Automatizace zákaznického servisu - Nejlepší aplikace a software

Software pro automatizaci zákaznické podpory automaticky vyřizuje rutinní požadavky a dotazy pomocí pracovních postupů, maker a odpovědí navrhovaných umělou inteligencí.

Nosnia.ai

Nosnia.ai automatizuje zákaznickou komunikaci přes WhatsApp: nasazuje bezkódové chatboty, spravuje konverzace, integruje CRM, plánuje schůzky a zasílá notifikace.

Cloobot X

Cloobot X zrychluje a automatizuje implementaci Salesforce a správu organizace až 4×, zkracuje čas z měsíců na týdny a snižuje práci o 40 %, čímž snižuje náklady.

Geta AI

Geta je CRM a komunikační platforma pro firmy: sjednocuje zákaznické konverzace, umožňuje tvorbu bezkódových chatbotů, hromadné zprávy, automatické zákaznické toky a správu kontaktů.

BotDojo

BotDojo je platforma pro návrh, testování a nasazení podnikových AI řešení: vytváří, optimalizuje a integruje AI agenty, zpracovává data a automatizuje pracovní postupy.

CoSupport AI

CoSupport AI automatizuje a zrychluje zákaznickou podporu: nabízí AI asistenta pro agenty, samoobslužné odpovědi pro zákazníky a analytiku napojenou na firemní data.

Airkit.ai

Airkit.ai je platforma pro zákaznickou podporu s generativní AI, která nasazuje přizpůsobitelné autonomní agenty pro rychlé odpovědi zákazníkům a integraci do systémů.

Desk360

Desk360 je omnichannel platforma zákaznické podpory, která sjednocuje zprávy z e‑mailů, chatu, sociálních sítí, WhatsApp a recenzí obchodů do jedné schránky, s přehledy a přiřazováním agentů.

ChatPlace

ChatPlace automatizuje komunikaci na Instagramu, TikToku a Telegramu pomocí AI chatbotů, správu zpráv, získávání kontaktů, segmentaci publika a prodejní kampaně.

Chatsell

Chatsell sjednocuje komunikaci se zákazníky, automatizuje odpovědi a kvalifikaci kontaktů a podporuje prodej přes WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Libre a webový chat.

Intake

Intake centralizuje zákaznickou podporu pro SaaS, využívá dokumentaci a data účtů k odpovědím na dotazy a předává složité případy pracovníkům s kontextem.

Beside

Beside je pracovní telefon a AI recepční pro příjem a přepis hovorů, shrnutí, kvalifikaci kontaktů, plánování schůzek a automatické následné kroky.

askVela

Aplikace přidává univerzální chatový widget pro e‑shop a web, který z dat webu a obchodu automaticky odpovídá na dotazy zákazníků.

Kriseena

Kriseena propojí Shopify nebo WooCommerce a s využitím dat objednávek odpovídá na dotazy zákazníků v chatu i e-mailu.

ChatME

ChatME je AI chatbot pro web, který odpovídá na dotazy z vlastního obsahu firmy, automatizuje podporu, sběr kontaktů a běžné požadavky ve více jazycích.

Myna

Platforma pro automatizaci zákaznické komunikace a plánování schůzek přes SMS, WhatsApp, e-mail a další kanály s AI agenty a integrací do CRM.

Omnistra

Omnistra je jednotná schránka a platforma pro správu zákaznických konverzací napříč WhatsAppem, Instagramem, Messengerem a webem s AI automatizací.

Nubot

CRM s AI pro firmy. Učí AI agenty pro prodej a propojuje je s WhatsAppem, Facebookem a Instagramem, aby z chatů vznikaly prodeje.

SparrowDesk

SparrowDesk je helpdesk a ticketovací platforma, která centralizuje e‑maily, chat a další kanály, automatizuje přiřazování ticketů a nabízí AI agenta a znalostní bázi pro podporu zákazníků.

Charlibot

Charlibot je AI chatbot pro firmy: automatizuje zákaznickou podporu napříč kanály, odpovídá na dotazy, integruje se se systémy a přesměrovává na agenty.

