Markprompt

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Markprompt es una aplicación de IA que automatiza el soporte al cliente, acelerando la resolución de tickets y mejorando la experiencia del usuario en múltiples canales.

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Cierre los tickets de atención al cliente más rápido con IA. Estamos construyendo una infraestructura de inteligencia artificial para potenciar la atención al cliente a escala. Con Markprompt, las empresas pueden automatizar la atención al cliente, escalar sin aumentar la plantilla y ofrecer experiencias de usuario excepcionales. Ampliar la atención al cliente con personal es costoso, ya que los recursos humanos representan más del 90% de los gastos de atención al cliente. Además de eso, los agentes de atención al cliente a menudo se agotan, lo que genera rotación y reducción de la calidad. A medida que las empresas crecen, también lo hace su conocimiento experto, al que es difícil acceder a escala y hace que mantener a los empleados actualizados sea casi imposible. Markprompt aborda la raíz del problema de acceso a la información indexando todo el conocimiento disponible dentro de una empresa, sentando las bases para un sistema de registro sólido para alimentar la IA. Creado desde cero con un enfoque basado en API, Markprompt proporciona SDK (como ganchos y componentes de React) y herramientas sin código para permitir integraciones en todos los puntos de contacto en el recorrido del cliente.

MarkPrompt es una solución de IA avanzada diseñada para mejorar las operaciones de atención al cliente mediante la automatización de interacciones de rutina y racionalización de problemas complejos. Integra agentes de IA en varios canales, incluidos el correo electrónico, los chatbots y el soporte telefónico, para proporcionar un servicio al cliente perfecto y eficiente. El enfoque impulsado por la IA de MarkPrompt le permite interpretar las consultas de los clientes, recopilar información necesaria por adelantado y crear resoluciones precisas antes de que los boletos lleguen a la cola de soporte. Esta capacidad reduce significativamente el volumen de soporte y permite a los equipos centrarse en tareas de alta apalancamiento.

Las características clave de MarkPrompt incluyen soporte en tiempo real a través del chat web, mensajes en la aplicación o canales sociales, garantizando respuestas inmediatas y tiempos de espera reducidos. La plataforma también admite soporte telefónico 24/7 con agentes de voz con IA que ofrecen soluciones personalizadas basadas en datos en vivo. MarkPrompt opera dentro de los estándares de cumplimiento estrictos, asegurando la precisión y la adherencia regulatoria en cada interacción. Su arquitectura API primero permite una integración profunda en las experiencias centrales del producto, lo que lo hace adecuado para plataformas de desarrolladores y aplicaciones FinTech. En general, MarkPrompt tiene como objetivo mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar interacciones rápidas y similares a los humanos en todos los puntos de contacto.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

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Sitio web: markprompt.com

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