Sosiaalisen median asiakaspalvelu - Parhaat sovellukset ja ohjelmistot

Reply Hub

Reply Hub automatisoi ja personoi viestintää eri digitaalisissa kanavissa: tunnistaa avainsanat julkaisuissa ja luo kontekstisoveltuvia vastauksia käyttäjän asetusten perusteella.

CommBox

CommBox on yrityksille suunnattu alusta, joka yhdistää ja hallinnoi asiakasviestintää useissa kanavissa yhdestä käyttöliittymästä, automatisoi rutiinitehtäviä ja tukee keskustelevaa AI:ta.

InboxAgents

InboxAgents yhdistää sähköpostit, chatit, tekstiviestit ja someviestit yhdeksi postilaatikoksi, tarjoaa viestien reitityksen, tiimityökalut, itsepalvelun ja suorituskyvyn seurannan.

Daktela

Daktela on monikanavainen kontaktikeskusohjelmisto, jolla hallitset puhelut, sähköpostit, SMS-viestit, webchatin ja someviestit yhdestä paikasta.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams tarjoaa verkkokaupoille asiakastukea eri kanavissa: koulutetut Superfanit käsittelevät tikettejä, vastaavat nopeasti (alle 90 min) ja ylläpitävät brändin ääntä.

Trooya

Trooya on pilvipohjainen some-asiakaspalvelukeskus, jonka avulla vastaat asiakkaiden viesteihin, ratkaiset ongelmia ja ansaitset heidän luottamuksensa.

Spotler Engage

Spotler Engage on työkalu webcareen, viestintään sekä some-julkaisuun ja -seurantaan; sisältää liidi- ja asiakashallinnan, sähköpostimarkkinoinnin, automaation ja integraatiot.

Konnect Insights

Konnect Insights on yhdistetty asiakaskokemuksen hallinta-alusta, joka yhdistää sosiaalisen kuuntelun, maineenhallinnan, CRM:n, analytiikan, julkaisun ja kyselyt eri kanavissa.

Cloodot

Cloodot yhdistää yrityksen viestit ja arvostelut eri kanavista (Google, Facebook, WhatsApp, SMS, verkkosivut) yhteen hallintapaneeliin, auttaa vastaamaan ja seuraamaan asiakaskohtaamisia.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage on monikanavainen asiakaspalvelualusta, joka yhdistää viestit ja liput, tarjoaa analytiikkaa ja automaatiota asiakasyhteyksien hallintaan ja järjestelmäintegraatioihin.

Chatwik

Chatwik kokoaa eri kanavien asiakasviestit yhteen, ja sen avulla tiimit hallitsevat keskusteluja, yhteystietoja ja asiakastuen analytiikkaa.

DM Champ

DM Champ kokoaa yritysten viestit eri kanavista yhteen ja automatisoi asiakaspalvelua, liidien kartoitusta, seurantaa ja ajanvarausta tekoälyn avulla.

Mixdesk

Mixdesk kokoaa viestit, verkkokeskustelut ja sähköpostit yhteen työtilaan, jossa tekoäly vastaa rutiinikysymyksiin, kerää liiditietoja ja ohjaa keskustelut tiimille.

Омнидеск

Asiakastukisovellus, jolla hallitaan eri kanavista tulevia asiakasviestejä, tukipyyntöjä, tietopohjaa, automaatioita ja raportointia yhdessä työtilassa.

LiveTex

LiveTex yhdistää verkkosivustojen, viestisovellusten, sosiaalisen median ja sähköpostin asiakasviestinnän yhteen käyttöliittymään sekä tarjoaa automaation ja raportoinnin.

ZENVIA

ZENVIA on pilvipohjainen alusta asiakasviestinnän, markkinoinnin, myynnin ja tuen hallintaan eri kanavissa, kuten WhatsAppissa, sähköpostissa ja tekstiviesteillä.

레이니

레이니 yhdistää KakaoTalk-, LINE-, Instagram- ja puhelinyhteydenotot, automatisoi monikielistä asiakaspalvelua ja ajanvarausta sekä seuraa varauksia.

FRIDAI

FRIDAI on tekoälypohjainen alusta asiakaspalvelun, sosiaalisen median viestien ja kommenttien hallintaan, varausten tekemiseen sekä sisältöjen suunnitteluun ja julkaisuun.

Kasbly

Tekoälytyöntekijä, joka korvaa markkinointi- ja myyntitiimisi.

Conversly

Conversly automatisoi yritysten WhatsApp- ja Instagram-viestintää, vastaa kysymyksiin, käsittelee liidejä ja ohjaa keskusteluja varauksiin, myyntiin tai asiakastukeen.

Udesk

Udesk on monikanavainen asiakaspalvelualusta, jolla hallitaan viestejä, puheluita, sähköposteja, chatteja ja sosiaalisen median yhteydenottoja keskitetysti.

AnyChat

AnyChat keskittää verkkokaupan asiakasviestit LINEen, Instagramiin, Facebook Messengeriin, WhatsAppiin, Shopeelle ja Lazadaan sekä automatisoi viestintää ja hyödyntää ostotietoja.

OctaDezx

OctaDezx automatisoi asiakaspalvelua WhatsAppissa, Instagramissa, Facebookissa, Shopifyssa ja verkkosivujen chatissa, käsittelee tukipyyntöjä ja vastaanottaa tilauksia.

Messello

Messello yhdistää asiakasviestit eri kanavista jaettuun postilaatikkoon. Se tarjoaa keskustelujen hallinnan, automaatiot ja tekoälyn luonnostelemat vastaukset ohjekeskuksen perusteella.

Intelli

Intelli on monikanavainen asiakasviestinnän alusta, joka auttaa hallitsemaan keskusteluja, automatisoimaan vastauksia ja käsittelemään liidejä WhatsAppissa, verkossa, Instagramissa ja sähköpostissa.

MySampark

MySampark on sosiaalisen median hallinta- ja automaatiosovellus, joka ajoittaa julkaisuja, automatisoi kommentti- ja DM-vastauksia sekä auttaa liidien keruussa.

EVOX Connect

Pilvipohjainen monikanavainen yhteyskeskus, joka yhdistää puhelut, chatin ja sosiaalisen viestinnän sekä tukee asiakas- ja yhteystietojen hallintaa.

Influx

Influx tarjoaa skaalautuvaa asiakastukea yrityksille: se auttaa käsittelemään yhteydenottoja eri kanavissa ja hallitsemaan tukitoimintoja joustavasti kuukausimallilla.

Corporate Social

Corporate Social muuttaa ammatillisen julkaisemisen: tekee some‑postauksista rakenteellista, yhdessä tuotettua ja haettavaa tietoa, jossa tekijät tunnustetaan ja yritys voi isännöidä sitä.

RepliBee

RepliBee on tekoälypohjainen sosiaalisen median hallintajärjestelmä, joka keskittää kanavat, automatisoi vastaukset, valvoo kommentteja ja hallitsee viestejä yhdestä kojelaudasta.

ResponseCX

ResponseCX yhdistää brändin alustat ja luo itsenäisesti toimivia tekoälyagentteja, jotka hoitavat rutiinitehtäviä ja ratkaisevat tukipyynnöt automaattisesti.

Simplify360

Simplify360 on sosiaalisen asiakaspalvelun alusta, joka kokoaa some‑viestinnän ja CRM‑tiedot yhteen, tukee asiakastukea sekä tarjoaa Social CRM- ja Command Center -toiminnot.