Automatizace zákaznického servisu - Nejlepší aplikace a software

Capri

AI sekretářka, která odpovídá na dotazy zákazníků a rezervuje schůzky pro vás i vaše klienty.

BotsCrew

BotsCrew vytváří a spravuje AI chatboty a hlasové asistenty pro zákaznickou podporu a interní pomoc, s multikanálovými integracemi.

Splutter AI

Splutter AI je bezkódová platforma pro tvorbu generativních AI chatbotů pro podporu, marketing a automatizaci prodeje, s integrací dat a možností přizpůsobení.

Ordemio

Ordemio je AI chatbot pro web, WhatsApp a Instagram, který zodpovídá dotazy 24/7, automatizuje zákaznickou podporu, sběr potenciálních zákazníků a onboarding z vašich dat.

Newton

Newton umožňuje bez kódování vytvářet AI asistenty pro řešení zákaznických dotazů, podporu zaměstnanců přes znalostní bázi, získávání leadů a automatizaci termínů.

DialZara

DialZara poskytuje AI recepční pro podniky: přijímá příchozí hovory, automatizuje odpovědi, přepisuje a nahrává hovory a integruje se s dalšími aplikacemi.

ChatSMB

ChatSMB poskytuje na webu 24/7 AI agenta, který odpovídá návštěvníkům, zpracovává dotazy a pomáhá se zákaznickou podporou i získáváním obchodních příležitostí.

QuickCEP

QuickCEP: AI platforma pro zákaznickou podporu a zapojení; poskytuje chatboty, doporučení produktů, sledování objednávek, učení z dokumentů a návrhy e‑mailů.

Jetlink

Jetlink je platforma pro omnichannel komunikaci a AI chatbota, která sjednocuje web chat, sociální zprávy, IVR a firemní messengery pro rychlou zákaznickou podporu a prodej.

Alendei

Alendei je AI platforma pro zákaznickou komunikaci: posílá SMS a WhatsApp, poskytuje automatizovanou dvousměrnou podporu přes konverzační rozhraní a spravuje více kanálů.

Formilla

Formilla poskytuje live chat, e‑mail a in‑app zprávy, sledování návštěvníků, chatboty a nástroje pro týmovou spolupráci k podpoře prodeje, marketingu a zákaznické podpory.

Deskhero

Deskhero zjednodušuje zákaznickou podporu pomocí AI: automaticky navrhuje odpovědi a využívá minulé tikety a rozptýlené znalosti pro cílené řešení.

Flow XO

Flow XO umožňuje bez programování vytvářet a nasazovat chatboty, automatizovat konverzace napříč kanály (web, Messenger, WhatsApp, SMS), integrovat služby a přepojit na živé agenty.

Futr

Futr je platforma chat-as-a-service poskytující automatický, živý, video a sociální chat pro zákaznickou podporu v libovolném jazyce a kanálu; nabízí měsíční zkušební provoz.

Brainfish

Brainfish je AI helpcentrum a obsahová platforma, která poskytuje okamžité odpovědi zákazníkům, překlady v reálném čase, analýzu obav a integraci se support nástroji.

owni.chat

owni.chat je živý chat a AI asistent pro e-shopy, který odpovídá na dotazy, pomáhá s výběrem produktů, podporuje zákazníky a získává kontakty.

eReceptionist

Mobilní firemní telefonní systém: VoIP hovory, SMS a videokonference, virtuální recepční s AI pro příjem a směrování hovorů, hlasová pošta s přepisy a správa více linek.

1mind

1mind nasazuje AI asistenty s tváří a hlasem, kteří 24/7 vedou konverzace, kvalifikují potenciální zákazníky, předvádějí produkt, poskytují podporu a integrují se do workflow.

Klariqo

Klariqo nasadí AI hlasového asistenta za 3 minuty bez kódování; zpracovává web chaty a telefonáty 24/7, automaticky rezervuje schůzky, zachytává leady a ukládá CRM data a přepisy.

Helorix

Helorix AI poskytuje inteligentního chatbota, který automatizuje zákaznickou podporu, zvyšuje prodej a snižuje náklady jednorázovou platbou.

