Google Voice
voice.google.com
Google Voice es un servicio telefónico que proporciona servicios de reenvío de llamadas y correo de voz, mensajes de voz y texto, así como la terminación de llamadas de EE. UU. E internacional para los clientes de cuentas de Google en los EE. UU., Y para clientes de G Suite en Canadá, Dinamarca, Francia, Países Bajos, Portugal, Portugal , España, Suecia, Suiza y el Reino Unido. El servicio fue lanzado por Google el 11 de marzo de 2009, después de que la compañía había adquirido el servicio GrandCentral. Google Voice proporciona un número de teléfono de EE. UU., Elegido por el usuario de los números disponibles en códigos de área seleccionados, de forma gratuita a cada cuenta de usuario. Las llamadas a este número se reenvían a los números de teléfono que cada usuario debe configurar en el portal web de la cuenta. Se pueden especificar múltiples destinos que anillo simultáneamente para llamadas entrantes. El establecimiento del servicio requiere un número de teléfono de los Estados Unidos. Un usuario puede responder y recibir llamadas en cualquiera de los teléfonos de sonido configurados en el portal web. Durante una llamada recibida, el usuario puede cambiar entre los teléfonos configurados. Los usuarios en los EE. UU. Pueden realizar llamadas salientes a destinos nacionales e internacionales. Las llamadas pueden iniciarse desde cualquiera de los teléfonos configurados, así como desde una aplicación de dispositivo móvil o desde el portal de cuentas. A partir de agosto de 2011, los usuarios en muchos otros países también pueden realizar llamadas salientes de la aplicación basada en la web a números de teléfono nacionales e internacionales. Muchos otros servicios de Google Voice, como correo de voz, mensajería de texto libre, historial de llamadas, detección de llamadas, bloqueo de Las llamadas no deseadas y la transcripción de voz al texto de los mensajes de correo de voz también están disponibles para los residentes estadounidenses. En términos de integración del producto, los correos de voz transcritos y de audio, las notificaciones de llamadas perdidas y/o los mensajes de texto se pueden reenviar opcionalmente a una cuenta de correo electrónico de la elección del usuario. Además, los mensajes de texto se pueden enviar y recibir a través del correo electrónico familiar o la interfaz IM leyendo y escribiendo mensajes de texto en números en Google Talk respectivamente (mensajes de texto de PC-thele). Google Voice Multi-Way Videoconference (con soporte para compartir documentos) ahora está integrado con Google+ Hangouts. El servicio está configurado y mantenido por el usuario en una aplicación basada en la web, diseñada después del servicio de correo electrónico de Google, Gmail o con Android y Aplicaciones de iOS en teléfonos inteligentes o tabletas. Google Voice actualmente proporciona llamadas gratuitas de PC-to-teléfonos dentro de los Estados Unidos y Canadá, y las llamadas de voz y video de PC a PC en todo el mundo entre los usuarios del complemento de navegador de Hangouts de Google+ (disponible para Windows, Mac OS X basado en Intel, y Linux). Al máximo todas las llamadas nacionales y salientes a los Estados Unidos (incluidas Alaska y Hawai) y Canadá están actualmente libres de Estados Unidos y Canadá, y $ 0.01 por minuto desde cualquier otro lugar. Las llamadas internacionales se facturan de acuerdo con un horario publicado en el sitio web de Google Voice. Late en 2009, Google Voice tenía aproximadamente 1,4 millones de usuarios, de los cuales 570,000 usaron el servicio los 7 días de la semana. Este número aumentó notablemente después de que Google hizo la transición de su servicio de Google Voice de "Invitation Only" para estar disponibles para todos los suscriptores de Gmail en los Estados Unidos. Una publicación de blog Wired citó una cifra de 3.5 millones en 2013. Los clientes de la cuenta de Google en la mayoría de los otros países que no sean los EE. UU. Y Canadá solo pueden acceder a los servicios de terminación de llamadas a través de la integración con Google Hangouts.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. es una compañía de software estadounidense con sede en San Francisco, California. Proporciona el servicio de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y también vende un conjunto complementario de aplicaciones empresariales centradas en el servicio al cliente, la automatización de marketing, el análisis y el desarrollo de aplicaciones. En 2020, la revista Fortune clasificó a Salesforce en el número seis en su 'lista de las 100 principales compañías para trabajar', basada en una encuesta de satisfacción de los empleados.