Alternativen - HelpSpace

Hubspot

hubspot.com

HubSpot bietet eine umfassende Plattform für Marketing-, Vertriebs-, Kundenservice- und CRM-Software sowie die Methodik, Ressourcen und Unterstützung, um Unternehmen dabei zu helfen, besser zu wachsen. Beginnen Sie mit kostenlosen Tools und erweitern Sie Ihr Angebot, wenn Sie wachsen. Mit Marketing Hub befinden sich alle Ihre Marketingtools und -daten auf einer benutzerfreundlichen, leistungsstarken Plattform. Sie sparen wertvolle Zeit und erhalten den gesamten Kontext, den Sie benötigen, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, das die richtigen Kunden in großem Umfang anzieht und konvertiert. Darüber hinaus können Vermarkter die Daten im Mittelpunkt ihres Handelns behalten, da Marketing Hub als Teil der HubSpot CRM-Plattform entwickelt wurde. Durch den Einsatz der vollständigen CRM-Plattform können Vermarkter eine beispiellose Abstimmung mit dem Vertrieb erreichen, um den ROI nachzuweisen und Investitionen zu validieren. Ob es um Strategien, Services oder Software geht – mit HubSpot können Sie Ihr Unternehmen skalieren, nicht die Komplexität. HubSpot bietet alles, was Sie brauchen, um besser zu wachsen.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu verwenden und zu skalieren ist. Die Zendesk-Lösung ist sofort einsatzbereit und lässt sich bei Änderungen einfach anpassen, sodass Unternehmen schneller vorankommen können. Zendesk hilft Unternehmen außerdem dabei, modernste KI für Serviceteams zu nutzen, um Kundenprobleme schneller und genauer zu lösen. Zendesk AI basiert auf Milliarden von CX-Interaktionen und kann im gesamten Serviceerlebnis vom Self-Service über Agenten bis hin zu Administratoren genutzt werden, um Ihnen bei Wachstum und effizientem Betrieb in großem Maßstab zu helfen. Zendesk stellt Agenten Tools, Erkenntnisse und Kontext zur Verfügung, die sie benötigen, um auf jedem Kanal, sei es Social Messaging, Telefon oder E-Mail, ein personalisiertes Serviceerlebnis zu bieten. Zendesk vereint alles, was ein Serviceteam benötigt – von personalisierten Gesprächen und Omnichannel-Fallmanagement bis hin zu KI-gestützten Arbeitsabläufen und Agententools, Automatisierung und einem Marktplatz mit über 1200 Apps – alles geschützt unter einem Dach. Und unsere Lösung lässt sich einfach im Handumdrehen implementieren und anpassen, sodass Teams keine laufenden Änderungen von IT, Entwicklern und teuren Partnern vornehmen müssen. Bei Zendesk haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Komplexität von Geschäftsabläufen zu vereinfachen und es Unternehmen zu erleichtern, sinnvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Wir glauben, dass intelligente, innovative Kundenerlebnisse für jedes Unternehmen, unabhängig von Größe, Branche oder Ambition, erreichbar sein sollten – vom Start-up bis zum Großunternehmen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken aus einer Vielzahl von Branchen in über 30 Sprachen. Zendesk hat seinen Hauptsitz in San Francisco und betreibt Niederlassungen weltweit.

