Alternativy - Chat2Desk
Whatstool Business
Whatstool Business poskytuje oficiální WhatsApp API, chatbot, CRM, automatizaci, hromadné zprávy, katalogy, správu tiketů a integrace pro řízení zákaznické komunikace.
Zendesk
Zendesk je platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje e‑mail, chat, sociální sítě a telefon, spravuje tikety, automatizuje pracovní toky a nabízí samoobsluhu, integrace a analytiku.
Intercom
Intercom poskytuje platformu pro komunikaci se zákazníky: chat a chatboty, automatizované odpovědi, cílené zprávy, správu zákaznických dat a integrace pro podporu a prodej.
Podium
Podium je platforma pro firmy k centralizované správě komunikace se zákazníky: zprávy, webchat, recenze, platby a analytika; lze ji integrovat s existujícími nástroji.
Zoho Desk
Zoho Desk spravuje komunikaci se zákazníky napříč kanály (telefon, e‑mail, chat, SMS, sociální sítě), řídí tikety, směruje hovory a nabízí automatizaci, znalostní bázi a reporty.
Brevo
Brevo spravuje zákaznickou komunikaci a marketing: centralizuje e‑maily, live chat, sociální sítě a chatboty, nabízí CRM, automatizaci, šablony a integrace.
Respond.io
Respond.io je AI platforma pro správu chatů a hlasových hovorů, automatizaci konverzací, integraci CRM a analytiku pro zpracování zákaznických kontaktů.
Smartsupp
Smartsupp je nástroj pro živý chat a AI chatboty, záznam relací návštěvníků, vícekanálová správa komunikace a sběr leadů.
Freshdesk
Freshdesk je nástroj pro zákaznickou podporu, který sbírá dotazy z e-mailu, chatu, telefonu i sociálních sítí do tiketů, umožňuje jejich správu, automatizaci a reporting.
Chatwoot
Chatwoot je open‑source nástroj pro zákaznickou podporu: spravuje konverzace z webu, sociálních sítí, SMS a e‑mailu z jednoho rozhraní, s agenty, šablonami a statistikami.
Gorgias
Gorgias je platforma pro zákaznickou podporu e‑shopů, sjednocuje e‑mail, chat, SMS a volání, automatizuje odpovědi, zobrazuje historii objednávek a integruje se s e‑commerce nástroji.
Shopify Inbox
Shopify Inbox umožňuje chatovat se zákazníky z e‑shopu a aplikace Shop — přijímat a odpovídat na zprávy, posílat produktové odkazy, slevy a obrázky a zobrazit údaje o košíku.
Help Scout
Help Scout poskytuje sdílenou e‑mailovou a live chat podporu, správu konverzací, znalostní bázi, automatizaci úloh, šablony odpovědí a integrace.
Freshservice
Freshservice je cloudová platforma pro správu služeb, která centralizuje ITSM, správu incidentů, změn a aktiv, automatizuje pracovní postupy a poskytuje samoobslužné rozhraní.
Zammad
Zammad je helpdeskový systém pro správu tiketů: centralizuje komunikaci napříč kanály, spravuje požadavky, podporuje týmovou spolupráci, automatizaci, reportování a integrace.
ConnectWise Manage
ConnectWise Manage je cloudová platforma pro technologické firmy pro správu helpdesku, tiketů, projektů, služeb, CRM, prodeje, marketingu a obchodní analytiky.
Atera
Atera je platforma pro správu IT pro interní týmy a MSP, která centralizuje vzdálené monitorování (RMM), helpdesk a ticketing, patchování, automatizaci, zálohy a vzdálený přístup.
Tidio
Tidio poskytuje software pro zákaznickou podporu: živý chat, chatboty, ticketing a AI asistenty, s vícekanálovými integracemi do e‑shopů a sociálních sítí.
tawk.to
tawk.to je bezplatná aplikace pro živý chat: sleduje návštěvníky webu a umožňuje s nimi komunikovat, spravovat agenty, zprávy, tikety a znalostní bázi.
Helpwise
Helpwise centralizuje zákaznickou podporu: sdružuje e‑maily, WhatsApp, SMS, live chat a sociální sítě, umožňuje týmovou spolupráci, automatizaci a přehledy.
Deskfirst
Deskfirst poskytuje online pracovní prostředí ve formě desktopu pro snadnou a rychlou spolupráci, s centrální správou a možností firemního brandingu.
Chatway
Chatway poskytuje živý chat pro weby a mobilní aplikace: reálná komunikace se zákazníky, chatboti, integrace se systémy zasílání zpráv, sdílení souborů, správa konverzací a přiřazení agentů.
Userlike
Userlike centralizuje zprávy z webového chatu a kanálů (WhatsApp, Messenger...), poskytuje chat, video hovory, AI chatboty a GDPR‑kompatibilní nástroje pro správu zákaznické podpory.
Crisp
Crisp je multikanálová platforma pro zákaznickou podporu a správu konverzací — nabízí webchat, chatbot, znalostní bázi, sdílenou doručenou poštu a integrace.
Front
Front je platforma zákaznické podpory, která centralizuje komunikaci (e‑mail, chat, sociální sítě), umožňuje týmovou spolupráci, automatizaci procesů a poskytuje analytiku.
Autotask
Autotask je cloudová PSA platforma pro centralizovanou správu IT služeb: správa tiketů, CRM, smlouvy, fakturace, reporting a integrace s nástroji pro vzdálenou správu.
Mekari Qontak
Mekari Qontak je SaaS omnichannel CRM, které centralizuje komunikaci (WhatsApp, Instagram, e‑commerce, hlas), automatizuje zprávy/chatboty a poskytuje přehledy o zákaznících.
Ninchat
Ninchat je engine pro komunikaci v reálném čase na webu a v mobilu. Umožňuje soukromý zákaznický chat i živé skupinové diskuse, s možnostmi zabezpečení, škálování a přizpůsobení.
Freshchat
Freshchat umožňuje firmám komunikovat se zákazníky přes web, e‑mail, telefon a sociální sítě; poskytuje automatické chatboty a zobrazení historie konverzací pro agenty.
SendPulse
SendPulse je platforma pro vícekanálový marketing a automatizaci: e‑mail a SMS kampaně, chatboty (Telegram, Messenger, WhatsApp, Instagram), tvorba vstupních stránek, online kurzů a CRM.