde fonctionne ensemble, avec un bel espace de travail qui combine de manière transparente le centre de contact AI le plus avancé, les ventes d'IA, la voix d'IA et les réunions IA avec la messagerie AI. Plus de 30 000 marques innovantes et des millions de personnes utilisent Dialpad pour débloquer la productivité, la collaboration et la satisfaction des clients avec les informations en temps réel d'IA. Les clients incluent WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo et Xero. Les investisseurs incluent Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, Iconiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Section 32, SoftBank et Work-Bench.
Qualtrics
qualtrics.com
Utilisé par plus de 13 000 marques et 75% du Fortune 500, Qualtrics Corexm est la plate-forme tout-en-un la plus fiable, la plus fiable et la plus évolutive pour la gestion de l'expérience. Qualtrics Corexm est l'outil de recherche fondamental pour la construction, le lancement et l'analyse de la recherche enquête. Avec Corexm, vous pouvez apporter des opérations à taire ou externalisées dans une plate-forme holistique de bout en bout pour toutes les informations sur lesquelles vous cherchez à rassembler et à agir. Présentant des capacités et des solutions pour chaque département, Corexm vous aide à atteindre votre public où qu'ils soient, en vous assurant d'obtenir des informations plus rapidement que jamais. Vous pouvez même créer vos propres projets ou utiliser des projets conçus par des experts Qualtrics - pour la marque, les idées des clients, la recherche sur les produits ou l'expérience des employés - afin que vous puissiez prendre des mesures là où il est le plus nécessaire. Avec Qualtrics Corexm, vous permettez à tout le monde de capturer, d'analyser et de partager des informations exploitables et de les utiliser pour identifier ou améliorer les produits, services et expériences existants. Il est temps d'augmenter votre expérience des données avec la solution la plus flexible au monde pour la recherche et la rétroaction modernes. 1) Concentrez-vous sur les résultats du droit autonomiser chaque décision avec des informations prédictives et des recommandations alimentées par l'IA pour prendre les bonnes actions et améliorer les expériences. Cela comprend l'analyse de texte dirigée par l'IA pour comprendre les commentaires ouverts à grande échelle, les rapports pour chaque partie prenante et bien plus encore. 2) Des recherches sophistiquées ont rendu simple création, personnaliser et modifier tout projet de recherche en quelques minutes avec une interface utilisateur ponctuelle et clic, des méthodologies soutenues par des doctorants et une bibliothèque robuste de plus de 100 types de questions et modèles conçus par des scientifiques de l'enquête. Tous prêts à l'emploi, sans codage requis, jamais. 3) Accéder à la vitesse et à l'échelle d'agilité à des informations sur l'expérience dans l'organisation avec des solutions, des workflows et une collaboration facile. Ajoutez à cela une plate-forme flexible avec des intégrations inégalées dans les systèmes que votre organisation utilise déjà. 4) Économisez du temps et de l'argent standardisera vos recherches sur une seule plate-forme pour créer un système complet d'enregistrement pour toutes les données de vos répondants. Devenez un expert en recherche avec l'IA qui fait le gros levage pour vous, offrant des recommandations pour améliorer la qualité et la compatibilité de l'enquête. 5) Consolider et rationaliser la recherche via un système unifié qui relie et centralise la capacité de chacun à écouter, comprendre et agir sur la rétroaction et l'expérience des opportunités, approfondir les données, concevoir des expériences personnelles à grande échelle et augmenter considérablement l'efficacité de la recherche. 6) Réduire l'exposition aux risques mettant en vedette des fonctionnalités de sécurité, de conformité et de gouvernance imbattables, Qualtrics Corexm est le RGPG, HitRust, ISO 27001 certifié et conforme à Fedramp. 7) Développez votre bande passante avec des experts sur demande, ce que vos données fonctionnent plus dur pour vous. Enrôlez nos services de recherche et notre réseau de partenaires pour le support avec la conception, l'analyse, les rapports et l'approvisionnement des répondants. De plus, grâce à un modèle d'engagement entièrement flexible, utilisez-nous autant ou aussi peu que vous en avez besoin. Fonctionnalités de produit Corexm clés Qualtrics - modèles conçus d'experts - Bélancher d'enquête à glisser-déposer - Solutions XM automatisées - thèmes d'enquête personnalisables - Outils de collaboration complets - Logique de l'enquête avancée - Gestion des quotas - Méthodologie intégrée, a-basée sur l'IA et analyse de la qualité des questions (EXPERTREVIEW) - Analytiques et intelligences alimentées par AI (Stats IQ et Text IQ) - Crosstabs - Accès à l'API REST pour l'intégration du système - Distribution SMS - conforme WCAG 2.0 - Assistance par e-mail et par chat
Trustpilot
trustpilot.com
Trustpilot.com est un site Web danois d'avis de consommateurs fondé au Danemark en 2007 qui héberge des avis d'entreprises du monde entier. Près d'un million de nouveaux avis sont publiés chaque mois. Le site propose des services freemium aux entreprises. L'entreprise s'appuie sur les utilisateurs, les logiciels et l'équipe de conformité pour signaler et supprimer les avis de la plateforme qui enfreignent les directives de contenu de Trustpilot. Trustpilot possède des bureaux à New York, Denver, Londres, Copenhague, Vilnius, Berlin et Melbourne et emploie plus de 700 personnes. Certaines enquêtes indépendantes suggèrent que les sites d'avis tels que Trustpilot peuvent contenir de faux avis.
