Automatizace zákaznického servisu - Nejlepší aplikace a software

Duckie

Duckie je AI asistent ve vašem support kanálu. Zodpovídá technické dotazy, řeší problémy, triáguje a eskaluje na vývoj; integruje se se Slackem, Discordem, Zendeskem a Intercomem.

HelpSpace

HelpSpace je helpdesk aplikace pro malé firmy a živnostníky: centralizuje zákaznické dotazy, správu tiketů, znalostní báze a automatizuje opakované úkoly.

Auralis

Auralis je AI platforma pro cestovní a hotelový sektor, která automatizuje rutinní zákaznické dotazy (rezervace, změny, informace) a vyřizuje většinu požadavků, čímž snižuje zátěž týmů.

SupBot

SupBot umožňuje týmům vést asynchronní standupy, retrospektivy a jiné schůzky přes chat nebo dialogové okno; nabízí sledování dovolenek, rychlé ankety a sledování nálady.

WideBot

WideBot je platforma zaměřená na arabštinu pro vytváření a provoz konverzačních chatbotů; poskytuje trénink dat, vývoj, nasazení, hostování a technickou podporu.

SocialBot

SocialBot je AI platforma, která automaticky identifikuje inzertní nabídky aut s nejnižším nákladem na proklik a zobrazuje je ve Facebook novinkách uživatelů pravděpodobně klikajících.

Joonbot

Joonbot je bezkódový tvůrce chatbotů, který umožňuje snadno vytvářet a nasazovat konverzační formuláře pro sběr kontaktů, automatizaci odpovědí a integraci s dalšími službami.

Desku

Desku je AI‑podporovaná platforma zákaznické podpory pro e‑commerce a SaaS: chatboti a automatizace, sdílená inbox, znalostní báze, live chat a integrace s dalšími nástroji.

HelpNinja

HelpNinja je jednoduchý helpdesk pro malé firmy: spravuje zákaznické dotazy, organizuje a priorizuje požadavky, automatizuje rutinní úkoly a sleduje výkon podpory.

Instant.bot

Instant.bot hostuje a provozuje AI chatboty, funkce a data pro interní nástroje, zákaznickou podporu nebo konverzaci; umožňuje bezkódové nasazení, integrace kanálů a automatizaci úkolů.

parcelLab

parcelLab spravuje poprodejní zkušenosti a komunikaci se zákazníky, sleduje zásilky u více než 350 dopravců, predikuje doručení, automatizuje e-maily a podporuje správu vrácení zboží.

Stammer.ai

Stammer.ai je white‑label AI SaaS pro agentury: vytváří a nasazuje vícejazyčné chatovací AI, poskytuje live chat s přesměrováním na člověka, hlasové funkce a bílé značení.

Chatlayer.ai

Chatlayer.ai umožňuje firmám vytvářet, nasadit a spravovat AI chatboty napříč kanály (včetně WhatsApp přes Sinch API), podporuje média, tlačítka a analytiku.

Tactful

Tactful je AI systém pro omnichannel komunikaci: sjednocená schránka, řízení front, reporty, ticketing a AI chatbot pro rychlé odpovědi a efektivnější zákaznickou podporu.

Outchat

Outchat umožňuje bez kódu vytvářet a nasazovat značkové AI chaty, trénovat je na vlastních datech, integrovat platby (Stripe) a sledovat interakce přes analytiku.

Blabla

Blabla automatizuje odpovědi a správu prodeje na Instagramu, TikToku, YouTube a Facebooku pomocí AI.

Knock Knock

Knock Knock umožňuje okamžitý kontakt návštěvníků přes video/čat s AI pro kvalifikaci leadů, podporu nákupu, přístup k zásobám a záznamy do CRM.

ReplyDesk

ReplyDesk je cloudový helpdesk pro online prodejce: sjednocuje komunikaci (e‑mail, sociální sítě, tržiště), automatizuje odpovědi, překládá zprávy a spravuje reklamace a spory.

Alvaria

Alvaria je platforma pro kontaktní centra, která spravuje omnichannel zákaznické interakce a plánování pracovníků, včetně integrací, reportingu a dodržování předpisů.