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk es una solución de servicio con IA que es fácil de configurar, usar y escala. La solución Zendesk funciona fuera de la caja y es fácil de modificar en caso de cambio, lo que permite a las empresas moverse más rápido. Zendesk también ayuda a las empresas a aprovechar la IA de vanguardia para que los equipos de servicio resuelvan los problemas de los clientes más rápido y con mayor precisión. Construido en miles de millones de interacciones CX, Zendesk AI se puede aprovechar en toda la experiencia de servicio, desde autoservicio, hasta agentes, administradores, para ayudarlo a crecer y operar de manera eficiente a escala. Zendesk faculta a los agentes con herramientas, ideas y contexto que necesitan para ofrecer una experiencia de servicio personalizada en cualquier canal, ya sea mensajes sociales, teléfono o correo electrónico. Zendesk reúne todo lo que un equipo de servicio necesita, desde conversaciones personalizadas y gestión de casos omnicanal, hasta flujos de trabajo alimentados con IA y herramientas de agentes, automatización y un mercado de más de 1200 aplicaciones, todas salvaguardadas bajo un solo techo. Y nuestra solución es fácil de implementar y ajustar sobre la mosca, liberando a los equipos de la exigencia, los desarrolladores y los costosos socios para realizar cambios continuos. En Zendesk estamos en la misión de simplificar la complejidad de los negocios y facilitar que las empresas creen conexiones significativas con los clientes. Desde nuevas empresas hasta grandes empresas, creemos que las experiencias inteligentes e innovadoras de los clientes deben estar al alcance de cada empresa, sin importar el tamaño, la industria o la ambición. Zendesk sirve más de 130k marcas globales en una multitud de industrias en más de 30 idiomas. Zendesk tiene su sede en San Francisco y opera oficinas en todo el mundo.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un producto de Freshworks Inc.) ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes sin esfuerzo con el software moderno e intuitivo para la atención al cliente. Freshdesk convierte las solicitudes que entran por correo electrónico, web, teléfono, chat, mensajes y social en boletos, y unifica la resolución de boletos en todos los canales. Además, las fuertes capacidades de automatización y IA como automatizar la asignación de boletos, priorizar boletos, asistencia de agente e incluso enviar respuestas enlatadas, ayudar a optimizar el proceso de soporte. FreshDesk también mejora la colaboración del equipo, se integra con una gama de herramientas de terceros, ofrece capacidades de soporte predictivo y gestión de servicios de campo. Las características de informes y análisis proporcionan ideas necesarias para hacer crecer el negocio.
Verizon
verizon.com
Verizon es un operador de redes inalámbricas estadounidense que anteriormente operaba como una división separada de Verizon Communications bajo el nombre de Verizon Wireless.
Zoho Connect
zoho.com
Reúna a su equipo. Zoho Connect es un software de colaboración de equipo que trae a las personas y los recursos que necesitan para un solo lugar, lo que hace que sea más fácil hacer el trabajo. * Deje que las ideas fluyan libremente. Comience las conversaciones con los compañeros de trabajo, los usuarios o grupos de @Mention, me gusta, comenten, compartan y sigan publicaciones, o comiencen una encuesta y sepa lo que piensa el equipo. * PLAGLE COMUNICACIÓN DEL LUPERACIÓN DE TRABAJO. Organice equipos en grupos, discuta y comparta ideas en tiempo real y trabaje juntos. Un usuario puede crear grupos basados en departamentos, proyectos o para discutir temas comunes. * Comunicación instantánea, mejores decisiones. En este mundo acelerado, las decisiones son extremadamente sensibles al tiempo. Un usuario puede usar los canales para crear un chat de equipo y las perspectivas de agrupación para decidir la línea de acción más rápido. * Archivo centralizado de conocimiento compartido. Los manuales están diseñados para ayudar a construir una base de conocimiento de búsqueda que el equipo del usuario pueda extraer cuando sea necesario. Usando la aplicación, pueden acceder a todos sus manuales y comenzar conversaciones a su alrededor. * Participe en discusiones a nivel de la empresa. Acceda a las discusiones del foro en el lugar de trabajo y comparta pensamientos sobre ellas. Un usuario puede seguir categorías o publicaciones que despiertan su interés y permanecen actualizados en las discusiones que genera. * Trabajo en equipo en el camino correcto. Para el trabajo que involucra a todo el equipo, o para mantener una lista personal de tareas pendientes, un usuario puede crear una placa, una herramienta simple para ayudar a organizar el trabajo. Pueden dividir su plan de trabajo en secciones y agregar o asignar tareas en cada sección. Las tareas también se pueden asignar a miembros individuales en privado fuera de una junta. * Lleve un horario actualizado. Desde citas personales hasta reuniones de equipo y el torneo de ping-pong de oficina, un usuario puede crear eventos en el calendario e invitar a su equipo. * Mantente informado, siempre. Con notificaciones en tiempo real de Zoho Connect, un usuario nunca se perderá nada importante en su lugar de trabajo. * Encuentra lo que necesitas cuando lo necesite. Una publicación antigua que recuerdan vagamente o una discusión en el foro, recupere fácilmente todo lo necesario utilizando opciones de búsqueda avanzadas.
