Convoso هي إحدى الشركات الرائدة في CCaaS في برامج مركز الاتصال للمبيعات وفرق توليد العملاء المحتملين. منذ عام 2006، واصلت شركة Convoso ابتكار حلول الاتصال السحابية الخاصة بها لدفع نمو العملاء، مع دعم الامتثال التنظيمي. تشتمل إمكاناتها متعددة القنوات على أداة تغيير قواعد اللعبة بالذكاء الاصطناعي Voso.ai لزيادة حجم المبيعات والإيرادات. عادةً ما يزيد العملاء معدلات الاتصال بشكل ملحوظ [يصل إلى 4X] عندما يتحولون إلى Convoso. يوفر الحل مجموعة قوية من الأدوات واستراتيجيات الاتصال الذكية لزيادة المحادثات. تشمل الميزات الشائعة ما يلي: - يعمل محرك DX5 Dialer على تسريع السرعة في القيادة وزيادة سعة حجم المكالمة - تقوم شاشات ClearCallerID بحظر معرفات DID ووضع علامة عليها لتبديلها قبل أن تؤثر على مؤشرات الأداء الرئيسية - كشف سريع ودقيق للبريد الصوتي - الذكاء الاصطناعي للمحادثة Voso.ai الذي يجذب المزيد من المبيعات - التصفية التلقائية لقائمة أرقام عدم الاتصال - تقارير وتحليلات متعمقة قابلة للتخصيص في الوقت الفعلي - إمكانية تكوين عالية لتحسين الأداء - مرشحات الرصاص المتقدمة والتوجيه القائم على المهارات – التواصل عبر القنوات الشاملة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي للمحادثة – أتمتة إدارة الرصاص – البرمجة النصية الديناميكية لتسريع التدريب والحفاظ على متطلبات الامتثال وإبقاء الوكيل في دورة التحويل يتضمن حل Convoso أداة اتصال تنبؤية متقدمة، بالإضافة إلى أوضاع الطاقة والمعاينة والاتصال التقدمي لتلبية احتياجات القائمة والحملة. تعد الشركة شركة رائدة وشريكًا تقنيًا مهمًا في مجال توليد العملاء المحتملين والمبيعات الخارجية. قد يحب العملاء قوة النظام الأساسي وقابليته للتكوين، والسجلات الجديدة التي يسجلونها في المبيعات والتحويلات، ولكن ما يتحدثون عنه باستمرار هو الدعم الذي يحصلون عليه بدءًا من الإعداد وحتى الدعم الفني لنجاح العملاء. يتم الإشادة باستمرار بفريق دعم العملاء الحائز على جوائز في Convoso لالتزامه بمساعدة الشركات على تحقيق أفضل عائد ممكن على الاستثمار من شراكته مع Convoso. هذه هي تجربة Convoso.

Convoso عبارة عن برنامج تلقائي للسيارات يعتمد على السحابة ، المصمم لمراكز الاتصال الخارجي. إنه يوفر مجموعة شاملة من الميزات لتعزيز متابعة الرصاص ، وزيادة معدلات الاتصال ، وزيادة العائد على الاستثمار مع ضمان الامتثال. يدعم النظام الأساسي أوضاع الاتصال المتعددة ، بما في ذلك الاتصال التنبئي والطاقة والمعاينة ، إلى جانب إمكانيات الرسائل النصية ثنائية الاتجاه.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Convoso رؤى في الوقت الفعلي في أداء الفريق البعيد وأداء الوكيل الفردي ، مما يتيح قرارات مستنيرة على الربحية. تتسارع وظيفة البرمجة النصية الديناميكية على متن الطائرة والتدريب ، مما يقلل من التكاليف عن طريق تبسيط تفاعلات الوكيل. يوفر البرنامج أيضًا ميزات تتبع المكالمات وتسجيلها ، مما يمكّن المستخدمين من إدارة سجلات المكالمات وتحليل الأداء بشكل فعال.

يدمج Convoso التقنيات المتقدمة مثل الإجابة على أنظمة الكشف عن الآلات (AMD) وأنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) ، والتي تستفيد من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين كفاءة توجيه المكالمات وتقليل البريد الصوتي. وهذا يؤدي إلى زيادة إنتاجية الوكيل والروح المعنوية. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم Convoso ضمان الجودة من خلال التدقيق الذي يحركه AI لتفاعلات المكالمات ، مما يضمن الالتزام الأقوى بالبرامج النصية ومعايير الشركة.

بشكل عام ، يعمل Convoso كحل الكل في واحد لمراكز الاتصال التي تسعى إلى تحسين عملياتها ، وتحسين كفاءة الوكيل ، وتعزيز مشاركة العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الفئات:

Productivity

برنامج الاتصال التلقائي

برامج مركز الاتصال

الموقع الإلكتروني: convoso.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Convoso. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Convoso

بدائل

قد يعجبك أيضًا