Intercom

intercom.com

Intercom ist die einzige umfassende Kundendienstlösung, die durch Automatisierung und menschlichen Support ein nahtloses Kundenerlebnis bietet und so die Kundenzufriedenheit erhöht und gleichzeitig die Kosten senkt. Wir bauen eine Zukunft auf, in der die meisten Kundengespräche erfolgreich gelöst werden können, ohne dass menschliche Unterstützung erforderlich ist, sodass das Team mehr Zeit hat, an höherwertigen Kundengesprächen zu arbeiten. Mehr als 25.000 globale Organisationen, darunter Atlassian, Amazon und Lyft Business, verlassen sich auf Intercom, um beispiellose Benutzererlebnisse in jeder Größenordnung zu bieten. Die Plattform von Intercom wird zum Versenden von über 500 Millionen Nachrichten pro Monat genutzt und ermöglicht Interaktionen mit über 600 Millionen monatlich aktiven Endnutzern. Intercom wurde 2011 gegründet und wird von führenden Risikokapitalgebern wie Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners und Social Capital unterstützt. Es hat sich zum Ziel gesetzt, das Internetgeschäft persönlicher zu gestalten.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (ein Produkt von Freshworks Inc.) hilft Unternehmen dabei, ihre Kunden mühelos mit moderner und intuitiver Software für den Kundensupport zu begeistern. Freshdesk wandelt Anfragen, die per E-Mail, Web, Telefon, Chat, Messaging und sozialen Netzwerken eingehen, in Tickets um und vereinheitlicht die Ticketlösung über alle Kanäle hinweg. Darüber hinaus tragen starke Automatisierungs- und KI-Funktionen wie die Automatisierung der Ticketzuweisung, die Priorisierung von Tickets, die Unterstützung von Agenten und sogar das Versenden vorgefertigter Antworten dazu bei, den Supportprozess zu optimieren. Freshdesk verbessert außerdem die Teamzusammenarbeit, lässt sich in eine Reihe von Tools von Drittanbietern integrieren, bietet vorausschauende Supportfunktionen und Außendienstmanagement. Die Berichts- und Analysefunktionen liefern Einblicke, die für das Wachstum des Unternehmens erforderlich sind.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk kann Unternehmen bei der Verwaltung der Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail, Live-Chat, SMS, sozialen Medien und mehr unterstützen. Es hilft Ihnen außerdem, Anrufe Ihren Agenten basierend auf deren Abteilung oder Team zuzuweisen, Anrufe automatisch an Agenten weiterzuleiten, mit denen der Kunde vertraut ist, und ermöglicht es Ihnen, die Servicekonsistenz aufrechtzuerhalten, um sinnvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Verknüpfen Sie Ihre Kundendienstnummer mit Zoho Desk und tätigen/empfangen Sie Anrufe in der App.

ConnectWise Manage

connectwise.com

ConnectWise PSA (ehemals ConnectWise Manage) wurde für Unternehmen entwickelt, die Technologie verkaufen, warten und unterstützen und ist die weltweit führende Business-Management-Plattform. Technologielösungsanbieter (TSPs) verlassen sich auf ConnectWise PSA, um mehr Verantwortlichkeit, betriebliche Effizienz und Rentabilität zu erreichen. ConnectWise PSA nutzt die Cloud und erleichtert die Geschäftsprozessautomatisierung, Helpdesk-Verwaltung und Kundendienst, Vertrieb, Marketing, Projektmanagement und Geschäftsanalysen, wodurch die Abläufe eines Unternehmens erheblich rationalisiert werden. ConnectWise PSA ist der zentrale Hub, der TSPs eine End-to-End-Übersicht und vollständige Kontrolle über ihr Geschäft bietet. ConnectWise PSA bietet seinen Benutzern außerdem Zugriff auf ein leistungsstarkes Netzwerk aus Ideen, Experten und Lösungen. Als Veteran der Technologiedienstleistungsbranche ist ConnectWise PSA seit mehr als 15 Jahren die führende Business-Management-Plattform für Technologieunternehmen.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center ist eine Omnichannel-Kundenbindungslösung mit Sprach- und über 30 digitalen Kanälen, erweiterten KI-Optionen für Self-Service wie Bots, proaktiven Outreach-Tools und intelligenten virtuellen Agenten, die die Kundenabsichten verstehen. Es bietet über 300 vorgefertigte Integrationen (einschließlich führender CRMs) und eine vollständig integrierte, KI-gestützte Workforce-Engagement-Management- und Analyselösung. RingCentral Contact Center ist eng in die RingCentral MVP-Lösung integriert und bietet Kunden die Vorteile einer Sprachinfrastruktur der Enterprise-Klasse und integrierter Unified Communications, die eine nahtlose funktionsübergreifende Zusammenarbeit ermöglichen.

