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Maestroqa ist eine Qualitätssicherungsplattform, die den Geschäftsbetrieb durch Nutzung der KI -Technologie verbessern soll. Es bietet eine Reihe von Tools und Funktionen, mit denen Prozesse verfeinert, den Kundenservice verbessert und den E-Commerce-Betrieb optimiert werden können. Die Plattform ist besonders nützlich, um effiziente Coaching -Programme zu erstellen und Chatbot -Leistung zu verfeinern.

Einer der Hauptvorteile von Maestroqa ist die Fähigkeit, Qualitätssicherungsprozesse über verschiedene Anwendungsfälle hinweg zu optimieren. Es bietet Unternehmen die Tools, die zur Analyse und Verbesserung ihrer Interaktionen des Kundendienstes erforderlich sind, um sicherzustellen, dass die Agenten gut ausgestattet sind, um die unterschiedlichen Kundenanforderungen effektiv zu erfüllen. Durch die Integration von KI-gesteuerten Erkenntnissen hilft Maestroqa Unternehmen, Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren und gezielte Strategien zu implementieren, um die Gesamtleistung zu verbessern.

Die Funktionen von Maestroqa sollen Unternehmen bei der Erreichung höherer Qualitäts- und Effizienzstandards unterstützen. Es ermöglicht die Erstellung von wirksamen Kundendienst -Coaching -Programmen, die zu einer besseren Kundenzufriedenheit und -bindung führen können. Darüber hinaus unterstützt die Plattform die Entwicklung effektiverer Chatbots, indem sie ihre Interaktionen mit Benutzern analysiert und verfeinert. Insgesamt bietet Maestroqa eine umfassende Lösung für Unternehmen, die ihre Qualitätssicherungsprozesse verbessern und die Ergebnisse des Kundendienstes verbessern möchten.

Auf Wiedersehen, zufällige Qualitätssicherung. Hallo, gezielte Qualitätssicherung. Verwandeln Sie Erkenntnisse in Maßnahmen und erzielen Sie echte Geschäftsergebnisse mit MaestroQA – Ihrer End-to-End-QS-Managementplattform. MaestroQA stellt Omnichannel-Qualitätssicherungssoftware für moderne Support-Teams her. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma und mehr nutzen MaestroQA, um die Agentenleistung zu verbessern, CX-Prozesse zu optimieren, Einblicke auf Unternehmensebene zu gewinnen und erstaunliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen – und das alles bei gleichzeitiger Verbesserung der wichtigen Kennzahlen wie Kundenbindung, Umsatz und CSAT. Sie haben MaestroQA entwickelt, damit CX-Führungskräfte und QA-Experten CX über Agenten, Supportprozesse und funktionsübergreifende Abläufe hinweg besser verstehen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen können. Sie erhalten anpassbare Scorecards, Bewertungsautomatisierungen, Bildschirmaufnahmen und zuverlässige Berichte – alles auf einer SOC 2 Typ 2-zertifizierten und HIPAA-konformen Plattform. Darüber hinaus lässt sich MaestroQA in andere Tools integrieren, die Sie mit Ihrem Team verwenden, einschließlich Ihres Helpdesks (wie Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer und mehr), Ihres Telefonsystems (wie Aircall und Talkdesk), Ihrer Wissensmanagementplattform (wie Guru und Lessonly), und mehr – Sie vereinen alle Ihre Support-Management-Tools an einem Ort. Teams, die MaestroQA verwenden, erzielen folgende Ergebnisse: - Classpass nutzte QA-Daten, um einen umständlichen Chat-Prozess zu eliminieren und so Agenten 6.250 Tage Arbeitszeit einzusparen - monday.com reduzierte AHT um 30 % - MeUndies erreicht regelmäßig 99 % CSAT - Harry’s verzeichnete eine Steigerung der Bewertungseffizienz um 50 % - Pipedrive verzeichnete einen 10-fachen Anstieg der bewerteten Tickets

Kategorien:

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Website: maestroqa.com

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