BirdEye
birdeye.com
Bixeye est la plateforme de gestion de réputation et d'expérience client numérique la mieux notée pour les marques locales et les entreprises multi-emplacements. Plus de 100 000 entreprises exploitent la plate-forme alimentée par Birdeye pour s'engager de manière transparente avec les clients, stimulent la loyauté et excellent sur leurs marchés locaux.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
SurveyMonkey est une solution de gestion de sondage et de rétroaction de premier plan, permettant aux millions d'utilisateurs de plus de 300 000 organisations à travers le monde pour recueillir des commentaires, interpréter les résultats et identifier des informations exploitables pour stimuler la croissance et l'innovation. Avec 20 ans d'expérience, SurveyMonkey et ses outils alimentés par l'IA aident quiconque, des créateurs d'enquête novices aux chercheurs de marché les plus expérimentés, à créer, à lancer et à analyser facilement les enquêtes. SurveyMonkey propose des plans et des prix pour répondre à tous les besoins entre les organisations grandes et petites, y compris les équipes des équipes pour collaborer avec des collègues sans couture.
Yotpo
yotpo.com
La plateforme de marketing de rétention du commerce électronique de Yotpo aide les marques de toutes tailles à renforcer leurs relations avec les consommateurs. Avec des solutions unifiées basées sur les données pour la fidélisation, le marketing par SMS et par e-mail, les avis, les abonnements et bien plus encore, Yotpo aide les marques à offrir des expériences client gagnantes et cohérentes qui stimulent la croissance du commerce électronique. Yotpo est une société Forbes Cloud 100 avec des bureaux dans le monde entier, notamment aux États-Unis, au Canada, en Israël, au Royaume-Uni, en Bulgarie et en Australie.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service est une plate-forme de service client unifiée cloud native alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent transparente sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle. * Permet aux clients d'interagir avec votre marque sur leur canal préféré pour une expérience de marque cohérente menant à la satisfaction des clients. * Offre aux agents une vue client unifiée/360 et recommande les réponses les plus pertinentes grâce à la puissance de l'IA pour améliorer la productivité et l'expérience des agents. * Fournit des informations significatives et exploitables aux superviseurs pour stimuler la croissance et l'excellence opérationnelle * Aide les dirigeants à découvrir des opportunités de croissance, de transformation et d'innovation grâce à des informations en temps réel sur les centres de contact, évolutives dans toute l'entreprise.