Tidio

tidio.com

Tidio ist ein weltweit führender Anbieter von Kundenservice-Software. Die benutzerfreundliche Plattform von Tidio ermöglicht es mehr als 300.000 Unternehmen weltweit, ihren Kunden intelligenteren und schnelleren Support zu bieten. Mit einer umfassenden Suite an Kundendienstlösungen bietet Tidio Live-Chat, Chatbots, Ticketing und KI-gestützte virtuelle Support-Agenten, um Sie bei der Lösung von Kundenproblemen und der Verbesserung Ihrer Konversionsraten zu unterstützen. Die Software von Tidio funktioniert auf allen wichtigen Content-Management-Systemen, E-Commerce-Plattformen und Social-Media-Kanälen. Tidio wurde 2013 gegründet, ist auf über 180 Mitarbeiter angewachsen und verfügt über Niederlassungen in San Francisco, Stettin und Warschau. Tidio bedient Kunden jeder Größe aus über 205 Ländern, darunter Mercedes, Shell und Praktiker. Das Live-Chat-Widget von Tidio wird jeden Monat von 510 Millionen einzelnen Benutzern aufgerufen.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot ist eine Open-Source-Kundensupportlösung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden auf ihrer Website, Facebook-Seite, Twitter, WhatsApp, SMS, E-Mail usw. anzusprechen. Es ist eine Open-Source-Alternative zu Intercom, Drift, Freshchat usw. Verbinden Sie Ihre Kunden Konversationskanäle und unterhalten Sie sich mit Ihren Kunden von einem einzigen Ort aus. Fügen Sie ganz einfach neue Agenten zu Ihrem System hinzu und lösen Sie Gespräche ganz einfach. Chatwoot bietet Ihnen außerdem Echtzeitberichte zur Messung der Leistung Ihres Teams, vorgefertigte Antworten zur einfachen Beantwortung häufig gestellter Fragen und private Notizen, damit Agenten untereinander zusammenarbeiten können.

JustCall

justcall.io

JustCall: Die All-in-One-Plattform für Geschäftskommunikation. Verbinden Sie sich mit Interessenten und Kunden über Sprache, SMS, E-Mail und WhatsApp. Automatisieren Sie Arbeitsabläufe mit über 100 Integrationen und KI-Magie und beobachten Sie, wie Ihr Unternehmen per Autopilot wächst. JustCall genießt das Vertrauen von mehr als 6.000 Unternehmen weltweit und versetzt kundenorientierte Teams in die Lage, reibungslose Kundeninteraktionen bereitzustellen, die auf KI-Erkenntnissen in Echtzeit und nach dem Anruf basieren. Die wichtigsten JustCall-Funktionen, auf die Sie achten sollten: * Eingehende und ausgehende Anrufe * Senden und empfangen Sie SMS und MMS * Verkaufsdialer (Auto-, Predictive- und Power-Dialer) * SMS-Workflows * SMS-Bots * Mehrstufiges IVR * Agentenunterstützung in Echtzeit * KI-gestützter SMS-Copilot * KI-Coaching * Stimmungsanalyse * KI-Anrufbewertung * Live-Anrufüberwachung * Geteilter WhatsApp-Posteingang * Automatische Anrufverteilung (ACD) * Über 100 CRM-Integrationen * Geschäftstelefonnummern in über 70 Ländern

Gorgias

gorgias.com

Gorgias ist eine einzigartige Kundenservice-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, um in jeder Wachstumsphase einen mühelosen Kundenservice zu bieten. Mithilfe modernster Automatisierungs- und KI-Funktionen revolutioniert Gorgias die Art und Weise, wie Online-Shops die Customer Journey mit Omnichannel-Support, Chat, Makros, Regeln, Supportleistung und Umsatzstatistiken optimieren. Gorgias bedient derzeit mehr als 13.000 Händler im E-Commerce-Bereich, darunter Steve Madden, Glossier, BrüMate und TUSHY. Gorgias ist stolz darauf, eine zertifizierte B Corporation zu sein und ist führend in nachhaltigen und gerechten Praktiken am Arbeitsplatz.

Help Scout

helpscout.net

Help Scout ist ein globales Remote-Unternehmen, das Helpdesk-Software anbietet und seinen Hauptsitz in Boston, Massachusetts, hat. Das Unternehmen bietet eine E-Mail-basierte Kundensupportplattform, ein Wissensdatenbank-Tool und ein einbettbares Such-/Kontakt-Widget für Kundendienstmitarbeiter. Das Hauptprodukt von Help Scout (auch Help Scout genannt) ist ein webbasierter SaaS (Software as a Service) HIPAA-konformer Helpdesk. Das 2011 gegründete Unternehmen bedient mehr als 10.000 Kunden in über 140 Ländern, darunter Buffer, Basecamp, Trello, Reddit und AngelList. Zusätzlich zu seinem Standort in Boston verfügt das Unternehmen über eine Remote-Belegschaft mit über 100 Mitarbeitern, die in mehr als 80 Städten auf der ganzen Welt leben.

