Language I/O

Language I/O unterstützt Kundensupportteams dabei, mit Kunden in Sprachen zu kommunizieren, die ihre Agents möglicherweise nicht sprechen, ohne für jede Sprache einen separaten Arbeitsablauf einrichten zu müssen. Agents können eingehende und ausgehende Chatnachrichten, E-Mails, Support-Tickets und Sprachgespräche sowie Inhalte aus Wissensdatenbanken und FAQs übersetzen. Die Plattform unterstützt mehr als 150 Sprachen und lässt sich in Tools wie Salesforce, Zendesk, ServiceNow und Oracle Service Cloud integrieren, sodass Agents in ihren bestehenden Supportsystemen arbeiten können. Language I/O bietet außerdem Terminologieglossare und Übersetzungstools, die darauf ausgelegt sind, branchenspezifische Sprache und die Markenstimme zu bewahren. Die Plattform richtet sich an Unternehmen, die mehrsprachigen Kundenservice über mehrere Kanäle hinweg benötigen, darunter Teams, die mit sensiblen Kundeninformationen arbeiten.

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