Alvaria

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Alvaria je platforma pro kontaktní centra, která spravuje omnichannel zákaznické interakce a plánování pracovníků, včetně integrací, reportingu a dodržování předpisů.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Alvaria na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Alvaria, Inc. is the holding company of two best-of-breed technology providers, Alvaria CX, a leader in customer experience outbound technology compliance and self-service, and Aspect, whose workforce engagement management solutions deliver the future of work innovation. While Alvaria remains one company, their go-forward business operating structure and market brands is two – Alvaria CX and Aspect. Alvaria brands empower human connection by building software that supports the best possible customer experience and workforce engagement. Their software is created to empower teams and customers by optimizing workforce engagement and enhancing customer interactions. Their solutions make an agent’s day-to-day better and, therefore, the customer’s experience better. They go beyond inbound and outbound to create a comprehensive software-driven system that makes the people behind your business shine brighter and your customers more loyal. Alvaria brands are transforming the way people interact with companies and increasing their client’s profits because of it. They are the leader in customer experience and workforce engagement software, fostering better connections through better technology. Their open, innovative platforms are purpose-built to deliver two essential experiences: feature-rich, intuitive, and intelligent workforce engagement management, and proactive enterprise outbound services. Proudly celebrating 50 years in business, Alvaria was formed from the merger of world leaders Aspect Software and Noble Systems. Today, their Alvaria brands are paving a new path in customer experience and workforce innovation empowering teams and agents to stay in touch with your customer’s side of the story.

Alvaria je komplexní kontaktní centrum a platforma pro optimalizaci pracovních sil navrženou pro zvýšení zkušeností se zákazníky a efektivitu provozu. Kombinuje silné stránky aspektu softwaru a ušlechtilých systémů a nabízí robustní sadu nástrojů pro správu interakcí se zákazníky napříč různými kanály. Mezi schopnosti společnosti Alvaria patří řešení řízená AI, přizpůsobitelná pracovní postupy a integrace digitálních kanálů, které pomáhají podnikům optimalizovat získávání zákazníků, udržení a spokojenost.

Mezi klíčové vlastnosti Alvaria patří bezpečné zpracování dat, správa souhlasu a dodržování globálních předpisů, jako jsou GDPR, PCI DSS a HIPAA. Platforma podporuje přístup dat v reálném čase a aktualizace prostřednictvím možností připojení backendu, jako je REST a SOAP. Alvaria navíc nabízí personalizované interakce se zákazníky prostřednictvím adaptabilních toků volání a samoobslužných nástrojů a zajišťuje bezproblémový zážitek z omnichannelu. Jeho schopnosti podávání zpráv poskytují akční informace o výkonu systému a uživatelských interakcích a pomáhají podnikům identifikovat trendy a optimalizovat pracovní postupy.

Integrační schopnosti společnosti Alvaria umožňují pracovat s různými mediálními platformami, databázemi a operačními systémy, což je velmi přizpůsobivé různým organizačním potřebám. Platforma také podporuje jednotlivé přihlášení (SSO) a LDAP pro zabezpečené ověřování uživatelů a řízení přístupu. Celkově je Alvaria navržena tak, aby zefektivnila operace kontaktních centrů, zlepšila zapojení zákazníků a zvýšila efektivitu řízení pracovních sil.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareConversational Support Software

Webová stránka: alvaria.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Alvaria. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.