يعد برنامج مركز الاتصال حلاً شاملاً مصممًا لإدارة وتبسيط تفاعلات العملاء عبر قنوات اتصال متعددة، بما في ذلك المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي. يعد هذا البرنامج ضروريًا للشركات التي تعطي الأولوية لخدمة العملاء وتهدف إلى تحسين تجربة العملاء الشاملة. الميزات الرئيسية: * التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD): توجيه المكالمات الواردة إلى الوكلاء الأكثر ملاءمة بناءً على معايير محددة مسبقًا، مما يؤدي إلى تحسين أوقات الاستجابة ورضا العملاء. * الرد الصوتي التفاعلي (IVR): يسمح للعملاء بالتفاعل مع نظام محوسب للحصول على المعلومات أو توجيه مكالماتهم دون الحاجة إلى التحدث إلى أحد الوكلاء. * دعم متعدد القنوات: يدمج قنوات اتصال متنوعة، مما يمكّن الوكلاء من التعامل مع الاستفسارات من الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي في واجهة موحدة. * تسجيل المكالمات ومراقبتها: يوفر القدرة على تسجيل المكالمات لأغراض ضمان الجودة والتدريب والامتثال. * التحليلات وإعداد التقارير في الوقت الفعلي: تقدم رؤى حول حجم المكالمات وأداء الوكيل ومقاييس رضا العملاء، مما يساعد الشركات على تحسين عملياتها. * تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM): غالبًا ما يتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمنح الوكلاء إمكانية الوصول إلى معلومات العملاء وتاريخهم، مما يعزز الخدمة الشخصية. * إدارة القوى العاملة: أدوات للجدولة والتنبؤ وإدارة الموظفين لضمان التغطية المثلى خلال أوقات الذروة. فوائد: * تحسين تجربة العملاء: تؤدي أوقات الاستجابة الأسرع والخدمة الشخصية إلى زيادة رضا العملاء وولائهم. * زيادة الكفاءة: تبسيط العمليات وتقليل أوقات الانتظار، مما يسمح للوكلاء بالتعامل مع المزيد من الاستفسارات بفعالية. * توفير التكاليف: يمكن أن تؤدي أتمتة العمليات وتحسين تخصيص الموارد إلى تخفيضات كبيرة في تكاليف التشغيل. * قابلية التوسع: يتكيف مع الاحتياجات المتغيرة للأعمال، سواء من خلال زيادة حجم المكالمات أو قنوات الاتصال الإضافية. باختصار، يعد برنامج مركز الاتصال أمرًا حيويًا للمؤسسات التي تهدف إلى تحسين قدرات خدمة العملاء لديها وإدارة التفاعلات بكفاءة وزيادة رضا العملاء.
إرسال تطبيق جديد
Alvaria
alvaria.com
Alvaria هو تطبيق لتحسين تجربة العملاء وإدارة القوى العاملة، يوفر أدوات لإدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعدّدة ويعزز الكفاءة التشغيلية.
Ring.io
ring.io
Ring.io هي منصة لمشاركة المبيعات تسهل تواصل الممثلين مع العملاء المحتملين عبر قنوات متعددة مثل الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والمكالمات.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab هو تطبيق تعاون مؤسسي يوفر ميزات مثل المكالمات الصوتية والفيديو، والرسائل، ومشاركة الملفات، مما يسهل الاتصالات المتكاملة عبر الأجهزة المختلفة.
Sobot
sobot.io
Sobot هو حل لمركز الاتصال يقدم خدمة العملاء والتسويق عبر أدوات الذكاء الاصطناعي، مع دعم المحادثات النصية والصوتية والتكامل مع أنظمة CRM.
Distrobird
distrobird.com
Distrobird هو تطبيق يدمج أدوات المبيعات في منصة واحدة، بما في ذلك اتصالات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وتوجيه العملاء المتوقعين.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow هو تطبيق سحابي يدمج قنوات الاتصال المختلفة ويتيح إدارة تفاعلات العملاء بكفاءة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشات.