OpenPhone
openphone.com
OpenPhone es el teléfono simple y colaborativo para las empresas. Diseñado para ser intuitivo y efectivo, es una solución confiable y potente de llamadas y mensajes de llamadas y de mensajes que transforma la forma en que su equipo administra las relaciones con los clientes y de contacto. Con integraciones profundas y configurabilidad, OpenPhone ayuda a las empresas a aprovechar la productividad y elevar la satisfacción del cliente para impulsar el crecimiento. Disponible en Mac, Windows, Web, iOS y Android. - Mantenga a todos alineados con los números de teléfono compartidos, lo que permite a los compañeros de equipo trabajar juntos para apoyar a los clientes sin problemas. - Use AI para transcribir y resumir llamadas, proporcionar los próximos pasos y más. - Trabaje de manera más eficiente con automatidades e integraciones. - A medida que su equipo crece, agregue fácilmente nuevos números y los personalice para garantizar que las personas que llamen se enruten al lugar correcto. - y construya relaciones más fuertes con un Mini CRM para los contactos de su equipo, completos con propiedades y notas personalizadas.
Twilio
twilio.com
Twilio impulsa el futuro de las comunicaciones empresariales, permitiendo que los teléfonos, VoIP y la mensajería se integren en software web, de escritorio y móvil. Nos ocupamos del complicado hardware de telecomunicaciones y exponemos una API en la nube disponible globalmente con la que los desarrolladores pueden interactuar para crear sistemas de comunicaciones inteligentes y complejos. A medida que el uso de su aplicación aumenta o disminuye, Twilio escala automáticamente con usted. Sólo pagas por lo que usas, sin contratos ni travesuras.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center es una solución omnicanal de participación del cliente con voz y más de 30 canales digitales, opciones avanzadas de IA para autoservicio, como bots, herramientas de divulgación proactiva y agentes virtuales inteligentes que entienden la intención del cliente. Ofrece más de 300 integraciones preconstruidas (incluidos los CRM principales) y una solución de gestión de participación y participación de la fuerza laboral totalmente integrada y con IA. RingCentral Contact Center está estrechamente integrado con la solución MVP de RingCentral, ofreciendo a los clientes los beneficios de la infraestructura de voz de grado empresarial y las comunicaciones unificadas integradas que permiten una colaboración interfuncional interfuncional perfecta.
JustCall
justcall.io
JustCall: la plataforma de comunicación empresarial todo en uno Conéctese con clientes potenciales y clientes a través de voz, SMS, correo electrónico y WhatsApp. Automatice los flujos de trabajo con más de 100 integraciones y la magia de la IA, y observe cómo crece su negocio en piloto automático. Con la confianza de más de 6000 empresas en todo el mundo, JustCall equipa a los equipos de atención al cliente para ofrecer interacciones impecables con los clientes impulsadas por información de inteligencia artificial en tiempo real y posterior a la llamada. Principales funciones de JustCall a tener en cuenta: * Llamadas entrantes y salientes * Enviar y recibir SMS y MMS * Marcador de ventas (marcadores automáticos, predictivos y potentes) * Flujos de trabajo de SMS * Bots de SMS * IVR multinivel * Asistencia de agente en tiempo real * Copiloto de SMS impulsado por IA * Entrenamiento de IA * Análisis de sentimiento * Puntuación de llamadas AI * Monitoreo de llamadas en vivo * Bandeja de entrada compartida de WhatsApp * Distribución automática de llamadas (ACD) * Más de 100 integraciones de CRM * Números de teléfono comerciales en más de 70 países
CallRail
callrail.com
CallRail facilita que empresas de todos los tamaños conviertan más clientes potenciales en mejores clientes. CallRail es la plataforma de inteligencia líder que facilita a empresas de todos los tamaños comercializar con confianza. Las soluciones de CallRail, que prestan servicio a más de 200.000 empresas en todo el mundo, ayudan a las empresas a rastrear y atribuir cada cliente potencial a su recorrido de marketing, capturar y gestionar cada llamada, mensaje de texto, chat y formulario, y utilizar información en tiempo real para optimizar su marketing.
MightyCall
mightycall.com
Creado por un equipo con más de 20 años de experiencia en telefonía virtual, el Call Center de MightyCall se adapta fácilmente al flujo de trabajo de su negocio. Nuestras configuraciones personalizables garantizan que la solución se ajuste a sus necesidades únicas, lo que lleva a una comunicación simplificada y mejores ingresos. Atributos destacados: las herramientas de retroalimentación en tiempo real, los espacios de trabajo dedicados para supervisores y los informes detallados de desempeño de los agentes ofrecen una gestión eficiente y un análisis de desempeño en profundidad. Manejo efectivo de llamadas: las funciones eficientes de administración de llamadas y los sistemas IVR de múltiples niveles garantizan respuestas rápidas y fluidas a las consultas de los clientes. Mantenimiento de registros optimizado: las transcripciones de los correos de voz facilitan las referencias y los seguimientos eficientes. Interfaz intuitiva: una interfaz fácil de usar alberga estas sólidas funcionalidades, lo que simplifica la navegación y la operación. Soporte inquebrantable: nuestro comprometido equipo de soporte está listo para ayudarlo con la incorporación en vivo o cualquier otro problema, enfatizando nuestra dedicación a su satisfacción. Elija MightyCall para una asociación que impulse la comunicación de su empresa a nuevas alturas en el panorama de la telefonía virtual.
