Alternativen - BLEND

Molin AI

molin.ai

Molin AI ist ein SaaS-Startup, das sich auf die Entwicklung von KI-Chatbots für E-Commerce-Shops spezialisiert hat, wo jeder in wenigen Minuten seinen eigenen KI-Chatbot erstellen kann. Ohne Programmiererfahrung. - lässt sich in alle E-Commerce-Plattformen und alle anderen Arten von Websites integrieren: Shopify, Woocommerce, Wix ... Mit Molin sind Sie immer für Ihre Kunden da, damit sie sich beim Kauf, bei der Rückgabe und beim Kauf sicherer fühlen Ich gebe Ihnen sogar eine 5-Sterne-Bewertung!

Engati

engati.com

Die Chatbot- und Live-Chat-Plattform Engati ist der Gewinner des CODiE Award 2021. Es ermöglicht Ihnen, in wenigen Minuten intelligente Bots zu erstellen, ohne zu programmieren. Einmal erstellen und auf 15 Kanälen veröffentlichen – WhatsApp, Messenger, Instagram, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack, WeChat, Twitter, Skype for Business, Ihre Website und Ihre mobile App. Unterstützt intelligente Pfade, Schulung, Kopie, Analyse und private Kennzeichnung. Mit Engati können Sie die Leistungsfähigkeit des maschinellen Lernens und NLP/NLU nutzen, um Ihren ganz eigenen Chatbot zu entwerfen und Ihre Kunden in über 50 Sprachen anzusprechen.

Crowdin

crowdin.com

Crowdin ist eine KI-gestützte Lokalisierungssoftware für Teams. Verbinden Sie über 600 Tools, um Ihre Inhalte zu übersetzen. Erstellen und verwalten Sie alle Ihre mehrsprachigen Inhalte an einem Ort. Lokalisieren Sie Ihre Apps, Software, Websites, Spiele, Hilfedokumentationen und Designs, um ein natives Erlebnis für Ihre Kunden auf der ganzen Welt zu schaffen. Beschleunigen Sie die Lokalisierung und automatisieren Sie Inhaltsaktualisierungen mit unseren Kernfunktionen: * Über 600 Apps, einschließlich Integrationen mit Tools, in denen Ihre Inhalte wie Git, Marketing, Support und andere Tools gespeichert sind * Holen Sie sich Übersetzungen von den Crowdin-Sprachdiensten, wählen Sie eine Agentur auf dem Marktplatz aus oder bringen Sie Ihr eigenes Übersetzungsteam mit * Inhaltsintegrationen mit Ihrem Repository auf GitHub/GitLab/Bitbucket/Azure Repos * Integrationen mit Google Play, Android Studio, VS Code und anderen Systemen * iOS- und Android-SDKs (Inhaltsbereitstellung per Funk, Echtzeitvorschau und Screenshots) * Figma-, Adobe XD- und Sketch-Plugins * Integrationen mit Marketing-Tools: Mailchimp, Contentful, SendGrid, Hubspot, Dropbox und mehr * API, CLI, Webhooks * Übersetzungsspeicher * Screenshots * Visueller Editor im Kontext * Maschinelle Übersetzungen * Qualitätssicherungsprüfungen * Berichte * Marktplatz mit Apps, die sich in andere Tools integrieren oder die Funktionalität von Crowdin erweitern * Aufgaben und mehr.

Unbabel

unbabel.com

Unbabel beseitigt Sprachbarrieren, sodass Unternehmen über Kulturen und Regionen hinweg erfolgreich sein können. Die Language-Operations-Plattform des Unternehmens verbindet fortschrittliche künstliche Intelligenz mit Menschen auf dem Laufenden, um schnelle, effiziente und qualitativ hochwertige Übersetzungen zu ermöglichen, die mit der Zeit immer intelligenter werden. Unbabel hilft Unternehmen, in neue globale Märkte vorzudringen und das Vertrauen der Kunden zu stärken, indem es konsistentere, qualitativ hochwertige mehrsprachige Kundenerlebnisse im gesamten Marketing und Kundenservice schafft. Unbabel lässt sich problemlos in die gängigsten CRMs und Chat-Plattformen einbinden, um Übersetzungen nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe über digitale Supportkanäle wie Chat, E-Mail oder FAQs bereitzustellen. All dies wird über das Portal verwaltet, wo Kunden Übersetzungsabläufe steuern, wichtige Kennzahlen wie Geschwindigkeit oder Qualität überwachen und andere Aufgaben ausführen können, um die Verwendung verschiedener Sprachen in ihrem Unternehmen zu implementieren. Unbabel mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, arbeitet mit führenden Kundensupportteams von Marken wie Facebook, Microsoft, Booking.com und Uber zusammen, um mühelos mit Kunden auf der ganzen Welt zu kommunizieren, egal welche Sprache sie sprechen. Die Sprachoperationsplattform umfasst: * Erweiterte maschinelle Übersetzung * Portal * Kanal * Integrationen * Herausgeber