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall هو نظام اتصال سحابي يعزز التواصل بين فرق المبيعات والتوظيف من خلال تكامل CRM وميزات إدارة المكالمات.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity هي منصة اتصالات سحابية تساعد الشركات على تحسين تفاعلات العملاء من خلال حلول هاتفية متقدمة ودعم متعدد القنوات.
Netcall
netcall.com
Netcall تطبيق يتيح أتمتة العمليات وتعزيز مشاركة العملاء من خلال حلول ذكية، مثل إدارة مراكز الاتصال ومعالجة المستندات.
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! هو تطبيق لإدارة الاتصالات ومراكز الاتصال، يجمع المكالمات والرسائل والبريد الإلكتروني ضمن واجهة واحدة لتحسين الكفاءة والتنظيم.
Contivio
contivio.com
كونتيفيو هو حل مركز اتصال سحابي شامل يدعم قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، مما يساعد الشركات على تحسين خدمة العملاء والتواصل.
uContact
net2phone.com
uContact هو تطبيق لإدارة جميع تفاعلات خدمة العملاء عبر قنوات مختلفة، مما يسهل التواصل وتحسين تجربة العملاء.
Spoke Phone
spokephone.com
تطبيق Spoke Phone هو نظام هاتف يعمل على تعزيز المكالمات وكفاءة التواصل بين الموظفين والعملاء، مع ميزات تسهل إدارة المكالمات وتحسين تجربة العملاء.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ هو تطبيق قائم على السحابة لمراكز الاتصال، مدمج مع Salesforce، يساعد الشركات في تحسين الاتصالات وإدارة العملاء بشكل فعال.
Mindful
getmindful.com
Mindful هو حل لتحسين تجربة العملاء، يقدم دعمًا متعدد القنوات ويعمل على تعزيز كفاءة الاتصالات بين العملاء والعلامات التجارية.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX هو تطبيق لمركز الاتصال، يسمح للمستخدمين باستقبال وإجراء المكالمات عبر الخط الساخن. يسجل تاريخ المكالمات مع إمكانية المزامنة بين الأجهزة.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern هو تطبيق مركز اتصال افتراضي يستخدم الذكاء الاصطناعي لإدارة خدمات العملاء عبر قنوات متعددة مثل الصوت والنص والدردشة والبريد الإلكتروني.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio هو برنامج سحابي لإدارة مركز الاتصال، يتيح التواصل الفعال مع العملاء عبر قنوات متعددة ويعزز إنتاجية الوكلاء.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP هي منصة سحابية تجمع بين أدوات الاتصال والتعاون والإنتاجية، مما يسهل العمل عن بُعد ويوفر حلول آمنة وموثوقة.
Readymode
readymode.com
ReadyMode هو برنامج مركز اتصال مصمم لزيادة كفاءة المبيعات والتواصل مع العملاء، مع ميزات مثل الاتصال الآلي وإدارة الرصاص وتحليلات البيانات.
Yeastar
yeastar.com
تقدم تطبيق خميرة حلول اتصالات متكاملة للشركات، بما في ذلك أنظمة PBX السحابية وأدوات إدارة المكالمات، لتحسين التواصل والكفاءة.
Puzzel
puzzel.com
بوزل هو منصة لتفاعل العملاء تدعم مراكز الاتصال وتوفر إدارة مرنة للتفاعلات عبر قنوات متعددة، مما يحسن تجربة العملاء وكفاءة الخدمة.
Instadesk
instadesk.com
إنستاديسك هو خدمة تسويق ذكية تقدمها ZKJ، تشمل مكالمات ذكية، خدمة عملاء ذكية، موظف رقمي، مراقبة جودة، ومساعد مقعد.
ipSCAPE
ipscape.com
تطبيق IPscape يوفر تكنولوجيا مراكز الاتصال التي تدعم التواصل عبر قنوات متعددة، مما يساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء وفهم احتياجاتهم.
