TeamSupport

Teamsupport ist eine umfassende Help -Desk -Software, mit der Kundensupport -Vorgänge operiert werden sollen, indem eine robuste Plattform für die Verwaltung von Tickets, die Verbesserung der Teamzusammenarbeit und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit bereitgestellt wird. Es bietet Funktionen wie das Zuweisen von Tickets an Einzelpersonen oder Gruppen, die Echtzeitkommunikation zwischen Teammitgliedern und intelligente Chatbots, um Kunden zu unterstützen und Verkaufsleitungen zu generieren. Die App verhindern, dass mehrere Agenten an derselben Ticket mit Agent -Kollisionserkennung arbeiten und eine effiziente Auflösung des Problems gewährleisten.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Möglichkeit, frühere Support -Konversationen für Kontext zu sehen, die Ticketauflösungszeiten zu überwachen und die Kundenzufriedenheit zu verfolgen. Teamsupport ermöglicht auch die Hinzufügung von Supportformularen auf Websites, sodass die Besucher Probleme sofort aufwerfen können. Darüber hinaus unterstützt es das gemeinsame Nutzung von Ticketbesitz in Teams für kollaborative Problemlösungen und bietet Tools zum Verwalten von Social-Media-Nachrichten. Durch die Nutzung dieser Funktionen können Unternehmen ihre Supportprozesse optimieren, das Kundenbindung verbessern und die gesamte Servicequalität verbessern.

Die Funktionalität von Teamsupport ist auf die Verbesserung der Teamproduktivität und des Kundenerlebnisses durch optimierte Kommunikation und effizientes Problemmanagement ausgerichtet. Es integriert sich gut in verschiedene Workflows und macht es zu einem wertvollen Instrument für Unternehmen, die ihre Kundenunterstützungsinfrastruktur verbessern möchten.