Teamwork

teamwork.com

Teamwork.com ist die einzige Plattform mit erstklassigen Kundenoperationen, kombiniert mit einem benutzerfreundlichen Projektmanagement, den Teams lieben. Liefern Sie die Arbeit pünktlich und im Budget, beseitigen Sie das Chaos des Kunden und verstehen Sie die Rentabilität auf einer Plattform. Teamwork.com hat seinen Hauptsitz in Cork, Irland und von einem Team, das zuvor eine Agentur geleitet hat, mehr als 20.000 Kunden auf der ganzen Welt mit einem globalen Team von über 350 Mitarbeitern.

Atera

atera.com

Mit der KI-gestützten IT-Management-Plattform von Atera können IT-Teams und Managed Service Provider (MSPs) in Unternehmen in jeder Größenordnung operative Exzellenz im gesamten Unternehmen erreichen. Verwalten Sie Ihren gesamten IT-Betrieb – von der Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) über Helpdesk und Ticketing bis hin zu Patching und Automatisierung – in einem einzigen intuitiven Dashboard. Optimieren Sie Ihre Abläufe, erhalten Sie Echtzeit-Überblick über Ihre IT und steigern Sie die tägliche Produktivität in Ihrem gesamten Unternehmen. Passen Sie Ihre IT-Umgebung durchgängig mit Dutzenden kuratierten, erstklassigen Lösungen für Sicherheit, Backup und Wiederherstellung, Netzwerküberwachung und mehr an. Entdecken Sie, wie KI Ihnen dabei helfen kann, eine beispiellose IT-Effizienz zu erreichen. Testen Sie Atera 30 Tage lang kostenlos oder buchen Sie eine Demo unter: www.atera.com

Zammad

zammad.com

Legen Sie in wenigen Minuten los und seien Sie jahrelang ein Gewinner Entdecken Sie das Zammad-Ticketsystem Ist es einer dieser Tage? Überall Klebezettel und das Telefon hört nicht auf zu klingeln? Zammad ist die Helpdesk-Software der Zukunft und hilft Ihnen, Struktur im Chaos zu finden. Verbinden Sie alle Ihre Kommunikationskanäle, gewähren Sie ganz einfach Benutzerrechte und erhalten Sie hilfreiche Berichte. Haben Sie alles im Griff – und Ihre Kunden in Ihrem Bann. Entdecken Sie jetzt das Ticketsystem von Zammad!