Glia
glia.com
تطبيق Glia يتيح إدارة تفاعلات العملاء بسلاسة عبر قنوات الاتصال المختلفة، مما يعزز تجربة خدمة العملاء الرقمية كما يدعم التعاون الفوري.
MSG91
msg91.com
MSG91 هو منصة اتصالات سحابية توفر واجهات برمجة تطبيقات آمنة للتواصل عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والمكالمات، مما يسهل تفاعل الشركات مع عملائها.
TeleCMI
telecmi.com
تطبيق TeleCMI هو نظام اتصالات للأعمال يساعد الشركات على إدارة الاتصالات عبر مراكز الاتصال السحابية وأرقام محلية دولية، مع ميزات مراقبة المكالمات والتقارير.
Sinch
sinch.com
Sinch هو تطبيق يتيح للشركات التواصل مع العملاء عبر الرسائل والمكالمات والبريد الإلكتروني بطريقة سهلة وآمنة.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree هو تطبيق لحلول مراكز الاتصال يدعم قنوات التواصل المتعددة، ويتميز بالموثوقية وقابلية التوسع لتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
تطبيق GreenAds Global يوفر منصة رسائل شاملة تشمل SMS الجماعية، API لواتساب، ودعم للتواصل عبر قنوات متعددة لتحسين تفاعلات العملاء.
Bevatel
bevatel.com
تطبيق Bevatel يقدم خدمات مراكز الاتصال وحلول خدمة العملاء والدعم الفني بأعلى جودة وأقل تكلفة في السعودية.
Ytel
ytel.com
تطبيق Ytel يتيح الشركات الوصول إلى خدمات الاتصال الصوتي والرسائل النصية، مما يساعد في تعزيز التواصل مع العملاء وزيادة فاعلية فرق المبيعات.
Sarv.com
sarv.com
تقدم Sarv.com خدمة اتصالات سحابية مبتكرة لمساعدة الشركات على حل مشاكل التواصل، مع حلول مرنة وآمنة للشركات الناشئة والمتوسطة.
ZaiConversations
zailab.com
تطبيق ZaiConversations هو منصة لتحسين التفاعل مع العملاء من خلال تحسين تجربة مكالمات مركز الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي.
wolkvox
wolkvox.com
تطبيق Wolkvox هو حل سحابة لمركز الاتصال وإدارة علاقات العملاء، يتيح إدارة تفاعلات العملاء وتحليل البيانات لتحسين الخدمة.
Nubitel CX
nubitel.co
نوبitel CX هو منصة مركز اتصال سحابية شاملة تدير التفاعلات عبر قنوات متعددة، مما يضمن تجربة عملاء متسقة وشخصية.
ViaDialog
viadialog.com
تطبيق ViaDialog يقدم حلول مبتكرة لإدارة تفاعلات العملاء وأتمتتها باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، مع دعم قنوات الاتصال المتعددة.
Odigo
odigo.com
Odigo هو تطبيق لتقديم حلول مراكز الاتصال كخدمة، يعزز التفاعلات بين الشركات وعملائها عبر قنوات متعددة مع ميزات متقدمة لتحسين تجربة العملاء.
Connectel
connectel.io
تطبيق Connectel يوفر منصة مركز الاتصال كخدمة لتحسين خدمات العملاء من خلال تكنولوجيا متطورة وتحسين العمليات والتواصل.
Sharpen
sharpencx.com
تطبيق شاربن هو منصة لمراكز الاتصال تهدف إلى تحسين أداء العمل وتوفير تجربة سلسة وفعالة للزبائن والوكلاء.