EmbedSocial
embedsocial.com
EmbedSocial est une plate-forme complète de contenu généré par les utilisateurs pour se développer et interagir avec les clients, sans effort en collectant et en affichant le contenu de clients satisfaits. EmbedSocial est développé pour permettre aux agences, entreprises, influenceurs, créateurs de contenu et spécialistes du marketing d'améliorer leur stratégie de marketing de contenu en générant tout leur contenu social, en stockant, en modérant, en analysant et en publiant des widgets de contenu générés par les utilisateurs en temps réel sur n'importe quel site Web. Il s'agit d'une plate-forme avancée et facile à utiliser pour collecter, organiser, gérer et afficher du contenu généré par les utilisateurs (UGC) sur des sites Web sous la forme d'avis clients, d'annonces de témoignages, de campagnes hashtag, de contenu social, etc. Pour vous aider à créer une stratégie de contenu généré par les utilisateurs inoubliable, EmbedSocial s'est assuré de s'intégrer aux plateformes millennials les plus populaires comme Instagram, Facebook, TikTok, Google, Twitter, Vimeo, Yelp et YouTube, et ajoute continuellement des intégrations. avec d'autres réseaux sociaux. Principaux avantages : * Développe la notoriété de la marque * Vous fait gagner du temps et de l'énergie * Améliorez vos campagnes marketing d'une manière fraîche et accrocheuse * Fait la promotion de vos nouveaux produits de manière innovante * Améliore le taux de conversion sur vos pages produits * Vous aide à atteindre vos objectifs publicitaires * Augmente vos efforts de référencement * Améliore votre boutique de commerce électronique et encourage les décisions d'achat * Apportez plus de trafic vers vos comptes de réseaux sociaux * Élargit les statistiques des médias sociaux * Affiche les avis de vraies personnes utilisant vos produits et partage l'expérience utilisateur * Vous aide à établir votre crédibilité en tant que leader d'opinion au sein de la communauté en ligne * Rationalise le lead nurturing et le message de marque * Permet à votre public de se sentir vu et apprécié lorsque vous partagez du contenu créé par lui * Plus abordable que le marketing traditionnel EmbedSocial comprend un ensemble de 5 outils : * EmbedAlbum : stimule le marketing de contenu généré par les utilisateurs en générant du contenu UGC tel que des photos de réseaux sociaux et en les affichant sur votre site Web sous la forme d'un widget attrayant. Ajoutez des boutons d'achat pour créer un album achetable. * EmbedReviews : encourage le bouche à oreille et la preuve sociale en collectant les avis sur les produits de Google et Yelp et intègre vos avis clients en ligne sur n'importe quel site Web. * EmbedFeed : améliore vos campagnes UGC en affichant l'intégralité d'un mur de marque sur les réseaux sociaux sur n'importe quel site Web. * EmbedForms : facilite les efforts de votre équipe de marketing numérique en vous donnant la possibilité de créer et d'envoyer des enquêtes de satisfaction aux clients. * EmbedStories : collecte vos histoires Instagram sous la forme d'un widget attrayant, qui se synchronise automatiquement chaque fois que vous ajoutez une photo à votre histoire active. EmbedSocial est approuvé par les principales plateformes de médias sociaux pour utiliser l'UGC et générer et afficher le type de contenu suivant : avis, photos, flux, histoires, formulaires de commentaires. Cela inclut des intégrations avec Instagram, les pages Facebook, TikTok, Google, Twitter, Vimeo, Yelp et YouTube, ainsi que d'autres canaux sociaux à venir.
Skeepers
octoly.com
Skekeepers est le leader européen des solutions d'engagement des acheteurs. Ils fournissent une suite UGC à guichet unique entièrement intégrée pour que les marques se lient avec les consommateurs, amplifient la portée, augmentent l'engagement, stimulent les ventes et la rétention des clients. Skekeepers relie les marques et les consommateurs grâce à des expériences authentiques avec notre suite de solutions UGC en un seul guichet entièrement intégrée. Avec Skekeepers, les marques nourrissent authentiquement les relations des consommateurs, amplifient la portée, stimulent l'engagement, stimulent les ventes et améliorent la rétention des consommateurs. Ses solutions facilitent la création, la collecte, la gestion et l'activation de l'UGC, efficacement et à grande échelle. Skekeepers permet aux marques de se connecter avec notre communauté de créateurs pour du contenu vidéo UGC de haute qualité et sur mesure. Son IA avancée permet aux marques d'utiliser le contenu vidéo le plus optimal pour que les produits résonnent avec le public cible et les vidéos de diffusion sur leurs canaux de distribution les plus efficaces