ZoomInfo
zoominfo.com
ZoomInfo (NASDAQ: ZI) es la plataforma de comercialización que ayuda a las empresas a encontrar, adquirir y hacer crecer a sus clientes. ZoomInfo ofrece datos, conocimientos y tecnología precisos y en tiempo real a más de 35.000 empresas en todo el mundo. Las empresas utilizan sus datos y su plataforma para aumentar la eficiencia, alinear los equipos de ventas y marketing y consolidar las pilas de tecnología. Es un líder reconocido en privacidad de datos, con cumplimiento de GDPR y CCPA líder en la industria y numerosas certificaciones de privacidad y seguridad de datos. Especialidades: plataforma GTM, estrategia GTM, inteligencia de ventas, inteligencia de conversaciones, inteligencia de marketing, compromiso de ventas, datos de contacto, datos de intención, generación de leads, prospección mejorada, información comercial, contactos comerciales, marketing basado en cuentas (ABM), precisión de datos, base de datos higiene y orquestación de datos.
Five9
five9.com
La plataforma Five9 Intelligent CX proporciona un conjunto integral de soluciones para interactuar con los clientes a través del canal de su elección, brindar a los gerentes conocimientos e inteligencia sobre el rendimiento del centro de contacto y elevar su negocio para ofrecer mejores resultados comerciales y Bring Joy to CX™. Nuestra plataforma segura, escalable y nativa de la nube incluye centro de contacto; compromiso omnicanal; Gestión del compromiso de la fuerza laboral; extensibilidad a través de más de 1.400 socios; e inteligencia artificial, automatización y análisis de viajes innovadores y prácticos que están integrados como parte de la plataforma. Five9 lleva el poder de las personas, la tecnología y los socios a más de 2500 organizaciones en todo el mundo.
GoTo
goto.com
Un líder de la industria en videoconferencias en línea para empresas de todo el mundo, GOTO Meeting ahora viene como parte de Goto Connect, el software de comunicaciones todo en uno creado para las PYME. Millones de personas confían en la solución de la reunión, disponible para comprar de manera independiente para la comunicación virtual y la colaboración en tiempo real. Obtenga una solución de reunión profesional rápida, fácil y confiable en línea que permita a los clientes reunirse cara a cara, conectarse con colegas a través de chat o llamadas de conferencias en la reunión, y sus presentaciones, todas con sus presentaciones, todas con el clic de un botón. Nada puede coincidir con el impulso de su equipo o negocio cuando es alimentada por una solución de colaboración galardonada, la solución de reunión de GOTO Connect produce productividad con flexibilidad para permitir que los empleados trabajen de manera efectiva en cualquier momento, en cualquier lugar de cualquier dispositivo.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creen que las mejores experiencias de los clientes comienzan con la IA. Sus soluciones de experiencia del cliente que priorizan la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de sus clientes. Su velocidad de innovación, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas de todo el mundo puedan ofrecer mejores experiencias a los clientes en cualquier industria y a través de cualquier canal, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente y resultados comerciales acelerados. Más de 1300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de brindar una excelente experiencia al cliente. Talkdesk ofrece Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds y Talkdesk Phone, todo en una sola plataforma para una experiencia de cliente holística e integrada, unificada y fluida. Talkdesk CX Cloud™ combina la escala empresarial con la simplicidad para el consumidor, ofreciendo ventajas sin precedentes de velocidad, agilidad, confiabilidad y seguridad. Junto con su emblemática CX Cloud, ofrecen Talkdesk Industry Experience CloudsTM, que están diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades de los sectores verticales para mejorar la CX y generar resultados comerciales específicos de la industria. Ofrecen el primer y único sistema telefónico empresarial creado de forma nativa en una plataforma líder de centro de contacto en la nube, lo que reduce los costos y proporciona una mejor manera para que las fuerzas laborales híbridas brinden excelentes experiencias a los clientes.
Hotjar
hotjar.com
Hotjar es una empresa de análisis de comportamiento que analiza el uso del sitio web y proporciona comentarios a través de herramientas como mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas. Funciona con herramientas de análisis web como Google Analytics para ofrecer información sobre cómo las personas navegan por los sitios web y cómo se puede mejorar la experiencia de sus clientes. Fundada en 2014, Hotjar lo gestionan de forma completamente remota más de 100 miembros del equipo en 20 países y se utiliza en más de 500.000 sitios en todo el mundo.