LiveChat

livechat.com

LiveChat ist eine umfassende Kundendienstplattform mit Online-Chat- und Webanalysefunktionen. Es wurde speziell entwickelt, um einen hervorragenden Kundenservice und Kraftstoffverkauf zu bieten. Diese All-in-one-Kundendienstplattform wird von über 38.000 Kunden in 150 Ländern genutzt. Es zeichnet sich durch sein einfaches und intuitives Design aus, sodass sowohl Supportmitarbeiter als auch Kunden es sofort nutzen können. Mit LiveChat können Sie die Kommunikation mit Kunden individuell anpassen, um deren Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen. Der Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung eines nahtlosen Service mit leistungsstarken Funktionen, die Kundendienstteams unterstützen. Die Nutzung ist auf mobilen Geräten möglich, sodass Sie auch unterwegs sicher sein können, dass Ihnen keine Leads verloren gehen. Der mobile Chat kann auch im Hintergrund funktionieren. Ganz gleich, was Sie auf Ihrem Telefon tun, die Anwendung lädt weiterhin potenzielle Besucher ein und benachrichtigt Sie über eingehende Chats. Das Chat-Widget von LiveChat ist vollständig anpassbar, sodass es wie ein natürlicher Teil Ihrer Website aussieht und sich anfühlt. Eine der wirkungsvollsten Funktionen im Hinblick auf die Gewinnung von Leads sind automatische Begrüßungen, mit denen Sie Besuchern Hilfe anbieten können, bevor sie sich überhaupt an das Support-Team wenden. Automatisierte Chat-Einladungen können auch basierend auf dem Verhalten eines Kunden angepasst werden, wodurch das Gesamterlebnis der Kunden mit der Marke verbessert wird. Mit LiveChat können Kundensupport-Teams mehrere Chat-Sitzungen gleichzeitig durchführen. Agenten können einen kurzen Blick darauf werfen, was Kunden eingeben, bevor sie auf die Schaltfläche „Senden“ klicken, und vorgefertigte Antworten verwenden, die ihnen helfen, die durchschnittliche Bearbeitungszeit zu verkürzen und Kunden zu begeistern. Um ihren Service benutzerfreundlich und personalisiert zu gestalten, können Agenten während des Gesprächs die in der Seitenleiste angezeigten Kundendaten verwenden. Es bietet dringend benötigte Einblicke in die wichtigsten Daten eines Kunden. Agenten können jede Chat-Sitzung markieren, um später beliebte Anfragen zu erkennen und ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu verbessern. Mit den erweiterten Berichtsfunktionen von LiveChat können Support- und Vertriebsteams ihre Leistung verfolgen, Verbesserungen erkennen, die Produktivität steigern und dadurch zufriedene Kunden gewinnen und mehr Verkäufe erzielen. LiveChat hilft dabei, Kundennachrichten zu verwalten, den Arbeitsablauf zu automatisieren und innerhalb von Teams zusammenzuarbeiten. Es unterstützt Chatbots und ermöglicht es Marken, Konversations-Chatbots ohne Programmierung zu erstellen und zu starten und sich durch Kundenservice hervorzuheben. Es bietet außerdem eine Selbstwissensbasis für einen schnellen und mühelosen Self-Service. LiveChat bietet über 200 leistungsstarke Integrationen, mit denen Unternehmen den Wert ihrer vorhandenen Tools erweitern können. Es lässt sich nahtlos in beliebte CRM-Lösungen wie Hubspot und Pipedrive, E-Commerce-Dienste wie Shopify und BigCommerce sowie Messaging-Apps wie WhatsApp und Facebook integrieren – so können Kundendaten problemlos synchronisiert und die Kommunikation an einem Ort gehalten werden. Es unterstützt Zahlungsdienste wie PayPal oder Stripe, sodass Kunden Bestellungen und Zahlungen direkt aus dem Chat tätigen können. Es funktioniert mit E-Mail-Diensten wie Mailchimp und hilft dabei, Leads nach einem Chat zu sammeln und zu pflegen. Es stehen viele weitere Integrationen zur Verfügung, die Unternehmen dabei unterstützen, exzellenten Kundenservice zu bieten und ihren Umsatz zu steigern. Das LiveChat-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Die Support Heroes von LiveChat bieten das beste Kundenservice-Erlebnis, indem sie schnell auf Fragen antworten, Probleme lösen und Lösungen bereitstellen.

Appy Pie

appypie.com

Eine umfassende Plattform mit allen KI- und No-Code-Lösungen für den Start, Betrieb und das Wachstum Ihres Unternehmens. Appy Pie verfügt über eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen, die jedem Unternehmen dabei helfen können, auf umfassende Weise herausragende Leistungen zu erbringen, indem es die neueste codelose Technologie für mobile Apps, Websites, Chatbots, Automatisierung, Design, Wissensdatenbank, Helpdesk und vieles mehr nutzt.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) sorgt dafür, dass die Welt für alle besser funktioniert. Unsere cloudbasierte Plattform und unsere Lösungen helfen dabei, Unternehmen zu digitalisieren und zu vereinheitlichen, sodass sie intelligentere, schnellere und bessere Wege finden können, um den Arbeitsablauf zu gestalten. So können Mitarbeiter und Kunden vernetzter, innovativer und agiler werden. Und wir alle können die Zukunft gestalten, die wir uns vorstellen. Die Welt arbeitet mit ServiceNow.

Crisp

crisp.chat

Crisp ist die ultimative All-in-one-Multichannel-Kundensupportplattform, die Unternehmen dabei hilft, sofort mit ihren Kunden oder Leads in Kontakt zu treten, die auf Support warten. Mit seinen sich schnell weiterentwickelnden Tools führt Crisp Unternehmen durch die kundenorientierte Revolution, indem es Gespräche nutzt, um Hyperwachstum anzukurbeln. Kunden nutzen Crisp, um potenziellen Kunden ein modernes Kundenlebenszykluserlebnis zu bieten, qualifiziertere Leads zu generieren, die Kundenunterstützung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, was zu einer globalen Umsatzsteigerung führt. Starten Sie noch heute kostenlos und schließen Sie sich 400.000 Unternehmen an, die Crisp auf Crisp.chat nutzen. Mit einer einfachen Benutzeroberfläche können Unternehmen einen gemeinsamen Posteingang für alle im Unternehmen erstellen. Crisp ist Ihr zentraler Ansprechpartner für die Verwaltung Ihrer Multichannel-Kundensupportstrategie. Während Sie Crisp verwenden, haben Sie Zugriff auf Folgendes: - Website-Chat-Widget - KI-Chatbot-Software und skriptbasierter Chatbot-Builder - Wissensdatenbank-Software - Drip-Kampagnensoftware - CRM-Software - Live-Übersetzung (Sprechen Sie wie ein Muttersprachler in der Sprache Ihrer Kunden) - MagicType (Sehen Sie in Echtzeit, was Ihre Kunden eingeben) - Bildschirmfreigabe (ohne zusätzliches Plugin erforderlich) - Mehrere Integrationen (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - viele weitere Funktionen