Emplifi
emplifi.io
Emplifi est la principale plateforme CX unifiée conçue pour rassembler le marketing, les soins et le commerce afin d'aider les entreprises à combler l'écart en matière d'expérience client. Emplifi est une entreprise mondiale avec plus de 20 ans d'expertise industrielle qui aide plus de 20 000 marques, telles que Delta Air Lines, Samsung et Ford Motor Company, à offrir à leurs clients des expériences exceptionnelles à chaque point de contact de leur parcours client. Le Social Marketing Cloud d'Emplifi permet aux marques d'interagir, de communiquer, de construire et de s'adapter au monde dynamique des médias sociaux. Plateforme intuitive, tout-en-un et conviviale, les équipes s'intègrent rapidement et commencent à travailler avec l'interface utilisateur conviviale et primée et tous les outils et flux de travail nécessaires pour planifier, programmer, publier et mesurer les résultats sur tous les canaux sociaux. De puissants outils d'écoute mesurent le pouls. Les outils de gestion de communauté et d'écoute basés sur l'IA génèrent des informations sur la concurrence, les tendances, les influenceurs, les abonnés et les comportements afin que les spécialistes du marketing appliquent le bon contenu au bon public. Des analyses et des informations de premier ordre Les équipes sociales de Rockstar prouvent facilement leurs résultats grâce à des informations approfondies issues d'analyses puissantes et de rapports personnalisés sans précédent pour aller au-delà des bases et obtenir de véritables résultats commerciaux. Service et assistance intégrés sur les réseaux sociaux Des outils intuitifs et sans apprentissage de service client sur les réseaux sociaux aident les équipes à mieux aider les clients lorsqu'ils font la queue, acheminent et résolvent en un instant sur les réseaux sociaux. Achats vidéo en direct ShopStream intégrés Éblouissez vos clients avec des expériences d'achat vidéo en direct. Alimentez votre parcours d'achat numérique pour amener vos clients de la navigation à l'achat.
Campaign Monitor
createsend.com
Campaign Monitor de Marigold est un outil de marketing par e-mail simple qui permet aux spécialistes du marketing d'envoyer des e-mails magnifiques et personnalisés, créant ainsi un canal fiable pour accroître l'engagement des abonnés et promouvoir un lectorat et des conversions fidèles. De superbes modèles, un générateur de glisser-déposer et une segmentation basée sur l'engagement permettent aux spécialistes du marketing de fournir du contenu ciblé à de grandes listes d'abonnés sans aucune expertise technique.
DeepTalk
deep-talk.ai
Analyser les commentaires des clients et des employés n'a jamais été aussi simple avec Deep Talk. En quelques clics, vous pouvez transformer n'importe quel texte, y compris des enquêtes, des avis, des discussions et des e-mails, en données puissantes. Cet outil vous permet de classer et de catégoriser les commentaires, de déterminer le sentiment et d'avoir un aperçu des scores NPS et CSAT.
Verint
verint.com
Verint aide les marques les plus emblématiques du monde à établir des relations clients durables en connectant le travail, les données et les expériences dans toute l'entreprise. Grâce à cette approche, les marques peuvent naviguer et prospérer en s'adaptant à l'avenir du travail, en éliminant les inefficacités créées par les silos organisationnels et de données, et en proposant systématiquement des expériences différenciées à grande échelle à chaque interaction. Les solutions de Verint aident les marques à combler le fossé créé lorsqu'elles manquent des ressources nécessaires pour offrir des expériences qui répondent aux attentes des clients. Combler cet engagement de capacité Gap™ les aide à établir des relations durables avec les clients et à générer de véritables résultats commerciaux. La plateforme d'engagement client Verint s'appuie sur les dernières avancées en matière d'intelligence artificielle et d'analyse, d'intégration ouverte et de science de l'engagement client pour répondre aux interactions et aux demandes toujours croissantes et en constante évolution des consommateurs. Ils aident leurs clients à tirer encore plus de valeur de leurs investissements technologiques en travaillant en étroite collaboration avec un vaste écosystème de solutions et de partenaires. Avec Verint, les marques peuvent enfin libérer le potentiel de l'engagement client dans tous les domaines de l'entreprise pour offrir des expériences systématiquement différenciées à leurs clients et employés, et ce à grande échelle pour obtenir des résultats commerciaux tangibles. Présence mondiale • Basée à Melville, New York, avec plus de 40 bureaux dans le monde • Propulsé par 4 500 professionnels dévoués et un réseau mondial de partenaires Combler l’écart de capacité d’engagement Les marques sont aujourd’hui mises au défi d’offrir des expériences client de qualité sur des dizaines de canaux d’engagement, des centaines de parcours clients et des millions d’interactions, le tout avec la même équipe et les mêmes ressources. Il en résulte un écart de capacité d’engagement. Les solutions Verint sont particulièrement conçues pour combler cette lacune.