FluentStream
fluentstream.com
تطبيق FluentStream يوفر منصة اتصال سحابية تسهل تواصل الشركات الصغيرة مع عملائها من أي جهاز، مع إدارة المحادثات والتعاون بين الفريق.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix هو تطبيق لإدارة مراكز الاتصال، يوفر حلولًا شاملة لتجربة العملاء عبر قنوات متعددة، مما يسهل إدارة الاتصالات وتعزيز رضا العملاء.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai هي منصة SaaS تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل ومعالجة ملاحظات العملاء تلقائيًا، مع تكامل سهل مع أنظمة إدارة العلاقة مع العملاء.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent هو منصة مركز اتصال قائمة على السحابة تدير قنوات الاتصال المتعددة بسلاسة، مما يعزز تجربة العملاء وكفاءة الفريق.
EverHelp
ever-help.com
تطبيق EverHelp يقدم حلول لخدمات العملاء من خلال فريق دعم خارجي 24/7، مما يساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة أعمالهم.
Ublux
ublux.com
تطبيق Ublux هو نظام اتصال سحابي يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة في تحسين تجربة العملاء وتنظيم العمل بفضل التحليلات المتاحة.
VIER
vier.ai
تطبيق VIER يعزز كفاءة التواصل مع العملاء من خلال أتمتة العمليات التجارية، مما يسهل إدارة المهام ويعزز التجربة العامة للمستخدمين.
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE هو برنامج إدارة مراكز الاتصال سحابى، يعزز الكفاءة ويتيح التواصل عبر قنوات متعددة وإدارة الحملات وتحليل الأداء.
Tegsoft
tegsoft.com
تطبيق Tegsoft هو حل لمراكز الاتصال يدعم إدارة تجارب العملاء عبر قنوات متعددة منها المكالمات والدردشة والبريد الإلكتروني، مع هيكل CRM متكامل.
Ivinex
ivinex.com
تطبيق Ivinex لإدارة علاقات العملاء يوفر أدوات لإدارة العمليات التجارية وتسهيل تجربة العملاء والموظفين من خلال دمج مركز الاتصال ونظام إدارة العملاء.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Centre هو حل سحابي لإدارة الاتصالات الواردة والخارجية، مما يعزز تجربة العملاء ويقدم ميزات لتحسين الأداء.
Authkey
authkey.io
تطبيق Authkey هو منصة API لأعمال SMS وواتساب، تقدم أدوات اتصال متعددة مثل الرسائل النصية والمكالمات الصوتية والبريد الإلكتروني.
Loris
loris.ai
تطبيق لوريس يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل محادثات العملاء، يساعد الشركات على فهم مشاكل العملاء وتحسين الأداء.
XCALLY
xcally.com
Xcally هو تطبيق متكامل لإدارة مركز الاتصال، يدعم تفاعل العملاء عبر قنوات متعددة ويوفر أدوات لتحليل الأداء وتحسين تجربة المستخدم.
UJET
ujet.cx
تطبيق UJET هو نظام سحابي يدعم مراكز الاتصال، ويوفر واجهة سهلة لتنظيم المكالمات وتحسين تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي.
Geomant
geomant.com
تقدم Geomant حلولاً متكاملة لمراكز الاتصال تركز على تحسين الكفاءة وتجربة العملاء من خلال أدوات مبتكرة وتحليلات متقدمة.
Edify
edify.cx
Edify هو منصة اتصالات عالمية تربط الأفراد والأنظمة والقنوات داخل وخارج المؤسسات، وتجمع مركز الاتصال والاتصالات الموحدة مع واجهات برمجة التطبيقات في حزمة واحدة.
Aheeva
aheeva.com
تطبيق Aheeva يقدم حلول تكنولوجية متكاملة لمراكز الاتصال تشمل إدارة المكالمات، التقارير، ومراقبة الجودة، مما يسهل تحسين خدمة العملاء.
MCube
mcube.com
MCube هو تطبيق لمركز اتصالات سحابي يقدم أدوات لإدارة المكالمات والتواصل مع العملاء، مع ميزات متعددة مثل الرد الصوتي التفاعلي واتصالات واتساب.
© 2025 WebCatalog, Inc.