Chaport

chaport.com

Chaport ist eine All-in-One-Messaging-Plattform, die einen Multi-Channel-Live-Chat, Chatbots, eine Wissensdatenbank und mehr bietet. Es hilft Unternehmen, zu wachsen und zu gedeihen, indem es ihnen eine einfache Möglichkeit bietet, mit Website-Besuchern in Kontakt zu treten, mehr qualifizierte Leads zu gewinnen, den Umsatz zu steigern und den Kundenservice zu verbessern. Heute wird Chaport von mehr als 30.000 Teams auf der ganzen Welt genutzt. Warum Chaport? Chaport bietet Ihnen eine Reihe leistungsstarker Funktionen, die Ihnen helfen, Website-Besucher in treue Kunden zu verwandeln. Dennoch bleibt es benutzerfreundlich und macht die Kommunikation mit Kunden so einfach und angenehm wie das Chatten mit Freunden. Der Installationsvorgang ist einfach und dauert nicht länger als 5 Minuten. Fügen Sie einfach ein Chat-Widget zu Ihrer Website hinzu und beginnen Sie mit der Beantwortung der Fragen Ihrer Kunden. Wenn Sie auch einen Chatbot benötigen, können Sie ihn dank des WYSIWYG-Chatbot-Builders von Chaport in wenigen Minuten erstellen. Hauptmerkmale: – Live-Chat: Sprechen Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden. – Chatbots: Lassen Sie Chatbots häufige Fragen beantworten und Leads qualifizieren. Bieten Sie rund um die Uhr sofortige Hilfe, auch wenn Ihr Team offline ist. – Wissensdatenbank + FAQ-Bot: Stellen Sie Ihren Kunden eine Wissensdatenbank zur Verfügung und aktivieren Sie einen FAQ-Bot, um automatisch Artikel im Chat-Widget vorzuschlagen. – Integrationen mit Facebook, Viber, Telegram usw.: Beantworten Sie Fragen aus allen Kanälen an einem Ort. – Automatische Einladungen: Initiieren Sie mehr Chats mit Ihren Website-Besuchern. – Gespeicherte Antworten: Bereiten Sie Antwortvorlagen für häufig gestellte Fragen vor, beantworten Sie diese mit wenigen Klicks und sparen Sie Zeit. – Erkenntnisse zum Tippen: Lesen Sie Nachrichten, noch bevor sie gesendet werden, und antworten Sie schneller. – Web-, Desktop- und mobile Apps: Chatten Sie mit Kunden, wo immer Sie sind. – Zapier & API: Integrieren Sie Chaport enger in Ihre Website oder verbinden Sie es mit Apps von Drittanbietern. – Und noch viel mehr... Melden Sie sich noch heute an und steigern Sie Ihren Umsatz! Kostenlose Testversion verfügbar.