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent est un logiciel d'assistance et de chat en direct complet qui vous aide à personnaliser vos interactions avec vos clients grâce à une solution d'assistance tout-en-un. LiveAgent possède le widget de chat le plus rapide du marché et est le logiciel de chat en direct le plus évalué et classé n°1 pour les PME en 2024. Rejoignez des entreprises comme BMW, Yamaha, Huawei et l'Université d'Oxford pour fournir un service client de classe mondiale. LiveAgent exploite la puissance d'une boîte de réception universelle omnicanale, d'un chat en direct en temps réel, d'un centre d'appels intégré et d'un portail de service client robuste. Personnalisez votre communication en profitant de notre segmentation client, de notre automatisation, de notre CRM intégré, d'un puissant package d'analyse ainsi que de notre base de connaissances client. Découvrez plus de 175 fonctionnalités d'assistance et plus de 200 intégrations. Démarrez votre essai gratuit d'un mois, aucune carte de crédit requise. Plus de 200 fonctionnalités incluses : -Comptes POP3 -Tuyauterie email -Expéditeur -Départements -Priorités -Statuts -Balises -Règles -Acheminement des billets -Messages en conserve/prédéfinis -Modèles d'e-mails -Intégration vocale -Surveillance et statistiques du site Web en temps réel -Discussions -Intégration Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de connaissances -Suggestions en direct pendant que vous tapez -Formulaires de commentaires et de contact -Évaluation des agents, Gamification -Multilingue -Filtres de billets -Partage de fichiers et pièces jointes -Modèles de boutons de discussion et bien plus encore. LiveAgent pour les startups : Le programme de démarrage est gratuit pendant les 6 premiers mois pour les startups qui postulent. Il s'agit d'une opportunité exclusive pour les startups d'accéder au meilleur logiciel de support client du marché sans frais initiaux. Après les 6 premiers mois, les startups peuvent continuer à utiliser LiveAgent à un tarif réduit.
Tagembed
tagembed.com
Tagembed est un agrégateur de médias sociaux qui collecte et affiche du contenu attrayant généré par les utilisateurs à partir de n'importe quel réseau de médias sociaux tel que Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Tiktok, Google Reviews, Airbnb et 21+ Networks. Le contenu organisé est ensuite intégré via des widgets sous forme de mur social personnalisé sur votre site Web.
Shopper Approved
shopperapproved.com
Depuis 2010, Shopper Approved a aidé plus de 25 000 entreprises en ligne à collecter jusqu'à 10 fois plus de notes et d'avis que toute autre plateforme d'avis en ligne. Nous sommes également une société Inc. 500 primée à deux reprises, un partenaire officiel d'évaluation de Google et nous avons une note A+ BBB. Ce qui distingue vraiment Shopper Approved, c'est notre capacité unique à aider nos clients à collecter jusqu'à 10 fois plus d'avis que leurs concurrents, puis à afficher ces avis dans autant d'endroits stratégiques que possible, ce qui génère plus de visibilité, de crédibilité, de trafic et conversions. Contrairement à d'autres plateformes d'avis, nous adoptons une approche holistique et hautement stratégique des avis et d'autres formes de contenu généré par les utilisateurs (comme les questions et réponses), qui, une fois optimisé pour la recherche, donne à nos clients la possibilité de générer jusqu'à 4 fois plus de trafic vers leur site Web. , et des taux de conversion jusqu'à 9 fois plus élevés sur les pages de produits individuelles. Nous offrons également une garantie Doublez vos avis - la première du genre dans l'industrie. En fin de compte, si vous souhaitez simplement des avis afin de cocher une case, la plateforme d'avis que vous utilisez n'a pas vraiment d'importance. Mais si vous souhaitez obtenir plus de trafic et de conversions et devenir un leader dans votre secteur, vous voulez l'approbation des acheteurs. Nous avons la réputation et les résultats dont vous avez besoin pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Si vous voulez voir si nous sommes un bon candidat, inscrivez-vous pour une démo gratuite. Il n'y a ni pression ni obligation.