Webex
webex.com
Webex Webinars (anteriormente Webex Events) es una plataforma de seminarios web escalable que puede crear experiencias atractivas e impactantes para todos, desde pequeñas sesiones hasta audiencias globales masivas. Haga que los seminarios web sean inclusivos, atractivos e interactivos: • Fomente la participación activa con preguntas y respuestas moderadas, encuestas en vivo, chat, reacciones emoji y reconocimiento de gestos • Permita que los asistentes escuchen en su idioma preferido con intérpretes en vivo incluidos en la sesión • Profundice en los temas o fomente las conexiones con sesiones de trabajo Ofrezca seminarios web profesionales y personalizados a escala • Administre el escenario y el contenido que su audiencia ve antes, durante y después del evento • Seleccione la experiencia de registro de asistentes con opciones y temas de marca personalizados • Ensaye toda la presentación con los panelistas antes de transmitirla en vivo • Aloje hasta 100 000 asistentes • Llegue a audiencias globales con traducciones en tiempo real en más de 100 idiomas
Qualtrics
qualtrics.com
Utilizado por más de 13,000 marcas y el 75% de la Fortune 500, Qualtrics Corexm es la plataforma todo en uno más confiable, inteligente y escalable para la gestión de la experiencia. Qualtrics COREXM es la herramienta de investigación fundamental para construir, lanzar y analizar la investigación de encuestas. Con CorExm, puede llevar operaciones aisladas o subcontratadas a una plataforma holística y de extremo a extremo para todas las ideas que está buscando reunir y actuar. Con capacidades y soluciones para cada departamento, CorExm lo ayuda a llegar a su público donde sea que estén, asegurando que obtenga ideas más rápido que nunca. Incluso puede crear sus propios proyectos o utilizar proyectos diseñados por expertos de Qualtrics, para marca, información del cliente, investigación de productos o experiencia en los empleados, para que pueda tomar medidas donde más se necesite. Con Qualtrics COREXM, usted permite a todos capturar, analizar y compartir ideas procesables y usarlas para identificar o mejorar los productos, servicios y experiencias existentes. Es hora de aumentar la eficiencia de los datos de su experiencia con la solución más flexible del mundo para la investigación y la retroalimentación modernas. 1) Centrarse en los resultados correctos Empodera cada decisión con ideas predictivas y recomendaciones con IA para tomar las acciones correctas y mejorar las experiencias. Esto incluye análisis de texto impulsado por la IA para comprender los comentarios abiertos a escala, informar para cada parte interesada y mucho más. 2) La investigación sofisticada creó, personaliza y modificó cualquier proyecto de investigación en minutos con una interfaz de usuario de apuntar y hacer clic, metodologías respaldadas por doctorado y una sólida biblioteca de más de 100 tipos de preguntas y plantillas diseñadas por científicos de encuestas. Todo listo para usar, sin codificación, nunca. 3) Velocidad de impulso y acceso a escala de agilidad para experimentar información en toda la organización con soluciones especialmente diseñadas, flujos de trabajo y fácil colaboración. Agregue a eso una plataforma flexible con integraciones inigualables en los sistemas que su organización ya usa. 4) Ahorre tiempo y dinero estandarizar su investigación en una sola plataforma para construir un sistema de registro integral para todos sus datos de encuestados. Conviértase en un experto en investigación con IA que le hace el trabajo pesado, ofreciendo recomendaciones para mejorar la calidad y la compatibilidad de la encuesta. 5) Consolidar y racionalizar la investigación a través de un sistema unificado que conecta y centralice la capacidad de todos para escuchar, comprender y actuar sobre comentarios y oportunidades de experiencia, profundizar en los datos, diseñar experiencias personales a escala y aumentar drásticamente la eficiencia de la investigación. 6) Reduzca la exposición al riesgo con la funcionalidad inmejorable de seguridad, cumplimiento y gobernanza de grado empresarial, Qualtrics CorExm es GDPR, HITRUST, ISO 27001 certificados y FEDRAMP. 7) Expanda su ancho de banda con expertos a pedido, haga que sus datos funcionen más duro para usted. Alisten nuestros servicios de investigación y redes de socios para obtener apoyo con diseño, análisis, informes y abastecimiento de encuestados. Además, gracias a un modelo de compromiso totalmente flexible, úsanos tanto o tan poco, como necesite. Características del producto de Key Qualtrics COREXM - Plantillas diseñadas por expertos -Constructor de encuestas de arrastrar y soltar - Soluciones XM automatizadas - Temas de encuestas personalizables - Herramientas de colaboración completas - Lógica de encuesta avanzada - Gestión de cuotas -Metodología incorporada, impulsada por la IA y análisis de calidad de la pregunta (ExperTreview) - Análisis e inteligencia con IA (estadísticas IQ & Text IQ) - Crosstabs - Acceso a la API REST para la integración del sistema - Distribución de SMS - Cumplimiento de WCAG 2.0 - Soporte de correo electrónico y chat
Aircall
aircall.io
Aircall es la plataforma de interacción y comunicación con el cliente, diseñada para equipos de ventas y soporte. Es una solución de voz completamente basada en la nube, fácil de usar, confiable e integrada con todos los CRM y herramientas comerciales y conversacionales críticas como Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong y muchas otras. A través de una combinación de su potente software y su personal dedicado, Aircall ayuda a las PYMES a impulsar la productividad y convertir la satisfacción de los clientes y empleados en factores clave de crecimiento. Aircall ha ampliado su presencia internacional y actualmente cuenta con más de 700 empleados de 40 nacionalidades repartidos en 6 oficinas y fue nombrado uno de los mejores lugares para trabajar de Built In. Como parte de la lista Fast 500 de Deloitte, Aircall alcanzó el estatus de centauro después de obtener más de 100 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales a principios de 2022.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) hace que el mundo funcione mejor para todos. Nuestra plataforma y soluciones basadas en la nube ayudan a digitalizar y unificar las organizaciones para que puedan encontrar formas mejores, más inteligentes y más rápidas de hacer que el trabajo fluya. Así, los empleados y los clientes pueden estar más conectados, ser más innovadores y más ágiles. Y todos podemos crear el futuro que imaginamos. El mundo trabaja con ServiceNow.
