Stránka 14 - Alternativy - Lumoa

Feedier

Feedier je platforma pro sběr, centralizaci a analýzu zákaznické zpětné vazby, včetně NLP analýzy textu, reportů a integrací pro podporu rozhodování a zlepšení zákaznické zkušenosti.

Echoes

Echoes analyzuje textovou zpětnou vazbu z platforem (Qualtrics, Medallia, Salesforce, SurveyMonkey) a poskytuje přehledy, distribuci a nástroje pro spolupráci týmů CX.

Artiwise

Artiwise je AI platforma pro hlasy zákazníků, která analyzuje hovory, chaty, dotazníky, recenze a tickety a poskytuje příčiny problémů a sentiment pro rozhodování.

DropThought

DropThought je platforma pro okamžité shromažďování, analýzu a reakci na zpětnou vazbu zákazníků a zaměstnanců (mobilně, přes API nebo na tabletech), včetně analytiky a upozornění.

Zonka Feedback

Zonka Feedback sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků a zaměstnanců napříč kanály, poskytuje přehledy a nástroje pro řešení problémů.

Upzelo

Upzelo spravuje věrnostní programy, VIP úrovně a doporučení, vytváří retenční nabídky, zobrazuje průzkumy a popupy a pomáhá snižovat odchod zákazníků u předplatných.

HireData

HireData (dříve Ratecard) je platforma pro automatizaci náboru, která zautomatizuje procesy a umožní osobní komunikaci ve velkém pro personální agentury a náborové týmy ve firmách.

Segmanta

Segmanta sbírá souhlasně poskytnutá zákaznická data, spravuje je a umožňuje segmentaci a personalizaci marketingových kampaní.

Glassbox

Glassbox zachytává a analyzuje interakce uživatelů na webu a v mobilních aplikacích, poskytuje přehrávání relací, mapy chování, analýzu cest a měření výkonu pro zlepšení UX.

Unwrap.ai

Unwrap.ai analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu z veřejných i soukromých zdrojů pomocí NLP, třídí a shrnuje poznatky a pomáhá priorizovat vývoj produktu.

ChangeEngine

ChangeEngine automatizuje a personalizuje interní komunikaci a HR obsah, rozesílá zprávy napříč Slack, Teams, e‑mailem a SMS a měří zapojení.

Lang.ai US

Lang.ai je no-code platforma pro automatizaci zákaznické podpory; umožňuje týmům vytvářet a řídit AI modely, integruje se se Zendesk a Salesforce a nahrazuje rutinní úkoly.

Kapiche

Kapiche analyzuje velké množství zákaznické zpětné vazby rychle, automaticky extrahuje témata, sentiment a metriky a poskytuje přehledy pro rozhodování a sdílení v organizaci.

GatherUp

GatherUp je platforma pro správu pověsti pro firmy s více pobočkami; shromažďuje a analyzuje recenze, NPS a průzkumy, automatizuje sledování a odpovědi.

Survicate

Survicate sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků napříč kanály (web, aplikace, e‑mail), měří CSAT a NPS a integruje data s nástroji jako HubSpot či Salesforce.

Symanto

Symanto analyzuje texty z online zdrojů pomocí AI a poskytuje přehled o publiku, emocích, sentimentu, tématech a psychografii pro podporu obchodních rozhodnutí.

Sleekplan

Sleekplan shromažďuje a spravuje zpětnou vazbu uživatelů, umožňuje sledovat návrhy, prioritizovat funkce a informovat zákazníky o aktualizacích.

Hear

Hear centralizuje zákaznickou zpětnou vazbu (hovory, e‑maily, chaty, dotazníky, tickety) a pomocí AI analyzuje data a poskytuje přehledy, reporty, monitoring rizik a hodnocení agentů.

SentiSum

SentiSum automaticky analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu napříč kanály (text i hlas), rozpoznává sentiment, kategorizuje problémy a upozorňuje na důležité závěry.

Client Savvy

Client Savvy pomáhá firmám profesionálních služeb vytvářet a zavádět datově podložené programy pro zkušenost klientů a zaměstnanců a sbírat jejich zpětnou vazbu.

Alterna CX

Alterna CX shromažďuje a analyzuje zákaznická data (ankety, texty, stížnosti, sociální a digitální interakce), pomocí AI detekuje sentiment, priority a automatizuje upozornění.

Clientshare

Clientshare je platforma pro obchodní recenze a čtvrtletní přehledy (QBR). Pomáhá firmám vytvářet, doručovat, měřit zpětnou vazbu, identifikovat rizika a příležitosti růstu.

AskNicely

AskNicely je platforma pro sběr a analýzu zákaznické zpětné vazby (NPS, CSAT), nabízí průzkumy, reporting v reálném čase a nástroje pro řízení a uzavření smyčky zpětné vazby.

Wizu

Wizu je AI konverzační průzkumná platforma, která pomáhá marketérům snadno sbírat zpětnou vazbu od zákazníků a zaměstnanců.

userwell

Userwell pomáhá získávat a třídit zpětnou vazbu od zákazníků, prioritizovat požadavky a sledovat implementaci pro lepší rozhodování o produktu.

KePSLA

KePSLA poskytuje platformu pro správu zpětné vazby a analýzu názorů hostů pro hotely a OTA; využívá NLP a AI k personalizaci služeb a zlepšení provozní efektivity.

JustFeedback

SaaS pro sběr a analýzu zákaznické zpětné vazby napříč kanály; měří NPS, CSAT, CES, nabízí cílení odpovědí a analytiku pro řízení rizik v zákaznické zkušenosti.

e-satisfaction

e-satisfaction shromažďuje hlas zákazníka pomocí průzkumů a zpětné vazby, analyzuje sentiment a text, a poskytuje přehled v reálném čase napříč kontaktními body pro zlepšení služeb.

Zeffi

Zeffi poskytuje snadné průzkumy spokojenosti zákazníků a zaměstnanců, které pomáhají s rozhodováním a zlepšováním zákaznické zkušenosti.

Askem

Askem je nástroj pro správu webového obsahu, který pomocí metrik a uživatelské zpětné vazby udržuje obsah na webu relevantní, přesný a aktuální.