Lokalise

lokalise.com

Lokalise ist das am schnellsten wachsende KI-gestützte Übersetzungsmanagementsystem mit sauberer und klarer Benutzeroberfläche/UX und angemessenen Preisen, dem Tausende von Unternehmen weltweit vertrauen. Als echte Multiplattform-Software ermöglicht Lokalise agilen Teams die Übersetzung aller ihrer digitalen Assets an einem Ort: Web- und mobile Apps, Spiele, andere Software, Marketing- und andere Dokumente usw. Lokalise funktioniert am besten, wenn die KPIs eine kürzere Markteinführungszeit und Kostensenkung sowie die Beseitigung von Müdigkeit und Frustration durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben umfassen. Mit Lokalise können Sie: ✓ Werten Sie Ihre Inhalte mit der Brillanz der KI auf. Erhalten Sie in Sekundenschnelle kontextbezogene, einwandfreie Übersetzungen. Übersetzen, kürzen, umformulieren, für SEO optimieren und mehr. ✓ Übersetzen Sie Ihre Lokalisierungsdateien (.xml, .strings, .json, .xliff usw.). ✓ Übersetzen Sie mit Ihrem internen Team, Freiberuflern, der Community, Partneragenturen oder größeren Sprachdienstleistern. ✓ Erhalten Sie sofortige Ergebnisse von maschinellen Übersetzungsmaschinen (Google, DeepL) ✓ Erstellen Sie erweiterte Lokalisierungsworkflows mit Aufgaben und benutzerdefinierten Übersetzungsstatus ✓ Arbeiten Sie gemeinsam an allen Ihren Softwarelokalisierungsprojekten und verwalten Sie diese auf einer Plattform. ✓ Integrieren Sie die Übersetzung in die Entwicklungs- und Bereitstellungsprozesse. ✓ Richten Sie automatisierte Workflows mithilfe vordefinierter benutzerdefinierter Regeln und APIs ein und verwenden Sie Webhooks oder integrieren Sie sie in andere Dienste (GitHub, Slack, JIRA, Sketch usw.). ✓ Fügen Sie Screenshots für die automatische Texterkennung und den Abgleich mit den Textzeichenfolgen in Ihren Projekten hinzu. ✓ Laden Sie Skizzen-Zeichenflächen auf Lokalise hoch oder tauschen Sie Screenshots zwischen Figma oder Adobe XD und Lokalise aus und ermöglichen Sie Übersetzern, mit der Arbeit zu beginnen, bevor die Entwicklung beginnt. ✓ Sehen Sie sich in Echtzeit an, wie die Übersetzungen in Ihrer Web- oder mobilen App aussehen werden (iOS SDK Live Edit Module). ✓ Zentralisieren Sie Ihre Übersetzungsinhalte und teilen Sie den Arbeitsbereich mit Produkt- und Marketingteams, die die Inhalte von verschiedenen Orten abrufen können (GitHub, GitLab, Bitbucket, WordPress, Contentful, Intercom Articles und mehr). Die Hauptzielgruppe von Lokalise besteht aus Entwicklern, Projekt-/Produkt-/Lokalisierungsmanagern, Vermarktern, Kundendienstmitarbeitern, Designern und Übersetzern: * Entwickler – Lokalise wurde von Entwicklern für Entwickler erstellt. Dadurch können technisch versierte Teams erkennen, dass unsere API, CLI, Dokumentation und andere Tools recht umfassend und intuitiv sind. * Manager – verwalten Ihren Lokalisierungsprozess und machen ihn kontinuierlich. Weisen Sie den Übersetzern Aufgaben zu und stellen Sie kontextbezogene Informationen bereit, indem Sie Screenshots oder Kommentare für alle Mitarbeiter hinzufügen. Verfolgen Sie gleichzeitig ihren Fortschritt über ein Dashboard. * Vermarkter – vereinfachen und beschleunigen Sie Ihren Lokalisierungsprozess. Erstellen Sie personalisierte, wirkungsvolle Kampagnen und starten Sie Ihren GTM-Plan im Handumdrehen. * Kundendienst – Unterstützen Sie Ihre Kunden in ihrer Muttersprache mit Echtzeit-Chat-Übersetzung und mehrsprachigen Wissensdatenbankartikeln. Ermöglichen Sie Ihrem Helpdesk, global zu agieren. * Übersetzer – beschleunigen Sie Ihre Arbeit und verbessern Sie Ihre Fähigkeiten mit der innovativsten Übersetzungsplattform. Profitieren Sie von zahlreichen CAT-Funktionen: Übersetzungsspeicher, Kontexteditoren, Glossare, Vorübersetzungsfunktionen und mehr. * Designer – können Designs in verschiedenen Sprachen ausfüllen und überprüfen, indem sie Integrationen mit Sketch, Figma und Adobe XD nutzen. Das frühzeitige Erkennen und Beheben von Designfehlern hinsichtlich der Passung übersetzter Inhalte erspart Designern viel Kopfzerbrechen und verkürzt die Produktveröffentlichungszeiten erheblich.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk ist ein KI-Tool, das Unternehmen unterstützen soll, indem es sie mit KI-Agenten ausstattet, die darauf abzielen, den Kundenservice über mehrere Kanäle hinweg zu automatisieren und so die Kundenbindung zu intensivieren. Die Robustheit von Tiledesk wird durch mehrere Lösungen weiter verstärkt, die auf unterschiedliche Anwendungsfälle wie Kundenservice und Marketing und Vertrieb zugeschnitten sind und für unzählige Branchen wie E-Commerce, Finanzdienstleistungen und Bildung anpassbar sind. Zu den Hauptmerkmalen, die Tiledesk auszeichnen, gehören ein spezielles Designstudio für den Gesprächsfluss, eine umfassende Wissensdatenbank und Multichannel-Unterstützung. Das Tool bietet eine nahtlose Integration mit Plattformen wie WhatsApp Business und Facebook Messenger. Tiledesk nutzt fortschrittliche Large Language Models, um präzise und gesprächige Antworten zu liefern und so Kundenanfragen schnell und genau zu lösen. Darüber hinaus bietet es einen zuverlässigen Übergaberahmen für die Eskalation komplexer Probleme von der KI an menschliche Agenten und schafft so einen nahtlosen Übergang, der sicherstellt, dass Kunden stets fachkundige Hilfe erhalten. Das Tool unterstützt außerdem proaktive Nachrichtenübermittlung über WhatsApp und wirbt so für eine höhere Effizienz im Vertrieb. Die Wirksamkeit von Tiledesk im Bereich Kundenbindung und Beziehungsmanagement wird durch zahlreiche Branchenauszeichnungen für herausragende Leistungen bei der Gesprächsautomatisierung bestätigt.

