Freshworks

FreshWorks ist eine umfassende Reihe von Geschäftsanwendungen, mit denen die Abteilungen in verschiedenen Abteilungen hinweg rationalisieren sollen, einschließlich Kundendienst, IT -Service -Management und Verkauf. Die Plattform bietet eine Reihe von Tools, mit denen Unternehmen Kundeninteraktionen effizienter verwalten, sich wiederholende Aufgaben automatisieren und die Zusammenarbeit des Teams verbessern können.

In seinem Kern bietet FreshWorks leistungsstarke Automatisierungsfunktionen und ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen aus mehreren Kanälen wie E -Mail, Live -Chat, Telefon und sozialen Medien zu zentralisieren und zu verwalten. Diese Multi-Channel-Support-Funktion gewährleistet eine konsequente Kundendeberendienstbereitstellung und verkürzt die Reaktionszeiten. Darüber hinaus integriert sich FreshWorks in über 1.000 Apps von Drittanbietern und ermöglicht eine nahtlose Integration in beliebte Plattformen wie Shopify und WooCommerce.

Die Plattform umfasst Funktionen wie Workflow -Automatisierung, die sich wiederholte Aufgaben und die Verbesserung der Produktivität verbessern. Es bietet auch erweiterte Tools für Analysen und Berichterstattung und bietet wertvolle Einblicke in die Teamleistung und die Kundenzufriedenheit. FreshWorks unterstützt anpassbare Workflows, wodurch es an Unternehmen aller Größen anpassbar ist. Darüber hinaus ermöglicht seine Wissensbasis -Funktion den Kunden, Probleme unabhängig zu lösen und das Volumen der Unterstützungsabfragen zu verringern.

FreshWorks enthält auch Tools für das IT -Service -Management, wie das Orchestrierungszentrum, das Aufgaben wie Benutzerbereitstellung, Erfüllung von Serviceanforderungen und Vorfallanlagen automatisiert. Diese Fähigkeit integriert sich in Systeme von Drittanbietern, einschließlich Identitätsmanagement-Apps wie Okta und Azure AD sowie Cloud-Infrastrukturplattformen wie AWS EC2. Insgesamt bietet FreshWorks eine Reihe von Tools, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.

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Website: freshworks.com

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