HelperHat

HelperHat je mobilní aplikace pro správu zákaznické podpory s AI: 24/7 odpovědi, push oznámení, filtrování spamu, správa kontaktů a přehledová analytika.

Kotae

Kotae je AI chatbot pro malé firmy, který automatizuje zákaznické dotazy z vašich dat (web, FAQ), umožňuje přizpůsobit vzhled a odpovědi a funguje 24/7, bez kódování.

Knots

Knots automatizuje práci v Zendesk: přiřazování a slučování ticketů, makra a integrace, zrychluje procesy a snižuje opakované manuální úkony.

Slang.ai

Slang.ai je virtuální telefonní agent s AI, který 24/7 přijímá hovory, zpracovává rezervace a dotazy a podle potřeby přepojí na lidské operátory.

BOTNATION AI

Botnation AI umožňuje bez programování vytvářet hlasové a textové chatboty pro automatizovanou zákaznickou podporu, generování leadů a nepřetržité komunikace se zákazníky.

giosg

Giosg je platforma pro zrychlení prodeje a zákaznické podpory: kombinuje živý chat, chatboty s AI a interaktivní obsah k převodu návštěvníků webu na zákazníky a integraci do CRM.

echowin

Echowin je AI platforma pro automatické vyřizování zákaznických hovorů a automatizaci back-office úkonů, včetně plánování schůzek a integrací s externími aplikacemi.

Pypestream

Pypestream je platforma pro samoobslužnou automatizaci zákaznické podpory, která zpracovává konverzace a automatizuje procesy napříč kanály pro střední a velké firmy.

Tvoybot

Tvoybot vytváří a nasazuje přizpůsobené AI chatboty pro zákaznickou podporu, e‑commerce a další obchodní interakce; obsahuje bezkódový editor, integrace, vícejazyčnost a analytiku.

JasAI

JasAI poskytuje hlasové asistenty a chaty pro hotely, kliniky, salony a advokátní kanceláře. Řeší rezervace, dotazy a zákaznickou podporu nonstop.

BotSailor

Botsailor je AI chatbot platforma pro automatizaci komunikace se zákazníky napříč WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram a webem; nabízí bezkódové vytváření botů, NLU, integrace a analytiku.

HostBuddy

HostBuddy automatizuje komunikaci hostitelů krátkodobých pronájmů: 24/7 odpovědi na dotazy hostů, správa zpráv, upsellů a provozních úkonů přes integrace s PMS a OTA.

Dialx

Dialx je AI recepční pro firmy: odpovídá na časté dotazy, zpracovává data, navrhuje zlepšení a plánuje schůzky.

Vivantio

Vivantio je platforma pro správu služeb: CRM, směrování a priorizaci tiketů, tvorbu workflow bez kódu a značkové samoobslužné portály pro týmy podpory a provozu.

Thena

Thena je tiketovací platforma pro B2B zákaznickou podporu, která využívá AI a umožňuje komunikaci v reálném čase.

Chatlease

Chatlease je AI asistent pro realitní profesionály, který automatizuje komunikaci s nájemníky a hosty, odpovídá na dotazy a využívá web, inzeráty a dokumenty.

Siena AI

Autonomní platforma pro zákaznický servis v e‑commerce: automatizuje a spravuje zákaznické a sociální chaty ve více než 100 jazycích pomocí generativní AI.

Aidbase

Aidbase poskytuje AI systém pro zákaznickou podporu startupů: chatbot, e‑mailová podpora, ticketing, vestavěné Elements, učení z databází a návrhy řešení.

BluChatBot

BluChatBot je AI systém pro zákaznickou podporu, který automatizuje konverzace a poskytuje jednotnou komunikaci napříč WhatsApp, Telegram a Facebook Messenger.

Botgo

Botgo vyvíjí a integruje chatboty a CRM řešení pro automatizaci procesů, 24/7 zákaznickou podporu, sběr dat, kvalifikaci leadů a zlepšení provozní efektivity.

Bookline

Bookline: konverzační AI pro zákaznickou podporu, automatizuje hovory a WhatsApp komunikaci, šetří čas a zvyšuje spokojenost zákazníků.

