Evoriqa

Evoriqa je platforma zákaznické podpory AI, která pomáhá firmám a agenturám řídit konverzace se zákazníky napříč různými kanály. Poskytuje odpovědi založené na AI založené na vašem webu, dokumentaci nápovědy, nahraných souborech a často kladených dotazech, přičemž konverzace uchovává v jednotné schránce.

Firmy mohou používat Evoriqa k automatizaci často kladených otázek, získávání a kvalifikaci potenciálních zákazníků, rezervování schůzek, vyhledávání informací, vytváření lístků podpory a připojení ke schváleným rozhraním API nebo webhookům. Když požadavek vyžaduje lidskou pomoc, platforma může eskalovat konverzaci s úplným přepisem, podrobnostmi o zákazníkovi, zjištěným záměrem a relevantním kontextem.

Evoriqa podporuje chat na webu, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack, e-mail a telefonické konverzace. Widget jeho webových stránek lze přizpůsobit pomocí obchodní značky, navrhovaných otázek, formulářů pro zájemce, proaktivních spouštěčů a nastavení pracovní doby. Platforma také zahrnuje viditelnost zdrojů znalostí, testování konverzace, nástroje pro zpětnou vazbu, hodnocení CSAT, monitorování výkonu a záznamy o nezodpovězených otázkách nebo mezerách ve znalostech.

Pro agentury nabízí Evoriqa klientské pracovní prostory s bílou značkou, vlastní branding, ovládací prvky využití, sdružené kredity a reporty na úrovni klienta. Funkce zabezpečení a správy zahrnují protokoly auditu, dvoufaktorové ověřování, šifrované přihlašovací údaje kanálu, kontroly uchovávání dat, export a vymazání dat GDPR a řízení přístupu na úrovni pracovního prostoru.

Vyloučení odpovědnosti: WebCatalog není přidružen k Evoriqa, není s ním spojen, není jím autorizován ani podporován a nemá s ním žádné oficiální spojení. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem příslušných vlastníků.