MaestroQA

maestroqa.com

Auf Wiedersehen, zufällige Qualitätssicherung. Hallo, gezielte Qualitätssicherung. Verwandeln Sie Erkenntnisse in Maßnahmen und erzielen Sie echte Geschäftsergebnisse mit MaestroQA – Ihrer End-to-End-QS-Managementplattform. MaestroQA stellt Omnichannel-Qualitätssicherungssoftware für moderne Support-Teams her. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma und mehr nutzen MaestroQA, um die Agentenleistung zu verbessern, CX-Prozesse zu optimieren, Einblicke auf Unternehmensebene zu gewinnen und erstaunliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen – und das alles bei gleichzeitiger Verbesserung der wichtigen Kennzahlen wie Kundenbindung, Umsatz und CSAT. Sie haben MaestroQA entwickelt, damit CX-Führungskräfte und QA-Experten CX über Agenten, Supportprozesse und funktionsübergreifende Abläufe hinweg besser verstehen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen können. Sie erhalten anpassbare Scorecards, Bewertungsautomatisierungen, Bildschirmaufnahmen und zuverlässige Berichte – alles auf einer SOC 2 Typ 2-zertifizierten und HIPAA-konformen Plattform. Darüber hinaus lässt sich MaestroQA in andere Tools integrieren, die Sie mit Ihrem Team verwenden, einschließlich Ihres Helpdesks (wie Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer und mehr), Ihres Telefonsystems (wie Aircall und Talkdesk), Ihrer Wissensmanagementplattform (wie Guru und Lessonly), und mehr – Sie vereinen alle Ihre Support-Management-Tools an einem Ort. Teams, die MaestroQA verwenden, erzielen folgende Ergebnisse: - Classpass nutzte QA-Daten, um einen umständlichen Chat-Prozess zu eliminieren und so Agenten 6.250 Tage Arbeitszeit einzusparen - monday.com reduzierte AHT um 30 % - MeUndies erreicht regelmäßig 99 % CSAT - Harry’s verzeichnete eine Steigerung der Bewertungseffizienz um 50 % - Pipedrive verzeichnete einen 10-fachen Anstieg der bewerteten Tickets