Wayline

Wayline je AI asistent pro reality, automaticky vyřizuje hovory a zprávy 24/7, integruje se do telefonních a správcovských systémů a centralizuje komunikaci.

Thunai

Thunai je AI platforma, která centralizuje podnikové znalosti a automatizuje zákaznickou podporu, prodej a marketing pomocí hlasových a textových agentů, shrnutí a integrací do CRM.

Botmind

Botmind automatizuje odpovědi a třídění zákaznických dotazů, integruje se do helpdesků a uvolňuje tým pro složitější úkoly.

AppReply

Automatizuje odpovědi na uživatelské recenze v Google Play a App Store. Pozvěte AppReply s oprávněními zákaznické podpory a bude odesílat personalizované odpovědi v libovolném jazyce.

HelpCenter.io

HelpCenter.io poskytuje znalostní bázi, omnichannel tiketovací systém a AI automatizaci pro správu zákaznické podpory a snížení opakovaných dotazů.

NexxtSupport

NexxtSupport umožňuje vytvářet a trénovat vlastní AI chatboty z vašich dat, nasadit je na web nebo integrovat pro automatizaci zákaznické podpory a sběr leadů (export do CRM/CSV).

Verloop.io

Verloop.io automatizuje zákaznickou podporu napříč kanály (web, WhatsApp, in‑app, hlas), kombinuje chatbota, asistenci lidským agentům a AI analýzu kvality.

Numa

NUMA je aplikace pro autosalony, která převádí hovory na SMS/MMS, spravuje zprávy z firemních čísel, centralizuje konverzace a používá AI k automatizaci odpovědí.

Brandwise AI

Brandwise AI sjednocuje komentáře a zprávy z Facebooku, Instagramu a TikToku, automaticky moderuje obsah a generuje odpovědi na základě firemní znalostní báze.

Botsify

Botsify umožňuje bez znalosti kódování vytvářet a nasazovat chatovací boty pro automatizaci FAQ, zákaznické podpory, formulářů a sběru dat.

美洽

美洽 je platforma pro zákaznickou podporu: spojuje firmy se zákazníky napříč kanály, umožňuje správu konverzací, automatizaci odpovědí a analýzu chování zákazníků.

Robofy

Robofy vytváří AI chatboty pro weby, trénované na obsahu (stránky, PDF, dokumenty) a poskytují 24/7 automatické odpovědi; obsah lze nahrát ručně nebo přes URL.

GaliChat

GaliChat je no-code AI chatbot pro 24/7 zákaznickou podporu a sběr leadů; trénuje se z webu (odkazy/soubory) v několika krocích, podporuje více jazyků a přizpůsobení.

Chatterdocs

ChatterDocs umožňuje bez kódu vytvářet GPT-chatboty natrénované na nahraných dokumentech a nasadit je do systémů pro podporu zákazníků, získávání leadů a plánování schůzek.

ReflexAI

ReflexAI poskytuje kontakt‑centrům škálovatelné AI nástroje pro roleplay simulace a inteligentní kontrolu kvality, pomáhá při školení a hodnocení frontlinových týmů.

Chatsimple

Chatsimple je AI agent pro inbound prodej a podporu: komunikuje s návštěvníky webu, odpovídá na dotazy, sbírá leady do CRM, domlouvá schůzky a posílá personalizované e-maily.

Connectly.ai

Connectly.ai umožňuje firmám hromadně vytvářet a odesílat automatizované, interaktivní a personalizované kampaně přes WhatsApp, spravovat komunikaci napříč kanály a analyzovat výsledky.

Botmakers

Botmakers pomáhá agenturám a marketérům rychle vytvářet a nasazovat chatboty z více než 150 plug-and-play šablon; podporuje Live Chat, více kanálů a cloudové nasazení.

SAAS First

SAAS First je platforma s AI chatbotem Milly, která automaticky odpovídá zákaznickým dotazům 24/7, integruje se do help centra a zkracuje dobu reakce.

LiveAgent

LiveAgent je helpdesk a live chat software pro správu zákaznické podpory: sjednocená pošta, živý chat, telefon, CRM, automatizace, znalostní báze a analytika.