ConnectWise Home

connectwise.com

Front

front.com

Front ist die moderne Kundenserviceplattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden zu begeistern, ihre Teams einzubinden und stärkere Geschäfte aufzubauen. Sie haben den Helpdesk für die Teamzusammenarbeit in Echtzeit über alle Kundenkommunikationskanäle hinweg neu konzipiert und ihn dann mit KI und Automatisierung ausgestattet, um Probleme zu lösen und Teams dabei zu helfen, schneller zu arbeiten. Kunden erhalten außergewöhnlichen Service, egal ob sie eine einfache, sofortige Antwort oder personalisierte Hilfe zu ihren komplexesten Problemen suchen – und sie erhalten die Analysen und Erkenntnisse, die ihr Unternehmen benötigt, um ihr Kundenerlebnis zu optimieren. Über 8.500 Unternehmen aller Formen und Größen, von ClickUp bis Branch Insurance, von Echo Global Logistics bis Reed & Mackay, verlassen sich auf Front, um einen bahnbrechenden Service zu bieten, der Kunden gewinnt und ein Leben lang bindet.

EngageBay

engagebay.com

EngageBay ist die weltweit führende erschwingliche All-in-One-CRM-Software für Marketing, Vertrieb und Support, die über 29.500 wachsende Unternehmen auf der ganzen Welt unterstützt. EngageBay hilft Unternehmen dabei, Webbesucher zu gewinnen, zu binden, zu pflegen, sie in zufriedene Kunden umzuwandeln und ihr Geschäft um das Fünffache und mehr zu steigern. EngageBay bietet eine Reihe von Funktionen, darunter: – Einfaches und leistungsstarkes All-in-One-CRM – Einfach zu verwendende Marketing-Automatisierungssoftware – E-Mail-Marketing – Kostenlose Live-Chat-Software – Leistungsstarke Helpdesk-Software – E-Mail-Sequenzen – Landing Pages – Webformulare zur Erfassung von Online-Leads - 360-Grad-Kundensicht über alle Marketing-, Vertriebs- und Supportabteilungen hinweg - Terminplanungssoftware - Kontaktmanagementsoftware - Kostenlose CRM-Software und vieles mehr.

Helpwise

helpwise.io

Die Bindung von Kunden ist ebenso wichtig wie die Gewinnung neuer Kunden. Treue Kunden generieren mehr Umsatz und bescheren Ihnen Empfehlungen zum Nulltarif. Ein guter Kundenservice ist ein wesentlicher Bestandteil der Kundenbindung. Mit Helpwise ist die Verwaltung des Kundenservices einfach. 1. Richten Sie Ihr Kundenservice-Center buchstäblich in wenigen Minuten ein. 2. Kommunizieren Sie mit Kunden über alle Kanäle und arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen. 3. Schaffen Sie Verantwortlichkeit, indem Sie keine gemeinsamen Passwörter mehr verwenden. 4. Richten Sie Self-Service und Automatisierung ein. 5. Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Teamproduktivität und Kundenzufriedenheit. Helpwise lässt sich in E-Mail (z. B. support@, sales@, Careers@ usw.), Live-Chat, WhatsApp, SMS, soziale Medien und mehr integrieren. Beginnen Sie mit Helpwise, einer Kundendienstlösung, die den Umsatz Ihres Unternehmens steigert.

