Askly

Askly ist für Kundenservice- und Vertriebsteams gedacht, die Fragen von Website-Besuchern und Kunden in verschiedenen Sprachen beantworten. Es bündelt Website-Chat, Facebook Messenger, Instagram-Direktnachrichten und E-Mail in einem gemeinsamen Posteingang. Dank Live-Übersetzung können Kunden und Mitarbeitende in unterschiedlichen Sprachen kommunizieren. Teams können selbst antworten, KI zusammen mit menschlichen Mitarbeitenden einsetzen oder die KI ausgewählte Gespräche beantworten lassen. Der KI-Support-Agent nutzt Informationen von der Website eines Unternehmens, aus Dokumenten und aus häufig gestellten Fragen, um gängige Fragen zu beantworten. Bei Bedarf kann er Gespräche samt Kontext an eine Person übergeben. Bei verbundenen Shopify- und WooCommerce-Shops kann er Bestellinformationen abrufen. Integrationen können außerdem Bestands-, Buchungs- und Kundendaten bereitstellen. Askly bietet einen KI-Sprachagenten für Telefonanrufe. Die KI kann zudem E-Mail-Antworten entwerfen, die Mitarbeitende prüfen können. Unternehmen können das Chat-Widget zu ihrer Website hinzufügen und Gespräche über einen Browser oder eine mobile App verwalten.

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