Netcall

NetCall عبارة عن منصة شاملة مصممة لتعزيز مشاركة العملاء وتبسيط عمليات العمل من خلال إمكانيات الأتمتة والتكامل المتقدمة. يوفر مجموعة من الحلول ، بما في ذلك إدارة مركز الاتصال المستندة إلى مجموعة النظراء ومعالجة المستندات الذكية ، والتي تهدف إلى تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف التشغيلية.

يربط حل مركز الاتصال للمنصة ، مثل Converse CX ، البيانات والأنظمة والفرق وقنوات الاتصال لتوفير عرض موحد لتفاعلات العملاء. يمكّن هذا التكامل الوكلاء من الوصول إلى سياق وتاريخ العملاء الحيويين ، مما يؤدي إلى تحسين تجارب العملاء وخفض أوقات الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، تعزز ميزات AI-التي تحركها AI مثل التعريف الآلي و WebChat المدعوم من الذكاء الاصطناعي مع إمكانات الترجمة مشاركة المريض وخيارات الخدمة الذاتية.

يتضمن NetCall أيضًا Liberty IDP ، وهو حل معالجة المستندات الذكي الذي يعمل به الذكاء الاصطناعي. تعمل هذه الأداة على أتمتة سير العمل عن طريق استخراج البيانات بدقة من المستندات ، وحفل مكاسب الكفاءة وتقليل التكاليف التشغيلية. إنه مفيد بشكل خاص للمهام مثل العميل على متن العميل ، والتحقق من صحة المطالبات ، والحسابات المستحقة الدفع ، مما يسمح للمؤسسات بتخصيص سير العمل لتحدياتها الفريدة ومعالجة كميات كبيرة من المستندات بكفاءة. بشكل عام ، تم تصميم حلول NetCall لدفع الإنتاجية ، وتعزيز رضا العملاء ، وتحسين عمليات الأعمال عبر مختلف الصناعات.