Groove

groovehq.com

Groove – wo sie sich dafür einsetzen, den Kundenservice zum Besseren umzugestalten. Sie glauben an die transformative Kraft guter Software, die darauf ausgelegt ist, die Herausforderungen ineffizienter Support-Abläufe direkt anzugehen. Groove ist als Gegenmittel gegen schlechten Kundenservice konzipiert und ermöglicht kleinen Unternehmen intuitive Arbeitsabläufe, optimierte Kommunikation und eine Reihe von Funktionen, die darauf abzielen, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Verabschieden Sie sich von klobigen Schnittstellen und ineffizienten Prozessen – mit Groove entdecken Benutzer eine Plattform, die Einfachheit und Effektivität in den Vordergrund stellt. Ihre Mission ist klar: Unternehmen die Tools zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um in einer kundenorientierten Welt erfolgreich zu sein.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service ist eine cloudnative, einheitliche Kundendienstplattform auf Basis von KI, die ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und umsetzbare und skalierbare Erkenntnisse in Echtzeit liefert – sodass keine andere Punktlösung erforderlich ist. * Ermöglicht Kunden die Interaktion mit Ihrer Marke auf ihrem bevorzugten Kanal für ein konsistentes Markenerlebnis, das zur Kundenzufriedenheit führt. * Ermöglicht Agenten eine einheitliche 360-Grad-Kundenansicht und empfiehlt mithilfe der KI die relevantesten Antworten, um die Produktivität und Erfahrung der Agenten zu verbessern. * Bietet Vorgesetzten aussagekräftige und umsetzbare Erkenntnisse, um Wachstum und operative Exzellenz voranzutreiben * Hilft Führungskräften, Wachstums-, Transformations- und Innovationsmöglichkeiten durch unternehmensweit skalierbare Echtzeit-Contact-Center-Einblicke zu entdecken.

Insightly

insightly.com

Insightly ist das moderne, erschwingliche CRM, das Teams lieben. Es ist benutzerfreundlich, einfach anzupassen und passt sich dem Wachstum von Unternehmen an, wodurch häufige Probleme gelöst werden, die mit älteren CRMs nicht gelöst werden können. Insightly hilft Teams beim Aufbau und der Umsetzung einer Vertriebspipeline, der Steigerung der Produktivität und dem Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen. Zentralisieren und verwalten Sie alle Ihre Kunden-, Vertriebs- und Geschäftsdaten – Leads, Kontakte, E-Mails, Ereignisse, Angebote, Projekte, Aufgaben, Chancen und Geschäftsberichte – in einem benutzerfreundlichen, flexiblen und sicheren CRM, das mit Ihrem Unternehmen skaliert . Steigern Sie die Vertriebseffizienz und -transparenz mit den unternehmenstauglichen Produkt-, Preisbuch- und Angebotsfunktionen (PPQ) von Insightly. Suchen, verfolgen und verwalten Sie schnell Millionen verschiedener Produkte und Dienstleistungen direkt auf der Insightly-Plattform. Verknüpfen Sie Produkte und Dienstleistungen mit individuellen Möglichkeiten und eliminieren Sie so menschliche Fehler, Engpässe und Inkonsistenzen. Mit PPQ von Insightly können Ihre Außendienstteams mit nur wenigen Klicks individuelle Angebote, Verträge und Vorschläge für ihre Verkaufschancen erstellen. Genießen Sie die vollständige Kontrolle und Transparenz darüber, was Sie an wen, wann und zu welchem Preis verkaufen. Nutzen Sie die benutzerdefinierten Objekte und Apps von Insightly, um Arbeitsabläufe und Prozesse an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen und -präferenzen anzupassen und so eine hohe Akzeptanz und Zufriedenheit sicherzustellen. Nutzen Sie AppConnect, um Insightly mit mehr als 500 beliebten Apps zu integrieren. Zu den nativen CRM-Integrationen von Insightly gehören: Gmail, Google Workspace und Google Apps, Google Drive, Quickbooks, Online, Xero, Slack, Dropbox, Box, MailChimp, Evernote, Zapier, Facebook, Lead Ads und mehr ... Verwalten Sie alles unterwegs mit preisgekrönten mobilen Anwendungen für Android und iOS. Scannen Sie Visitenkarten und laden Sie alle Informationen mit einem Klick hoch, aktualisieren Sie Projekte und Datensätze in Echtzeit und ermöglichen Sie Ihrem Außendienstteam, Verkaufschancen direkt am Standort des Kunden zu erstellen und zu aktualisieren. Insightly CRM-Kunden sind in jeder Branche leistungsstark und können Begleitprodukte für Marketingautomatisierung, Kundenservice und Integrationen auf derselben Plattform hinzufügen.

