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FreshService ist eine moderne Lösung für IT Service Management (ITSM), mit der IT -Operationen innerhalb von Organisationen gestoppt und verbessert werden sollen. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und ein flexibles Design, mit dem Unternehmen ITSM-Funktionen schnell und effizient implementieren können. Die Plattform ist skalierbar und anpassungsfähig, wodurch sie für Organisationen aller Größen geeignet ist.

Zu den wichtigsten Merkmalen von FreshService gehören ** Asset Management **, mit dem die Verfolgung und Optimierung des IT und der Nicht-IT-Vermögenswerte während des gesamten Lebenszyklus ermöglicht werden können. Es bietet auch ** Incident Management ** und ermöglicht eine effiziente Auflösung der IT -Vorfälle durch Organisation und Routing von Tickets. ** Problemverwaltung ** hilft, Ausfallzeiten zu reduzieren, indem die Ursachen identifiziert und langfristige Korrekturen implementiert werden. Darüber hinaus unterstützt FreshService ** Änderungsmanagement ** und erleichtert reibungslose IT -Systemänderungen mit minimalen Störungen.

Die Plattform nutzt ** AI-angetriebene Funktionen ** wie Predictive Analytics und automatisierte Ticketrouting zur Verbesserung der Servicebereitstellung. Es bietet auch ** leistungsstarke Automatisierung ** Tools, sodass Teams sich wiederholende Aufgaben automatisieren und Workflows optimieren können. FreshService integriert sich nahtlos in beliebte Geschäftstools und erstellt ein einheitliches IT- und Business Operations -Ökosystem. Es unterstützt ** Multichannel-Support ** und ermöglicht den Mitarbeitern, IT-Support über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Self-Service-Portale und Chatbots zu erreichen.

Durch die Ausrichtung auf ITIL -Standards stellt FreshService sicher, dass alle Support -Dienstleistungen im Einklang mit Best Practices der Branche erbracht werden. Es enthält auch einen ** Service -Katalog **, der Benutzeranfragen vereinfacht, und eine ** Wissensbasis **, die den Benutzern dazu ermöglicht, Probleme unabhängig zu lösen. Insgesamt soll Freshservice die Effizienz verbessern, die Kosten senken und die Zufriedenheit der Mitarbeiter verbessern, indem eine strukturierte und effiziente Möglichkeit zur Verwaltung von IT-bezogenen Aufgaben bereitgestellt wird.

Freshservice ist die intelligente, passende Cloud-native Service-Management-Lösung von Freshworks. Freshservice erreicht dies durch einen neuen Ansatz beim Aufbau und der Bereitstellung moderner Mitarbeitererlebnisse und eines einheitlichen Servicemanagements. So können Unternehmen Effizienz, eine schnelle Wertschöpfung sowie eine verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit und -produktivität erzielen. Freshservice bietet ein sofort einsatzbereites End-to-End-Erlebnis auf Endverbraucherniveau, das es Mitarbeitern ermöglicht, überall und jederzeit zu arbeiten. Es bietet Effizienz und Agilität durch KI (Künstliche Intelligenz), um kontextbezogene und intelligente Erlebnisse zu schaffen. Es unterstützt Integrationen und Arbeitsabläufe auf Unternehmensebene und basiert auf einer offenen Plattform und einem Marktplatz mit Konnektoren und APIs (Application Programming Interface) zur Erweiterung und Anpassung. Unternehmen, die Freshservice nutzen, werden einen höheren ROI, Effizienz und Effektivität erzielen. Mit Freshservice erhalten Sie: * IT-Service-Management: Beschleunigen Sie die Servicebereitstellung mit verbraucherfreundlichen Erlebnissen, reagieren Sie schneller auf Änderungen, verbessern Sie die Zuverlässigkeit, proaktiv vorhersagen und verhindern Sie Probleme und erleben Sie eine intuitive Plattform. * IT-Betriebsmanagement: Optimieren Sie digitale Abläufe, filtern Sie Störungen und automatisieren Sie die Erstellung, Eskalation und Weiterleitung von Vorfällen. Lösen Sie Probleme schneller mit ML-gestützten Erkenntnissen und stellen Sie unterbrechungsfreie IT-Services bereit. * Projektmanagement der neuen Generation: Planen, führen und verfolgen Sie Projekte besser mit einer integrierten Projektmanagementlösung der neuen Generation, damit IT-Services und Projektmanagement zusammenkommen, um konsistente Geschäftsergebnisse zu liefern. * Enterprise Service Management: Sorgen Sie im gesamten Unternehmen für uneingeschränkte Mitarbeiterzufriedenheit mit einer einheitlichen Service-Management-Lösung für IT- und Geschäftsteams, um schnelle, einfache und nahtlose Mitarbeiterservices bereitzustellen. * IT-Asset-Management: Bauen Sie mit modernem ITAM für die Asset-Erkennung und -Governance ein Rückgrat für eine effiziente Servicebereitstellung mit vollständiger Transparenz Ihrer lokalen und Cloud-Infrastruktur auf.

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