Nextiva
nextiva.com
Nextiva es una empresa de Unified CXM que ofrece soluciones de experiencia del cliente basadas en inteligencia artificial. Nextiva impulsa más de 100.000 empresas y miles de millones de conversaciones cada año con su plataforma de experiencia del cliente todo en uno. Desde un centro de comunicación impulsado por IA, Nextiva transforma la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. El compromiso de la empresa con Amazing Service® y un enfoque centrado en el cliente ha sido su piedra angular durante 15 años. Fundada en 2008 y con sede en Scottsdale, Arizona, Nextiva obtuvo 200 millones de dólares de Goldman Sachs Asset Management en su ronda de financiación inaugural, valorando la empresa en 2.700 millones de dólares a finales de 2021. Descubra más en www.nextiva.com.
Zoho Voice
zoho.com
Saluda a tu nuevo sistema telefónico empresarial basado en la nube. Haga que la comunicación empresarial sea simple, rentable y altamente confiable. Zoho Voice es una solución de centro de contacto basada en la nube que le ayuda con opciones de escalamiento de llamadas más amplias y profundas, una forma segura y fluida de manejar sus llamadas, optimizar el tráfico de sus llamadas y sincronizar sus datos en tiempo real para acceder a ellos con otros Zoho integrados. aplicaciones y, por último, obtener información sobre el desempeño de su equipo mientras administra eficientemente su fuerza laboral. Mostrar menos
Vonage
vonage.com
Vonage (nombre legal Vonage Holdings Corp.) es un proveedor estadounidense de comunicaciones en la nube empresarial que cotiza en bolsa. Con sede en Holmdel Township, Nueva Jersey, la empresa se fundó en 2001 como proveedor de servicios de telecomunicaciones residenciales basados en voz sobre protocolo de Internet (VoIP). A partir de 2020, Vonage reportó ingresos consolidados de $1,250 millones de dólares. A través de una serie de adquisiciones que comenzaron en 2013, Vonage, anteriormente un proveedor de servicios centrado en el consumidor, ha ampliado su presencia en el mercado de empresa a empresa. La oferta de Vonage incluye comunicaciones unificadas, aplicaciones de centro de contacto y API de comunicaciones.
CallHippo
callhippo.com
CallHippo es un sistema telefónico empresarial de próxima generación que le ayuda a conectarse con sus clientes. CallHippo es fácil de usar y ofrece una funcionalidad sólida con funciones avanzadas como Power Dailer y distribución automática de llamadas. Nuestros amplios informes e integraciones perfectas permiten a los equipos de ventas y servicio tener conversaciones efectivas con los clientes. CallHippo, que brinda soporte de clase mundial las 24 horas del día, los 7 días de la semana y es accesible mediante aplicaciones de escritorio y móviles, cuenta con la confianza de más de 5000 empresas en todo el mundo.
Adversus
adversus.io
Adversus es un marcador automático saliente que ayuda a optimizar sus llamadas salientes, automatizar procesos manuales y proporcionar información valiosa. Adversus le permite personalizar su estrategia de marcación con numerosas funciones. Elija entre marcación predictiva, progresiva o manual, ¡o combínelas! Facilite todas las actividades diurnas para gerentes y empleados con las herramientas de Adversus para mejorar el flujo de trabajo y optimizar el tiempo.