Language Weaver

rws.com

Language Weaver, Teil der RWS Group, ist die weltweit leistungsstärkste, umfassendste und anpassungsfähigste Plattform für neuronale maschinelle Übersetzung. Language Weaver unterstützt globale Unternehmen, Regierungen, Anwaltskanzleien und Finanzinstitute dabei, Herausforderungen im Bereich mehrsprachiger Daten und Inhalte im gesamten globalen Unternehmen sicher und maßstabsgetreu zu lösen. Language Weaver ist die einzige Komplettlösung, die die besten innovativen KI-Technologien mit menschlichem Fachwissen verbindet, um Ihnen die letzte Meile der maschinellen Übersetzung zu ermöglichen und mehr Inhalte präziser und in kürzerer Zeit zu übersetzen.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat ist ein fortschrittliches, KI-gestütztes Chat-Widget, das entwickelt wurde, um die Benutzerinteraktion zu verbessern und den Kundensupport auf Ihrer Website zu optimieren. Durch die nahtlose Integration in Ihre bestehende Website bietet InsertChat eine dynamische und interaktive Möglichkeit, mit Ihren Besuchern in Kontakt zu treten und bietet Echtzeitunterstützung und personalisierte Interaktionen. * KI-gestützte Antworten: Nutzt fortschrittliche künstliche Intelligenz, um genaue und zeitnahe Antworten auf Benutzeranfragen zu geben und so ein hohes Maß an Engagement und Zufriedenheit zu gewährleisten. * Nahtlose Integration: Einfache Integration in verschiedene Website-Plattformen und -Technologien, sodass die Implementierung unkompliziert und problemlos ist. * Anpassbares Widget: Ermöglicht Ihnen, das Erscheinungsbild und Verhalten des Chat-Widgets an das Branding und den Stil Ihrer Website anzupassen. * Verfügbarkeit rund um die Uhr: Bietet Support rund um die Uhr und stellt sicher, dass Ihre Benutzer jederzeit Hilfe erhalten können, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. * Mehrsprachiger Support: Bietet Support in mehreren Sprachen, macht ihn einem globalen Publikum zugänglich und verbessert das Benutzererlebnis für Nicht-Englisch-Sprecher. * Analysen und Einblicke: Verfolgt Benutzerinteraktionen und bietet detaillierte Analysen, die Ihnen helfen, das Benutzerverhalten zu verstehen und Ihre Supportstrategien zu verbessern.

Askly

askly.me

Die benutzerfreundlichste All-in-One-Kundensupportplattform ohne Sprachbarrieren. Nahtlose Echtzeitübersetzung, um 24 % mehr Website-Besucher in treue Kunden umzuwandeln. Halten Sie Kunden 2x länger auf Ihrer Website. Verbessern Sie SEO. Bauen Sie starke Kundenbeziehungen und skalierbaren Support auf.

Raffle

raffle.ai

Suche menschlich und einfach zu bedienen Innovative Unternehmen nutzen die Software und API von Raffle, um ihre Suchfunktionen zu verbessern, den Wissensaustausch zu erleichtern und tiefe Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern zu gewinnen. Unsere Suchlösungen – einschließlich Website-Suche, Arbeitsplatzsuche und In-App-Suche – machen es Unternehmen einfach, ihre vorhandenen Inhalte zu organisieren und zu optimieren. Mit Raffle Search können Sie Ihren Suchprozess optimieren und Ihre Daten optimal nutzen. Wir nutzen KI, um das Kunden- und Mitarbeiterverständnis von Unternehmen zu verbessern, indem wir Interaktionen verfolgen und Verhaltensanalysen nutzen, um Dateneinblicke wie Trendfragen, Wissenslücken und Lösungsraten zu gewinnen und so die Kommunikation und den Support zu verbessern.

TextUnited

textunited.com

Übersetzen Sie alles schnell und genau mit der AI Translation Platform und dem erstklassigen Kundenservice. TextUnited ist eine automatisierte Sprachplattform für wissensorientierte Unternehmen. Seine Kernkompetenzen liegen in hochwertiger, maßgeschneiderter Übersetzung, robuster sprachlicher Qualitätssicherung und Datensicherheit. Diese Werte werden als Abonnementpakete bereitgestellt, wodurch Kostenvorhersehbarkeit und Skalierbarkeit gewährleistet sind.

