VOCALLS

VOCALLS створено для компаній і контакт-центрів, які хочуть автоматизувати типові розмови зі службою підтримки телефоном, у вебчаті та електронною поштою, передаючи складніші запити операторам. Голосові боти обробляють вхідні та вихідні дзвінки, відповідають на поширені запитання й за потреби можуть передати розмову оператору. Чат-боти відповідають на поширені запитання, збирають інформацію за допомогою форм і передають складніші розмови операторам. Боти для електронної пошти визначають теми й мови повідомлень, витягують потрібні дані, а також можуть створювати чернетки відповідей або перенаправляти повідомлення відповідній команді. Платформа також містить LiveTranslate — функцію перекладу під час дзвінків у реальному часі, яка допомагає операторам спілкуватися з клієнтами, що розмовляють іншими мовами. Рішення VOCALLS адаптуються до потреб кожної організації та можуть інтегруватися з наявними системами IVR, CRM, телефонії та контакт-центру. Платформа може підійти командам, які прагнуть автоматизувати повторювані взаємодії зі службою підтримки в кількох каналах; упровадження планують з урахуванням потреб клієнта та його технологічного середовища.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим VOCALLS і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.