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work es un centro de colaboración todo en uno para teléfono, vídeo y mensajería. Brinda experiencias de colaboración y comunicación unificada sólidas y seguras a cada empleado, con la conveniencia de hacer más desde cualquier lugar y cualquier dispositivo. 8x8 Work eleva la calidad y confiabilidad de su sistema de comunicaciones empresariales: - Ofrezca a su empresa una ventaja competitiva con un moderno sistema telefónico basado en la nube. Cobertura global líder en la industria en más de 55 países respaldada por una garantía SLA de tiempo de actividad del 99,999 %. - Obtenga una calidad de voz galardonada en la oficina o mientras viaja, análisis potentes y una plataforma de administración única para administrar todas sus ubicaciones. - Utilice una aplicación para todas sus necesidades de comunicación empresarial. Consolide proveedores para simplificar la gestión de TI e impulsar la eficacia y productividad de los empleados independientemente de los estilos de trabajo, ubicaciones o dispositivos. - Cuando esté listo, expanda sin problemas a la plataforma XCaaS 8x8 y deje que 8x8 sea su ventanilla única para voz, video, chat, centro de contacto y API. - 8x8 mantiene varias certificaciones de cumplimiento de terceros y de seguridad líderes en la industria, y nuestro programa de seguridad está diseñado para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de nuestros clientes. - 8x8 ha sido líder en comunicaciones en la nube durante muchos años y la innovación está profundamente arraigada en los 30 años de historia de nuestra empresa. Hemos recibido más de 300 patentes que cubren diversos aspectos de nuestro servicio, infraestructura y diseño y funcionalidad de UX. Las capacidades de Trabajo 8x8 incluyen: - Colaboración todo en uno desde dispositivos móviles y de escritorio con voz, vídeo y mensajería instantánea. - Las funciones PBX de nivel empresarial incluyen correo de voz, transcripción, SMS/MMS comerciales, fax, servicios de emergencia y más. - Operadora automática multinivel y reglas y flujos de enrutamiento de llamadas flexibles. - Colas de llamadas a nivel de departamento y capacidades efectivas de gestión de colas. - Programe, organice y administre reuniones de video de gran tamaño con hasta 500 participantes desde un navegador web, una computadora de escritorio o un dispositivo móvil; transmita en vivo reuniones aún más grandes, como reuniones de toda la empresa y ayuntamientos, directamente en YouTube. - Chat durante la reunión, fondos virtuales, grabaciones, encuestas, salas de trabajo, traducción en vivo y subtítulos, y resúmenes posteriores a la reunión generados por IA para momentos clave y destacados importantes. - Salas de chat públicas y privadas 1-1 o grupales. Establezca su estado de presencia, comparta enlaces y archivos y acceda rápidamente a documentos previamente compartidos. - Funciones de coaching y análisis de voz e información empresarial procesable mediante análisis integrados que capturan datos históricos y en tiempo real de todas las interacciones. - Integraciones listas para usar con más de 40 aplicaciones empresariales, incluidas Salesforce, ServiceNow y Microsoft Teams. Opciones de integración de telefonía adecuadas para empresas que se estandarizan en el ecosistema de Microsoft. - Experiencias compuestas y personalizadas para roles organizacionales clave, como administradores de TI y recepcionistas, para impulsar la productividad del usuario.
iPlum
iplum.com
Iplum es una solución móvil primero para profesionales de negocios. Funciona en el teléfono inteligente existente de un usuario sin cambiar los operadores. Obtienen una línea separada con las funciones de llamadas, mensajes de texto y del sistema telefónico. Es simple de usar y respaldado con controles de seguridad empresarial. La plataforma proporciona el cumplimiento de HIPAA para los profesionales de la salud y el cumplimiento de la comunicación móvil para los empleados del sector financiero y legal. Un usuario puede acceder a funciones avanzadas como Auto-Attendd, Extensiones, Grabación de llamadas, Transcripciones, respuesta de texto automático y más para su línea móvil. Diferenciadores: * Confiabilidad dual de llamadas con modo de red de voz: iPlum puede usar la red de voz de un usuario para enrutar llamadas con confiabilidad de clase portadora sin depender de los datos de VoIP Internet, al tiempo que muestra el número IPlum como ID de llamadas. Alternativamente, un usuario puede cambiar a la red de datos predeterminada con Wi-Fi/3G/4G/LTE. Obtienen la mejor calidad de llamadas en cualquier situación con una de las soluciones comerciales más confiables. * Cuenta de equipo: Organice un equipo con un portal centralizado. Un usuario puede agregar y administrar a los usuarios de Iplum con diferentes perfiles y permisos a través de una cuenta en línea. * Canales de mensajes de texto seguros: hay opciones de mensajes de texto regulares y seguras disponibles. Un usuario puede enviar mensajes de texto regulares utilizando su número Iplum o configurar los canales de mensajes de texto seguros para fines de cumplimiento. La otra parte simplemente descargará la aplicación IPlum y configurará una cuenta gratuita para mensajes de texto seguros. Esto es ideal