SurveySparrow
surveysparrow.com
Les enquêtes sont une plate-forme de gestion de l'expérience omnicanal de bout en bout qui regroupe l'expérience client et l'expérience des employés tels que les NP, les enquêtes hors ligne, le chat, classiques et à 360 ° qui sont d'abord mobiles, très engageants et conviviaux. L'interface utilisateur conversationnelle permet à vos enquêtes offrir une expérience de chat et augmente les taux d'achèvement de l'enquête de 40%. Ses caractéristiques clés incluent: * Des enquêtes en forme de chat qui passent des conversations statiques aux conversations dynamiques. * Des enquêtes classiques qui posent une question à la fois. * Des enquêtes hors ligne qui vous permettent de recueillir les commentaires même des endroits les plus reculés, sans Internet. * Application d'enquête hors ligne qui sert de kiosque pour la collecte de données hors ligne. * NPS enquêtes pour mesurer le sentiment des clients en une seule question. * NPS Word Cloud and Sentiment Analysis pour obtenir une vue approfondie des sentiments des clients. * Évaluations à 360 ° pour évaluer les performances des employés dans les différentes compétences et créer des plans de développement personnel. * Des enquêtes multilingues pour traduire vos enquêtes dans les langues de votre choix. * Large gamme de types de questions pour recueillir une variété de données des répondants. * Tableau de bord sans clic et filtres de rapport très avancés pour générer des rapports perspicaces. * Gestion efficace des utilisateurs pour optimiser votre flux de travail. * Étiquetage blanc pour personnaliser chaque élément de votre enquête. * Sous comptes pour gérer les enquêtes indépendamment sous un compte parent. * Single connexion pour vous connecter à notre plate-forme en un seul clic. * Restriction IP pour restreindre l'accès du compte uniquement aux emplacements et réseaux de confiance. * Automatisation de l'enquête avec le mode récurrent pour évaluer les clients ou les impulsions des employés à intervalles réguliers. * Partage d'enquête sur une pléthore de canaux avec les options de partage les plus faciles. * Intégations efficaces pour éviter les tracas d'utiliser plusieurs logiciels. * CSS personnalisé pour ajouter votre propre touche personnelle à chaque enquête. * Workflows pour automatiser les tâches récurrentes et augmenter l'efficacité de l'action.
Sitejabber
sitejabber.com
Jabio, la technologie derrière Sitejabber, est une plateforme de valorisation de marque qui permet aux entreprises de tirer parti de véritables avis. Les entreprises utilisent notre suite complète et technologique d'outils de gestion de la réputation pour rechercher et publier largement des avis sur plusieurs sites et plates-formes, ce qui se traduit par une visibilité accrue, davantage d'acheteurs et une croissance commerciale.
Featurebase
featurebase.app
Créez des tableaux de commentaires et des widgets personnalisables pour capturer sans effort tous vos commentaires d'utilisateurs, demandes de fonctionnalités et rapports de bogues. Analysez les commentaires, priorisez le développement grâce au vote des fonctionnalités et tenez les clients informés grâce à une feuille de route publique du produit et un journal des modifications. Featurebase est une plate-forme de gestion de produits moderne qui aide les entreprises SaaS à rationaliser la collecte de commentaires, à réduire les charges de support et à annoncer les mises à jour de produits. Il est apprécié par des milliers d'équipes de produits, de marketing et d'assistance d'entreprises telles que Nature.com, User.com et Screenstudio. Au lieu de disposer de plus de 4 outils différents, Featurebase propose tout en un seul endroit pour vous aider à créer des produits que vos utilisateurs adorent : - Collecte de commentaires et vote : centralisez les commentaires avec des widgets intégrés à l'application, des intégrations et un forum de commentaires dédié. Permettez aux utilisateurs de voter mutuellement sur leurs idées de fonctionnalités, de consulter leurs revenus totaux et de se concentrer sur les fonctionnalités les plus marquantes. De plus, tous les votants seront automatiquement informés lorsque vous enverrez leur demande. - Journaux des modifications : annoncez les modifications du produit et augmentez l'adoption des fonctionnalités grâce à des fenêtres contextuelles soignées dans l'application, des e-mails de notification et une page de journal des modifications autonome. - Centre d'aide : fournissez une assistance en libre-service avec une belle base de connaissances et intégrez des articles d'aide dans votre produit avec un widget léger. - Enquêtes (NPS, CSAT, etc.) : créez des enquêtes ciblées dans l'application pour demander n'importe quoi aux utilisateurs et mesurer la satisfaction des clients.
unitQ
unitq.com
unitQ est le chaînon manquant dans votre boucle de rétroaction, fournissant des informations basées sur l'IA à partir des commentaires des utilisateurs pour vous aider à créer des produits, des services et des expériences de haute qualité. Des entreprises leaders dans leur catégorie comme Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime et HelloFresh s'appuient sur unitQ pour stimuler la croissance, réduire le taux de désabonnement et fidéliser.
