Alternativy - EdgeTier

Enthu.ai

Enthu.ai monitoruje všechny zákaznické hovory, pomocí AI přepisuje a analyzuje konverzace, zvýrazňuje důležité interakce a podporuje hodnocení výkonu agentů a školení.

Cresta

Cresta analyzuje konverzace v reálném čase a pomocí generativní AI poskytuje agentům pokyny, sleduje rozhovory a umožňuje manažerům personalizované koučování.

Hume AI

Hume AI je hlasová aplikace, která rozpoznává emocionální tón, vede empatické konverzace, poskytuje odpovědi a postupně se přizpůsobuje uživateli.

Uniphore

Uniphore je konverzační AI platforma pro zákaznickou podporu: převod řeči na text, porozumění kontextu a emocím, automatizace úloh a podpora operátorů v reálném čase.

Ai Humanizer

Převede AI generovaný text na text psaný člověkem, upraví styl a slovník tak, aby vypadal přirozeně a méně rozpoznatelně automatickými detektory.

SentiSum

SentiSum automaticky analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu napříč kanály (text i hlas), rozpoznává sentiment, kategorizuje problémy a upozorňuje na důležité závěry.

CallRail

CallRail sleduje a přiřazuje příchozí kontakty (hovory, SMS, chaty, formuláře), poskytuje přepisy a analýzy, sjednocuje komunikaci a integruje s dalšími nástroji.

Dovetail

Dovetail ukládá a analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu (rozhovory, tickety, recenze), kategorizuje poznatky pomocí AI a umožňuje týmům spolupracovat na výzkumu uživatelů.

Dialpad

Dialpad je cloudové podnikové VoIP řešení pro hovory, videokonference, zprávy a přepisy hovorů s integracemi do CRM, zabezpečením a dostupné na Windows, macOS, iOS a Android.

Emotion Logic

Emotion Logic analyzuje v reálném čase autentické emoce z lidského hlasu pomocí AI a poskytuje objektivní data pro zákaznickou podporu, finance, HR, zdravotnictví a výzkum.

Quo

Quo je cloudová telefonní a zprávová platforma pro firmy — sdílené čísla, AI přepisy a souhrny hovorů, integrace s CRM, automatizace a mini‑CRM pro správu kontaktů.

Balto

Balto poskytuje v reálném čase AI vedení a koučování agentům call center během hovorů, pomáhá předcházet chybám v dodržování předpisů a zlepšovat zákaznickou zkušenost a konverze.

Rilla

Rilla nahrává osobní prodejní a servisní rozhovory, automaticky je přepisuje, analyzuje a poskytuje zpětnou vazbu pro zlepšení výkonu a efektivní virtuální kontrolu.

CallMiner

CallMiner analyzuje zákaznické konverzace (hlas, chat, e‑mail) pomocí AI a poskytuje přehledy a pokyny v reálném čase pro zlepšení péče o zákazníky, kvality a provozu.

Observe.AI

Observe.AI analyzuje zákaznické hovory a přepisy pro kontaktní centra, poskytuje asistenci agentům v reálném čase, post‑call souhrny, automatické QA, koučování a obchodní analytiku.

GetWhy

GetWhy pomocí generativní AI sbírá a analyzuje videoodpovědi uživatelů: přepis řeči, sentiment a klíčové poznatky z průzkumů, výsledky dostupné během několika hodin.

QEval

QEval monitoruje kvalitu hovorů v kontaktních centrech pomocí AI analýzy řeči v reálném čase, hodnotí výkon agentů, detekuje sentiment a poskytuje přehledné reporty pro koučink.

AssemblyAI

AssemblyAI přepisuje a analyzuje řeč: převod řeči na text, sumarizace, detekce témat, sentimentu, označení mluvčích a redakce citlivých údajů.

MiaRec

MiaRec poskytuje automatizované řízení kvality a analýzu konverzací pro kontaktní centra, převádí záznamy hovorů na metriky a poznatky pro zlepšení služeb a dodržování předpisů.

Calilio

Calilio je cloudový VoIP telefonní systém pro firmy. Umožňuje volání, SMS, hlasové zprávy a správu zákaznické komunikace z počítače či mobilu.

ConversAI

ConversAI je osobní AI chat asistent, který jedním kliknutím vygeneruje odpovědi a pomáhá vést rozhovor, aby vám nedocházely nápady na témata.

VoiceBase

VoiceBase analyzuje hlasové a textové interakce, přepisuje hovory, detekuje sentiment, automaticky rediguje citlivá data a poskytuje přehledy pro zlepšení zákaznické podpory.

Imentiv AI

Imentiv AI analyzuje emoce herců ve videích pomocí strojového učení a detekce obličejů, aby ukázala emocionální dopad obsahu.

VoiceZero.AI

VoiceZero.AI umožňuje anonymní hlasovou zpětnou vazbu přes QR kód, WhatsApp nebo telefon a pomocí AI ji analyzuje pro týmy v restauracích, hotelech a firmách.

Luxand.cloud

Luxand.Cloud poskytuje API pro analýzu obličejů: detekce, rozpoznání a ověření identity, rozpoznání emocí, detekce obličejových bodů, liveness a ořezávání obličejů.

Clarabridge Studio

Clarabridge Studio analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu z různých kanálů pomocí pravidel i strojového učení, měří sentiment, emoce, záměr, námahu a příčiny problémů.

CoolTool

CoolTool je proprietární platforma pro poznatky: obsahuje podnikový nástroj pro průzkumy, implicitní testování a AI kamerovou technologii pro sledování očního pohybu a měření emocí.

Sentiment

Omnichannel messagingová platforma pro podniková kontaktní centra: sjednocuje 15+ kanálů (e‑mail, live chat, sociální sítě, Messenger, WhatsApp...), obsahuje chatbot, směrování a měření výkonu agentů.

Empathia AI

Empathia AI automaticky převádí pacientská setkání do lékařských záznamů a usnadňuje dokumentaci pacienta.

Chorus.ai

Chorus.ai zaznamenává a analyzuje telefonní hovory, videohovory a e‑maily se zákazníky, poskytuje přepisy, analytiku a poznatky pro koučování prodeje a doplnění CRM dat.