Verbessern Sie Ihre Erfahrung mit der Desktop-App für ConnectPath auf WebCatalog Desktop für Mac, Windows.

Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.

ConnectPath ist eine Anwendung, die Verbindungen ermöglicht und Prozesse rationalisiert. Es bietet eine Reihe von Funktionen, mit denen Benutzer ihren Workflow effizient navigieren und verwalten können. Der Hauptaugenmerk der App liegt auf der Bereitstellung einer benutzerfreundlichen Schnittstelle, die komplexe Aufgaben vereinfacht und es den Einzelpersonen erleichtert, ihre Ziele zu erreichen.

Zu den wichtigsten Funktionen von ConnectPath gehören die Fähigkeit, Aufgaben zu organisieren und zu priorisieren, Workflows zu verwalten und die Produktivität zu verbessern. Es ist so konzipiert, dass es intuitiv ist und es den Benutzern ermöglicht, sich schnell anzupassen und in ihre täglichen Routinen zu integrieren. Durch die Nutzung von ConnectPath können Benutzer ihren Workflow optimieren, die Komplexität verringern und die Gesamteffizienz verbessern.

Die Funktionen der App basieren auf der Verbesserung der Benutzererfahrung durch optimierte Prozesse und organisierte Aufgabenverwaltung. Ziel ist es, ein nahtloses Interaktionserlebnis zu bieten, um sicherzustellen, dass sich Benutzer ohne unnötige Ablenkungen auf ihre Kernaktivitäten konzentrieren können. ConnectPath bietet einen strukturierten Ansatz zur Verwaltung von Aufgaben und Workflows und hilft den Benutzern, Klarheit und Kontrolle über ihre Projekte beizubehalten.

ConnectPath ist eine serverlose Implementierung in denselben AWS-Handelsregionen, in denen auch Amazon Connect verfügbar ist. Es nutzt viele AWS-Dienste, darunter Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS und SES. Es handelt sich um eine vollständig elastische Architektur, die je nach Bedarf skaliert werden kann. ConnectPath ist ausschließlich für die Verwendung als Agenten-Desktop für Amazon Connect-Callcenter konzipiert. Jeder, der über Systemadministratorberechtigungen verfügt, kann ConnectPath in weniger als 15 Minuten einbinden, indem er den Onboarding-Prozess an anderer Stelle in diesem Blog verfolgt. Während des Onboarding-Prozesses verwendet ConnectPath eine CloudFormation-Vorlage, um eine IAM-Rolle zu erstellen, die über die erforderlichen Berechtigungen für die Integration in Ihre Amazon Connect-Instanz verfügt. ConnectPath generiert außerdem mehrere Lambda-Funktionen, eine Dynamo-DB-Tabelle, einen Kinesis-Stream und einen S3-Bucket in Ihrem AWS-Konto. ConnectPath arbeitet mit den Benutzern zusammen, die möglicherweise das CCP verwenden. Wenn Sie beispielsweise ein CRM mit eingebettetem CCP verwenden, meldet ConnectPath weiterhin Ihre Aktivitäten und Ihren Status. Wir glauben, dass der Funktionsumfang von ConnectPath so ist, dass Sie möglicherweise beide ausführen möchten, Benutzer mit ConnectPath werden jedoch andere Agenten sehen, die nur CCP verwenden. Einige Funktionen, wie z. B. Agent-zu-Agent-Chat, funktionieren jedoch nicht zwischen ConnectPath und CCP.

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Website: connectpath.cx

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