Agile CRM

agilecrm.com

Agile CRM ist ein vollständig integriertes CRM mit Vertriebsverfolgung, Kontaktmanagement, Marketingautomatisierung, Webanalyse, bidirektionalen E-Mails, Telefonie und Helpdesk mit einer sauberen, modernen Benutzeroberfläche. Mit Agile CRM können KMUs jetzt: * Automatisieren Sie Ihren Marketing-, Vertriebs- und Kundenbindungsprozess mit einem einfachen und leistungsstarken Drag-Drop-Editor * Wandeln Sie Website-Besucher im CRM direkt in Leads um – pflegen, verfolgen und bewerten Sie Leads automatisch basierend auf Web- oder E-Mail-Aktivitäten * Aktivieren Sie die Multi-Channel-Kommunikation mit der Möglichkeit, einen Kontakt von derselben Seite aus anzurufen, ihm eine E-Mail zu senden oder zu twittern * Überwachen Sie das Kundenverhalten und erhalten Sie Echtzeitwarnungen für Kundenaktivitäten * Verwalten Sie Helpdesk-Tickets mit der gesamten Kundenhistorie an einem Ort * Eine detaillierte Aufzeichnung aller Kundendaten und des Kommunikationsverlaufs auf einer Seite, chronologisch sortiert * Sehen Sie Kundendaten aus verschiedenen anderen Geschäftsanwendungen mithilfe umfangreicher Integrationen auf einer Seite

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport ist eine umfassende Softwarelösung, die das gesamte Kundenerlebnis nach dem Verkauf verwaltet und so zu Umsatzwachstum, geringerer Abwanderung und höherer Kundenzufriedenheit führt. Mit der Suite proaktiver Kundenservice-Software von TeamSupport können Sie Ihre Kunden priorisieren, indem Sie wirklich wissen, wer sie sind, sie effektiv unterstützen und mit ihnen wachsen. Das TeamSupport-System trägt dazu bei, zufriedenere Kunden zu gewinnen – was zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen führt. Die Kundendienstsoftware von TeamSupport umfasst: - Support: Preisgekröntes Ticketverwaltungssystem - Messaging und Live-Chat: Digitale Gespräche in Echtzeit - Erfolg: Verbessern Sie die Kundenbeziehungen für den Erfolg - Einblicke: Kundendaten und -analysen

Vtiger

vtiger.com

Die Mission von Vtiger besteht darin, Software zu entwickeln, die kundenorientierten Teams in kleinen und mittleren Unternehmen die Möglichkeit gibt, fruchtbare und dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Vtiger CRM bietet Ihnen eine 360-Grad-Ansicht aller Ihrer Kundeninformationen an einem Ort und hilft Ihnen, Ihre Vertriebs-, Support- und Marketing-Kontaktpunkte mit Echtzeitaktionen und Gesprächseinblicken zu optimieren. Vtiger CRM hilft Teams dabei, über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg angenehme Erlebnisse zu schaffen – KI-gestütztes CRM und robuste Automatisierungstools helfen Vertriebsteams, sich auf die richtigen Geschäfte zu konzentrieren und Wachstum zu erzielen. Erhalten Sie mit Vtiger ein einheitliches CRM, um Silos zu durchbrechen und Marketing, Vertrieb und Support mit einer einzigen Informationsquelle auf den gleichen Stand zu bringen. Bieten Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis und Support, indem Sie über mehrere Kanäle mit Ihren Kunden interagieren. Verwalten Sie Ihre Arbeit unterwegs mit unseren mobilen Anwendungen für Android und iOS.

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk ist eine cloudbasierte Contact-Center-Software für Großverkäufe und Kundenservice. Die Kunden reichen von KMU bis hin zu großen Unternehmenskunden. Weitere wichtige Kundenbranchen sind: Medien, Sicherheitsdienste, Energie, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Marktforschung und Fundraising. Mit unseren intelligenten Tools können Sie die Anrufeffizienz maximieren und mehr verkaufen. LeadDesk kann eigenständig oder in CRM-Systeme integriert verwendet werden. Unsere Kunden steigern die Produktivität ihrer Agenten durch hocheffiziente Anrufabwicklung, nahtlose VoIP/GSM/PBX-Konnektivität, integrierte Kontaktlisten, Kontaktdatenverwaltung sowie erweiterte Überwachung und Berichterstattung. LeadDesk ist cloudbasiert und hoch skalierbar. Vertriebsorganisationen entscheiden sich für LeadDesk, weil sie mehr Abschlüsse erzielen, keine Ausfallzeiten haben, keine Anlaufkosten anfallen und die Betriebskosten sinken.