CXWizard

CXWizard poskytuje snadno nastavitelný WhatsApp chatbot pro malé firmy, který automatizuje zákaznickou podporu 24/7: objednávky, rezervace, hlasové zprávy a vícejazyčnou komunikaci.

Doko

DOKO umožňuje rychle vytvářet a přizpůsobit AI chatovací roboty, integrovat je do pracovních postupů, automatizovat komunikaci a zlepšovat správu úkolů.

Heep

Heep automatizuje zákaznickou podporu: AI odpovídá na často kladené dotazy, spravuje rezervace a hovory 24/7 na WhatsAppu, Instagramu a Messengeru.

Botbyte AI

BotByte AI umožňuje vytvářet a nasazovat chatboty s OpenAI asistentem na weby pro 24/7 zákaznickou podporu a sběr kontaktů.

Mando AI

Mando AI automatizuje zákaznickou podporu pro malé a střední firmy: vytváří přizpůsobené AI agenty, spravuje více značek a poskytuje přehledy o výkonnosti.

Word WandAI

Word WandAI generuje návrhy odpovědí pro Zendesk tikety na základě obsahu help centra, překládá a standardizuje zprávy pro konzistentní zákaznickou podporu.

Pluno

Pluno je platforma pro zákaznickou podporu, která automatizuje opakované dotazy, řídí eskalace, zjednodušuje pracovní postupy a podporuje spolupráci týmů.

Ringly.io

Ringly.io poskytuje samo‑učícího AI telefonního agenta pro e‑shopy, který vyřizuje podporu, obnovuje opuštěné košíky, informuje o objednávkách a doporučuje produkty.

KayeAI

KayeAI je AI asistent pro zákaznickou podporu, který vyřeší 70 % dotazů okamžitě a zlepší spokojenost napříč komunikačními kanály.

NLPearl

NLPearl nasazuje AI telefonní agenty pro příchozí i odchozí hovory; automatizuje zákaznickou podporu, řeší dotazy, uzavírá transakce a zvyšuje provozní efektivitu.

YourCX

YourCX provádí výzkum a analýzu zákaznické zkušenosti pro online i offline kanály: sběr dat, průzkumy, zpracování zpětné vazby, reporty a integrace pro sledování spokojenosti a chování zákazníků.

Alivo

Alivo automatizuje zákaznickou komunikaci. Umožňuje firmám vést okamžité a personalizované konverzace a spravovat získávání a převod poptávek pro firmy v domácích službách.

Whelp

Whelp zkracuje čekací dobu zákazníků o 60 % a umožňuje rychlejší podporu pomocí AI chatbota, vícekanálové komunikace, sjednocené schránky a reportů.

Pulsedesk

Pulsedesk je helpdesk systém pro shromažďování, správu a analýzu zákaznických požadavků z více kanálů; nabízí automatizaci, integrace, znalostní bázi a klientský portál.

Parloa

Parloa je platforma pro automatizaci zákaznické podpory pomocí konverzační AI. Spravuje hovory, chaty a zprávy, integruje se do systémů a poskytuje překlady a asistenci agentům.

Issuetrak

Issuetrak je helpdeskový systém pro sledování a řízení tiketů, automatizaci pracovních postupů, správu SLA a reportování; nabízí cloudové i on‑premise nasazení a podporu.

Stylo

Stylo je AI asistent v Zendesku, který analyzuje a překládá zprávy, vyhledá relevantní zdroje a vygeneruje nebo upraví odpovědi pro agenty.

HiJiffy

HiJiffy je platforma pro hotely, která centralizuje a automatizuje komunikaci s hosty, spravuje dotazy, recenze a nabídky, podporuje přímé rezervace a integruje se do hotelových systémů.

Activengage

ActivEngage je platforma pro správu konverzací a automatizaci zákaznické podpory napříč kanály, včetně analytiky a nástrojů ke zvýšení efektivity agentů.

Receptive AI

Receptive AI umožňuje anonymně a v reálném čase sbírat zpětnou vazbu, upravovat tón pomocí AI a zlepšovat komunikaci a pracovní prostředí.