Lingpad

lingpad.com

Lingpad ist ein sicheres, fortschrittliches KI-Übersetzungstool, das entwickelt wurde, um den mehrsprachigen Kundenservice und die Dokumentenübersetzung zu optimieren. Seine Plattform ermöglicht es Unternehmen, nahtlosen mehrsprachigen, individuellen Support über Messaging-Kanäle und Help-Center hinweg bereitzustellen und so das globale Kundenerlebnis ohne zusätzliche Ressourcen zu verbessern. Was Lingpad bietet: * Sofortige KI-gesteuerte Übersetzungen: Sofortige, genaue KI-Übersetzungen in über 120 Sprachen * Auf den Kundenservice ausgerichtete Lösungen: Maßgeschneidert für Supportteams, die sofortige, örtliche Antworten ermöglichen * Lokalisierung des Hilfecenters: Einfache Übersetzung und Pflege mehrsprachiger Wissensdatenbanken/Hilfecenter und FAQs * Dokumentübersetzung: Unterstützung für mehr als 40 Dateitypen * Kontextuelle KI-Technologie: Versteht Nuancen für natürlichere Übersetzungen * Automatisierung: Optimiert manuelle Aufgaben und reduziert Zeit und Kosten Vorteile: * Verbessern Sie mehrsprachige Kundenerlebnisse * Global expandieren, ohne Sprachbeschränkungen * Reduzieren Sie die Betriebskosten und den Zeitaufwand für Übersetzungen * Verbessern Sie die Reaktionszeiten mit sofortigen Übersetzungen * Sorgen Sie für Konsistenz in der gesamten Kundenkommunikation Erleben Sie all diese Angebote und Vorteile mit der kostengünstigen Preisgestaltung von Lingpad, die darauf ausgelegt ist, den maximalen Wert für Ihre Investition zu bieten. Lässt sich nahtlos in beliebte Kundendienstplattformen integrieren: Zendesk; Gegensprechanlage; Gorgias; Front; Freshdesk Ideal für: *Kundensupportteams aus allen Branchen * Globale Unternehmen * E-Commerce-Unternehmen * SaaS-Anbieter * Jede Organisation, die eine effiziente mehrsprachige Kommunikation benötigt * Jede Organisation, die KI-Übersetzung benötigt

PolyAI

poly.ai

PolyAI entwickelt kundengeführte Gesprächsassistenten, die natürliche Gespräche mit Kunden führen, um ihre Probleme zu lösen. Ihre Gesprächsassistenten verstehen Kunden, unabhängig davon, was sie sagen oder wie sie es sagen. Sie betreuen Unternehmen, in denen Kundengespräche ein wichtiger Bestandteil der Geschäftsabwicklung sind. Zu ihren Kunden zählen einige der führenden Namen aus den Bereichen Banken, Gastgewerbe, Versicherungen, Einzelhandel und Telekommunikation. Ihre Unternehmenskunden setzen PolyAI-Gesprächsassistenten ein, um Wartezeiten zu verkürzen und Live-Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich auf Anrufe zu konzentrieren, die Einfühlungsvermögen und Urteilsvermögen erfordern. Dadurch verzeichnen ihre Unternehmenskunden eine verbesserte Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbindung und betriebliche Effizienz. PolyAI wurde im selben Labor der Universität Cambridge geboren, das Pionierarbeit bei der Spracherkennung leistete. Zusammen haben sie über 200 Artikel veröffentlicht, die über 14.000 Mal zitiert wurden, und sieben Patente angemeldet, vier weitere sind angemeldet. PolyAI hat Niederlassungen in London und New York.

Siena AI

siena.cx

Siena AI ist die erste autonome Kundenserviceplattform ihrer Art, die für den Handel entwickelt wurde. Wir kombinieren menschliches Einfühlungsvermögen mit fortschrittlicher LLM-gestützter Automatisierung, um die Art und Weise neu zu definieren, wie Marken wie K18, Kitsch und Simple Modern mit ihren Kunden interagieren. Die Optimierung der Kundeninteraktionen steht für uns im Mittelpunkt und ermöglicht es Marken, mithilfe generativer KI den Kundenservice und Social-Media-Chats in über 100 Sprachen autonom abzuwickeln. Unsere Mission ist es, außergewöhnliche Kundenerlebnisse allgemein verfügbar zu machen und das grenzenlose Potenzial menschlicher Verbindung zu erschließen. Dadurch verbessern Marken, die mit uns zusammenarbeiten, nicht nur ihr Kundenerlebnis, sondern erzielen auch Effizienz, stärken die Loyalität und optimieren die Betriebskosten. Siena macht Weltklasse-Erlebnisse zur Norm und humanisiert gleichzeitig das Internet.

