CallHippo

CallHippo هو نظام هاتف افتراضي قائم على السحابة مصمم لتعزيز اتصالات الأعمال من خلال توفير ميزات إدارة المكالمات المتقدمة. فهو يمكّن الشركات من جميع الأحجام من إدارة المكالمات بكفاءة باستخدام أدوات مثل التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD)، الذي يوجه المكالمات الواردة إلى الوكلاء أو الأقسام الأكثر ملاءمة. تتضمن المنصة أيضًا الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، مما يسمح للشركات بإعداد قوائم تلقائية لتوجيه المتصلين إلى المعلومات أو القسم الصحيح.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ CallHippo تسجيل المكالمات لضمان الجودة والتدريب، وطالب الطاقة لزيادة كفاءة المكالمات الصادرة، والاتصال العالمي لعرض التوقيت المحلي للرقم الذي يتم الاتصال به. بالإضافة إلى ذلك، تقدم CallHippo رؤى تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل تحليلات المكالمات وتحليل المشاعر، مما يساعد على تحسين عمليات المبيعات والدعم. تتكامل المنصة بسلاسة مع أدوات إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot وSalesforce، مما يضمن سير عمل مبسط.

يدعم CallHippo أيضًا نسخ البريد الصوتي، وتحويل رسائل البريد الصوتي إلى نص لمراجعتها والاستجابة لها بشكل أسرع. يتيح دعم تطبيقات الهاتف المحمول للشركات إدارة المكالمات أثناء التنقل، مما يوفر المرونة والراحة. بفضل ميزات مثل قوائم انتظار المكالمات القابلة للتخصيص وتوجيه المكالمات الذكية، يمكن للشركات تحديد أولويات المكالمات عالية القيمة وتعزيز رضا العملاء. بشكل عام، يعد CallHippo حلاً قابلاً للتطوير يساعد الشركات على تحسين كفاءة الاتصال وإشراك العملاء.