UserVoice
uservoice.com
Outil ultime pour la découverte de produits, UserVoice est une plateforme conçue pour combler le fossé entre les équipes produit et leurs utilisateurs. Offrant un système complet de gestion des commentaires, UserVoice permet aux entreprises de collecter, de prioriser et d'agir en fonction des suggestions et des informations des utilisateurs. Grâce à une interface intuitive, les utilisateurs peuvent soumettre leurs réflexions, voter sur les idées existantes et suivre l'avancement des suggestions, favorisant ainsi la transparence et la confiance entre une marque et sa clientèle. Les outils d'analyse sophistiqués fournissent aux équipes produit des informations claires sur ce que leurs clients désirent réellement, leur permettant de prendre des décisions éclairées et de créer des produits qui trouvent un écho auprès de leur base d'utilisateurs. UserVoice n'est pas seulement une question de commentaires ; il s'agit de créer un produit meilleur, plus centré sur le client, doté de la puissance de l'intelligence collective.
Reviews.io
reviews.io
VIEWs.io est l'un des principaux fournisseurs de solutions de collecte d'avis et de marketing de commerce électronique. Construisez votre réputation en ligne, encouragez la fidélité des consommateurs et connectez votre modèle commercial aux demandes du marché grâce à de véritables commentaires des clients. Nos plans tarifaires sans contrat sont entièrement personnalisables et sont tous livrés en standard avec des innovations de pointe : • Confiance et conversion des consommateurs – améliorez les deux avec des avis clients authentiques et vérifiés sur les produits ou services. • Automatisation – utilisez des modèles d'e-mail personnalisables, des formulaires par e-mail ou des invitations SMS gratuites pour piloter votre campagne d'avis. • Gestion complète de la réputation en ligne : présentez les avis sur le Web, depuis les pages de destination des produits jusqu'aux réseaux sociaux, Google, Bing et plus encore. • Création de contenu – convertissez les avis en contenu à fort impact grâce à notre fonctionnalité Social Proof facile à utiliser. • Évaluations du vendeur : en tant que partenaire sous licence Google, tous les commentaires collectés via VIEW.io contribuent à votre évaluation du vendeur. • Engagement de marque – collectez du contenu puissant généré par les utilisateurs avec notre outil d'évaluation vidéo et faites passer les commentaires des clients au niveau supérieur. La plate-forme VIEW.io est conçue en pensant à l'utilisateur final : facile à naviguer et à utiliser pour vous et vos clients. Nous proposons également des intégrations transparentes avec toutes les principales plateformes de commerce électronique, CRM et sociales, les programmes de fidélité en ligne et une gamme de solutions de marketing numérique. Avec des bureaux au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne et en Australie, nous aidons les marques du monde entier à se démarquer sur un marché en ligne compétitif.
JustReview
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Intégrez les avis de Facebook, Google, Amazon, Etsy, eBay, Allegro, Reviews.io, Trusted Shops, Tripadvisor, Booksy, Yell, Yelp, Booking.com. Airbnb, Walmart, AliExpress, Capterra, Product Hunt, Pages Jaunes, Google Shopping, Ekomi, Sitejabber, JustReview et plus encore ! Juste en quelques secondes sur votre site Web !
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io est une plate-forme de découverte et de stratégie de produits alimentées par l'IA qui aide les chefs de produit à identifier les problèmes à résoudre pour les clients, à décider de la construction ensuite en fonction de l'intelligence des produits exploitables et à créer des stratégies de produits pour générer des résultats commerciaux. * Rassemblez les informations des clients → Découvrir des problèmes à résoudre pour les clients. * Construire avec l'intelligence du produit → Décider quoi construire ensuite et pourquoi. * Mesurer l'impact de la stratégie → Créer des stratégies de produit et mesurer les résultats.