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI ist ein Unternehmen, das Schulungsdienste und eine Microsoft Teams-Integration anbietet, um Organisationen und Einzelpersonen dabei zu helfen, die Leistungsfähigkeit generativer KI-Technologien wie ChatGPT zu nutzen. Wichtige Punkte zu FranklyAI: * Schulungsdienste: FranklyAI bietet Kernschulungsprogramme an, um Organisationen und Einzelpersonen dabei zu helfen, die Verwendung generativer KI-Tools und -Technologien zu beherrschen. * FranklyAI für Microsoft Teams: Dies ist eine Microsoft Teams-App, die sicheren, moderierten Zugriff auf generative KI-Funktionen direkt innerhalb der Teams-Plattform bietet. Dadurch können Mitarbeiter KI-Assistenten wie ChatGPT in einer kontrollierten Unternehmensumgebung nutzen. * Maßgeschneiderte Lösungen: FranklyAI entwickelt auch maßgeschneiderte generative KI-Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen ihrer Geschäftskunden zugeschnitten sind. Auf der Website wird hervorgehoben, dass von Unternehmen, die generative KI einsetzen, erwartet wird, dass sie diejenigen übertreffen, die dies nicht tun, da sie die Mitarbeiterproduktivität steigern und Zeit und Geld sparen können. Die FranklyAI Teams-App ist als Möglichkeit positioniert, das Potenzial dieser Technologien auszuschöpfen und gleichzeitig Sicherheit und Kontrolle zu gewährleisten. Die Website enthält Kundenstimmen, Informationen über das Team und den Ansatz von FranklyAI sowie Beispiele ihrer Arbeit, die in verschiedenen Medien veröffentlicht wurden. Insgesamt scheint sich Frankly.ai darauf zu konzentrieren, die Einführung generativer KI-Technologien im Unternehmensbereich durch Schulungen, Softwareintegrationen und maßgeschneiderte Lösungen voranzutreiben.

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce bietet eine umfassende Lösung zur Lead-Generierung mit menschlicher Note, erweitert durch KI. Es identifiziert Website-Besucher, interagiert mit ihnen und konvertiert sie und stellt selbst anonymen Benutzern detaillierte Kontaktinformationen bereit. Der 24/7-Service umfasst Lead-Erfassung, Qualifizierung, Terminplanung und Reputationsmanagement, wodurch das Kundenwachstum vorangetrieben und die Online-Präsenz erhöht wird. Bei einem Pay-per-Lead-Modell zahlen Kunden nur für tatsächliche Ergebnisse und sorgen so für Effizienz und Effektivität. Es unterstützt verschiedene Branchen und nutzt fortschrittliche Tools wie kostenlose CRM-Software, mobile Apps und Integrationsoptionen, um Prozesse zu optimieren und Geschäftsergebnisse zu verbessern.

Palmate

palmate.ai

Palmate, ein führendes Unternehmen im Bereich KI, revolutioniert die Dienstleistungsbranche mit KI-gestützten virtuellen Assistenten, um sowohl das Kundenerlebnis als auch das Mitarbeitererlebnis zu verbessern. Seine Mission besteht darin, alltägliche Aufgaben zu eliminieren, es der Belegschaft zu ermöglichen, sich auf Innovation und strategisches Denken zu konzentrieren und gleichzeitig die Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu bereichern. Durch die nahtlose Integration in bestehende Systeme bieten die virtuellen Assistenten ein benutzerfreundliches Erlebnis, das die betriebliche Exzellenz fördert und die Kundenzufriedenheit steigert. Die Automatisierung von Routineaufgaben stärkt die Mitarbeiter und gibt ihnen die Möglichkeit, sich auf die Erbringung personalisierter und qualitativ hochwertiger Dienstleistungen für die Kunden zu konzentrieren. Bei Palmate setzt man sich für ethische KI-Praktiken ein, räumt dem Datenschutz Vorrang ein und sorgt für transparente Abläufe. Durch die Förderung der Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine werden Arbeitsmöglichkeiten neu definiert und eine harmonische Synergie zwischen Technologie und menschlicher Erfahrung geschaffen. Sein Engagement für die Verbesserung des Kundenerlebnisses und des Mitarbeitererlebnisses prägt eine bessere und erfolgreichere Zukunft für Branchen weltweit.