Tovie AI

Tovie AI poskytuje chatovací a hlasové boty, integraci s firemními daty a řešení pro bankovnictví, pojišťovnictví, retail a vymáhání pohledávek.

HostAI

HostAI je SaaS platforma pro správu krátkodobých pronájmů: automatizuje komunikaci s hosty, údržbu, správu týmu a marketing, umožňuje 24/7 podporu a řízení úkolů.

Instabot

Instabot vytváří a nasazuje chatovací boty pro weby a landing pages, odpovídá uživatelům, sbírá kontakty, plánuje schůzky a integruje data do CRM.

ChatFast

ChatFast pomáhá vytvořit GPT chatbota z vlastních dat, který odpovídá na dotazy a lze vložit na web.

Subiz

Subiz je platforma pro komunikaci se zákazníky: živý chat, chatboty, integrace kanálů a analytika pro správu dotazů a podpory.

Mendable

Mendable je platforma pro firmy, která trénuje bezpečnou AI na technické dokumentaci a automatizuje odpovědi na dotazy zákazníků a zaměstnanců; podporuje RBAC, SSO a integrace.

Meya

Meya je platforma pro tvorbu a nasazení chatbotů a zákaznických služeb; používá BFML a Python, podporuje integrace, škálování, web/mobile chat UI a in-browser vývojářskou konzoli.

ClearFeed

ClearFeed převádí Slack kanály do jedné fronty požadavků, pomocí AI označuje nevyřízené zprávy, umožňuje přiřazovat vlastníky, aktualizovat stav a provázat se s helpdesky.

Watermelon

Watermelon je konverzační platforma pro automatizaci zákaznické podpory pomocí AI chatbotů, které spravují konverzace napříč kanály a integrují se se softwarem bez programování.

Replyco

Replyco centralizuje zákaznické zprávy do jedné schránky, umožňuje automatizovat úkoly, spravovat komunikaci napříč kanály a zrychlit odpovědi.

ChatrHub

ChatrHub je omnichannel platforma pro chatbot a živé agenty: spojuje hovory, SMS, web, sociální sítě, e‑mail a týmový chat, automatizuje i předává konverzace.

HelloBot

HelloBot je konverzační věštecký chatbot, který poskytuje osobní předpovědi o majetku, lásce, přátelství a budoucnosti.

ServiceAgent AI

ServiceAgent je AI pro vyřizování hovorů pro domácí servisní firmy: přijímá hovory 24/7, domlouvá termíny, zodpovídá dotazy zákazníků a zaznamenává poptávky.

eBotify

eBotify umožňuje vytvářet konverzační chatboty řízené AI pro získávání leadů, live chat, interaktivní landing pages, průzkumy, dotazy, rezervace a sběr zpětné vazby.

NovoChat

NovoChat je vícekanálová chatová platforma, která umožňuje podnikům komunikovat se zákazníky přes WhatsApp, Telegram, Messenger a LINE, včetně automatizace zpráv a podpory více agentů.

OnlyBots

OnlyBots je platforma pro tvorbu a nasazení AI chatbotů bez programování; umožňuje nahrávat data, automatizovat komunikaci a poskytovat podporu.

Ecommerce Tools AI

Sada AI nástrojů pro e‑commerce trénovaná na vašich datech. Poskytuje personalizovaná doporučení, automatizovaný e‑mailing, zákaznické chatboty a integraci do e‑shopu.

Webio

Webio je platforma s AI pro komunikaci se zákazníky zaměřená na vymáhání pohledávek a řízení plateb: automatizuje konverzace, integruje data a podporuje dohody o platbách.

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk centralizuje požadavky zákazníků a IT, spravuje tikety, automatizuje úkoly, umožňuje vyhledávání, přiřazování, tvorbu zpráv a správu uživatelů a účtů.

Kili

Kili je AI asistent pro zákaznickou podporu 24/7, automatizuje a personalizuje e‑commerce doporučení, zpracování faktur, účetnictví a správu zásob, zlepšuje provozní efektivitu.