Verbessern Sie Ihre Erfahrung mit der Desktop-App für Tiledesk auf WebCatalog Desktop für Mac, Windows.

Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.

Tiledesk ist eine Open-Source-Live-Chat-Plattform zur Verbesserung des Kundensupports durch Instant Messaging. Es integriert Chatbots und unterstützt die Mehrkanalkommunikation über Web-, Android- und iOS-Plattformen. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen mithilfe nativer Chatbot-Technologie zu automatisieren, die so konfiguriert werden kann, dass sie mit Inhalten aus FAQs antwortet, bevor sie an den menschlichen Support weitergeleitet wird. Dieser Ansatz trägt dazu bei, Supportprozesse zu rationalisieren und Reaktionszeiten zu verkürzen.

Zu den Hauptfunktionen von Tiledesk gehört die Möglichkeit, Dateien zu senden, Chat-Archive zu verwalten und sich mit KI-Plattformen für anspruchsvollere Support-Tools zu integrieren. Die Plattform unterstützt auch Tippindikatoren und Lieferscheine und verbessert so das Benutzererlebnis. Das Web-Widget von Tiledesk wurde mit Firebase und Angular5 erstellt und ermöglicht so die einfache Einbettung in Websites. Es bietet Anpassungsoptionen wie Firmenlogo und Farbintegration, sodass Unternehmen das Widget an ihre Markenidentität anpassen können.

Durch die Mehrkanalfähigkeit von Tiledesk können Chatbot-Skripte einmal konfiguriert und dann automatisch über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, Facebook Messenger und Telegram angepasst werden. Diese Flexibilität macht es zu einem vielseitigen Tool für Unternehmen, die den Kundensupport über verschiedene Plattformen hinweg effizient verwalten möchten. Darüber hinaus unterstützt Tiledesk die Teamzusammenarbeit in Echtzeit und kann mit Docker Compose für eine optimierte Servereinrichtung bereitgestellt werden. Insgesamt bietet Tiledesk Unternehmen einen robusten Rahmen für den effektiven Aufbau und die Verwaltung ihrer Kundendienstabläufe.

Tiledesk ist ein KI -Tool, das Unternehmen stärkt, indem sie sie mit KI -Agenten ausstatten, die darauf abzielen, den Kundendienst über mehrere Kanäle hinweg zu automatisieren und damit die Kundenbindung zu verstärken. Die Robustheit von Tiledesk wird durch mehrere Lösungen, die auf vielfältige Anwendungsfälle wie Kundendienst und Marketing und Vertrieb zugeschnitten sind, weiter verstärkt, die für unzählige Branchen wie E-Commerce, Finanzdienstleistungen und Bildung angepasst werden können. Zu den Hauptmerkmalen, die Tiledesk unterscheiden, gehören ein dediziertes Designstudio für den Gesprächsfluss, eine gründliche Wissensbasis und ein Mehrkanalunterstützung. Das Tool bietet eine nahtlose Integration in Plattformen wie WhatsApp Business und Facebook Messenger. Tiledesk nutzt fortgeschrittene Großsprachmodelle, um präzise und konversatorische Antworten zu liefern, wodurch Kundenanfragen schnell und genau gelöst werden. Darüber hinaus wird ein zuverlässiger Handover -Framework für eskalierende komplexe Probleme von KI bis menschlicher Agenten vorgestellt und einen nahtlosen Übergang geschaffen, der sicherstellt, dass Kunden immer Expertenhilfe erhalten. Das Tool Pilasters Proactive Messaging über WhatsApp und wirbt mit einer höheren Umsatzeffizienz. Die Wirksamkeit von Tiledesk im Bereich des Kundenbindung und des Beziehungsmanagements wird durch zahlreiche Branchenauszeichnungen für hervorragende Leistungen in der Konversationsautomatisierung bestätigt.

Kategorien:

Productivity

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Website: tiledesk.com

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