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat ist eine vielseitige Plattform, die entwickelt wurde, um Marketingbemühungen zu verbessern und den Kundensupport direkt von Ihrer Website aus zu transformieren. Mit Oscar Chat können Unternehmen mithilfe von KI-gestütztem Support, anpassbaren Widgets und Multi-Channel-Kommunikationstools Besucher mühelos in Leads umwandeln. Automatisieren Sie Gespräche mit der Kraft der KI, reduzieren Sie das Supportaufkommen und steigern Sie die Kundenzufriedenheit in wenigen Minuten. Der KI-gestützte Chatbot kann auch beim nahtlosen Verkauf von Optionen behilflich sein. Es basiert auf Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (kostenlos) und Gemini Pro. Mit einem einzigen Widget, das einen KI-Chatbot, einen Popup-Builder und eine Messaging-Schaltfläche enthält, optimiert Oscar Chat die Leistung Ihrer Website.

LetzChat

letzchat.com

Die Fähigkeit, organisationsübergreifend in mehreren Sprachen zu kommunizieren, wird in der zunehmend globalen Gemeinschaft von heute zu einer absoluten Notwendigkeit. LetzChat wurde gegründet, um die Sprachbarriere zu beseitigen, und ist auf Echtzeit-Sprachübersetzungsprodukte spezialisiert. Es unterstützt 104 Sprachen und ermöglicht nahtlos mehrsprachige SMS-Textkommunikation, Chat, Übersetzung von Website-Inhalten und mehr – alles in Echtzeit!

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath ist eine serverlose Implementierung in denselben AWS-Handelsregionen, in denen auch Amazon Connect verfügbar ist. Es nutzt viele AWS-Dienste, darunter Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS und SES. Es handelt sich um eine vollständig elastische Architektur, die je nach Bedarf skaliert werden kann. ConnectPath ist ausschließlich für die Verwendung als Agenten-Desktop für Amazon Connect-Callcenter konzipiert. Jeder, der über Systemadministratorberechtigungen verfügt, kann ConnectPath in weniger als 15 Minuten einbinden, indem er den Onboarding-Prozess an anderer Stelle in diesem Blog verfolgt. Während des Onboarding-Prozesses verwendet ConnectPath eine CloudFormation-Vorlage, um eine IAM-Rolle zu erstellen, die über die erforderlichen Berechtigungen für die Integration in Ihre Amazon Connect-Instanz verfügt. ConnectPath generiert außerdem mehrere Lambda-Funktionen, eine Dynamo-DB-Tabelle, einen Kinesis-Stream und einen S3-Bucket in Ihrem AWS-Konto. ConnectPath arbeitet mit den Benutzern zusammen, die möglicherweise das CCP verwenden. Wenn Sie beispielsweise ein CRM mit eingebettetem CCP verwenden, meldet ConnectPath weiterhin Ihre Aktivitäten und Ihren Status. Wir glauben, dass der Funktionsumfang von ConnectPath so ist, dass Sie möglicherweise beide ausführen möchten, Benutzer mit ConnectPath werden jedoch andere Agenten sehen, die nur CCP verwenden. Einige Funktionen, wie z. B. Agent-zu-Agent-Chat, funktionieren jedoch nicht zwischen ConnectPath und CCP.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid ist die intelligente Supportplattform, die speziell für Produkte und Geräte entwickelt wurde. Die speziell entwickelte Technologie von Mavenoid bietet erstklassigen Kundensupport mit intelligenter Fehlerbehebung und personalisiertem Remote-Support, der Lösungsraten von 58 % und mehr liefert. Mit Mavenoid bieten Produkthersteller und -verkäufer erstklassigen Kundensupport und erzielen einen hervorragenden ROI.

Language I/O

languageio.com

Die Software von Language I/O ermöglicht es einsprachigen (d. h. nur Englisch sprechenden) Kundensupportteams, in über 100 Sprachen in Echtzeit zu chatten, E-Mails zu senden und Self-Service-Support bereitzustellen. Mit seiner einzigartigen maschinellen Übersetzungstechnologie kann es ein Team innerhalb von 24 Stunden mit präzisen, sicheren Übersetzungen für ein Unternehmen und eine Branche einsatzbereit machen. Seine DSGVO-konforme und ISO-27001-zertifizierte Software lässt sich in alle wichtigen Customer-Relationship-Management-Systeme (CRMs) integrieren, einschließlich Salesforce, Zendesk und Oracle. Durch die Bereitstellung von Übersetzungen für Kundendienstmitarbeiter auf den Plattformen, die sie bereits nutzen, können diese per Knopfdruck auf Kunden-E-Mails und Chat-Anfragen antworten.