Apex
apexscore.ai
Apex, une plateforme de recherche de pointe en IA développée par un expert de premier plan du secteur en sciences du comportement et en CX. Apex vous permet de libérer le potentiel inexploité des clients désengagés tout en attirant des clients de grande valeur, vous donnant ainsi la confiance nécessaire pour orienter vos stratégies vers le succès et élever vos KPI. Il va au-delà des approches traditionnelles de feedback, en approfondissant les informations et les thèmes qui façonnent les décisions des clients. Sa technologie identifie les zones problématiques en analysant les points de contact clés du parcours client, fournissant une compréhension approfondie des interactions client et offrant des conseils inestimables pour des améliorations ciblées. Cette solution offre des informations commerciales inégalées et un soutien indéfectible tout au long et au-delà du processus d'intégration, garantissant une intégration transparente et réussie dans n'importe quel modèle commercial.
Syncly
syncly.app
Syncly est une plateforme d'analyse des retours clients pour l'Expérience Client/Support et l'équipe Produit. Soutenu par Y Combinator, SoftBank, 500 Global et Rebel. Syncly permet aux entreprises de catégoriser et d'analyser automatiquement les commentaires des clients à l'aide de l'IA, fournissant ainsi une solution évolutive pour la gestion des commentaires et permettant une priorisation en fonction de l'impact sur les revenus.
VOC.ai
voc.ai
VOC AI est une plateforme de service client basée sur l'IA qui vise à optimiser les opérations commerciales et les relations clients. Il comprend un « agent IA pour le service client », un robot IA alimenté par OpenAI, formé sur des données spécifiques à l'entreprise pour fournir des réponses précises aux requêtes des clients et éviter les réponses trompeuses. Une autre fonctionnalité clé est « VOC », qui fournit une analyse de COV aux vendeurs Amazon afin de comprendre les besoins et les préférences de leurs clients, contribuant ainsi au développement de meilleurs produits et services. La plate-forme comprend également des utilitaires tels que « Chrome Extension » qui facilitent le téléchargement et l'analyse des avis Amazon et Shopify. VOC AI propose également des services tels que l'analyse des sentiments et l'analyse des clients pour comprendre les émotions et les préférences des clients, permettant ainsi aux entreprises d'améliorer leurs produits et services. Il fournit une analyse concurrentielle pour comprendre les concurrents du marché et utilise des outils de recherche de produits pour faciliter la sélection des produits Amazon FBA. La plate-forme comprend également des fonctionnalités telles que l'analyse des avis et l'écoute sociale sur des plates-formes telles qu'Amazon, TikTok, Facebook, YouTube et Instagram pour comprendre les tendances du marché et l'opinion du public. Les autres fonctionnalités incluent une gamme d'outils d'IA gratuits, tels que des alternatives ChatGPT, des générateurs de hashtag TikTok et Instagram et un traducteur d'IA intelligent alimenté par ChatGPT. VOC AI sert également de centre de ressources, avec un blog dédié qui partage des idées, des stratégies et des meilleures pratiques.
Stamped
stamped.io
Stamped est une plateforme d'automatisation du marketing de commerce électronique multicanal conçue pour optimiser l'acquisition et la fidélisation des clients pour les commerçants de commerce électronique. Conçu pour être fiable et évolutif, Stamped permet aux détaillants en ligne de toutes tailles d'accéder à une technologie de niveau entreprise pour une croissance commerciale accélérée grâce à des avis, des évaluations et des programmes d'incitation à la fidélité. Considérez Stamped comme le joueur d'équipe ultime, de la migration, de l'intégration et de l'amélioration des conversions de la pile marketing via un accès API ouvert ; à des solutions de programme sur mesure uniques et à un excellent service client à tous les niveaux de plan. Stamped est une extension de toute équipe interne. En tant qu'entreprise axée sur les produits, Stamped a été conçue par des entrepreneurs pour des entrepreneurs, fournissant des solutions rentables et basées sur les données dans une approche à plateforme unique ; afin que les vendeurs puissent à nouveau contribuer de manière unique au marché mondial de consommation du commerce électronique d’aujourd’hui. Reconnu par des marques leaders du secteur telles que Colgate, Purple.com et Linjer, Stamped a son siège social à Victoria, en Colombie-Britannique, et soutient actuellement plus de 45 000 marchands de commerce électronique mondiaux contribuant à une économie de commerce électronique diversifiée.
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