Додати до ChromeВи розробник цього застосунку? Підтвердьте право власності, щоб керувати цією сторінкою.
Отримайте окремий настільний застосунок для calldesk на Mac, Windows і Linux з WebCatalog Desktop.
- Запускайте calldesk просто з Dock або панелі завдань.
- Працюйте без відволікань в окремому вікні, поза вкладками браузера.
- Керуйте кількома обліковими записами calldesk і перемикайтеся між ними без виходу.
Для команд контакт-центрів і служби підтримки клієнтів, які обробляють велику кількість типових дзвінків, calldesk допомагає автоматизувати такі запити, як відповіді на поширені запитання, перевірка абонентів, перенаправлення дзвінків і створення заявок, щоб оператори могли зосередитися на складніших випадках. Голосові агенти на основі ШІ також можуть передати дзвінок оператору разом із коротким підсумком розмови, допомагаючи клієнтам не повторювати інформацію. У calldesk Studio команди можуть налаштовувати сценарії обробки дзвінків, підключати корпоративну базу знань і дані клієнтів, а також визначати поведінку й тон спілкування агентів. Платформа підтримує інтеграції з телефонними системами й системами контакт-центрів, CRM та іншими інструментами через вбудовані підключення або API. Команди можуть тестувати розмови з агентами, переглядати записи й транскрипти, а також відстежувати ефективність на аналітичній панелі. Платформу створено для організацій, які впроваджують голосових агентів на основі ШІ як частину своєї служби підтримки клієнтів.
Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим calldesk і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.
