SquadStack

SquadStack je platforma řízená AI, která je navržena tak, aby zlepšila zákaznickou podporu a prodejní operace prostřednictvím pokročilé konverzační technologie AI. Funguje jako první virtuální asistent hlasové, který automatizuje rutinní úkoly a řídí interakce se zákazníky napříč několika kanály, včetně hlasových hovorů, chat, e-mailu a sociálních médií. Platforma je postavena tak, aby zvládla jednoduché dotazy a složité problémy s přirozeným konverzačním zkušenostem podobným člověkem, což usnadňuje bezproblémovou komunikaci mezi podniky a jejich zákazníky.

Mezi klíčové vlastnosti SquadStacku patří omnichannel a vícejazyčná podpora, což umožňuje konzistentní zapojení bez ohledu na preferovaný komunikační kanál nebo jazyk zákazníka. Jeho integrace se stávajícími systémy CRM a backend umožňuje přístup v reálném čase a aktualizaci údajů o zákaznících, zefektivňuje pracovní postupy a snižování duplikace dat. Platforma podporuje inteligentní spolupráci s lidskými a ai autonomním řízením interakcí a zároveň plynule rostoucí případy živých agentů, když je nutný lidský úsudek.

Agenti AI SquadStack jsou vyškoleni v reálném konverzacích a nepřetržitě optimalizováni, aby udržovali kontextové porozumění a přesnost nasazení. Toto školení umožňuje platformě sloužit různým průmyslovým odvětvím, jako je elektronický obchod, bankovnictví, vzdělávání a zdravotní péče. Pro odvětví, jako je bankovnictví, se týká SquadStack složité případy využití s ​​vysokým podílem, včetně bezpečného zpracování transakcí, detekce podvodů a dodržování předpisů, podporované bezpečnostními standardy podnikového stupně, jako je ISO/IEC 27001: 2013.

Mezi další schopnosti patří hlas analýzy zákazníků a inteligentní poznatky, které podnikům pomáhají sledovat sentiment zákazníků, výkon agenta a celkovou kvalitu služeb. Tento přístup založený na údajích podporuje proaktivní zlepšení ve správě zkušeností se zákazníky.

Celkově nabízí SquadStack profesionální, škálovatelné řešení AI, které integruje konverzační inteligenci, aby se zvýšila provozní efektivita, snížila náklady na podporu a poskytovala konzistentní, vysoce kvalitní zákaznický servis napříč několika dotykovými body.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Webová stránka: squadstack.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s SquadStack. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.