BotGenuity

BotGenuity umožňuje vytvářet AI chatboty pro automatizaci a personalizaci zákaznické podpory, integraci firemních dokumentů a nasazení na web nebo do platforem jako Slack.

NovelVox

NovelVox poskytuje platformu pro kontaktní centra: sjednocené rozhraní agentů a integrace hlasu, e‑mailu, chatu, sociálních sítí a AI chatbotů včetně překladu v reálném čase.

SiteSpeakAI

SiteSpeakAI je no-code nástroj pro vytvoření vlastního AI chatbota trénovaného na vašich dokumentech, PDF, API a databázích, který nasadíte na web jediným řádkem kódu k odpovídání návštěvníkům.

Neexa AI

Neexa AI je 24/7 AI prodejní asistent, který odpovídá zákazníkům na webu, WhatsAppu a sociálních sítích, vyřizuje námitky, uzavírá obchody, sbírá kontakty a poskytuje přehledy.

ChatPuma

ChatPuma je bezkódová platforma pro tvorbu AI chatbotů, které automatizují a personalizují zákaznickou podporu 24/7, používají data z webu a poskytují přehled o interakcích.

Reply Hub

Reply Hub automatizuje a personalizuje odpovědi napříč kanály: rozpoznává klíčová slova v příspěvcích a generuje kontextové odpovědi podle nastavení uživatele.

Inbenta

Inbenta je konverzační AI platforma pro automatizaci zákaznické podpory, vyhledávání, řízení tiketů a interaktivní školení napříč odvětvími.

Algomo

Algomo je platforma poháněná generativní AI, která automatizuje zákaznickou podporu na webu pomocí vlastních chatovacích botů, třídí a předává požadavky a funguje vícejazyčně bez školení.

BotSpice

BotSpice umožňuje uživatelům vytvářet vlastní WorkBoty pro rozvoj dovedností, zapojení zainteresovaných, transformaci procesů a správu znalostí; lze jej integrovat přes API pro RPA.

BotDistrikt

BotDistrikt umožňuje firmám bez znalosti kódování vytvářet a spravovat AI chatboty pro více kanálů, s přepojením na živé agenty, integracemi a analytikou.

arabot

Arabot je nízkokódová platforma pro podniky, která umožňuje rychle vytvářet, provozovat a spravovat konverzační chatboty napříč kanály pro automatizaci zákaznické komunikace a služeb.

Thinkstack

Thinkstack umožňuje vytvářet a nasazovat AI chatboty, trénovat je z webu a dokumentů, integrovat do webu a kanálů, podporuje vícejazyčnost, sběr leadů a přepojení na lidské agenty.

CommBox

CommBox je podniková platforma pro sjednocenou správu zákaznické komunikace a automatizaci podpory napříč kanály.

Lovage

Lovage odpovídá na telefonáty, SMS a zprávy na sociálních sítích; virtuální recepční vyřizuje dotazy zákazníků, rezervace a základní požadavky.

babelforce

Babelforce je platforma pro hlasovou komunikaci a automatizaci zákaznické podpory: integruje agenty a VoiceBoty, automatizuje rutinní úkoly a propojí se systémy typu Zendesk.

Arsturn

Arsturn je bezkódová platforma pro tvorbu a nasazení přizpůsobených ChatGPT chatbotů na web, poskytující automatickou podporu, generování leadů a integraci vlastních dat.

mottle

Mottle umožňuje bez kódování vytvořit a nasadit AI chatboty trénované na firemních datech pro 24/7 zákaznickou podporu a integraci do webu.

Evoriqa

Evoriqa vytváří z webu podpůrného asistenta, který odpovídá zákazníkům přes chat, e-mail, WhatsApp a SMS, získává kontakty a označuje nezodpovězené dotazy.

Conecto

Platforma pro zákaznickou komunikaci s živým chatem, AI chatbotem, CRM, sdílenou schránkou, ticketingem a analytikou pro podporu, prodej a samoobsluhu.

SnobBots

Cloudová platforma pro chatboty, integraci WhatsAppu, generování obsahu a FAQ, sběr kontaktů, SEO audity a správu více klientů včetně white-label řešení pro agentury.