Alvaria

Alvaria je komplexní kontaktní centrum a platforma pro optimalizaci pracovních sil navrženou pro zvýšení zkušeností se zákazníky a efektivitu provozu. Kombinuje silné stránky aspektu softwaru a ušlechtilých systémů a nabízí robustní sadu nástrojů pro správu interakcí se zákazníky napříč různými kanály. Mezi schopnosti společnosti Alvaria patří řešení řízená AI, přizpůsobitelná pracovní postupy a integrace digitálních kanálů, které pomáhají podnikům optimalizovat získávání zákazníků, udržení a spokojenost.

Mezi klíčové vlastnosti Alvaria patří bezpečné zpracování dat, správa souhlasu a dodržování globálních předpisů, jako jsou GDPR, PCI DSS a HIPAA. Platforma podporuje přístup dat v reálném čase a aktualizace prostřednictvím možností připojení backendu, jako je REST a SOAP. Alvaria navíc nabízí personalizované interakce se zákazníky prostřednictvím adaptabilních toků volání a samoobslužných nástrojů a zajišťuje bezproblémový zážitek z omnichannelu. Jeho schopnosti podávání zpráv poskytují akční informace o výkonu systému a uživatelských interakcích a pomáhají podnikům identifikovat trendy a optimalizovat pracovní postupy.

Integrační schopnosti společnosti Alvaria umožňují pracovat s různými mediálními platformami, databázemi a operačními systémy, což je velmi přizpůsobivé různým organizačním potřebám. Platforma také podporuje jednotlivé přihlášení (SSO) a LDAP pro zabezpečené ověřování uživatelů a řízení přístupu. Celkově je Alvaria navržena tak, aby zefektivnila operace kontaktních centrů, zlepšila zapojení zákazníků a zvýšila efektivitu řízení pracovních sil.

Webová stránka: alvaria.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Alvaria. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.