para que un médico le envíe un mensaje de texto a su paciente usando un canal seguro. * Horario comercial: responda de inmediato a las llamadas y los mensajes de texto durante el horario comercial y envíelos directamente al correo de voz durante las horas de no comercialización. * Respuesta de texto automático: envíe mensajes de texto comerciales inteligentes para llamadas o mensajes de texto perdidos. Un usuario puede decirle a sus clientes que les importa. * Árbol de teléfono con extensiones de asistente automático y virtual: configure un saludo de asistente automático que se reproduce cuando un cliente llama al número de iPlum. Cree extensiones para enrutar estas llamadas a los mismos o múltiples usuarios. * Archivado de texto, copia de seguridad: la cuenta de IPlum ha incorporado una mejor protección de privacidad y cifrado de datos. Para hacer una copia de seguridad de los textos para la seguridad y el uso futuro, un usuario puede activar el plan de copia de seguridad. * Texto al correo electrónico: las opciones se pueden configurar para recibir mensajes de texto por correo electrónico cuando el plan de copia de seguridad mejorado está activo. * Plantillas de texto: para enviar textos con frecuencia a los clientes, un usuario puede configurar plantillas de texto en su aplicación IPlum cuando tiene el plan de respaldo mejorado. * Transcripción de correo de voz: obtenga correos de voz como texto fácil de leer con archivos de audio directamente en la bandeja de entrada. Un usuario puede escuchar correos de voz a su conveniencia y guardar archivos de audio fuera de línea. Pueden actualizar la función de correo de voz mejorada en línea. * Grabación de llamadas: registro de llamadas de IPLUM entrantes y/o salientes para fines comerciales. Hay un mensaje de consentimiento gratuito que se puede reproducir para las personas que llaman antes de grabar. * Bloquear números de spam: Iplum es un servicio comercial con total privacidad. Hay una característica gratuita en iPlum para bloquear los números de llamar y enviar mensajes de texto al usuario. * Cumplimiento de HIPAA y HITECH: para los profesionales que trabajan en la industria de cumplimiento, proteja la información del cliente con HIPAA y el cumplimiento de Hitech. * Política de contraseña avanzada: el administrador de la cuenta puede configurar una política de contraseña avanzada aplicable a la subcuenta primaria y a todas las subcuenciones: autenticación de dos factores, complejidad de contraseña, vencimiento de contraseña, contraseña de aplicaciones y más. * Línea de fax: obtenga una línea de fax segura basada en la nube para negocios. Un usuario puede obtener una nueva línea o portar su número de fax existente en iPlum.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye es la plataforma de gestión de reputación y experiencia de cliente digital mejor calificada para marcas locales y negocios de ubicación múltiple. Más de 100,000 empresas aprovechan la plataforma de IA de Birdeye para participar sin problemas con los clientes, impulsar la lealtad y sobresalir en sus mercados locales.
PhoneBurner
phoneburner.com
Impulsando millones de conversaciones mensuales para más de 3000 clientes. Aumente las tasas de respuesta de llamadas + multiplique las conexiones en vivo de calidad con el único marcador con un operador de Nivel 1. Con 15 años sirviendo a equipos de ventas, entendemos que las llamadas no aumentan los ingresos. Las conversaciones sí. El potente marcador de PhoneBurner equilibra la velocidad con la calidad y ofrece conexiones sin demoras que llevan a los representantes de ventas a conversaciones más significativas y resultados más positivos. Reduzca el riesgo de recibir indicadores de spam. Aumente las interacciones en vivo hasta 4 veces sin pitidos ni pausas incómodos. Ahorre tiempo con la automatización del flujo de trabajo líder en la industria. Como su socio, PhoneBurner lo ayuda a llegar a más contactos, maximizar el valor de los clientes potenciales y escalar las mejores prácticas que generan ingresos. Vocación. Envío de correo electrónico. SMS. CRM y más de 150 integraciones. Cadencia. Distribución de plomo. Identificación local. Identificador de llamadas de marca. Monitoreo de números. Informes y análisis. Llame a entrenamiento. Está todo aquí. Conozca la plataforma de marcación 1 a 1 más eficiente y convierta los clientes potenciales en ingresos más rápido. Pruébelo gratis, sin tarjeta de crédito: - Marcado automático de hasta 80 contactos/hora - Reduzca el riesgo de marcas de spam - Aumente las tasas de respuesta de llamadas - Obtenga conexiones instantáneas sin demoras - Combine llamadas, correo electrónico y SMS - Salga con 1 clic mensajes de voz - Automatiza el registro de llamadas y los procesos posteriores a las llamadas - Entrena en tiempo real o graba llamadas - Obtén monitoreo de números y corrección de indicadores - Crea cadencias de ventas multitáctiles - Distribuye clientes potenciales de manera inteligente - Accede a informes y análisis personalizados - Asóciate con el líder en 1 -to-1 Responsible Communications (TM) Utilice nuestro CRM incluido o intégrelo con Salesforce, Zoho, Hubspot, SugarCRM, monday.com, Zapier y más, o cree integraciones personalizadas a través de nuestra API.
© 2025 WebCatalog, Inc.