Tayori

Tayori poskytuje formuláře, FAQ, ankety a AI chat pro správu zákaznických dotazů a interní komunikace v jednom centrálním rozhraní.

IntelliTicks

IntelliTicks komunikuje s návštěvníky pomocí AI chatbotů, shromažďuje informace o leadech v reálném čase a předává horké kontakty obchodníkům.

Quriobot

Quriobot je chatbotová platforma pro tvorbu konverzačních formulářů: sbírá a analyzuje data od zákazníků, automatizuje podporu, kvalifikuje leady a plánuje schůzky.

Howazit

Howazit automatizuje a spravuje komunikaci se zákazníky, zpracovává dotazy, měří zákaznickou zkušenost a umožňuje cílené odpovědi v relevantních kontaktních bodech.

WaRespond

WaRespond je nástroj pro WhatsApp marketing, který nabízí chatbot, hromadné odesílání zpráv a API bránu pro automatizaci marketingových kampaní.

Amio

Amio je AI platforma pro automatizaci zákaznické podpory: 24/7 odpovídá na >80 % dotazů napříč kanály, zvyšuje předprodejní zapojení a umožňuje komunikaci na preferovaných kanálech.

clieent® CRM

clieent® CRM je aplikace pro správu vztahů se zákazníky a podporu prodeje: spravuje kontakty a leady, automatizuje prodej, marketing, zákaznickou podporu a integrace.

Sirportly

Sirportly je helpdesková aplikace pro centrální správu zákaznických dotazů přes e‑mail, formuláře a sociální sítě, s ticketovacím systémem, automatizací a přehledy výkonu.

Juphy

Spravuje všechny zákaznické zprávy a požadavky na jednom místě, poskytuje 24/7 automatizovanou podporu, doporučení produktů a týmovou komunikaci přes webový chat a sociální sítě pro e‑commerce.

SmartestVoice

SmartestVoice nepřetržitě vyřizuje telefonáty a chaty, odpovídá na dotazy o skladových zásobách a objednává schůzky.

Cignara

Cignara je podniková AI platforma pro zákaznickou podporu, která automatizuje komunikaci se zákazníky přes hlas a chat a pomáhá i lidským operátorům.

Aigeon

Aigeon je platforma pro e‑mailový marketing poháněná AI; pomáhá vytvářet, spravovat a optimalizovat e‑mailové kampaně s analýzou a automatizací.

AI SmartTalk

AI SmartTalk je bezkódová platforma pro tvorbu a nasazení AI agentů napříč kanály, kteří automatizují zákaznickou podporu, schůzky, e‑commerce a další úlohy.

TWT Chat

TWT Chat je firemní systém zákaznické podpory: automatické odpovědi, vícekanálová správa zpráv, živý chat s týmem, analytika a dostupnost na mobilu, tabletu i desktopu.

PopVia

PopVia automatizuje zákaznickou podporu pomocí AI: odpovídá na běžné dotazy 24/7, konsoliduje kanály, spravuje znalostní bázi a směruje/eskaluje složité případy s analytikou.

Everest

Everest automatizuje provoz servisního střediska pomocí AI v PSA, zrychluje řešení ticketů a uvolňuje techniky pro náročnější úkoly.

Yalo

Yalo je platforma, která firmám umožňuje spravovat a automatizovat prodej, zákaznickou podporu a komunikaci napříč zprávami (např. WhatsApp) pomocí AI.

Agent One

Agent One poskytuje AI zákaznickou podporu 24/7, zpracovává více dotazů současně a integruje firemní znalostní báze pro přesné a rychlé odpovědi.

Nucleus AI

Nucleus AI je bezplatná AI recepční s bezplatným firemním telefonním číslem. Pomáhá zakladatelům, startupům, solopodnikatelům a malým týmům šetřit čas a působit profesionálně.

SmartBotSupport

SmartBotSupport automatizuje zákaznickou podporu pomocí chatbotů trénovaných na vlastním obsahu, zpracovává dotazy, předává k živým agentům, sleduje výkon a spravuje tikety.